互联网+家政服务与传统家政服务的比较

贾胜超

黑龙江八一农垦大学，黑龙江　哈尔滨　150080



互联网+家政服务与传统家政服务的比较

贾胜超

黑龙江八一农垦大学，黑龙江哈尔滨150080

摘要：随着我国经济水平不断的升高，人们在家政行业服务方面的需求增加，然而传统家政行业管理体制落后，服务供不应求。考虑到互联网的发展对人们生活产生的影响越来越大，互联网应用与家政服务行业相结合是未来家政行业的一个发展趋势。本文通过对互联网与传统家政服务相结合的新型运营模式的探索，通过实际走访调研，得出互联网与家政服务相结合的新型运营模式是现在家政服务行业的必由之路。

关键词：传统家政；互联网+家政服务；资源整合

伴随着社会的发展和技术进步，互联网技术的日趋成熟。我国经济水平不断的升高，人们在家政行业服务方面的需求增加，然而传统家政行业管理体制落后，服务供不应求。考虑到互联网的发展对人们生活产生的影响越来越大，互联网应用与家政服务行业相结合是未来家政行业的一个发展趋势。本文通过对互联网与传统家政服务相结合的新型运营模式的探索，通过实际走访调研，得出互联网与家政服务相结合的新型运营模式是现在家政服务行业的必由之路，是适应时代需求的选择。

一、当前家政服务的发展趋势

2014年3月，手机淘宝推出了“互联网家政”服务平台——生活家，阿里巴巴正式进军家政市场，“互联网+家政服务”这个词汇频频进入人们的视野。家政服务这个人们眼中最为传统的行业，如今正刮起一股线下业务与线上业务资源整合的营销风潮，O2O这种时兴的商业模式已快速登陆家政服务市场，给人们带来了前所未有的新鲜感受。“95081家庭服务中心”、“保姆基地”、“爱侬家政”、“阿姨来了”等大型家庭服务类企业都纷纷采用这种方式，传统的家政行业从此迎来了电子商务新时代。

二、传统家政服务的特点

传统家政服务的公司大多属于中介公司，是在供求双方之间提供牵线搭桥的服务的，每达成一笔业务，从客户方收取一定的中介服务费作为收入来源。这种家政服务的商业模式具有以下缺点：首先，传统家政服务模式无法化解服务风险，服务纠纷众多。由于客户对家政服务质量的认可度不同，且在服务的过程中存在很多未知的风险，客户逐渐对传统家政服务失去信心。其次，传统家政服务的家政公司提供的服务比较单一，无法锁定客户和服务员，无法形成规模。由于传统家政公司。再次，盈利模式单一，利润空间较小。中介服务的水平日益降低，大多数家政公司利润很薄，部分公司难以持续经营下去。

传统家政服务的主要经营范围有日常家庭清洁、家庭餐的制作、照顾老人、婴儿护理、病人看护、孕产妇的护理、搬家、管道疏通、房产中介、婚姻介绍等服务。虽然企业经营的项目繁多，但却很难形成规模和特色，城市社区居民的服务需求较多，家政服务企业也不可能一一的满足客户日益增长的家政服务需求。一旦有需求满足不了，客户就很可能找其他的家政服务企业来为自己服务，这样就会导致家政服务企业很难与客户形成粘合度，限制家政服务企业的发展。如果长期这样，就会导致家政服务企业面临倒闭的风险。所以，家政服务要想规模化发展，必须走精细化、规模化、特色化发展之路。

三、互联网+家政服务的特点

随着互联网技术的发展，网络的应用已经深入到我们生活的每一个地方。互联网创业也伴随着各行各业的发展。2014年底以来，阳光大姐又相继推出阳光大姐APP、微信、微博、“阳光大姐全家服”手机服务平台。今后每个企业都将会使用互联网，互联网也将成为为企业服务的工具，纯粹的互联网企业也只有与实体企业紧密结合才能实现可持续发展。

四、互联网+家政服务与传统家政服务的对比研究

目前互联网支付领域业务已经对银行构成了挑战，传统金融业仍在未来一段时间占据主导地位，互联网作为一种金融溢出，弥补了现有金融体系不足和满足了大众金融需求，对中国金融业而言是一次跳跃式发展的机遇，通过互联网金融的发展解决了中国金融发展中的空白，激发了中国金融业发展的潜力，互联网金融有助于整合规范民间金融，因此，互联网金融业的创新得到了监管部门的认可。2014年3月召开的十二届全国政协二次会议上，国务院总理李克强在2014年政府工作报告中提到/促进互联网金融健康发展，金融监管协调机制。互联网金融已经进入最高决策层的视野。家政服务业正在被互联网思维颠覆，传统家政开始逐步向“互联网+”迈进，互联网+家政服务与传统家政服务相比更具优势：一是跨界融合，使人们获取信息更加方便快捷。+就是跨界，就是变革，就是开放，就是重塑融合。互联网+家政服务，使得互联网与家政服务相结合，避免了传统家政服务信息闭塞，服务质量不高等风险，使人们能够接受家政服务行业，为传统家政服务行业带来了春天。二是更加准确的融入现代社会。随着信息革命、全球化、互联网业已打破了原有的社会结构、经济结构、地缘结构、文化结构。伴随着互联网移动技术的不断发展及各种智能终端用户的增长和技术的进步，新媒体的应用逐渐趋向移动智能化。传统的家政行业服务管理无法满足人们对家政行业服务工作人员不同的需求，现如今中国经济发展迅速，公民生活节奏加快，对于家政服务需求大大增加，目前市场上的家政服务行业还是停留在传统家政服务行业的范畴之列，不仅给老百姓带来不便，更制约着整个家政服务行业的发展。人们的日常生活已经离不开互联网，互联网+家政服务能够更有效，更快捷的为人们提供服务。

家政服务与互联网相结合的模式作为我国近几年新兴的服务模式，是促进家政行业规模化发展的有效途径，它具有广阔的经济前景和新鲜的发展活力，将家政服务企业的扶持与家政服务与互联网相平台的建设进行有效的结合，以家政服务与互联网相结合平台为核心，企业为家政服务与互联网相平台提供生源和就业安置渠道，提供更多的家政服务服务人员，平台和企业进行有效的资源整合，进而推进整个家政服务市场的发展。

中图分类号：TP311.52

文献标识码：A

文章编号：1006-0049-(2016)07-0157-01