信息技术如何进入日常生活：一个知识扩散的视角

吉国秀　王明月　杨宏戟



信息技术如何进入日常生活：一个知识扩散的视角

吉国秀王明月杨宏戟

摘要：从专家术语系统的社会化到常人经验的内化，是信息技术与日常生活进行交流的方式，同时也是信息技术自然化的进程。正是通过知识的扩散，专业知识内部与外部边界模糊乃至相互渗透，信息技术进入到常人经验的结构框架之中。日常生活的即时性与现实性，给予了信息技术不言自明的身份，使其变得越来越习焉不察，日常生活熨平了常人对信息技术的不信任。知识的扩散为揭示信息技术自然化提供了一种新的分析思路，它揭示出信息技术自然化的核心机制在于常人经验的内化。常人的经验知识与专家系统知识之间的沟通和交流成为我们日常生活中的重要进程。

关键词：技术的自然化；IT笑话；知识扩散；专家系统；日常生活

一、将信息技术与日常生活拉回到民俗学的笑话研究中

本文以网络社会中涌现出来的IT(信息技术)笑话为研究对象，IT笑话是以信息技术与人的关系为主题的一种民间叙事。*吉国秀、胡安亮：《IT笑话：网络社会中的新民间叙事》，《民俗研究》2015年第6期。它提醒我们将笑话放置到民俗之俗的脉络之中，将其作为一种民众的知识来理解，或许这种尝试会开启笑话研究的另一种可能性——知识的面向——IT如何从专家系统的专业知识转变成为常人的日常生活经验？换个角度表述这个问题，就是IT如何进入日常生活？早在20世纪60年代初，欧洲就将技术问题纳入到民俗学的学科视野中，鲍辛格断言技术已成为普通人的日常环境，民俗受到现代技术发展的强烈影响。他运用“技术的自然性”(naturalness)*[德]鲍辛格：《技术世界中的民间文化》，户晓辉译，广西师范大学出版社，2014年，第51-65页。概念来审视技术与日常生活的关系，认为长久以来技术已被整合进日常生活中，而与技术的沟通是日常进程的本质，这一本质可以概括为自然化(naturalization)。*Jaddou Liliane and Jon Williams, “Media, technology and daily life HERMANN BAUSINGER”, Media Culture & Society,Vol.6,no.4(1984),pp.343-351.技术与日常关系的讨论拓展了民俗学的研究领域，使民俗学的研究对象从前工业社会的农民文化转变为新技术时代的民间文化，这一转变标志着欧洲民俗学研究的重大转型。

基于德国、北欧、日本等在技术与日常生活的关系之中重新发明民俗学的研究对象这一国际研究经验，在中国民俗学会成立三十周年之际，学者明确提出“定位于现代社会日常生活的民俗学”*吕微、高丙中、户晓辉、王杰文、宣炳善、彭牧、韩成艳：《定位于现代社会日常生活的民俗学——“国际比较视野下的民俗学前景”笔谈》，《民俗研究》2013年第4期。，对鲍辛格在上个世纪提出的问题给予了进一步的回应。日常生活为技术所环绕已经成为一个不争的事实，但鲜有实质性的研究作为支撑。目前中国民俗学界仍倾向于非物质文化遗产研究，遮蔽了技术问题的重要性，对新出现的技术现象与民俗之间的关系缺乏认真地关注和深入地反思。虚拟社会中新出现的IT笑话，并没有引起民俗学的足够重视，也没有得到其他学科的高度关注。我们的研究深受鲍辛格技术自然化的启发，将问题聚焦于IT引进中国社会以后，是如何进入日常生活的？为揭示IT融入日常生活，并为日常生活所熨平的具体过程，本文借鉴了罗杰斯对创新扩散的研究*[美]罗杰斯：《创新的扩散》，辛欣译，中央编译出版社，2002年，第5页。，将IT视为一种创新的类型——技术创新——即一种关于新技术的知识，尝试从知识扩散参与者的视角探讨IT知识如何在专家系统与常人之间完成传递、转化的过程，而IT笑话恰恰能够展现IT这一专业知识的扩散过程。本文所运用的IT笑话来自于互联网，其搜集与整理均围绕这一研究思路进行。

二、知识扩散的社会结构

IT从业者作为一个拥有专业知识的职业群体在中国迅速崛起这一事实，不仅改变和重组了原有的社会结构，而且让社会沿着IT出现新的区分——即掌握信息技术的专家以及处于信息技术之外的非技术群体，前者形成为IT专家系统，后者则为日常生活中的常人，而IT笑话正是专家系统的专业术语与日常生活中的常人经验相互关联的产物。将信息技术视为一种专业知识来呈现其扩散过程，就需要将此过程放置到一个宏观的社会结构中去分析，即知识的传播是在何种类型的群体中完成？哪些群体是知识的发明者和传播者？哪些群体是参与者或者受众？将社会结构问题具体化到IT笑话中,则要考察IT知识在两个群体——专家系统和常人之间的扩散过程。专家系统和常人通常作为IT笑话中的一组对立结构出现，如同在《这是一间非常干净的办公室》中所表达的那样，专家与常人对于“mouse”的不同解释发生了碰撞：

这是一间非常干净的办公室。

我在一家电脑公司工作时，有一天，一位女士打来电话说她的打印机不工作。我就问她用的是什么操作系统，是不是Windows。她回答说她不清楚。

我又问她：“桌子上有鼠标(mouse:老鼠)吗？”

她回答：“感谢上帝，这是一间非常干净的办公室。”(笑话编码，KNOW 137)

当然，笑话还有另一层次的含义：当IT日益渗透进日常生活中时，常人原有的日常生活经验已经无法应付当代生活的运转，专家系统和专业知识被赋予优于常人和日常生活经验的意义。在常人看来，专业知识“是存心修筑起来以阻隔外人进入的厚重高墙”*[英]吉登斯：《现代性的后果》，田禾译，译林出版社，2000年，第78页。。然而，通过对IT笑话的考察，我们发现围绕IT筑起的知识边界存在着可渗透性，它体现在专业术语由专家系统向常人的传播，常人在掌握IT专业知识的同时将其内化为日常生活经验。就像《饿死病毒》等笑话传播时所揭示的，常人不仅接触到“电脑病毒”等专业术语，而且与计算机程序相关的专业知识，也一并转化为常人的生活经验。

饿死病毒

两个好朋友在一起聊天，聊着聊着，就聊到了电脑。

“上星期我爸爸给我买了一台电脑。”

“你用了吗？”

“别提了，才用一天就中毒了，电脑病毒！”

“那有没有请人修理啊？”

“不用，我根本就不开电脑，看能不能把病毒饿死。”(笑话编码，KNOW 81)

专家系统与常人经验之间的重大区别，是IT引进以后所引发的知识分布不均造成的差别，知识的扩散就是在两类群体中完成的，前者是传播IT知识的群体，后者是IT知识的接受者和运用者。知识的扩散就是指IT在两个群体之间的转化过程，论文所要揭示的就是这种知识转化的机制，即知识如何从专家系统术语转化为常人的日常生活经验。

三、专家系统术语的社会化

迈克尔·波拉尼将知识分为两类：“暗默知识”与“形式知识”，前者用来指个体知识，其本质特征是与特定情境相联系，难以表达；而后者是指易于用系统表达出来，易于传递的知识。竹内弘高与野中郁次郎在此基础之上指出暗默知识与形式知识的相互转化可以生产出新知识。*[日]竹内弘高、野中郁次郎：《知识创造的螺旋——知识管理理论与案例研究》，李萌、高飞译，知识产权出版社，2006年,第49-51页、第55-56页。本文借鉴暗默知识与形式知识的分类及其相互转化，运用其揭示IT知识如何从专家系统的术语转变为常人的日常生活经验，这一过程具体可分为两个层次：(1)是针对处于IT技术中心的专家系统而言，知识的转化用来指专业知识从个体知识累积成职业群体共享的知识，然后经由知识的传播进入到常人日常生活领域的过程——即从暗默知识到形式知识——我们称之为专家系统术语的社会化。(2)是对于常人而言，作为IT象征符号的专家系统术语是一个陌生的领域，因此知识的转换在本质上是常人对专业术语熟悉和接受的过程，我们称之为常人经验的内化。专业知识的社会化与常人经验的内化共同构成了IT知识转化的进程，二者在IT笑话中得以清晰展现。

当专家系统中的个体传递并分享对IT的经验和体会，并使其转变成为群体共享的职业体验时，个体的暗默知识也就上升为职业群体的暗默知识。职业群体凭借对专门术语的解释与重新解释来表达对职业的集体认同与反思，并将这种暗默知识带入到常人的日常生活的情境中，从而实现专家系统术语的表出化。例如《耶稣与撒旦》中的“Jesus saves”：

耶稣与撒旦

耶稣与撒旦一起坐在一棵树下，用C++编程。

他们正在争论谁的编程水平更高，一直争论了几个小时都没有结果，最后终于决定比赛决胜负，由上帝当裁判。

开始比赛了。

他们疯狂地敲击着键盘，程序代码在屏幕上一行接一行地源源涌出，就这样持续了几个小时。就在比赛结束前几秒钟的当口，突然一道闪电划过，导致电力突然中断。大家沉默了几秒钟，电力又恢复了。然后，上帝宣布比赛结束，他让撒旦演示一下他的程序。

撒旦悲伤地哭道：“呜呜，什么都没了，停电的时候所有的程序都丢了……”

“那好吧，”上帝说，“让我们看看耶稣怎么样吧。”

耶稣输入了一条命令，只见屏幕上出现了异常生动的画面，天籁般的声音从扬声器里传了出来。撒旦呆住了，结结巴巴地说：“这、这是怎么回事？我的文件都丢了，为什么耶稣的程序完好无损？他是怎么做的？”

上帝吃吃地笑道：“谁都知道——Jesus saves耶稣存盘了。”(笑话编码，KNOW 210)

笑话中使用了一个双关语“Jesus saves”,它具有两重含义：(1)基督教中的常用语，意为“耶稣拯救世人”；(2)在IT术语中意为“耶稣存盘”。在《耶稣与撒旦》中,圣经中的人物耶稣和撒旦出现在日常生活的场景之中，像程序员一样进行编程比赛。富有戏剧性的一幕是，编程结束前遭遇停电——专家系统特有的一种职业经验——致使撒旦文件丢失，而耶稣因为保存程序而获胜。耶稣与撒旦不仅出现在神话故事中，也同样居住在技术无处不在的日常生活世界里，并且拥有了程序员的职业身份。职业群体借助于笑话将他们对于存盘的定义，以及存盘对于职业生涯的意义清晰地转译出来，传达给常人。

用常人的日常生活经验来解释专家系统术语，是职业群体暗默知识表出化的一个重要途径。笑话应用了“异类联想”*[英]彼得·斯旺：《创新经济学》，韦倩译，格致出版社、上海人民出版社，2013年，第97页。的方式，将两种群体截然不同的体验重新组合在一个相互关联的框架内。例如,《打理奶奶的丧事》展现的是经过常人经验重新演绎的专家系统术语：

打理奶奶的丧事

打理奶奶的丧事。把和尚请到家里念经，他讲了一大通。

我听着大概意思是奶奶去世后，镜像传输要花七七四十九天，才能登陆阿弥陀佛服务器，之后为了build到极乐净土还要等队列，完成后就能从墓碑、佛龛、遗物随时云连接奶奶了。感觉挺正规的。(笑话编码，KNOW 54)

在笑话中，抽象的专家系统术语与常人对于葬礼的具体人生体验相结合，从而将“彼时彼地”的知识转化为“此时此地”的知识，易于常人理解和掌握。“镜像传输”被转译为“奶奶”的灵魂升天，即从世俗空间转往神圣空间；“登陆阿弥陀佛服务器”被翻译为去往极乐世界；“build到极乐净土”则用来指奶奶灵魂往生到极乐净土；“等队列”意为奶奶的灵魂正在等待为其分配的神圣空间；而“云连接”被解释为祖先崇拜，通过墓碑、佛龛、遗物在世俗空间与神圣空间建立联系，让我与奶奶随时沟通。异类联想是在专家系统术语与常人日常生活经验之间建立联系的有效途径之一，凭借它的解释，行业内外的部分边界得以超越，使职业群体内的专业知识及其逻辑成为常人可以共享的知识。经过“异类联想”，常人凭借具体经验可以理解专家系统术语的所指。

当IT成为社会环境一个不可或缺的组成部分，人与IT(技术)的关系也就进入到知识的生产过程中，成为新知识转换的源泉。IT从业者个体积累和分享他们对专业的个人经验和体会，组成与具体时空相关的暗默知识，新知识的创造就开始于这种社会化过程。通过对行业内部各种经验的共享，暗默知识得以共同化，进而构成了IT职业认同的重要组成部分。IT职业群体以这些共享的专业知识结构为框架，重新解释信息技术，技术与人的关系，并将对专家系统术语的理解传播到常人的日常生活实践中，IT笑话就是IT职业群体共享个体经验创造出的一种新知识。IT职业共同体正是借助于笑话这种叙事形式，将暗默知识表达出来，从而转化成为可以表达的形式知识或者显性知识。

四、常人经验的内化

《中国互联网络发展状况统计报告》*http://www.cnnic.net.cn.记录了IT在中国社会的快速发展：据中国互联网络信息中心1997年10月首次发布的《报告》，中国上网用户62万。到了2015年6月，网民已经达到6.68亿。常人使用移动电话、计算机等终端设备可以随时随地进入互联网，而它们也成为常人日益依赖的技术产品。专家系统术语也大量涌入生活世界之中，部分已经内化为常人的日常生活经验。日常生活经验就是常人用以组织和实践日常生活的全部内容。对于常人而言，日常生活经验是理所当然，不言自明的。实际上，它恰恰可以用来说明IT是如何被整合进中国的日常生活之中，技术的自然化如何遮蔽了IT的历史性。如果将IT知识的扩散作为一种社会文化实践，而不仅仅是单纯的技术问题本身，那么就可以凭借专家系统术语进入常人经验的过程，来揭示在中国社会中IT与日常生活沟通的途径和方式。

内化通常用来指形式知识转化为个体暗默知识的过程*[日]竹内弘高、野中郁次郎：《知识创造的螺旋——知识管理理论与案例研究》，李萌、高飞译，知识产权出版社，2006年,第61页。，在IT笑话中职业群体通过对专家系统术语的解释和说明，传达行业内部对于IT的体会和经验，而常人在阅读笑话或口耳相传的过程中，感受到从没有经历过的那些职业体验的内涵与本质，从而完成IT知识的内在化，IT知识凭借专家系统术语进入到常人的日常经验之中，进而成为个体进入社会生活所需具备的知识。常人将部分术语整合进常识系统之中，从而使其成为描述、解释乃至沟通日常生活实践的符号。正如在《流行用语》(笑话编码，KNOW 363)所表达的那样，“兼容性”“即插即用”的专业术语已经扩散至常人的日常生活经验之中，成为一种日常语言，超越了原有的专业情景。

专家系统术语越来越频繁地出现于日常生活之中，为常人所接受，后者甚至可以利用术语来理解日常生活经验。常人对术语从陌生到熟悉、再到使用的过程就是专业知识内化为常人日常经验的过程。去情景化的形式知识内化为常人的个体经验，然后再应用到日常生活之中。常人对于不同专业知识的内化程度是不同的，在部分笑话中常人的原初经验为专家系统的职业经验所覆盖甚至置换，正如《我晒了啊！》(笑话编码，KNOW 17)所传达的信息那样，真实社会与虚拟社会之间的边界已经模糊不清。

需要说明的是，常人对于IT专家系统术语的内化方式通常处于一种碎片化状态，而非是一个完整的知识体系：要么视IT为洪水猛兽，因恐慌而排斥，要么将IT视为科学的象征，因信仰科学而盲目接受。以WIFI这种新技术的出现为例，常人仅凭借原有的知识与经验无法对WIFI风险的完整知情，对其理解只能是支离破碎的。WIFI辐射是否会危及胎儿健康的疑问，与WIFI信号大规模覆盖公共场所与私人领域的现实，显得极为矛盾。如果说新闻中出现的个别WIFI事件属于个体的困扰，那么IT笑话中所讲述的WIFI事件却是一个公共议题，问题的出现不只囿于“天津老赵”这个个体，而是要归因于常人所在的社会系统对于WIFI的反应。

邻居未装WIFI，公公竟逼儿媳堕胎

因担心WIFI辐射影响家中怀孕儿媳，天津的老赵在小区楼里挨家挨户排查WIFI。然而，老赵发现整栋楼里唯有隔壁老刘家没有WIFI,这让他疑心大起。他说：“现在家家都有WIFI，你为什么不装！是不是孩子是你的，你也想保护孩子！”老赵回家后立即要求儿媳堕胎。(笑话编码，KNOW 83)

“现在家家都有WIFI”说明了WIFI扩散的规模与速度,它已经融进日常生活之中，成为常人日常生活的一部分。在这个意义上，IT笑话所讲述的事件的确是真实社会的一种反映。WIFI技术在日常生活中是如此普遍，以致于在整栋楼里只有“隔壁老刘”不安装WIFI的行为，反而成为了一种需要说明其动机的、不正常的、反常的行为，这恰恰是对整个社会系统对IT完全接纳的一种反讽，同时说明了类似于WIFI的专家系统术语如何通过非系统的、片段化的形式迅速地进入到常人的日常生活经验之中，成为常人可以运用的词汇。百度同样可以用来说明知识扩散的速度与广度，创立于2000年的百度四年后便发展成为“全球最大的中文搜索引擎”，如今“有问题找百度”已为常人所熟知，成为日常生活经验的必要组成部分。在《你是摆渡你不知道？》中，古老民间传说中的问题甚至也需要到百度中去寻找答案。

你是摆渡你不知道？

白娘子受伤现了原形不知所踪，许仙狂奔到西湖边找到当年的船夫，急切问：“快告诉我娘子在哪里？娘子在哪里？”

船夫一脸茫然：“我，我不知道…”

许仙发疯似的紧紧掐住船夫：“你是摆渡你不知道？！”(笑话编码，KNOW 268)

IT所带来的便利是显而易见的，它常常被视为解决个体或群体问题的有效手段。不仅如此，人们还将其视为一位无所不能、无所不知的至高权威象征，“一个全面的信仰系统，赋予生命意义，使人安宁，使人获得道德上的满足，甚至使人产生不朽的感觉”，波斯曼将这种“虚幻的信仰”称为“唯科学主义”。*[美]波斯曼：《技术垄断：文化向技术投降》，何道宽译，北京大学出版社,2007年，第87页。当我们向科学或技术询问生命的意义时，相信能够获得一个权威的答案，并且对答案坚信不已，这就是一种唯科学主义，常人对于IT的迎合与拥抱，对于专家系统术语的内化正是基于这样一种观念。在有关WIFI的另一则异文《WIFI孕妇》(笑话编码，KNOW 147)中，我们发现了一种逆向的知识扩散形式，即日常生活经验被整合进专家系统术语之中，帮助企业开发出一种新的IT产品“WIFI孕妇”，最近出现的“孕妇路由器”就是这样一款产品。引起我们关注是WIFI完成了专家系统术语的社会化，进入到常人的日常生活经验之中，又与民众的常识相结合，生产出新的知识，而后又重返并参与到专家系统的方式，它完成了知识扩散的一个循环。

五、结论

从专家术语系统的社会化到常人经验的内化，从此时此地的知识到抽离化的知识，然后又重新回到此时此地知识的过程，就是技术与日常生活进行交流的方式，就是IT进入日常生活的进程。正是通过知识的扩散，IT专业知识内部与外部边界的模糊乃至相互渗透，让IT进入到常人经验的结构框架之中。日常生活的即时性与现实性，给予了IT不言自明的身份，使其变得越来越习焉不察，日常生活熨平了常人对IT的不信任，IT也因此获得了自然性。知识的扩散为揭示技术的自然性提供了一种新的分析思路，它揭示出技术自然性的核心机制在于常人经验的内化。罗杰斯在研究创新扩散的效果时，尤其强调一个社会的本土知识系统对于新知识扩散的重要性，如何加快常人经验的内化通常是一个令人困扰的问题。而在中国的IT笑话中，两种知识系统很少出现抵制或反对的格局，IT在中国的自然化是一个相对短暂的进程，中国的社会结构以及文化对于新技术的回应，是一个值得去认真思索的问题。

知识社会学提醒我们关注知识与社会之间的密切关系，这种提醒同样适用于目前中国民俗学的研究对象。常人的经验知识不只来自于古老的神话、传说与民间故事，仪式或者象征，它还来自于专家系统知识，而后者构成了前者生存的社会环境，这就是鲍辛格所定义的“第二自然”。常人的经验知识与专家系统知识之间的沟通和交流，是我们日常生活中的重要进程。知识的扩散正是在这个意义上，将常人的经验知识置于更为广阔的社会结构之中，去探讨其与专家术语系统之间的关系，而不是屏蔽常人经验所位于的社会环境，将其作为一个独立的对象呈现出来。唯有此，才能够对民俗学的知识面向有一个相对完整、清晰的认知。超级信息社会的来临为中国民俗学提供了一个新的挑战，同时也提供了一个新的发展机遇。

[责任编辑赵彦民]

作者简介:吉国秀，辽宁大学文学院教授(辽宁沈阳 110036)；王明月，辽宁大学文学院硕士研究生(辽宁沈阳 110036)；杨宏戟，巴斯斯巴大学创意计算中心教授(英国科舍姆 SN13 0BZ)。

基金项目:本文系国家社科基金项目“面向日常生活实践的中国社会转型研究”(项目编号：12BSH065)与教育部人文社会科学研究规划基金项目“网络社会中的IT笑话叙事研究”(项目编号：12YJAZH036)的阶段性成果。