大道至简说华为——读《华为你学不会》有感

张玉梅

（中国人民大学 出版社，北京100080）



大道至简说华为
——读《华为你学不会》有感

张玉梅

（中国人民大学 出版社，北京100080）

《华为你学不会》（孙科柳、易生俊、陈林空著，中国人民大学出版社2016年1月出版）为已然火热的“华为现象”注入了新的生机。它以华为公司为解剖对象，从组织方式、战略管理、领导体制、管理科学、工作方法五个方面进行了全面分析，为人们了解华为、认识华为提供了独特的视角和丰富的材料。

《华为你学不会》讲理论，也讲故事，是一本较好融合理论与实践的书。通过企业经营案例诠释管理学的经典理论，反过来，又通过理论知识的点拨，引领读者深刻理解企业经营实践的深意。该书不仅对华为的管理实践追溯分析，同时援引其他优秀企业的管理案例作为对照，如“海尔的客户服务标准”、“松下公司的管理体制”、“三星公司的人才培养模式”，等等。案例丰富，评析精彩独到，以理论统领实践，以案例诠释理论。读者从书中不仅可以学习管理知识，也能了解理论和实践结合起来的不同形式。从这方面来说，《华为你学不会》堪称一本高层次的普及管理学知识的案例教科书。

《华为你学不会》提供了大量生动的素材，或述说华为的奋斗历程，或讲述华为的经营理念，甚至传达着某种管理技巧，从不同角度刻画着华为人的形象。读着这些故事，你会切实感受到华为人的苦恼与喜悦、华为人的执著与昂扬、华为人的奋斗与希望……

其实，华为的成功之道并不神秘。这本书试图揭示华为的企业经营管理逻辑，引导读者透过现象看本质，了解华为故事背后的经营理念和管理智慧。这里侧重说两点：

第一，大道至简。

任正非说：“以最快、最好、最省、最简单的方式做最正确的事情。”（第41页）用“最简单的方式做最正确的事情”是华为做事的基本思路，也贯穿于华为经营理念和管理行为的方方面面。

“使命驱动”是华为事业的起点。任正非把“活下去”视为企业最基本的使命。他说：“我思考的是这三年要干什么，如何干，才能活下去……活下去，永远是企业的硬道理。”（第34页）这个诉求是如此朴素、简单、现实，却又如此立意高远。企业的所有思想和行为，都由它所牵引。对内而言是“活下去”，对外而言则是“以客户为中心”，这是一件事的两个方面。没有“以客户为中心”的企业经营理念和管理行为，“活下去”也就无从谈起。所以，围绕“以客户为中心”而展开的所有企业行为，便成为“活下去”的途径、手段。“为客户服务是华为存在的唯一理由。客户需求是华为发展的原动力……以客户满意度为标准，公司一切行为都以客户的满意程度作为评价依据。”事情就是这么简单：为客户提供最优质的产品和服务，让企业“活下去”。华为的一切经营活动由此而展开。

华为的“聚焦管道战略”突出体现了这种“简单”理念。在大数据时代，如果说数据流量是水，那么华为做的是运水的管道，这是华为的核心战略。任正非说：“公司要像长江水一样聚焦在主航道……无论产品大小都要与主航道有关，新生幼苗也要聚焦在主航道上。”这种战略定力使公司远离商业世界的诸多喧嚣与诱惑，得以集中力量攻其一点，把事业做到极致，从而很快在该领域站稳脚跟，并成为其中的佼佼者。

“简单”的理念还体现在规范化管理上。没有规矩不成方圆。华为通过军训使规则意识渗透到华为员工的血液里。一切都有规矩可循，公平、公正、公开。用结果说话，标准为据，效率为先。让人人都知道行为的界限，知道努力的方向。规范化就意味着避免了各式各样的不规范，是一种典型的化繁为简。甚至在具体事务的处理上，华为的做法也处处渗透着“简单”的理念，例如，用“前三名点名批评”方法有效解决了很多员工将办理私事、“煲电话粥”的话费也拿到公司报销的棘手问题，可以说是化繁为简的神来之笔。

第二，大格局，大视野，大智慧。

化繁为简是一种智慧，更是一种境界，以下几点突出体现了华为的管理智慧：

——以“一”生“多”。华为始终意志坚定地保持聚焦于某一领域，围绕管道体系进行业务拓展。就连业务做得风生水起的智能手机，在华为这里也只是围绕管道战略而开发的能够产生流量和消费流量的网络终端。这种以“一”为基点的谋篇布局，是为企业的长远未来规划着力和积聚实力，以“一”生“多”也成为“顺势而为”的必然。老子说：“道生一，一生二，二生三，三生万物。”（《道德经》第四十二章）如果把华为的“使命驱动”比喻为统领一切的“道”，那么“一”便是专注于一的管道战略。“一”是生生的起点，蕴含着无限生机。显然，华为的领导者深谙“一”与“多”之间相生相依的辩证关系。对“一”的坚持坚守，必然给企业带来多姿多彩的光明的未来。

——守弱。在主动开放的意识下，华为与很多竞争对手建立了伙伴关系，以“被集成组织”的概念定义强强联合的开放组织模式，表达了华为“守弱”的经营哲学，在“被集成”中实现双赢，成就对方，也发展自己。“守弱”不难，也很难，难在没有人愿意主动“守弱”。正是由于“活下去”这个简单诉求的牵引，华为人不唱高调，不走捷径，不张扬，不霸道，对内分权、分利，对外开放、合作，实现共赢。“华为的组织模式已经演变成一个崭新的模式——一个基于主动开发、全面开放的组织：对外，它是一个被集成组织；对内，它是一个全员参股的组织。这其中的经营智慧、胆识和视界，值得管理者们认真品味。”（第26页）老子说：“天下莫柔弱于水，而攻坚强者莫之能胜。”“弱之胜强，柔之胜刚，天下莫不知，莫能行。”（《道德经》第七十八章）这在华为经营哲学中得到了体现。“守弱”，目的是“图强”。别人做不到或不愿意做的，华为做到了。可以说，华为的低调踏实、宽容友善，成就了华为的不凡。

——灰度管理。有胆识、有自信，才能更宽容，在处理问题时才能举重若轻，机智从容。华为的灰度管理较好地体现了这一点。在任正非看来，世界上的事情本没有那么多的非此即彼、非白即黑，而大量的处于白与黑之间的中间地带，即灰色。所以在管理上，最理想的方式并不是事无巨细都精确管理，而是提倡灰度管理，即根据不同的发展阶段，采取符合实际需要的管理方式。“让精确管理极限地逼近灰度管理，同时让灰度管理构建精确管理的的缓冲区。”灰度管理的核心思想便是适度放松和宽容。华为坚信，适度的放松可以营造开放舒适的工作环境，使员工激发出更多的能量；适当的妥协可以化解矛盾冲突，为企业带来和谐的发展环境。

华为的故事很多，经验很多，学什么，怎么学，也是个考验智慧的问题。《华为你学不会》所展示的，绝不仅仅是一个光芒四射却遥不可及、只可仰望的榜样，而是一个有血有肉接地气的真实的典型。所谓“你学不会”，只是强调其独特性。开卷有益，它为学习者打开了一扇门，走进去，你定能有所收益。

（责任编辑 李 理）