高校图书馆读者活动的调研、实践与思考

●赵　丹（南方医科大学图书馆，广州　510515）

高校图书馆读者活动的调研、实践与思考

●赵丹（南方医科大学图书馆，广州510515）

［关键词］读者活动；高校图书馆；调研

［摘要］在对高校图书馆开展读者活动进行调研的基础上，对高校图书馆开展读者活动的意义进行了阐述，并对读者活动实践过程中的主题策划、活动形式选择进行了分析，结合优秀案例，提出高校图书馆读者活动的实际操作策略和建议。

读者活动是高校图书馆履行文化传承和素质教育职能的一种有效途径。高校图书馆从读者角度出发，通过开展阅读推广、主题书展、有奖征集、资源培训、人文讲座等一系列的专题读者活动，为读者提供日常而持续的文化服务，既与校园文化建设和人才培养目标达到较好的整合效应，也充分发挥图书馆在提高大学生人文素养，培养创新能力，建设先进的校园文化等方面起到的重要支撑作用。

1　高校图书馆读者活动调研

1.1读者活动开展的整体情况

目前，国内高校图书馆主动开展各种类型的读者活动已经具有普遍性，对读者活动开展的必要性和重要性已凝聚成共识并深入人心。高校图书馆读者活动一般以系列或独立两种形式出现。系列的读者活动以多项活动单元组合方式呈现，举办时间、频率、规模、活动名称基本固定，多以活动月、读书月、优质服务月等命名，活动具有延续性，一般时间较长、规模较大；独立的读者活动一般有着较为具体的活动目的和意义，单项活动呈现，规模一般较小，如围绕某项国家大事、时事热点、节日庆典等而独立举办的主题书展、有奖征文、灯谜等活动，但特色性强。

从时间安排看，绝大部分高校读者活动的重头戏都在每年的4月23日世界读书日前后举办，如活动月、读书月、优质服务月等，大部分高校每年一次，活动持续1个月，也有少数持续一个半月到两个月；少数高校每两年举办一次类似活动，如清华大学图书馆。值得注意的是，2014年复旦大学图书馆的读者主题活动规划有序、贯穿全年，除寒暑假外，每月推出一个主题，串联不同的活动，活动结合电子图书推荐、读书节、毕业季、迎新季、新技术推广等内容作为每月不同的重点加以推广。

1.2读者活动的主题分析

根据部分高校图书馆读者活动的调研情况，大型读者活动主题可归纳为五种类型：阅读推广型、资源服务推广型、时事热点型、形象宣传型和简约抽象型。主题类型可以单一也可以混搭，如阅读推广型主题也可能同时关注了时事热点，形象宣传型主题可能与资源服务推广有着紧密关系。主题类型与实际案例（见表1）。

表1

由表1可知，阅读推广型、资源服务推广型和时

事热点型是高校读者活动采用最多的主题类型。这三类主题除了能够充分发挥图书馆的文化传播和教育职能外，还能使图书馆通过加强宣传、推广阅读文化、推介资源服务以提升自身服务水平。

形象宣传型主题也较为常见。该类主题的优点在于情感驱动，朗朗上口，便于记忆，但不足在于图书馆形象营销的目的流于表面，在多项活动单元的串联和组合中，容易因缺乏“灵魂”而使整个活动显得过于松散。

简约抽象型的主题则较为少见。广东外语外贸大学图书馆活动月从2007至2011年五届活动月主题全部以单词形式出现——“发现”、“超越”、“分享”、“融会”、“幸福”，形成了语词主题惯例，这为读者活动的主题选择提供了一种新的思路和范本。“变与不变”则是南方医科大学图书馆2014年宣传推展月的主题，其设计的思路是用“变”与“不变”的对比，不仅引导读者关注近期图书馆的“变”——新资源、新服务和新举措，也展示出图书馆不断进取的姿态以及竭诚为读者服务的不变之心。

策划主题时应尽量贴近读者，体现以读者为中心的理念，若为标语口号型，最好朗朗上口、语言生动活泼。内容上，或有准确的目标定位，如，强调数字化阅读、电子资源推广等；或跟进时事热点，如，结合校庆、馆庆等而举办各类活动；或有清晰的价值诉求，如，传递图书馆智慧、服务、创新、公益、关怀等理念。尽量避免疑似说教的方式，如“快乐阅读，享受人生”，或过于宏观，有空泛化倾向的表达方式，如“春回大地，盛世中华”等主题。

1.3读者活动的性质与形式

通过网络调研和文献阅读对部分高校图书馆开展各类读者活动的性质和形式进行了总结归纳（见表2）。

表2

在读者活动实践中，竞赛型活动最受主办方青睐，此类活动相对题材重大、影响广泛、效果显著，但其读者参与面不足的缺点值得反思。有研究者指出：“比赛只是极少部分本来存在优势的读者参与，可以说是某种层次上的精英游戏。图书馆在比赛中并没有引导广泛的读者群对图书馆的认知和利用，更把没有知识优势的弱势读者排斥在了活动之外。”［1］带有体验性和娱乐性的活动如猜灯谜、心意贴、包粽子、电影展等则更容易受到读者的普遍欢迎，成为拉近读者与图书馆情感关系的纽带，容易达到双赢效果。

此外，公益性的讲座、展览、图书捐赠等逐渐成为读者活动的新宠。上海交通大学图书馆“思源讲坛”开展得有声有色；中山大学图书馆等将展览工作做得专业细致；南方医科大学图书馆开展的“图书捐赠、爱心漂流”活动受到读者的积极响应。这些活动的实施，一方面得益于图书馆对自身文化教育职能认识的深化；另一方面，来自社会对节能环保、公益慈善理念的宣扬和普及，激励图书馆员从日常工作中挖掘有意义的活动素材，类似旧书的交换、捐赠、漂流等这类公益性质的活动容易得到读者的认同和支持。

另外，高校图书馆读者活动不再束之象牙塔，走进企业、走进社区也成为新的趋势。武汉大学图书馆在2014年读书节活动中，组织了“共建书香——全民阅读进企业”和“书香暖童心·经典伴成长——社区流动儿童走进武大图书馆体验快乐阅读”活动，并且后续将定期举办“图书馆开放日”，定期为社区居民读者举办“读书辅导讲座”和“读书讲堂”等。高校图书馆将读者活动的视角投向普通民众，为社区服务，在推动全民阅读、促进社区文化建设中勇担责任，值得借鉴和鼓励。

2　读者活动的操作策略

2.1项目管理策略

目前，国内高校除了清华大学、华中师范大学等少数的高校图书馆设有专门的图书馆推广营销部门或岗位之外，读者活动的开展一般有赖于某业务部门牵头、各业务部门协办，或依靠年轻的骨干馆员兼职完成，馆员们往往面临较大的工作压力。南方医科大学图书馆自2007年以来已连续举办了七届宣传推展月活动。在面临馆员人数少、业务工作繁忙的前提下，宣传推展月的策划、组织和实施工作主要由跨部门抽调的年轻馆员组成青年任务小组来完成，其扎实、高效的工作有赖于项目管理模式的应用。在活动月的项目讨论会上，年轻馆员会结合各自所在部门的业务实际提交初步的活动建议方案，提交给读者活动总召集人汇总、在青年小组讨论形成初步方案后，再提交给馆务会讨论。经馆务会讨论、补充和修正活动方案

后，将每一个需要开展的活动进行项目管理式运作，设立项目负责人全盘负责该项活动。项目负责人一般由提出活动方案初稿的青年小组成员担任，由其牵头、督促完成全部工作，包括活动方案的拟订、活动通知的撰写、项目成员的选派、项目实施的进度安排以及活动结束后提交活动总结，每名选中的项目组成员都明晰自己的工作任务以及每一重要节点都应完成工作目标，大家各司其职，有序推进，有条不紊，能够避免传统管理的很多弊端。项目管理方式在读者活动中的运用，不仅能够发挥年轻的学科馆员、参考咨询馆员、采访馆员以及技术馆员的业务优势和工作积极性，而且有效锻炼了年轻馆员队伍的专业技能和工作素养。

2.2品牌引领策略

读者活动作为图书馆日常工作的重要组成部分，是一项需要持续、高效开展的工作。因此，将读者活动的品牌策划和管理上升到图书馆战略决策的高度，对于提高读者活动的绩效显得尤为重要。图书馆应根据所承担的工作任务、结合馆藏资源及服务项目的特点及所面临的外在环境等，以特色馆藏与特色服务为核心，通过横向比较，发掘和确定自身特点优势，打造图书馆读者活动特色资源，促进读者活动的品牌化和精细化运作，并逐渐做大做强形成优势品牌，促进读者与图书馆活动之间产生更多的良性互动。

上海交通大学图书馆“IC2”、“鲜悦（Living Library）”是两个成熟且具备很高知名度的服务品牌。“IC2创新支持计划”以强化学术创新支持为目的，通过嵌入课程和专题信息素养教育、院系基地值班等服务以及培养信息专员等活动，将学科服务与创新支持理念推送给读者；“IC2人文拓展计划”以“点亮阅读、启迪人文、弘扬文化”为主旨，共设有“阅读，让校园更美丽”、“思源讲坛&叔同讲坛”、鲜悦（Living Library）、艺术走进校园、主题展览等五大模块，涉及主题征文、主题书展、人文经典讲座、多媒体资源展播等各类丰富多彩的活动，全面助推校园文化建设。这些服务品牌有着鲜明的标识设计、准确的品牌定位，在品牌延伸、品牌更新、品牌维系方面，给我们很多宝贵经验和重要启示，值得借鉴和学习。［2］

2.3协同开放策略

近年来，图书馆读者活动已经逐渐呈现出多馆联动、区域协同的趋势。读者活动的协同合作单位之间一般有着共同的愿景和使命，有着相对的优势和资源，非常容易达成共识与合作。读者活动中双方或多方的协同，可以达到规模效益、优势互补、资源互补、成本降低、效率提高、更全面的服务等协同效应，产生“1＋1＞2”的明显效果，这是促进读者活动发展的一条智慧之路。

2014年4月，位于广州大学城的星海音乐学院图书馆、广州美术学院图书馆、广东工业大学图书馆、广州中医药大学结合各自学校专业所长联合开展的“梦引前路，阅随我行——岭南文化探寻”系列活动。活动期间，广州中医药大学图书馆举办了“话说岭南”文化展，广东工业大学图书馆举办了岭南服饰文化展、岭南古村落文化展，展览内容将进行共享，各校巡回展览。同时，邀请各校读书节活动中获奖的优秀读者参观系列岭南文化展示活动，包括各馆文化展览、星海音乐学院的岭南音乐文化展览馆，广州美术学院的美术馆以及广州中医药大学的广东省中医药博物馆等。此次四校协同联合举办岭南文化展活动，统一主题、统一策划、统一发布活动通知，产生较好的社会效应，是区域协同、校际合作的典范。此外，在展览工作方面，图书馆之间、图书馆与社会机构之间的联展、借展、巡展日趋频繁。历届广州高校书画联展、暨南大学图书馆与以色列驻广州领事馆合办的以色列摄影展，都取得了非常好的展览宣传效果。

2.4专业操作策略

在读者活动层面的人才配备和专业化操作方面，公共图书馆有许多值得借鉴的思路和做法。国家图书馆和上海图书馆就分别设立了学术讲座部和讲座中心，人员齐整，分工明确，在策划、接待、现场控制、档案资料整理、宣传推广、志愿者招募方面有着相对成熟的团队化、专业化运作经验。［3］尽管高校图书馆读者活动距离专业化操作还有相当长一段距离，但专业化操作同样也是高校图书馆读者活动努力的方向和目标。在现有条件下，通过与学生社团的合作，发掘和邀请有特长的学生骨干承担相应的活动主持、海报设计等工作，锻炼和培养有潜力和活力的年轻馆员团队，尽量以专业化的要求来提升读者活动的水平和质量，也不失为一种积极可行的方式。

2.5活动评估策略

读者活动开展后，如何客观评估读者活动的开展价值，图书馆从中有何收益，读者有何收益，读者活动的投入和产出及效果如何，读者活动对读者的后续行为究竟有多大影响，读者活动的比赛性、娱乐性、奖励性之间如何选择和平衡？因此，建立读者活动的

流程规范和评估机制非常重要。目前，关于读者活动评估指标体系构建的研究还比较少，各馆可以先从简单可操作的评估手段入手，采用问卷、网络、随机访谈等方式，通过定性或定量的方法，从图书馆、用户体验和社会影响三个维度去调查了解对读者活动的认知和看法，发现不足，及时矫正，扬长避短，逐渐完善读者活动的思路和方法。

此外，还要加强对读者活动档案的管理工作，建立读者活动项目管理的科学化和规范化流程，这是开展科学评估工作的基础。活动前期，图书馆需要深入调研读者的文化信息需求，确立宣传思路和重点；活动后期总结、评估阶段，需要整理、留存活动的文字、影像等全部档案资料，以便评估活动的效果等。

［参考文献］

［1］杨婵.读者活动娱乐化趋向初探［J］.图书馆工作与研究, 2008（3）：80－82.

［2］上海交通大学图书馆［EB/OL］.［2014－05－20］. http://www.lib.sjtu.edu.cn/index.php?m=content&c=index&a=lists&catid=57.

［3］温树凡.论图书馆公益讲座团队的建构［J］.图书馆论坛，2010，30（5）：49－51.

［收稿日期］2014－07－14 ［责任编辑］阎秋娟

［作者简介］赵丹（1978－），女，南方医科大学图书馆馆员。

［基金项目］本文系2012年南方医科大学“科研启动计划”青年科技人员培养项目（项目编号：B1012072）成果之一。

［文章编号］1005－8214（2015）04－0085－03

［文献标志码］A

［中图分类号］G252.0；G258.6