淡化问题、关注优势 探寻生命的内在力量

陆生春、景彦杰

摘 要：以优势视角理论为指导，从三个层面构建了中职学校学生心理健康服务体系，即“重要他人”工作理念的转变、服务者工作重点的转向及个体支持体系的完善，为中职学校学生心理健康服务实践活动提供参照。

关键词：问题视角 优势视角 中职学校 学生心理健康服务体系

近年来，中职学生的心理健康服务受到普遍的关注，但学校心理健康服务仍以“问题视角”的工作模式为主。[1]俞国良教授曾以“千万别看遍中职学生”告诫我们，[2]让我们摒弃种种针对中职学生的“标签”，精心守望中职学生的心理健康。《社会工作实践的优势视角》一文的发表，引发了社会工作领域从“问题视角”到“优势视角”激烈转向的革命。[3]在我国，学生心理健康服务领域也有学者倡导从“关注问题”到“关注优势”的视角转化。[4]问题视角是以问题为核心的，心理健康服务工作者在利用自己所学的专业知识对来访者进行帮助时，强调将关注点聚焦在来访者所面临的问题上，在对来访者所遭遇到的问题进行分析的基础上，界定问题，然后再根据问题的属性制定一系列的帮助和改变来访者的计划。优势视角则是以优势为核心的，心理健康服务工作者在对来访者进行帮助时强调将关注点聚焦在来访者身上，尽可能的发挥来访者自身的能力和优势，并利用来访者的这些优势来进行自我的帮助和发展。[5]

标签理论认为，偏差行为是社会互动的产物，而个人被有意义的他人（如教师、亲戚、家长等）贴上标签，描述为偏差行为或犯罪者，他就逐渐自我修正，而成为偏差行为者或罪犯。因此，构建基于优势视角的中职学校学生心理健康服务体系是必要的。

一、优势视角理论

优势视角（strength perspective）立足于对问题视角的反思与批评，其关注人本身的内在力量和优势的资源。心理健康服务过程中所关注的焦点应该是人们本身及其环境中的优势和资源，而并不是关注他的问题和病态。优势视角下的理念是这样的：我们每个人都有能力以及可以充分运用自身的资源来解决问题。[6]

（一）优势视角理论的基本假设体现在如下三个方面：

（1）优势视角下，我们相信所有人都是可以发生改变的，所有人都是具有尊严和价值的，所有人都应该相互尊重。

（2）优势视角认为我们每个人都有自己解决问题的力量与资源，并且具有在困难环境中生存下来的抗逆力（resilience）。即便是正处在非常水深火热的痛苦以及疾病当中的时候，我们每个人的身上都有连自己都想象不到的能量迸发出来。

（3）优势视角认为在社会工作助人实践过程中关注的焦点应该是来访者个人及其所在的环境中的优势和资源，而非问题和症状，改变的重要资源来自于来访者自身的优势，个人的经验是一种优势资源。

优势视角超越了传统的问题视角的理论范式，关注点在于来访者的优势和潜能。它强调要把注意力聚焦于来访者如何生活、如何看待他们的世界以及从他们的经验中找出意义。

运用优势视角在对服务对象展开服务时，要求我们从一种崭新的视角来看待服务对象，并不是说忽视来访者所面临的困难，而是从另一个角度来看待问题，这一角度下，来访者是积极能动的，具有自主能动性，是可以改变现状的。通过发挥自己的优势、自己的抗逆力，来访者有足够的能力战胜困难。

（二）新的服务视角

优势视角下关注的是来访者所在的整体资源，立在充分调动整个系统中的能动性。优势视角下的中职学生心理健康服务，转变了之前的研究视角，开始一种新的视角来看待，具体表现在三个方面：从被动消极向积极乐观的人性观转变、从问题缺陷向优势视角的理论转变、从线性单一向生态整合的服务方法转变。

（1）从被动消极向积极乐观的人性观转变

优势视角的学理基础之一就是坚持积极乐观向上的人性观，优势视角下，人类的本性是积极向上的，只不过因为外界或自身突发的因素导致暂时性挫败感，优势视角认为只要心理健康服务工作者善于发现来访者及其周围的力量，就会充分的调动来访者积极乐观的本质。优势视角摒弃了之前被动消极的人性观，对问题的改变充满信心，认为只要经过努力、只要善于发现、充分调动来访者的资源，就可以促进来访者的转变。在这一思想的指导下，来访者被看做是一个充满力量的人，是一个积极主动寻求改变的个体，这一思想相信通过努力是可以改变现状的。

（2）从问题缺陷向优势视角的理论转变

这一理论视角下，来访者被看成是一个平等自主的个体，是一个充满优势的个体，而不是先前的研究中以问题缺陷为视角看待来访者。在这一视角的指引下，我们关注的是研究对象身上所具备的优势而非病理。我们心理健康服务工作者所要做的就是以一种善于发现来访者资源的眼光来看待来访者，要帮助来访者一起发掘来访者及其周围环境所具有的优势资源，并辅助来访者学会充分运用自己的资源来改变现状。我们要鼓励来访者自己摒弃之前对自己的不正确的认知，要让来访者从根本上悦纳自己，找到自己身上的闪光点。同时也要促进来访者身边的环境由原来以问题缺陷的眼光看待来访者看待社会转变为以优势视角、充满改变的视角。周围的社会支持网络的视角转变对来访者的改变是非常重要的。在优势视角下，我们所需要做的最重要的是就是让来访者自己明白自己真正需要的是什么，然后和来访者一起寻求周围的资源争取更大的进步与改善。

（3）从线性单一向生态整合的服务方法转变

这一学理基础要求我们要摆脱原有单一的、带有强制性的服务方法，不要让来访者被动地去接受改变，要充分发挥来访者的自觉性，调动起自我主动改变的动力。另外我们也要跳出固有的思维模式，不能够从单一的方面去剖析来访者的问题、去寻找解决来访者困难的方法。我们在去分析造成来访者现状的时候，应该联系到来访者所在的整个环境系统，包括家庭、学校、社区甚至是社会，这些因素对来访者的影响也是非常大的。而且我们在寻找解决策略的时候，也要以全局的眼光看待。充分的调动与整合来访者周围的环境系统，充分的发挥来访者周围的资源，为来访者的改变做充足的准备。在以优势为本的心理健康服务工作实践中，我们所要做的就是以积极乐观、全局的眼光、以优势视角理论为指导，为更多的研究对象服务。

优势视角的这几大转变清晰透彻的表明了优势视角突破了之前常规的模式，是以一种崭新的视角、更为全面性的视角来服务更多有需要的人。

二、中职学生心理健康服务体系的构建

基于优势视角的理论，中职学校学生心理健康服务体系构建主要有三个方面，即从工作理念的转变、服务重点的转向和支持体系的完善方面构建学生心理健康服务体系（具体如下图）。

（一）工作理念的转变

当代学校心理健康教育应当走出病理学模式，转向社会心理模式。在优势视角之下，“重要他人”（心理健康工作者;学校管理层;班主任;教学岗教师;家长;服务岗教师）需要将自己的角色定位在接纳、理解和支持上;关注学生的心理潜能与人格特质，充分挖掘学生内在的心理潜能与人格特质，充分挖掘学生内在的心理力量;帮助学生优化成长环境，使家庭、学校、社区的各种资源和谐匹配，优势互补、扬长避短;推动学生以正向心理能量与周围资源良性互动。

（二）服务技术的转向

在优势视角下，中职学生的心理健康服务重点从关注问题转向提升力量。具体而言，在中职学生心理健康服务工作中，重点工作主要有：①基于归因训练的乐观品质培养;②基于希望理论的希望品质培养;③以朋辈为核心的支持系统归属感建立;④积极的自我效能感培养;⑤及时鼓励与表扬;⑥彰显学生主体性的参与式教学。

（三）支持体系的完善

良好的支持体系是个体在困境转化时的优越资源。优势视角下的学生心理健康服务也重视环境资源的创建，具体体现在：①建设富含正能量的环境;②以“奖”为主的制度转向;③朋辈辅导;④各类援助小组;⑤学生社团建设。在建构优势的过程中，“重要他人”和个体都参与其中。

基于优势视角的中职学校学生心理健康服务体系，彰显了“优势”在中职学生发展中的重要意义。

参考文献：

[1]田国秀.从“关注问题”到“关注优势” [J].中国教师，2007，48：7-10.

[2]俞国良.为中职服务的心理学探微[M].北京：高等教育出版社，2010.

[3]何雪松.社会工作理论[M].上海：上海人民出版社，2007.

[4]谢翠翠.优势视角下中学生团体心理辅导的思考[J].社会工作，2009，5：36-38.

[5]闻英.社会工作中问题视角和优势视角的比较[J].南阳师范学院学报（社会科学版），2005，10（4）：14-16.

[6]Dennis Saleebey.优势视角—社会工作实践的新模式[M].李亚文，杜立婕译.上海：华东理工大学出版社，2004.

[6]贾贵洲.优势视角：中小学听评课制度的新取向[J].中小学教师培训，2012，8（313）：36-38.

[7]金钊.每一名学生都有其自身的优势[J].科技创新导报，2014，06：185.

[8]刘海容.基于优势视角的中职学校班级管理探析[J].职教通讯，2015，05：62-64.