基于反馈教学法的人力资源管理课程教学改革研究

丁智萍

摘 要：随着现代企业管理的发展，人们逐渐认识到人力资源及人力资源管理的重要性，人力资源管理的教学改革工作也有重要的现实和理论意义。基于教学反馈法的人力资源管理课程改革的内容主要包括：及时收集学生教学质量及知识需求反馈信息；融入人力资源管理的新思想新理念；解读人力资源相关的法律法规政策；增加互动实践促进课堂形势多样化；指导学生未来就业求职的技巧技能。

关键词：人力资源管理 反馈教学法 教学改革

中图分类号：G712 文献标识码：A 文章编号：1674-098X（2015）10（a）-0173-02

Study on the Human Resource Management Course Reform based on the Feedback Teaching Method

Ding Zhiping

（Tong Vi zhejiang CoIIege，Department of Economic and Management，Jiaxing Zhejiang，314051，China）

Abstract：With the development of modern corporate management，people pay more and more attention to the importance of human resource and human resource management.Thus，human resource management course reform has important meanings in aspect of reality and theory.The human management course reform based on the feedback teaching method include the following contents：collect the feedback of the students about teaching quality and their learning needs；integrate the new ideas in human resource management； interpret the laws and regulations in human resource management；increase interaction in courses to diversify the teaching；direct the student the methods in finding jobs.

Key Words：Human Resource Management；Feedback Teaching Method；Teaching Reform

人力资源是所有资源当中最富有生产力，同时也最丰富的资源。知识经济时代，人力资源的价值与作用愈发彰显[1]，人力资源在未来经济发展中的作用将会越来越重要。人力资源管理涉及管理学、心理学、经济学等多门学科知识，业已成为经济管理类专业中一门重要的专业课程。学好人力资源管理课程一方面可以促进学生更好地理解各类组织的人力资源管理；另一方面在大学生竞争就业压力十分严峻的当前，提高学生的综合素质和社会竞争力，为学生提供就业方面的指导。

1 当前人力资源管理教学过程中主要存在的问题

人力资源管理是一门理论与实践并重的课程，在实际的上课过程中要结合人力资源管理的现实发展状况，当前人力资源管理教学过程中主要存在以下若干问题。

（1）人力资源管理的思想和理念与发展现状脱节。人力资源管理是一门发展中的学科，国内外有诸多相关思想、理念、工具等的不断涌现，教材一般都有滞后性的特点，当前一些人力资源管理课程拘泥于教材，缺少人力资源管理方面的新思想、新理念和新工具的传授。授课对象由于是尚未踏入社会的学生，对企业人力资源管理的实际情况了解甚少，因此如果缺乏生动、鲜活、与时俱进的讲课内容，容易使课堂变得沉闷，因此，课堂授课内容需不断更新完善，跟上时代发展得需求。

（2）人力资源管理相关法律法规政策的解读欠缺。人力资源管理和当前国内的法律法规政策有密切的联系，人力资源管理的法律法规政策等为人力资源管理提供重要的指导。当前的人力资源管理课程的讲授过程中缺乏对《中华人民共和国劳动合同法》，《劳动合同法实施细则》《职工带薪年休假条例》《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》《工伤保险条例》等法律法规的解读。

（3）人力资源管理教学过程偏重理论而实践不足。人力资源管理是一门操作性比较强的学科，但是当前人力资源管理课程教学中存在注重理论而忽视实践的现象。重理论而轻实践的方式，一方面会影响学生的课堂积极性课堂显得单薄；另一方面作为一门实践与理论并重的课程，单纯的理论授课模式也不利于学生吸收知识点。

（4）人力资源管理对学生求职就业的作用不显著。当前大学毕业生求职就业情况严峻，人力资源管理课程偏重理论，与当前的社会求职就业情况脱节，导致该课程对大学生求职就业的促进作用不显著。当学生在大四求职时依然是一片迷茫，浑然不知。

2 人力资源管理教学中应用反馈教学法的意义

反馈教学法是刘显国1984年设计并创立的一套教学方法，是运用系统论、信息论、控制论“三论”原理创立的教学方法，是师生双方在融洽、合作的气氛中，由教师引导（控制）学生进行系统的、创造性的学习，以应用知识和发展能力为目标，突出教与学之间信息交流和信息的及时反馈的综合教学法[2]。

基于当前人力资源管理课程教学中所存在的问题，进行人力资源管理课程的教学改革势在必行，结合反馈教学法，可以及时地了解学生对于知识点的掌握情况，了解学生所需求的知识，结合对于学生情况及需求，弥补上述人力资源管理课程中存在的问题，改善课程教学。反馈教学法在传统课堂教与学的基础上，增进师生之间的互动，激励学生的自主学习与思考，学生在学习人力资源的基本理论知识的基础上，了解当前国内外人力资源领域的最新发展情况，结合人力资源相关的法律法规政策解读，树立学生日后工作中更好规避人力资源领域法律风险的意识，用法律法规政策保护自身利益。增加互动实践的内容，学生进行中英文简历制作，引导学生进行模拟面试、无领导小组讨论、职业兴趣测试等实践环节，并且在课程中间穿插一系列的案例分析。结合面试章节给学生介绍当前适合应届大学生的求职渠道，网投简历的技巧，笔试与面试的注意事项等。

3 反馈教学法在人力资源管理教学中的应用

第一，及时收集学生教学质量及知识需求反馈信息。充分利用课间及课后时间，收集学生对于教学进度、难度、方式等的反馈信息，根据学生的反馈信息及时调整教学内容和教学方式。同时通过课间面谈及在线问卷的方式，了解学生对于人力资源管理课程的知识需求，在课程教学中加入学生感兴趣的知识点内容。

第二，融入新发展动态，引导学生自我学习。人力资源管理是一门与时俱进的课程，该领域的新思想、新理念、新方法不断涌现。一方面注重在课堂上的传授，引导学生进行课堂讨论；另一方面引导学生在课后通过阅读国内外一些人力资源网站，微信公众平台信息，了解人力资源管理的最新发展动态，并且把自己在课外阅读中发现的问题或者想法，结合课堂内容与同学分享知识。

第三，解读人力资源相关的法律法规政策。人力资源管理是在相关法律法规基础上进行的，因此结合在案例分析的过程中，结合法律法规具有现实意义，结合课程知识点，讲解《中华人民共和国劳动合同法》，《劳动合同法实施细则》《职工带薪年休假条例》《中华人民共和国企业劳动争议处理条例》《工伤保险条例》等，增加人力资源法律风险分析的课堂案例讨论环节。树立学生在日后求职及工作过程中的正确的法律意识以保护自身利益。这部分通过案例和课堂讨论的方式，了解学生的掌握程度。

第四，增加互动实践促进课堂形式多样化。课堂活动实践主要包括课堂中所进行的案例分析，无领导小组讨论、公文筐测试、职业兴趣等心理测试，模拟面试环节[3]。（1）案例分析。在课程教学的筹备过程中，制作案例集，在每一年的教学中都增加与时俱进的案例内容，结合课程内容进行案例剖析与探讨。同时定期地在微信公众平台上发布一些案例题目，引导同学进行课后的拓展学习。（2）无领导小组讨论。无领导小组讨论是采用情境模拟的方式让学生进行集体讨论，观察学生在讨论过程中的言行。具体的操作方法是在班级中随机抽取5～7名同学组成一个小组，然后让他们就某一个具体的问题进行20分钟左右的讨论，所有讨论学生的地位是平等的，并不指定哪位学生是领导角色。无领导小组讨论的题目通常会选取一些开放式题目，两难性题目，多项选择题，操作性题目等比较发散思维的类型，例如，“如何将梳子卖给和尚”“如何将沙子卖给阿拉伯人”等问题，在课堂上引起了学生的热烈讨论。（3）公文筐测试。公文筐测试又称为公文处理测验，也是一种情景模拟测试，模拟组织中各种角色在实际工作中可能需要掌握和分析的资料、处理的信息以及做出的决策。在课堂上，首先要求学生阅读文件材料；其次以组织中的某种特定的角色，在规定的时间内对公文进行现场处理，提出对各类文件进行处理的办法。公文筐测试的类型包括回复函电、拟写指示等。（4）职业兴趣测试。象牙塔中的学生，尚未真正接触职业，但可以通过职业兴趣测试来了解自己的职业偏好，而这种职业偏好以后会影响到他们从事某种职业的积极性。职业兴趣测试的方式有很多种，笔者在课堂上采用的是较为经典的霍兰德职业兴趣测试，利用网络上该套职业兴趣测试的在线测试，让学生在上课前做完该套心理测试，然后在课堂上给学生讲解该套职业兴趣测试结果中的六类基本的职业兴趣类型，即现实型、研究型、艺术型、社会型、企业型和常规型。（5）模拟面试。面试是迄今为止在实践中运用最广泛的一种员工甄选方法，几乎在所有的员工甄选过程中都会用到面试，而且有时往往不止一次地在甄选过程中使用，即对同一个应聘者进行多轮面试。学生以后走出校园，踏上工作岗位之前，面试也是一次必然的考验。因此，在课堂教学过程中穿插模拟面试，让同学设计一家企业的面试场景，部分学生担任面试官，部分学生担任应聘者，模拟面试的现场。在最开始采用模拟面试这种方式时候，学生普遍有提前准备，背好答案的情况，临场应变效果不好。模拟面试的方式经过改进以后，先随机方式产生面试官和应聘者学生名单，每个学生按照自己所属的角色进行准备材料，面试官准备的材料主要是半结构化面试提纲，应聘者主要准备简历已经可能被提问的一些问题。面试官和面试者的配对是在课堂上利用电脑随机的方式产生，这样的组合方式可以更好地考验学生的临场应变能力，而这种能力是在现实的面试以及工作过程中十分重要的。通过模拟面试的现场情况，为学生讲解面试过程中的技巧及注意事项。

最后，指导学生未来就业求职的技能技巧。人力资源是一门实用性比较强的学科，在传授相关知识的同时，结合对学生提供就业求职方面的指导。为学生介绍适合应届大学生找工作的途径和网站，指导学生设计一份精炼、完整、出彩中英文的简历，介绍银行求职的流程，世界知名外企网投的时间、技巧、注意事项，介绍公务员考试和事业单位考试等与学生就业求职密切相关的内容。

4 结语

象牙塔中的大学生对外部的就业市场既憧憬又迷茫，因此人力资源课程中穿插和融合进对学生就业求职方面的指导迎合了大学生的需求，例如：指导学生制作中英文简历，模拟面试等。在需求和兴趣的基础上，能更好地投入到课堂实践活动中。课堂教学改革中所涉及到的课堂互动实践对课堂硬件设施的要求比较低，对于课堂教学者综合素质的要求比较高，课堂教学者的综合素质可以通过不断地实践和积累获得提升。总体而言这些教学改革的措施操作性较强，受外部设施设备的限制较少，具有较高的可行性。

参考文献

[1] 雷蒙德·诺伊.人力资源管理：赢得竞争优势[M].北京：中国人民大学出版社，2005.

[2] 刘显国.反馈教学模式论[J].广西教育，1995（6）：23-25.

[3] 刘昕.人力资源管理[M].北京：中国人民大学出版社，2005.