体验式教学在课堂教学中的应用

【摘要】教学过程不仅是一种特殊的认识活动，更是一种情感过程、一种探究过程、一种交往过程。教学过程最本质的目的应该是充分关注学生的体验能力，关注全面发展。只有学生自觉投入学习，亲自体验求知的快乐，才能真正激发其学习兴趣；有让学生多一些探询结论、发现问题的体验，才能真正形成科学的态度，培养良好的学习习惯。本文以《电子银行业务》课程为例，探索体验式教学如何应用在课题教学中。

【关键词】体验式教学 直接体验 间接体验

【中图分类号】G71 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2015）12-0033-01

一、体验式教学及特点

（一）体验式教学法含义

体验式教学法就是以促进学生发现学习为主的一种教学方法，通过老师创造实际或模拟情境，使学生在亲身经历和充分参与中，获得个人的感悟和经验，建构知识、提升认识、发展能力的教学方法。归结起来包括教师的导引、学生的参与实践、师生的感悟交流三个方面，即通过以“行动”为中心的一种学习方式，促进学生知识、能力、情感的发展。

（二）体验式教学法特点

体验式教学使知识的学习不再是仅仅属于认知、理性范畴，它已扩展到情感、生理和人格等领域，从而使学习过程不仅是知识增长的过程，同时也是身心和人格健全与发展的过程。

1.体验式教学强调身体性参与

2.体验式教学重视直接经验

3.体验式教学是一种团体学习

4.体验式教学是一种效果持久的教学方式

二、体验式教学在课堂教学中的应用

《电子银行业务》课程是财金专业平台课，课程主要任务在于使学生能够借助银行金融机构面向客户开放的通讯通道或开放型公众网络，以及为特定自助服务设施或客户建立的专用网络等服务平台，熟练使用各种电子银行业务渠道，方便、快捷、自助、标准化操作完成客户的资金结算和各种缴费等资金活动，加强学生计算机信息技术的应用，提高学生全面素质，以适应社会发展和科技进步的需要。

根据《电子银行业务》课程教学目标和教学计划，利用实训室实训设备模拟银行完成各种电子银行相关业务学习，主要安排学生在金融实训中心进行教学活动，运用体验式教学，为学生设计多个角色，模拟银行柜员等相应岗位的情景，让学生去进行角色体验。

（一）设置情境，学生身临其境

在体验教学中，情境设置非常重要，情境对教学要能够起到活动作用，使学生步入一个具有无限吸引和感染力的学习“场”，在这个“场”即情境中，学生们身临其境主动自觉体验。情境设置最基本的依据是本节课的教学目标和学生发展的实际水平，具体可考虑三个方面：

1.选择学生自身或身边的真实事件。例如电子银行业务课程的开卡业务，教师手中展示着银行卡，请学生回答是谁的银行卡，同时微笑着询问每一位学生：我们每一个同学为自己办理一张银行卡。

2.学生没有感性的认识，或教学内容比较抽象，可运用认知冲突。例如电子银行业务讲开通网银业务，问学生：如果你是客户，你最希望什么样的服务？激起学生的认知冲突和求知欲望。

3.从开放的话题中捕捉问题。教师可以通过一系列设问形式，引导学生自然、自觉进入学习情境中。

《电子银行业务》课程中开通网上银行教学内容。教师利用多媒体设备播放学生们当年作为新生步入学校大门办理报到画面，学生们看到图片上两年前的自己，思绪万千情绪高涨，被深深吸引入“场”。教师马上展示学生们的校园一卡通，希望学生们为自己办理一张校园卡，且使这张卡专属于每个同学。学生们拿着教师发给自己的空白卡，思考着如何将手中空白卡改写成自己的名字……教师根据本次课程的教学目标和教学内容，科学有效地设置教学情境，巧妙地使学生身临其境，把传统的以教师为“主角”单一说教训导的教育方式，以及由它所导致的在学生心理上形成的教育者居高临下的远距离态势，变为把教师和学生共同置于一种学习情景和氛围之中，使双方在共同体验的过程中，在心理上拉近距离并产生感情的共鸣。在这一过程中，教师的作用是帮助学生如何实现由被动的接受向主动参与的转变，使学生真正由教育的客体变为教育的主体，这是教育的方法和艺术的创新，也是教育思想和教育观念的更新。

（二）创设情景，学生心临其景

美国经济学家约瑟夫派恩也给体验下过一个定义：“所谓体验就是人们以一种从本质上很个人化的方式来度过一段时间，并从中获得过程中呈现的一系列可记忆事件。”可见体验式教学是在亲历中获得的经验，学生身临其境，而且更重要的是让学生学会有深度的体验，用心感悟。

《电子银行业务》课程设置情境，学生们作为客户身临其境，紧接着教师创设不同情景，将学生们置身银行柜员身份，用心感悟。接待一：与客户发生储蓄钱款数额争执时怎么办？接待二：接待客户是位聋哑人？接待三：客户是位老人，看不清字或不会写字怎办？接待四：客户是位外地人，家乡口音很重，你听不懂怎么办？接待五：客户姓名-高屾、仇芃、查翀……在活动中加入了更真实人物事件，使学生们在活动过程中，不仅学习银行柜员办理网银业务的操作流程，更重要的是学生们触景生情，经历多次的思维、情感的冲突与碰撞，用心体验，用心感悟达到认识深刻、意志坚决，形成比较稳定的、良好的认知结构和心理素质。学生是用心灵去体验事物，并在体验中达到一种情感和理性的升华，是学生设身处地的去感受客观事物，投入情感的过程和方式。

（三）角色互换，换位体验内省

为进一步深化学生体验效果和体验感受，教师又安排学生们角色互换，不断以客户和银行柜员身份体验内省。银行实训中心实施课程学习过程，教师根据课程教学目标和教学内容，从实现三维教学目标入手，以各种活动实践取代课程知识内容学习，让学生在活动实践中发现知识学习的需求，培养锻炼动手操作实践能力和协调处理解决实际问题的能力，感受职业素质情感，体会工作责任和工作态度。

银行柜员办理银行卡开通网上银行等业务处理，学生则以银行柜员和客户等不同身份，体验身为银行柜员应该为客户提供什么样的服务才能使客户满意，包括我的服务礼仪、服务态度、服务技能、服务专业规范、服务时间、服务效率，我如何在最短的时间为客户提供最优质的服务，实现客户满意和愉快工作同步。同时，活动中学生又体验身为客户怎样做才可节约时间，快乐完成自己需要办理的业务，实现和谐共生。学生们在进行业务活动中，感受到银行柜员的业务操作规范服务的重要，总结提炼为柜员操作要定型，从而服务高效降低风险；为提高工作效率，学生经过多次活动体验感受，经验概括为办公用具要定位。学生在活动体验中不断换位思考内省，在知识、能力和情感态度价值观上不断提升。

体验式教学过程特别强调学生的体验和感受，同时强调将个人的体验和感受与集体成员共享成果，并将成果应用于实践，这才是体验式教学最终目的。体验的本质是实践，是引导学生在经历中体验生活、感悟人生，通过爱憎苦乐、成败得失、是非善恶、各种人和事的经历和体验，实现知、情、意、行的和谐发展。

作者简介：

王淑华（1962.12-），女，北京人，硕士，北京市商业学校讲师，主要研究方向：金融。