深入基层 深入实际 提高做好新形势下群众工作能力

文/孟勇刚

深入基层 深入实际 提高做好新形势下群众工作能力

文/孟勇刚

十八大报告指出，要在全党深入开展以为民、务实、清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动，着力解决人民群众反映强烈的突出问题，提高做好新形势下群众工作的能力。

随着国有企业全面深化改革和转型发展的推进，企业思想政治工作面临着新形势、新问题、新挑战。因此，进一步做好党的群众工作，必须牢固树立马克思主义群众观，进一步健全走群众路线的各项制度和体制机制，必须牢记党的宗旨，始终对人民群众深怀敬畏之心，始终对人民群众充满浓厚的感情，始终做到心里装着群众、凡事想着群众、工作依靠群众、一切为了群众，真正做到为群众排忧解难。

坚持创新发挥企业员工思想政治工作的机制作用

做好群众工作是党的群众路线教育实践活动总体要求的具体体现，群众工作的水平更是党员领导干部能力与素质的综合体现。在开展党的群众路线教育实践活动中，党员领导干部只有带着深厚的感情，自觉深入到群众中去，与群众打成一片，设身处地察民情、解民意，真心实意地解决好群众最关心、最直接、最现实的切身利益问题；只有紧紧围绕党的群众路线教育实践活动的中心目标任务和群众关心的热点、难点问题，深入企业基层一线开展调查研究，在调查中发现问题、研究问题并且及时解决好问题，才能在群众中立得住脚。

一是做好面对面沟通交流。“言为心声，话为桥梁”。国有企业党员领导干部要懂得群众语言，并且要会讲群众语言，这是做好群众工作和不断提高与群众沟通交流水平的重要环节。只有语言上贴近群众了，沟通与交流才能够顺畅，才能够化解矛盾，才能与群众实现良性互动和真诚沟通，才能够相互平等地交流，自然而然地做到亲人般地交往、关心、照顾、化解矛盾，群众工作也才能够与群众生产生活密切联系起来；只有把话说到群众的心坎上，晓之以理、动之以情，群众也才能够认可，引导群众与引领群众的目的才能够顺利实现。

二是做好矛盾纠纷排查化解工作。化解矛盾是做好群众工作的重要内容之一。由于企业发展和社会思想观念的深刻变化，国有企业内部的各种具体利益矛盾会经常性地涌现出来。化解群众之间的矛盾纠纷，既要讲究方式和方法，还要有热情和积极性，更要有智慧和经验。特别是要在群众的感知、认知以及如何使国家法律与企业群众习惯性做法更好结合上做文章，准确把握企业内部矛盾的特点，努力增强调处纠纷的本领。同时，重视引导国有企业职工群众自觉提高维护合法利益的诉求，使其矛盾纠纷能够有效解决。因此，国有企业在开展党的群众路线教育实践活动中，企业党员领导干部既要认真学习和准确掌握党的群众路线教育实践活动的具体要求，又要善于总结经验教训，了解企业特点和规律，不断提升妥善应对企业矛盾纠纷和复杂局面的能力；要加强向书本学习、向实践学习、向群众学习，不断提升应对群众不理解、不配合、曲解误解等困难局面的能力；积极历练出善于做群众工作的综合能力，能够准确抓住主要矛盾和矛盾的主要方面，正确快速分析矛盾成因、问题焦点，并且及时采取有针对性的措施，解决问题和化解矛盾。

三是在赢得群众信任上做文章。赢得群众信任是做好群众工作的基础。党的群众路线教育实践活动就是以提升群众工作能力赢得群众的信任和支持。企业党员领导干部要始终坚持真诚待人，依法办事，做教育实践活动的践行者和先锋表率。自觉做到凡是群众提出的事情，一定坚持依照国家相关政策法规办好，决不拖拉推诿，更不揽功诿过；凡是群众提出办不了的事情，要及时依据国家相关政策法规向职工群众作出合理解释，并且做好情绪疏导工作；凡是暂时办不到的事情，要及时说明情况，并且积极创造条件去办。坚持把好事办实、实事办好、难事办到，让群众的合法权益真正得到维护，让群众放心满意。

四是完善实施员工群众工作长效机制。企业领导干部必须坚持用党的群众路线教育实践活动的总体要求，大幅提升党员领导干部群众工作能力，从根本上解决脱离群众的问题。通过强化制度和体制机制建设，进一步加强和改进新形势下的群众工作，不断提高党员领导干部的群众工作意识与能力，使其真正从感情上贴近群众、思想上尊重群众、工作上依靠群众，自觉做到时刻关心群众安危冷暖、想群众之所想、急群众之所急，密切党同人民群众的血肉联系。坚持通过健全群众工作的长效机制和制度，来促进企业党员领导干部充分认识做好新形势下群众工作的重要性，牢固树立马克思主义的群众观，进一步坚定群众立场，坚持党的群众路线，时刻牢记“权为民所赋、权为民所用、权为民所谋”，切实把做好群众工作摆在重要位置，时刻放在心里、始终抓在手上、认真落实在行动上。

企业领导干部要自觉在群众工作的实践中历练本领作表率

善于做好群众工作是一种非常重要的能力，特别是对于党员领导干部来说，更应该是一种最基本、最重要的能力。国有企业党员领导干部必须牢固树立“基层重要，群众第一”的观念，自觉做到眼睛向下，树立群众利益无小事的观点，树立全心全意为人民服务的宗旨意识，始终真心实意地贴近群众、融入群众，与群众打成一片，积极主动地为群众办实事、做好事、解难事，这是密切联系群众，集中群众智慧，提升做好群众工作本领的前提。

群众工作一定要贴近群众，要善于从群众最关心关注，与群众切身利益最密切的问题入手；要善于综合使用群众性语言的表达方式，有效地运用好群众工作的行为手段，来达到提高群众工作能力的目的。国有企业党员干部，尤其是各级领导干部要自觉对照 “两个务必”的要求，积极深入实际、深入基层、深入群众，真心实意地倾听群众呼声，了解群众意愿，集中群众智慧，坚持从群众最需要的地方做起，从群众最不满意的地方改起，结合企业实际和客观规律，制定出更加符合企业职工群众利益的机制体制。坚持一切从实际出发，把主要精力集中到搞清楚问题的症结所在、掌握群众的真实意愿和推动工作的落实上，把满腔热情倾注在为职工群众谋利益上，把企业发展建立在真抓实干上，始终坚持不搞形式主义、自觉克服官僚主义。始终自觉把心思用于企业的科学发展，特别是面对企业复杂矛盾和目标任务时，能够切实做到不回避、不推诿、不懈怠，始终坚持真诚倾听群众呼声，真实反映群众愿望，真情关心群众疾苦，切实维护和保障企业群众的合法权益。

在此基础上，还要坚持把企业基层一线作为培养锻炼党员领导干部做好群众工作能力的基础阵地。在引导党员领导干部同企业群众融洽相处中，不断增进对群众的思想感情、增强对群众服务的本领，切实解决好党员领导干部不会做、不想做、不愿意做群众工作的问题。要求国有企业党员领导干部必须始终坚持把企业职工群众放在心中最高的位置上，自觉尊重他们的主体地位，尊重他们的首创精神，融入职工群众的创造性实践之中，在领导群众工作方面增强工作本领。只有这样，才能够既与人民群众打成一片，又能够成为职工群众的主心骨，从而集中群众智慧，不断提升企业群众工作能力，全面加快推进企业和谐发展、科学发展。

提升企业领导干部正确对待“政绩观、权力观和利益观”的能力

国有企业党员领导干部做好群众工作，首先，要牢固树立正确的政绩观，做到全面负责。只有树立正确的政绩观，追求科学发展的政绩，才能真正做到发展企业经济，确保一方平安，造福企业群众。其次，要牢固树立正确的权力观。这就要求国有企业党员领导干部坚持秉公用权，不以公权谋私利；坚持民主用权，带头执行民主集中制；坚持正确用权，自觉接受监督；坚持谨慎用权，常怀敬畏之心。这是做好群众工作的前提基础。第三，要牢固树立正确的利益观，切实做到利为群众所谋。在企业实践中，就是要求企业领导干部千方百计凝聚企业各方面的力量，紧紧围绕党的群众路线教育实践活动的总体要求，贯彻落实到企业提升群众工作能力的具体实践中，取得群众工作的新成效。

企业领导干部要培养教育职工队伍牢固树立劳动价值理念

维护好企业和谐稳定是群众的根本利益之所在。因此，党员领导干部要牢固树立“以人为本、科学发展”的思想，坚持以先进的企业发展理念，指导和推动企业群众工作管理创新。习近平总书记指出，“劳动是财富的源泉，也是幸福的源泉。人世间的美好梦想，只有通过诚实劳动才能实现；发展中的各种难题，只有通过诚实劳动才能破解；生命里的一切辉煌，只有通过诚实劳动才能铸就。必须牢固树立劳动最光荣、劳动最崇高、劳动最伟大、劳动最美丽的观念”。党员领导干要教育职工群众充分认知劳动创造一切的价值，提高自信力和自豪感，自觉维护工人阶级的领导地位，使每个员工以主人翁的精神自觉自愿为企业的兴旺发达出力流汗，同心同德应对各种困难和问题，推动企业平稳长久发展。

（作者单位：神华乌海能源有限责任公司五虎山洗煤厂）

（责任编辑：周琼）