加强人文关怀和心理疏导助推和谐幸福企业创建

文/李海青

加强人文关怀和心理疏导助推和谐幸福企业创建

文/李海青

加强人文关怀和心理疏导，是做好企业思想政治工作的前提和要求，也是推进矿区和谐建设的重要措施。近年来，江苏徐州矿务集团张集煤矿认真践行科学发展观，努力克服生产条件差、地质条件复杂、安全压力大等困难，不断创新和改进企业思想政治工作，加强人文关怀和心理疏导，助推和谐幸福企业创建，取得了显著成效。

一、注重思想引领，持续开展形势任务教育

随着煤炭开采力度的逐步加大，张集煤矿井下浅部可采煤炭资源日益减少，造成生产接续紧张，产能逐步下降，给企业的生存与发展带来严峻的挑战。

面对实际困难，张集煤矿扎实开展企业思想政治工作，强化企业形势任务教育，以此正确引导职工认清企业所面临的现状，从企业发展大趋势的角度来看待问题和分析问题，提高职工对企业改革、市场竞争的适应能力和心理承受能力；引导职工用和谐的方法、和谐的思维方式，认识事物、处理问题，教育员工敬业、创业、勤业、爱业、精业，从岗位做起，自觉接受新知识新技能，不断适应岗位发展变化的新需求；引导职工明确自身工作职责，倍加珍惜已经取得的工作成果，增强做好当前工作的紧迫感和责任感，围绕共同目标，立足岗位，扎实工作，为企业持续稳定发展多作贡献。

二、突出入心入脑，大力开展安全宣传教育

安全是企业永恒的主题。在地层深处，职工每天在艰苦、枯燥、单调的环境下劳动作业，加之劳动强度大，从事一线生产工作的工人也就面临着超常的心理压力和负担。为此，张集煤矿从建立健全员工心理疏导机制入手开展安全宣传教育，进一步提高广大职工的安全意识。

抓“心”号“脉”。针对不同心理的职工，张集煤矿进行心理疏导的同时实行差别化服务诊治，从“心”开始抓安全。譬如，对具有闯大胆、撞大运侥幸心理和业务不熟、经验不足等莽撞心理的职工，重点进行安全知识教育，提高他们对安全知识的熟练掌握程度；对抢任务、重效益冒险心理的职工进行摆“关系”教育，使他们认清安全与生产的辩证关系，树立“做安全事，当安全人”的安全行为观；对受周边环境影响具有烦闷负担心理的员工，及时进行个别谈心式的沟通交流，以减轻他们的心理压力，激发职工内心对安全的重新定位和认识，牢固树立“我要安全”的行为意识，达到标本兼治的目的。

实行帮教服务。以班组为单位，在每天的班前会上一一排查薄弱人物，如家里有病人、遇有婚丧嫁娶等重大事情的，被列入薄弱人物；由单位派人，利用谈心帮教等形式对其进行跟踪教育，及时观察职工的心理活动，把握思想苗头，有针对性地做好“一人一事”的思想帮教工作。开设 “安全心理诊所”，挑选富有经验的政工干部、党员干部和安监员来当“心理医生”，专门为井下违章人员提供安全心理咨询和心理健康辅导，及时对职工进行心理分析和心理疏导，消除影响安全生产的心理状态。

自我教育疏导。突出矿、区队、家庭三个环节，构建层层抓落实的安全心理疏导体系，形成长效机制，促使广大职工做到想安全、会安全、能安全。首先，矿要突出安全政策引导。各级管理人员自觉担当起关爱人、教育人、提高人的职责，注重对职工的人文关怀和心理疏导，把现场抓“三违”、查隐患的过程作为对现场职工进行安全心理疏导的过程。其次，基层区队要突出安全教育引导。把每天的班前会开成深度汇谈会、成果共享会、团队学习会，引导职工把镜子转向自己，对安全生产工作中存在的问题进行反思，达到交流经验和体会、相互支持和启发、共同完善和提高的目的。第三，职工家庭要突出亲情感化教育。矿和基层区队不定期举办职工和家属安全座谈会，组织家属深入井下作业现场体验生活，共同担负起安全心理疏导和安全教育的责任。

三、坚持以人为本，努力为职工创造安全文明舒适的工作、学习和生活环境

推进企业质量标准化提档升级。实践证明，抓好企业质量标准化建设，不仅可以改变作业环境，改善安全状况，还可以改变人的思想。张集煤矿以提高内在工程质量为立足点，大力推进“精品工程”创建活动。坚持高定位、高标准、严要求，组织发动基层单位深入开展区队、班组亮点工程创建。对井下采掘头面实施“精品工程”管理，分步实施，稳步推进。每月召开专门讲评会，做到奖罚兑现，促进了矿井质量标准化工作向务实、优质、动态达标转变，巩固了企业安全基础。

关心和维护职工身体健康。从2010年开始，张集煤矿取消了井下单位“打连勤”制度，严禁加班延点。利用重大节假日进行全矿停产检修，让职工有更多的休息日，减轻劳动强度。对企业劳模标兵、突出贡献者、优秀班组长、优秀劳务派遣工等先进群体，每年安排外出疗养。千方百计改善职工劳动条件和作业环境，在井下安装简易猴车，减轻职工长途行走体力消耗。

创造洁净优美的文明环境。张集煤矿不断加大环境整治力度，对西大井区域及西南区域集中进行清理整治，改造矿西大门及道路，对部分易产尘的区域进行硬化；开展井下垃圾治理和文明区域评选，做到井下井上同步创建。对职工生活小区进行环境改造，建成了徐州市文明小区。完善环境污染事故预案，各项节能减排指标全面完成，杜绝了污染纠纷和环保事故。

四、实施“暖人心”工程，推进企业和谐稳定发展。

不断推进民主政治建设。张集煤矿坚持开展每月两次矿领导民主接待日活动和每月一次基层单位民主咨询及合理化建议日活动，及时化解各类矛盾。矿领导民主接待日多次出现“零接待”，连续六年杜绝了职工集访和越级上访事件，进一步密切了党群干群关系。不断完善矿务、科（区）务、班务三级公开体系，对涉及企业经营管理和改革发展的重大问题，涉及职工切身利益的重大问题，以及企业党风廉政建设的重大问题，及时公开，增强了办事的透明度和公正性。

开展丰富多彩的文体活动。张集煤矿逐步建立和完善了职工生活、学习、娱乐的硬件设施。与江苏省十八家新闻出版社联合创建了职工书屋，每年增添新书，供员工阅读学习。每年举办多场安全专题文艺晚会、创建“金牌”和谐企业专题文艺晚会等，丰富了职工业余文化生活，满足了广大职工的精神文化需求，增强了企业的凝聚力和向心力。

真心实意为职工办实事。张集煤矿每年都要为职工群众办几件实事，及时公示，确保惠民工程在规定的期限内全部落实兑现，真正让职工群众得实惠，提高满意度。矿领导与特困职工家庭结对帮扶，建立了职工困难互助保障体系，竭力帮助解决实际问题。关注弱势群体，坚持开展送温暖活动，每逢重大节日走访慰问困难党员、困难职工，帮助他们排忧解难，体现人文关怀和企业大家庭的温暖，促进了和谐幸福企业创建。

（作者单位：徐州矿务集团张集煤矿）

（责任编辑：刘宏伟）