“心本管理”打造思想政治工作升级版

文/孙昱

“心本管理”打造思想政治工作升级版

文/孙昱

被誉为管理学第三次革命的“心本管理”，是社会发展、时代进步、企业现代化水平提升的必然要求。“心本管理”即把“心”作为根本来管理，它不仅要求尊重人的内心感受，而且善于影响人的心灵；从人的本性和内在精神需求、期望去关注关心、引导激励员工，最终使员工“一切都出自内在的自觉”，向最好的方向去努力，从而获得最大幸福及最大超越，进而最大限度地提升自身价值。

一、宏观形势和微观环境迫切要求企业重视心本管理

一是时代的发展和社会环境的变化因素。随着市场经济的发展，人们的价值观趋向多元化。受大环境影响，企业员工尤其是青工，对物质生活和精神生活的需求标准大大提高，自我意识更加彰显，实现自我价值的欲望更加强烈；同时青工在追求物质利益和自我发展方面非常“现实”，传统的管理和教育方式方法对其难以奏效。

二是员工队伍结构、思想现状，以及企业面临严峻形势因素。80、90后员工已成为企业的主力军，他们思想活跃、自我意识强，但缺乏责任意识和吃苦耐劳精神。这一群体部分员工的人生观、价值观还未成形稳定，人生的盲目、价值的缺失、社会经验的欠缺等因素，使他们缺乏积极进取的热情。由于近几年煤炭市场持续低迷，而社会自由择业的空间很大，因此员工尤其是青工思想波动较大，员工流失严重。以皖北煤电集团五沟煤矿为例，因旷工等原因而被解除劳动合同的员工中，90%是80、90后员工。

三是部分生产一二线管理人员只注重抓生产、保安全，抢任务、抓兑现，而轻视与员工进行深层次的沟通交流，没能从员工深层次需求方面关心关爱员工，从而削弱了团队的凝聚力和战斗力。

二、实施“心本管理”，着力优化提升员工“五心”

急剧变化的宏观微观环境，员工思想的复杂性，使企业思想政治工作更具艰巨性和挑战性。为此，五沟煤矿深入调研、系统思考，着力构建和实施“心本管理”系统工程，着力优化提升员工“五心”。

充分满足合理诉求，让员工气顺畅心。如果员工能充分诉求，而诉求均有充满关爱的回应，那么员工就会视领导为亲人，把企业当自家，进而打开心扉。对此，五沟煤矿为员工搭建了多形式、多功能的诉求平台。一是坚持矿领导班子成员月度“开门接访”制度。矿领导与来访员工交流谈心，耐心解释、答复，能办的“马上就办”。二是坚持月度“民主恳谈会”。矿领导和有关职能部门负责人解答员工提出的问题，并与员工共同讨论解决问题的方案或措施。三是搭建多形式、多功能的网络交流平台。搭建“智慧五沟”网络平台，员工可随时上网，反映意愿心声，“呼与应”百分百，使平台充分发挥集聚员工智慧、进行形势任务宣传和解疑释惑、疏导员工情绪的功能。

交心交流、尊重关爱，满足深层需求，让员工爱企忠心。一是将帮扶关爱与谈心关爱融为一体。从2013年四季度起，五沟煤矿开展季度“大走访”“小走访”活动。大走访即矿党政领导携带慰问品和慰问金，上门入户慰问特困员工；到“问题员工”家中走访谈心，与其家人一起耐心细致地做思想工作。各单位党政班子成员相应进行“小走访”，走访慰问一般困难员工和“问题员工”。二是差异化谈心关爱，满足员工深层次“心本”需求、高层次价值需求。由于员工的知识水平、综合素质、价值观、自我实现等方面的差异，其深层需求各异。为此，五沟煤矿拓展谈心范围，深化谈心主题，并对不同需求的员工采取“ABCD谈心法”，充分体现差异化，使员工因备感尊重而备受感动。三是倾力推进80、90后员工的成长发展。为使这些员工又好又快地成长发展，五沟煤矿设立了专门课题进行深入研究，并不断推出新举措。邀请知名高校专家举办“唤醒感恩，塑造成功90后员工”专题讲座；导入“家文化”理念，着力在各党支部建塑“家文化”，深入推进“管理人性化、交往亲情化、关爱家庭化”，营造和谐和美的家园氛围。

以员工利益为切入点加强思想教育，让员工乐业安心。随着人们价值观趋向多元化，过于强调大公无私、无私奉献、牺牲精神的思想政治工作很难奏效。因此，五沟煤矿在大力弘扬主旋律的同时，注重从员工的根本利益、根本需求与追求的角度加强思想政治工作。一是职业精神教育，突出员工利益及其发展。开展学习《为家，请打好这份工》视频讲座活动，要求管理人员人人撰写心得体会，并要求各党支部组织员工观看；指定必读书《你的工资从哪里来》《你在为谁工作》等，充分关心员工的切身利益与发展。二是针对煤炭市场的严峻形势，开展多种形式的形势任务“三走进”宣教活动，向员工讲清“大河有水小河满，大河无水小河干”的道理，明白为企业“保生存”就是为自己“保生存”。

努力提升员工物质幸福指数，让员工生活称心。切实维护好员工经济利益是“心本管理”第一要义。五沟煤矿一是不断加大分配公开力度，完善部务公开信息反馈、检查、考评制度。重点在二次分配单位推行 “全面公开、干群公议”制度，以确保部门、班队分配内容、细节全部公开。这一公开形式，实现了对工资分配全方位、深层次、高度透明的监督管理。二是强化预警预控机制，重点是分配的预警预控。纪检部门每月开展不少于两次基层访谈活动，基层党风廉政监督员每月在本单位开展不少于两次的访谈活动，发现问题及时跟踪并解决。三是营造“温馨家园”“幸福家园”。针对没有工人村，员工生活成本高的现状，五沟煤矿积极推进“满意就餐”，制定实施《员工食堂饭菜价格降幅管理办法》，根据市场动态下调饭菜价格；对“两堂一舍”和班中餐进行动态检查。三是筑牢困难保障防线。五沟煤矿建立基层 “爱心互助基金站”“爱心超市”等，扶危济困、帮扶救助实现了“第一时间”“直通车”和“全覆盖”。

努力提升员工精神幸福指数，让员工愉快乐心。针对矿区远离市区又无工人村，文化生活单调的实际情况，五沟煤矿建设了各种球类场地、田径跑道等体育设施，以及棋牌、阅览、健身、书画等文化活动室。各层次的群众性文体娱乐活动常年不断线，切实丰富了员工的业余文化生活，提升了员工的精神幸福指数。

总之，“心本管理”的目的就是打造心本幸福、高度和谐、感恩敬业、自我管理、追求卓越的员工队伍，这一尝试和探索，将对铸造思想政治工作“金质品牌”，加快推进高标准安全高效现代化矿井建设大有裨益。

（作者系皖北煤电集团公司五沟煤矿党委书记）

（责任编辑：刘宏伟）