构建大格局是领航工业集成服务的成功密码——对话顺益体系(集团)总裁张建新

主持：《中国设备工程》杂志社编辑部

嘉宾:顺益体系(集团)总裁张建新

构建大格局是领航工业集成服务的成功密码
——对话顺益体系(集团)总裁张建新

主持：《中国设备工程》杂志社编辑部

嘉宾:顺益体系(集团)总裁张建新

顺益（体系）集团概况

顺益体系(集团)以成立于1992年的珠海经济特区顺益发展有限公司为母公司，下辖40多家分公司、子公司、控股公司，以“工业集成服务”为核心业务，拥有400多名专业的服务工程师，服务领域涉及水泥、汽车、电力、矿山、钢铁、电子、食品、医药、电器、机械制造等40多个行业，是集研发、制造、分销、服务、加盟连锁的全国性企业集团。历经20多年的发展，现已成为中国工业集成服务的标杆企业。

顺益体系(集团)先后被评为2012年度珠海市 “优秀企业”、2013年度“珠海市经济标杆企业”、2014年由中国设备管理协会颁发“全国质量信誉有保障优秀服务单位”奖项、从2012年至今连续3年被广州市地下铁道总公司评为“优秀供应商”、荣获2013年度“中国水泥行业百强供应商”、2014年荣获润滑油行业渠道服务优秀奖、中国润滑油行业创新营销奖等殊荣。

善于侃侃而谈的张建新从不讳言，顺益体系(集团)良好的发展态势受益于顺益人审时度势筹谋构建的大格局。这种大格局，既蕴含着顺益独特的发展方略，管理方式，也蕴含着顺益独特的以人为本的企业文化。

驾驭着数百位员工的张建新，时而像教父一样出现在各省市分公司，时而像朋友一样与员工同乐，时而像重量级人物一样西装革履地出现在各种场合……在张建新和善谦逊又富有激情的外表下，时常闪烁着睿智的火花。“以大视野构建大格局，方可在竞争中胜出。顺益在创业之初，我就把公司定位为服务商。有人认为，企业做贸易何必要造概念？但持续多年后，尤其是进入到市场竞争日益饱和激烈的新世纪，顺益的这种定位优势才日益凸显。”

随着对张建新采访的深入，一个已头戴多顶荣冠的集团公司的成功秘诀渐次显现，一个领航工业集成服务的优秀企业家的经营之道渐次清晰。

顺益体系(集团)总裁张建新

“木桶理论”不灵了，整合资源、提供独特的服务模式是顺益最核心竞争优势

问：工业集成服务作为一个新兴行业，竞争日趋激烈，请问贵集团是如何脱颖而出，成为该行业领航者的？

答：顺益自成立以来，一直将自己清晰地定位为工业服务商，而不是简单的工业品分销商，所以20多年来，我们一直前瞻性地进行服务能力的强化，包括在服务网络、服务团队、服务模式和服务资源等领域的战略性部署和建设，才形成如今以“应用技术服务能力”为核心的强劲竞争优势。

我们在全国建立了40多个服务网点，培养了400多名专业的服务工程师，探索出完善的专业集成服务模式，拥有众多国际一流的合作伙伴和产品体系。善于整合资源、提供独特的专业集成服务模式可谓是顺益区别于竞争对手的关键因素，也是顺益特有的最核心优势。

问：您于2008年提出的“工业服务，多元整合，专业集成，合作共赢”发展理念，不但完善了顺益持续蓬勃发展的理论根基，而且开创了一个属于贸易商的工业集成服务新时代。这种发展理念在竞争日益激烈的市场环境中，起到了怎样的独特效应？

答：我们许多人都关注过著名的“木桶理论”，这个理论认为一只木桶能装多少水取决于最短的一块。最近我看到一篇文章的观点认为，在工业化时代，这个理论的确非常有效。但在全球互联网时代，这个理论实际早已过时或被打破。今天的企业实在没有必要精通一切，企业只需有一块足够长的长板，以及一个有“完整的桶”意识的管理者，就可以通过合作方式补齐自已的短板。

顺益所倡导的“合作共赢”正是应和了这种说法，这也正是我们孜孜以求的工业集成服务的内涵。有了工业集成这块长板，就可以围绕这块长板进行布局，补足其他短板，在众包、众筹、互联网思维下营造属于自已的蓝海。

“雁阵效应”显现了，优势互补是威润玛模式的核心内涵

问：我们注意到，贵集团还推出了“威润玛工业集成服务连锁”的全新工业集成服务模式，这种模式的内涵是什么？顺益依靠怎样的资源和竞争力支持这种商业模式的实施？

答：威润玛是我国首家工业集成服务连锁机构，是顺益体系(集团)旗下专业从事工业集成服务连锁的服务品牌，为传统中小型工业品分销商提供一揽子的连锁加盟服务，让加盟商共享顺益深厚的竞争优势，突破发展中的瓶颈，实现与顺益的优势互补、合作双赢、共同成长！

威润玛致力于为面临发展瓶颈的各类工业品分销商提供全新的发展平台，立足于我国工业市场的实际情况，以“资源整合，合作共赢”为核心理念，为加盟商提供包括管理、技术、销售、产品等全方位的支持，建立了以项目加盟为基础的加盟合作模式。针对加盟商已拥有的项目资源，威润玛提供系统化的项目开发支持，使加盟商快速地在原有项目上拓展出新的商机，掌握新行业、新项目的拓展技能。以项目加盟为基础的合作模式，将帮助加盟商快速和持续地获得收益。

顺益开创了威润玛工业集成服务连锁加盟模式，通过整合彼此的优势资源，来实现专长的互补，从而实现共赢式的发展

顺益强大的应用技术服务能力是威润玛连锁加盟模式成功运营的基础，同时，顺益在加盟商服务网络、服务团队、服务模式、产品体系、管理体系等诸多方面积累了丰富的经验和深厚的资源，从而保障威润玛这一全新的商业模式得以顺利实施。

问：威润玛模式的成功推出和推广，对我国工业服务领域带来哪些积极影响？

答：我国作为世界级的制造业基地，随着制造业的不断升级，对工业服务的需求日益激增。工业服务作为促进工业技术进步、保持工业生产的连续性、提升生产效率的有力保障，和制造业的关系日趋紧密，在我国拥有巨大的发展空间。近年来，正以产业化、集成化、外包化、连锁化、信息化的形式高速发展。随着制造业对工业服务的日益重视，传统的工业品分销商将面临严峻的挑战！

受制于原有的经营规模和商业模式，中小型的工业品分销商难以有效地整合服务资源、培养服务团队、建立服务模式、拓展市场规模，难以根据工业市场的发展趋势快速转型，在未来以服务为导向的激烈竞争中，将逐步丧失原有的竞争优势，被市场淘汰！

工业集成服务最终显现的是一种“雁阵效应”。整个雁阵要想飞得快飞得省力，就必须依靠每只雁子的通力配合；而整个雁阵飞行效率的提高，也会促使每只雁子借助其他雁子的羽翼产生的空气动力，使自己飞得更快更省力。顺益正是打造了这样一种通力合作的大格局，我们结合工业服务业的发展趋势，以及众多中小型工业品分销商的实际需求，将现代化的连锁经营模式融入到公司的商业模式中，开创了威润玛工业集成服务连锁加盟模式，这是一个全新的资源整合的模式，通过整合彼此的优势资源，来实现专长的互补，扩大彼此的市场机会，提升彼此的竞争优势，从而实现共赢式的发展。

“环保鲶鱼”投放了，审时度势是适应经济发展新常态必然要求

问：我们发现，在顺益面向工业企业的服务链条中，促进工业企业节能降耗也是重要的一环，请问这与顺益所倡导的价值服务有何必然联系？

答：节能降耗、环保安全是我国的一项基本国策，也是顺益的使命。在节能降耗、环保安全这一领域，顺益一直孜孜不倦地进行相关技术的推广和应用，并取得了客户的认可和高度赞誉。

倡导并推广应用节能减排新技术、新工艺、新设备、新管理观念等，就如同在市场中投放了一条“环保鲶鱼”，这会有力地搅动市场的沉闷因子，让市场充满活力。“鲶鱼效应”通常有两方面含义，它既是企业管理者激发员工潜在活力的有效措施之一，也是企业在市场大潮中搏击风浪，增强生存能力和适应能力的法宝。我们在市场中投放了一条大的“环保鲶鱼”，客户对我们的认可度会更高。从更高的层面看，这也是顺益审时度势顺应经济发展新常态的必然要求。

问：顺益为企业提供“专科医生式”的服务，协助企业解决润滑、密封领域的“疑难杂症”，而在国四标准升级的大环境下，顺益将如何更好地为企业实施节能降耗、环保安全服务？

答：在为工业企业提供合理润滑、胶粘、密封、表面处理等专业服务的过程中，顺益不余遗力地协助工业企业从多个层面开展节能降耗、安全环保的改进。

一是改进工艺、挖潜增效。根据工业企业的工艺要求，顺益协助客户进行生产工艺的改进，包括工艺的创新性设计、物料的节约优化、生产能耗的控制等，同时积极引进世界先进的技术和经验，组织行业的交流探讨，推行自动化的工艺设备，最终帮助客户提升生产质量和效率，在诸多行业都取得了瞩目的成效。例如，顺益先后多次主办了太阳能行业、注塑行业、汽车行业、风电行业等众多的新工艺研讨会，邀请行业内的工业企业及国内外的专家齐聚一堂进行研讨交流，对行业推行新工艺带来了积极的影响。

二是加强维护、减少损耗。我国工业企业的设备维护水平还有待进一步提升，节能降耗、环保安全还有极大的挖潜空间。在这一领域，顺益积极引进和推行更先进科学的设备维护模式和技术，从管理模式、装备工具、备品配件、状态监测等各方面为企业提供系统化的解决方案，帮助客户减少用能设备损耗，降低用能设备的维护成本，从而有效地减少企业的能源消耗支出，并为客户创造环保安全的作业环境。同时，顺益针对水泥、钢铁等重点的能耗行业，多次组织了全国性的研讨交流会，推行设备维护的新技术和成功经验，获得了高度的肯定和赞誉。

三是培训研讨、教育先行。顺益每年在全国各地举办数百次形式多样的培训研讨活动，增强企业的节能、环保意识，并协助企业建立规范科学的合理润滑密封管理体系，培养相关作业人员，帮助企业树立良好的意识，建立规范的管理体系，并培养相关人才。

顺益为企业提供“专科医生式”的服务，协助企业解决润滑、密封领域的“疑难杂症”