礼仪大使，内外兼修——记中华礼仪文化研究会会长吕艳芝

文·图/林莉

礼仪大使，内外兼修
——记中华礼仪文化研究会会长吕艳芝

文·图/林莉

20 14年10月17日下午，由全国心系系列活动组委会主办、中华全国总工会女职工部支持、上海市总工会女职工委员会承办、上海中脉科技发展有限公司Laca美体事业部协办的“中国女性形象工程2014年度上海市职业女性风采展宣传活动”在美丽的上海举行。

中华礼仪文化研究会会长、中央教育科学研究所女性问题专家、全国心系工程专家委员会委员吕艳芝率领十二位礼仪讲师，再次登上舞台，为中国女性形象工程、中华礼仪文化再添新的活力。在2005年的“中国女性形象工程”启动时，吕艳芝老师就被聘为专家委员会委员。自那一刻起，她与形象工程相随相伴了十年。十年中的前五年，吕艳芝老师利用业余时间为女性工程撰写文章、录制节目、完成音像制品、开展各种讲座，其足迹遍及多个城市。十年中的后五年，因为退休了，她更是全身心地投身于中国女性形象工程活动之中。2014年9月，吕艳芝老师与钟丽缇一起当选为中国女性形象工程美丽大使。在她的推动下，吕艳芝礼仪—公益美女讲师团在全国范围内，完成了北京人民大会堂等17场课程及形象展示，讲师团成员由最初的12人发展到188人。自今年1月9日中华礼仪文化研究会成立以来，研究会已在各地开办多期礼仪公益沙龙，为助推区域礼仪教育做出了贡献。

就如谈到中国女性形象工程，就一定会说起吕艳芝老师一样，谈到礼仪培训，谈到师资培训，大家也会不约而同地谈到吕艳芝老师。吕老师作为教育部职业核心能力师资培训核心专家，作为北京礼仪网核心专家，已在全国完成上百场次的师资培训。记者问吕老师，既然工作这么忙，为什么还经常抽时间、紧赶慢赶地奔赴在各省师资培训的路上？吕老师的回答很朴素：“这是培训老师，老师培训好了，就会有更多的学生受益。”原来，师资培训是惠及广大学生的事业，吕老师不仅让自己的学识和修养照亮老师们，还通过老师们照亮学生。

吕艳芝老师在中国女性形象工程活动现场与嘉宾合影

谈到吕艳芝老师，也一定会想到国内很多重要培训，就拿澳门政府官员的政务礼仪培训来说，吕艳芝老师一做就是22期。谈到吕艳芝老师，也一定会想到国内很多重大赛事。吕老师先后带领团队完成了北京2001年第二十一届世界大学生运动会、2005年北京第九届《财富》全球论坛、2008年的北京奥运会、2009年香港第五届东亚运动会、2010年广州第十六届亚运会、2011年深圳第二十六届世界大学生运动会、2012年山东亚沙运动会、2013年辽宁沈阳第十二届全运会和2014年的内蒙古第十三届运动会等相关志愿者的培训。作为北京奥运颁奖礼仪标准制定负责人，吕艳芝老师带领她的团队，科学训练、创新方法，一次次让“颁奖服务零失误”的承诺成为现实。

吕艳芝公益讲师团在进行礼仪展示

谈到吕艳芝老师，还会想到银行培训。很多银行高管对她赞不绝口，国有银行、商业银行都留下了她的身影。她被聘为中国银行北京分行社会督导，中行北京分行、广东分行，农行北京分行特聘培训师。2004年，她为招商银行北京分行完成了《网点服务规范》管理文本，并完成了“十年行庆”标志性网点的建设工作。2005年，她完成了兴业银行的《柜面优质服务》全国巡讲。2007年，她为农行北京分行完成了《网点服务礼仪》音像制品的录制。2008年，她完成了中行北京分行7000余员工《银行优质服务》轮训及服务礼仪大赛。19年中，她完成了四大国有银行、招商银行、兴业银行、荷兰银行等1500场各类培训。

吕艳芝老师还是一名学者，她编著出版的图书已有十一本。其中，有曾任外交部礼宾司代司长、中国驻斯洛文尼亚共和国首任大使鲁培新作序的《公务礼仪标准培训》，有针对老师的《教师礼仪的99个细节》，有针对银行的《银行服务礼仪标准培训》，还出版了《服务礼仪标准培训》《饭店服务礼仪标准培训》《现代实用礼仪》《礼仪规范教程》《社区工作礼仪》《教师礼仪的99个细节》《礼仪训练教程》《升学与择业的心理调适》《扎根实践：新时期中小学德育改造》等书籍及《社交礼仪》《美丽女人内外兼修》《银行服务礼仪》等音像制品。其中，《教师礼仪的99个细节》荣获2011年度全行业优秀畅销书奖。

在采访中，记者发现吕艳芝老师始终微笑着，我想，一个始终把微笑带给朋友、带给亲人、带给学生的人，他（她）就是幸福和快乐的人。在此，祝福吕艳芝老师，祝福她的团队，在中华礼仪文化的传播上做出更大的成绩。