影响团队凝聚力的因素和培养方法①

陈泳炎 黄晨晖

(河南师范大学体育学院 河南新乡 453007)

就当今社会而言,面对全新迅速发展的现代化社会,人类面对的机遇和挑战越来越多,团队如果失去了凝聚力的话,团队赋予的任务完成的可能性就会非常低。俗话说:“唇亡齿寒”。团队不存在,凝聚力也就随之消失。因此,团队合作极其重要,掌握影响团队凝聚力的因素和培养凝聚力的方法非常关键。通过对于团队凝聚力的理论研究,找出影响团队凝聚力的因素,探究其培养方法,为团队合作提供理论依据。

1 影响团队凝聚力的因素

1.1 团队的规模大小对团队凝聚力的影响

假如团队的规模较大,人的数量就会很多,团队成员间接触的机会相对减少,就会影响团队内部成员之间的相互交流和信息传递,容易造成意见的分歧,目标不一致和活动难以协调,导致工作效率低,相互推卸责任和办事拖拖拉拉,最终会导致团队凝聚力的降低;反之,规模小的话,很容易在团队任务工作上目标达成一致。若是团队的人数太少,又会影响工作任务的完成,造成效率低下。通常保持团队的凝聚力和工作效率的团队规模一般在5～12人。当团队在成长扩大时,团队内部成员的动机就会下降,产生懈怠,降低自身效率,假如集体工作时有个人偷懒,你就也会偷懒才会感觉到平衡,团队的效率就会降低。因此,适当的分组并且分配任务,对每个成员的努力进行评估,可以很好的强化团队的凝聚力,提高团队效率。

1.2 外部团队的威胁和攻击对团队凝聚力的影响

一个团队要想在当今的社会生存下去就必须经受的住来自别的团队的威胁和攻击。因此一个有凝聚力的团队,当团队面临威胁或者攻击时,这个团队曾经出现过的一些问题或正在出现的问题、困难和矛盾,只要这个团队还存在凝聚力,成员会立即抱成一团,摒弃前嫌。特别是当团队处于危难时刻、生死关头或巨大的压力,没人可以逃避时,团队的凝聚力会大大增强。虽然这种情况只会持续很小的一段时间,但是它对于团体的目标却有极大的帮助和功效,使凝聚力得以升华。相反,在受到外部威胁时,如果团队成员认为双方实力差距很大,他们的团队根本无力应付外部的威胁和攻击,就会产生妥协,人心涣散。因此,一个团队不能保证成员及团队的安全性、持久性,那么这个团队的凝聚力是很难形成的。

图1 满意感凝聚力关系模式

1.3 成员的成长和需要对团队凝聚力的影响

美国著名心里学家马斯洛的需求层次理论,可以充分证明成员的成长对团队有着重要作用:只有低层次的需求得到了满足,才会向高层次的需求进取。所有成员加入团队时都想以后或者未来往上升职,涨工资或者自身获得成就,因此满足员工的需要是首要的。拿破仑说过:不想当将军的士兵不是好士兵。假如一个工作你从刚刚进去就看到了没有任何的上升通道,那样的工作只不过是暂时停留的港湾,不能满足员工的需要和成长,员工是不会对团队产生感情,就这两点来看这样的团队很难形成凝聚力。

如果团队目标和个人目标之间具有吸引力和感染力,成员就很愿意去主动完成任务;相反,如果个人目标与团队设定的目标没有关联或少有联系,成员之间的接触机会就会减少,就会被动的去合作,那么凝聚力的势头就会降低。在设定团队目标时应尽可能具体和量化,应该有一定的难度和挑战,并通过团队来实现,那团队的自信感就会增强。如果一个团队有着良好的成绩,通过努力实现团队的目标,那么作为团队的一员会感到骄傲和自豪的。此外,它会激发团队不断向上奋进,吸引更多优秀的人才加入到团队里。

1.4 满意感对团队凝聚力的影响

个体对所在的团队、团队的任务以及成员之间的人际关系等产生的满意感有助于团体凝聚力的发展。假如你对自己所在的团队本身就很厌恶,你根本不会用心去努力工作,也就不会有什么好的成绩。高度的满意感可以使成员对团体充满信心。Martens和Peterson提出了运动队凝聚力、成绩和满意感存在一种循环的联系。体育团队凝聚力导致成绩的获得,成绩会产生满意度,从而进一步加强团队的凝聚力。满意与成绩和凝聚力有直接关系,但是满意感却不会影响其他。成绩、满意感、团队凝聚力之间有密切的练习。如图1。

2 培养凝聚力的方法

2.1 让员工获得较高的满足感以及员工的成长需要

员工是一个团队的根基,从一个成员对自己工作的满意程度和自豪感上完全可以反映一个团队的凝聚力。通常凝聚力强的团队,其成员对工作的责任心也很强烈。这是由于共同的利益价值观念造成的,使得他们完成任务后可以获得一定的工作满足感。

为员工提供深造和个人发展的机会,让员工可以通过自己的努力和学习实现自己在事业上的成功。只有不断成长的员工才能为团队的发展创造出更多的业绩。面对这样的员工,团队需要创造学习和组织学习机会,来提升自己成员的工作能力。只有团队在积极学习时,该团队就会成为一个发光体,凝聚力的提升与成员满足感是紧密相连的。

2.2 促进团队内部良好的沟通交流

沟通和交流是一个团队运行流畅的前提,信息和思想上的频繁交流可以促使员工和团队达到共同的认知。良好的沟通可以消除领导和团队成员之间的分歧、误解和偏见。应注重内部沟通和跨部门团队的联系,多指导,多促进,更好的沟通与协调成员在工作中的情况。

员工与领导层面的沟通有利于团队任务或者目标的快速完成。但是这需要多部门的协同合作。在工作过程中,团队与其他部门和利益相关者之间的关系冲突是各式各样的,这就要求领导者协调好和利用好资源,更好地、更充分的运用到团队环境中,从而让工作流程和工作目标,不断地与利益相关者沟通,最终达成共识。

2.3 建立一个以团队为基础的奖酬体系

公平、公正是一个团队赖以生存的前提。在团队中,集体利益大于个人利益,奖励和处罚能很好的摆正团队成员的位置,工作的晋升和轮换应该公平公正。因此,在团队中应该多鼓励合作而不是相互竞争,强调团队的责任和集体主义精神,增强团队凝聚力。做的好的就应该奖励,错了就应该惩罚,只有这样成员才能为了团队的共同目标而努力奋斗。

2.4 提升领导者的魅力

领导者是组织的核心。一个有魅力的领导者具有很高的威望,它自然会成为团队的核心和灵魂所在,所有的成员会自觉或不自觉地团结在它周围,以他为核心。反之,则会人心涣散。团队能否能取得好的成绩,取决于领导者的带领,一个好的领导能够与员工坦诚相待、共同吃苦,他们既是领导者,又是员工的朋友、伙伴,在工作中给员工一种亲切的感觉,能以最佳的状态来面对工作中的困难。

2.5 设置良好的团队目标

团队的共同目标,是需要团队成员所共同奋斗、共同努力的。设置团队目标有助于成员角色的明确,更好的分工协作,提高效率,也有利于提高团队内部对不同角色的接受和理解程度。因此,一个可行的目标:首先要具有挑战性,具有挑战性的目标会促使团队的凝聚力达到空前的一致,在这个目标下,任务凝聚力和社交凝聚力会潜移默化的稳步提升。其次,设置的目标是可以去实现的目标,而且还是可以测量的目标。当具有这些条件的时候团体中的每一个成员将会全身心投入到目标实现的过程中,每个成员为目标做作的一切都会让他们获得满足感和自豪感,间接的促进团体的凝聚力。

3 结语

要培养团队凝聚力,就必须了解影响团队凝聚力的因素,应多从细节考虑,从以人为本的宗旨去为团队服务,促进员工相处的时间,多交流。团队应多给成员提供好的工作环境,设置团队的口号,或者目标语,可以暗示团队成员,培养其认同感,归属感。

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