基于导生制的混合式新生入馆教育模式探究

●周　频（湖州师范学院　图书馆，浙江　湖州　313000）



基于导生制的混合式新生入馆教育模式探究

●周频（湖州师范学院图书馆，浙江湖州313000）

［关键词］导生制；混合式；高校图书馆；新生入馆教育

［摘要］对现阶段高校图书馆新生入馆教育培训时间紧、培训师资严重不足、新生重视不够及缺乏有效评估和后续教育等方面存在的问题进行分析，提出了基于导生制的混合式培训模式，即以导生为主体，集“培训、体验、在线测试、成效评估”于一体，线上自学线下培训体验有机结合的多元化、全方位的新生入馆教育模式，并在理论的指导下进行了试点实践，收效明显。

1　现阶段高校图书馆新生入馆教育症结

高校图书馆新生入馆教育工作至今已开展近30年。随着网络信息技术的发展、图书馆馆藏的增加、文献资源的数字化、90后大学生读者特点的变化以及阅读方式的改变，新生入馆教育在内容、方式方法等方面不断改革创新，如在传统的讲座方式中逐渐加入多媒体因素，并逐步引进在线考试系统、网络互动平台、游戏系统等。笔者通过电话、QQ、E-mail等方式对诸多高校进行咨询得知，这些革新一定程度上提高了教育效果，但结果差强人意。只有真正了解新生入馆教育工作的症结，才能探索出一种适合本馆的新生入馆教育模式。

1.1新生入馆教育培训时间紧，培训师资严重不足

高校新生入馆教育一般安排在军训结束后正式开课前，但一般预留时间比较短。要保证新生能在正式上课前全面了解并熟练使用图书馆资源，传统的培训就会受到时间、地点的考验。同时，现在每届新生少则5000多则上万，新生数量如此庞大，而图书馆培训人员数量却十分有限，师生比例严重失调。因此，目前，多数高校采取以学院为单位的大班集中培训的方式，入馆教育效果难以保证。为了克服以上时间、空间和人员缺乏所产生的问题，部分高校（如上海大学、暨南大学、浙江工商大学等）开始改革，把传统的培训由线下改到了线上学生自学；有些高校（如清华大学、武汉大学等）采用游戏过关方式来吸引新生积极参与。这些方法都在一定程度上有效地打破了时空障碍，学生可以根据自己的时间灵活安排自学图书馆相关知识。但在线学习需要学生较强的自律性，而90后学生普遍存在个体意识强、自律能力差等特点，同时，线上教学缺少面对面交流和体验的临场感。所以，传统的面授或体验方式还是必要的。

1.2高校新生自身对入馆教育重视不够

高校新生刚刚经历高考洗礼，高中应试教育模式、被动学习范式让他们无法意识到图书馆在其大学主动探究式学习中所发挥的重要作用。笔者通过对湖州师范学院各个学院2014级新生500人的随机抽样问卷调查，经统计，83.33%的新生在进入大学前去过其他形式的图书馆，多数是校图书馆，且他们普遍认为图书馆的作用仅为普通借还书。

1.3新生入馆教育缺乏有效评估和后续教育

高校图书馆的新生入馆教育大多被认为是开学之初的短期行为，一般持续2～3周，它只是作为入学教育的附属组成部分，是新生高校入学教育的一部分，培训结束即教育任务完成，往往忽视后面的有效评估和后续教育环节。新生入馆教育效果如何，往往仅通过图书馆其他部门的反馈，如图书馆的借还部门对新生借还书实践出现问题多少来评价，缺乏一套科学的评估手段，也无法有针对性地开展后续教育。

鉴于此，笔者提出基于导生制的混合式培训模式。此模式是在改革传统入馆教育方法的基础上，综合运用多媒体、互联网等先进技术，构建以导生为主体，集“培训、体验、在线测试、成效评估”于一体的多元化、全方位的新生入馆教育模式，以期解决上述入馆教育存在的问题。

2　基于导生制的混合式新生入馆教育模式

2.1导生制及管理

2.1.1导生制

导生制也称“贝尔—兰卡斯特制”（Monitorial System）。它是18世纪70年代在英国初等教育中为解决师资短缺而产生的一种教学组织形式。具体来说，就是教师先选择一些年龄较大或学习比较优秀的学生进行集中教学和训练，然后让这些学生担任导生，把教师教授的内容转教给其他学生并负责检查、考试和学生管理。历史经验表明，导生作为与被指导者同年龄或跨年龄的学生，其助学效果十分显著。导生制能大幅度削减教育经费，解决师资不足的问题；在导生的帮助下，其他学生能够抓住每一个进步的机会；在引导同伴学习的同时，导生对教学内容的理解更为深刻。［1］20世纪20、30年代，我国人民教育家陶行知在南京进行“乡村教育试验”时，所采用的“小先生制”即是受导生制的启发而创造出来的。

目前，很多高校根据多校区办学格局下班主任工作的实际以及学生的多元化需求，重拾导生制模式，从同一专业高年级或研究生中选拔优秀学生来协助班主任对新生进行管理，帮助新生尽快适应大学生活。导生（一般被称为“副班主任”或“班主任助理”）通常任期为一年。导生制是一种“以高带低，以老带新”的管理机制，充分发挥大学生“自我教育、自我管理、自我服务”功能和“传、帮、带”作用。如北京师范大学、华东师范大学、兰州大学、湖州师范学院包括很多高职院校等众多高校都有对导生制的理解和尝试。［2］

2.1.2导生的选拔及管理

首先，重视导生的选拔工作。因为导生的素质和责任感会直接影响模式的实施和培训效果。这就需要图书馆在二级学院的大力支持和配合下，在参与接待新生工作的高一年级本科生或研究生中选拔出成绩优秀、责任心强、组织能力强、乐于辅导和管理新生的导生。选拔可主要通过自荐、考核等方式决定，需要制定一套严格的选拔机制。

其次，加强对导生的管理。具体包括对导生工作的严格监督、合理评价和有效激励。（1）对导生的工作进行严格的监督。做好导生工作，仅依靠导生自身的责任感和自觉性是远远不够的，严格的监督是确保导生履行职责的必要条件。所以，图书馆教师要经常对导生参与的新生入馆教育工作进行指导和督促。（2）对导生的工作进行合理的评价。对导生工作的合理评价，不仅是对导生工作的检查和肯定，而且有利于推动其进一步开展工作。对导生工作的评价要遵循新生评价、个人自评及工作成效评估等相结合的原则。（3）注重对导生工作的有效激励。有效的激励机制对于提高导生工作积极性和增强责任感，保证导生工作的顺利完成及导生制的有效实施起着至关重要的作用。所以，对于表现优秀、认真负责的导生，图书馆要通过不同形式给予相应的激励。如可以根据导生的实际表现给予一定酬金的物质奖励，也可以通过为导生提供评选优秀学生干部、参评学校其他奖项等方式进行激励。

2.2基于导生制的混合式新生入馆教育模式构建

混合式学习形式是在线学习（on-line）与面对面学习的有机结合，是教师主导活动与学生主体参与的混合，课程教学与在线学习不同学习环境的混合，不同教学媒体的混合，课堂教授和虚拟教室或虚拟社区的混合等。［3］本研究所指基于导生制的混合式新生入馆教育是指利用多种媒体技术手段，通过导生来辅助开展传统的入馆教育培训、体验等与在线学习、测试等整合的方式，实现线上线下有机结合，提高新生入馆教育效果。

2.2.1基于导生制的混合式新生入馆教育模式的切入点

导生资源的开发和利用一方面能够改变新生入馆教育中师生比失衡问题，即利用多名导生替代图书馆教师以小班为单位培训、监督、指导新生入馆教育全过程，从而使1∶500甚至1∶1000变为1∶50或者更小的师生比。另一方面，导生有着与新生同时代人交流沟通的优势，导生通过学习、思考图书馆的相关培训内容结合自己对图书馆使用的实践，能够以更切合新生的语言和接受方式，讲解图书馆相关知识，传达他们对图书馆的切身体会和情怀。这样，新生会对入馆教育更感兴趣，培训效果也会更好。同时，导生可以履行其对新生的管理职能，将有效监督新生的网络自学进度、参加线下培训到课情况等。导生将成为图书馆教师对新生进行后续教育强有力的沟通纽带和宣传渠道。所以说，导生助学是新生入馆教育模式的切入点和提高新生入馆教育效果的关键所在。

2.2.2基于导生制的混合式新生入馆教育的基本过程

首先，图书馆教师根据新生入馆教育的内容和要求确定混合式的培训模式，即利用多媒体手段，全面准备入馆教育传统培训讲授与在线学习的相关材料。如制作图书馆的视频材料，传统培训PPT内容以及在线测试系统的调试等前期工作。并对进行新生入馆教育的图书馆教师明确其负责的学院，建立负责教师与相应学院导生的联系。

其次，对导生进行培训。图书馆教师充分利用新生入学前的时间对所负责学院的导生进行培训，使导生明确新生入馆教育方法以及重点、难点，清楚了解自己的职责，为导生开展新生培训工作做好充分准备。

第三，导生对新生开展培训，主要采用线上自学、交流与线下培训、体验相结合的方式。导生根据新生的时间，安排线下学习和体验的时间和地点，并利用导生与新生建立的QQ群或微信，实时监督学生在线自学情况。

第四，图书馆教师要切实发挥全程引导作用。图书馆教师要充分利用导生的纽带和承转作用，掌握每个新生班级的学习情况，并对出现的问题进行实时指导和答疑。

最后，全程教育结束后，对学生进行在线测评。比如引进在线考试系统，图书馆管理系统会自动为考核通过者开通借阅权限。

整个模式的运行如图所示。

图　基于导生制的混合式新生入馆教育过程?

2.2.3柯氏成效评估

新生入馆教育工作基本完成后，对新生入馆教育效果进行评估是十分必要的。它不仅让我们了解新生对于图书馆知识、资源的掌握情况，而且为新生的后续教育确定了方向，还有助于为新生入馆教育工作的改进提供借鉴。此外，还为导生的评价和激励提供依据。笔者根据新生入馆教育的模式和过程，借鉴柯氏培训评估模式对新生入馆教育进行效果评价，这一模式在企业培训以及以美国威斯康星州立大学为代表的高校中被广泛应用，它是基于导生制的混合式新生入馆教育模式中不可或缺的一环。

柯氏模式（Kirkpatrick Model），又叫柯氏四级培训评估模式，由国际著名学者威斯康星大学（Wisconsin University）教授唐纳德·L.柯克帕特里克（Donald L. Kirkpatrick）于1959年提出，［4］1994年对它作了进一步的完善。Kirkpatrick（1994）的四级评估模式包括学习者反应、知识迁移、行为迁移、组织影响，四级评价之间的关系为金字塔型。具体应用在新生入馆教育的成效评估内容见表1。

表1　新生入馆教育四级评估模式

通过四个级别的评估，对于新生入馆教育整个培训有较为全面的评价，从第一级别新生反应的评估开始，逐级进行，级级相扣，不能随意跨越，也不可随意省略某个级别直接跳到下一级别上。［5］整个评估过程需要科学利用问卷调查、访谈、数据分析等方法来最后确定入馆教育的效果、日后改善和提高的手段以及后续教育的重点。当然，通过对不同班级新生前三个级别的评估进行对比，可以将其作为导生工作成效标准之一。

基于导生制的混合式新生入馆教育模式的评估可以在导生的协助下开展，如问卷的发放、回收以及新生的反馈意见收集都可由导生完成。这样能保证第一级别的新生反应调查覆盖所有新生，为下一个级别的评估奠定良好的基础，也为整个评估的完成提供保障。

3　基于导生制的混合式新生入馆教育模式实践

为了进一步改善新生入馆教育效果，湖州师范学院图书馆在2014级新生中试点采用基于导生制的混合式入馆教育模式，主要从全校15个学院4700多名新生中选择教师教育学院、生命科学学院以及医学院3个二级学院27个班级1080名新生进行试点。

（1）启用导生助学。图书馆在二级学院大力支持下，启用“导生”代替图书馆教师对新生进行全程培训和体验教学。服务期限为一年，服务期满后参加学院班主任助理考核和“优秀干部”评比，一般在一届为6～10名导生提供一个优秀干部名额作为激励。

（2）混合式培训过程。新生入馆教育方式主要采用在线学习《新生入馆教育》视频材料及新生通道专栏来了解图书馆的历史沿革、馆藏资源、服务项目以及各项规章制度等内容，同时让学生参加线下培训，以PPT讲座形式补充介绍移动图书馆、图书馆数字资源以及在线考试系统的操作流程等，在培训结束后实地参观图书馆，最后参加在线考试。本馆教师首先对来自3个学院的27名导生进行细致的培训，为导生对新生的线上交流、线下培训、体验做详细布置，并实时关注培训进程，适时给予指导。整个新生入馆教育从9月15日开始，9月22日结束。

（3）新旧模式的入馆教育效果比较。笔者从试点学院和非试点学院新生中各随机抽取100人，开展跟踪调查，采用四级评估模式，并对效果进行比对。

首先，培训结束后，笔者分别对抽样的200人进行简单的新生反应问卷调查。通过统计分析得出以下结果：导生培训在一定程度上较之原有的教育模式在效果和学生兴趣、学得方面都提高了10%（见表2），但因为是试点推行，在推行此模式的过程对于导生的监督指导以及评价都不完善，去除这些因素，效果将更为明显。

表2　新生入馆教育新旧模式效果对照

其次，为了解新生对入馆教育知识的掌握情况，分析了新生在线测试数据。数据显示，试点组100名学生考试成绩普遍优于对照组，且上机考试一次通过率相较对照组要高于20%，截止考试日期最终通过率也比对照组高12%。

再次，对于入馆教育知识迁移主要体现在实际的借阅行为、数字资源使用等过程中出现的问题多少。笔者主要通过流通部老师对所调查的学生借阅行为进行观察，他们普遍反映新模式试点组学生在实际图书借阅中行为较为规范，存在问题较少。

最后，通过新生入馆教育一个月后的数据统计，发现经过入馆教育后图书借阅人次、借阅册数、阅览人次以及移动图书馆的注册人数、浏览和下载次数，新模式试点组都比对照组高于20%。

综上，新模式的成功实施，一方面是由于导生对新生的线下培训，小班形式，教室、时间容易协调，体验活动也易于开展，培训进度在实践中明显快于以学院为单位的大班培训方式，有益于学生详尽快速了解和使用图书馆资源；另一方面则是由于导生对新生线上自学的监督和交流使得线上和线下培训得到有机结合，提高了学生兴趣，改善了培训效果。基于此，图书馆将把此模式在全校范围推广使用，同时把线上自学内容安排在新生入学前进行，进一步解决入馆教育时间紧张的问题。

［参考文献］

［1］梁宁森．贝尔—兰卡斯特制与当代学校教育［J］.河南大学学报（教育科学版），2002（12）：17－18.

［2］康晓燕．18世纪英国导生制研究［D］．福州：福建师范大学，2012.

［3］李克东，赵建华．混合学习的原理与应用模式［J］．电化教育研究，2004（7）：1－6.

［4］百度百科．柯式模式［EB/OL］.［2013－12－24］. http://baike.baidu.com/view/752214.htm.

［5］（美）唐纳德·L柯克帕特里克，詹姆斯·D柯克帕特里克．如何做好培训评估［M］．林祝君等译．北京：机械工业出版社，2007.

［责任编辑］闫东芳

［收稿日期］2014－10－30

［作者简介］周频（1981－），女，硕士，馆员，湖州师范学院图书馆咨询服务中心副主任，研究方向：图书馆用户教育与学科服务。

［基金项目］本文系2014年浙江省教育厅科研项目资助“新4G环境下高校图书馆用户教育模式研究”（项目编号：Y201432645）科研成果之一。

［文章编号］1005－8214（2015）09－0072－04

［文献标志码］B

［中图分类号］G254.97