体验式学习在《小组工作》课程教学中的运用

黄翠萍

（福建江夏学院人文学院，福建福州350108）

体验式学习在《小组工作》课程教学中的运用

黄翠萍

（福建江夏学院人文学院，福建福州350108）

小组工作方法是社会工作专业三大方法之一。以往《小组工作》课程主要采取课堂讲授的方法，这种方法虽能帮助学生掌握理论，却无助于学习掌握具体的实务技能。受体验式学习理论的启发，同时结合自身的教学实践及经验，文章探讨了《小组工作》课程的新的教学方法及其实施效果，以帮助学生既掌握基本理论又提升其职业实务技能。

体验式学习理论；小组工作；教学方法

一、《小组工作》课程教学现状

随着社会发展的需要，社会工作应运而生。从2006年起，国家就提出了要加大社会工作者队伍建设的目标，到2015年，要求达到200万的社工人才队伍。可见，培养、建设宏大的社工人才队伍的任务是很艰巨的。社会对社工人才的需求急剧扩大，也使得培养社工人才的高校肩负了社会发展给予的重任和发展契机。

截止2012年，我国开设社会工作专业的高校已达289所，社会工作核心课程的教学效果直接影响到社会工作人才的培育。小组工作方法是社会工作专业三大方法之一，该课程的教学情况是学生掌握小组工作方法的直接途径。在过去，小组工作课程教学多以传统的课堂讲授方式进行，鉴于社会工作专业的实务操作性，这种教学方式只能让学生掌握基本的理论知识，却无法完成小组工作具体操作方法、实践技能、价值观等内容的教学任务。具体而言，单一的课堂讲授使得理论与实践脱节，学生对小组工作的价值观缺乏认同，对以人为服务对象的案例缺乏真实情景的体验。

总之，传统的课堂讲授方式不符合小组工作课程的教学要求，必须创新开辟新的小组工作课程教学模式。当前，已有一些高校教师、实务工作者、学者在自己的教学及工作实践中进行了探索。笔者从自身的教学经验及实践出发，结合前人的研究，提出借鉴体验式学习理论，探索小组工作课程教学改革的新方法、新模式，寓教于乐，让学生在体验式教学中学习掌握小组工作的基本技能、价值观、核心知识等，取得了较好的教学效果。[1]

二、体验式学习理论在《小组工作》课程教学中的具体运用

（一）基本内涵及意义

体验式学习理论是由美国组织行为学教授科尔博（Kolb.D.A）提出，属于团体活动的范畴，又称为互动式学习，是指学习那些从经验中获得的结果和知识，其实质是通过“做”进行学习，而不是通过别人说或自己阅读来学习知识（刘曼、江小鹰，2007）。具体而言，是由学生自愿参与一系列活动，在模拟的情境中分享他们所经历的体验，使学生从中获得一些知识和感悟，并将这些知识、经验和感悟应用于日常生活和工作中。体验式学习表明了在教育中一种强调独立判断、自由思考及尊重个人经验的态度，而这些正是在服务人群的社会工作专业上应有的一种态度。

体验式学习作为一种团体活动，具有多方面的积极意义。首先，体验式学习不仅能够提供个人学习的机会，而且为检验学习者是否是一个有创造力和表达能力的人提供途径，还提供挑战、鼓励个人成长和适应环境、证实自己的价值；其次，体验式学习能够提高个人学习的效果，在情境中学习，唤醒个人所有的感觉，刺激并达到认知学习的效果；第三，体验式学习更能促进团体成员之间的沟通与互助。体验式学习一般以小组形式展开，围绕建立小组、团体凝聚力、团体沟通与协作、团体冲突的处理等方面出发，完成小组活动，体验小组工作方法技能，实践证明，体验式学习能够加强团体成员之间的集体感和促进团体成员之间的沟通。[2]

体验式学习法符合小组工作课程的性质。该课程主要教学目标是要让学生理解、接纳、内化社会工作专业价值观、掌握小组工作实务技巧。帮助学生澄清自身价值观并非通过教师单纯的讲授就能达到目的，需要设置一定的情境、依靠一定的学习活动让学生真正的去“做”，才能感受、理解、反思、认同并内化为自身的价值观念。这种体验式学习的过程，才能实现教学目标。

（二）基本模型

体验式学习理论认为，由学习到转变再到成长需要由一个整合的过程来推动，这个过程是由已获得的经验开始，搜集有关资料，再进行观察等相关的体验，然后再在分析资料的情况下得出结论，进行反馈并获得行为的改变。因此，体验式学习可以视为一个包含四个阶段的过程：

图1 体验式学习基本模型

在小组工作体验式教学的课堂中，主要分为以下四个阶段进行：（1）亲身体验。这里指的是学生对个别事件人物及情况的处理，通过模拟的情景让学生亲身感受。（2）观察反省。这里主要是引导学生学会观察和思考，对一切有关的资料进行收集、整理。在体验式教学中，要培养学生敏锐的观察力和勤于思考的能力。（3）总结领会。结合学生的体验及感受、思考运用理性逻辑分析有关的数据资料并确立雠形理论，并从已有的知识、理论结构中寻求类同体验。（4）积极尝试。在这里教师要不断的引导学生对初步结论、新知识及猜想作实际测试。

归纳而言，体验式学习法的主要工具有：（1）游戏。游戏往往被当做体验式学习法中最常用的工具，游戏应有相应的规则规范、有一个竞争的环境，最后还需要分出胜负。（2）模拟情景。在小组工作课程体验式教学中，应假设一个类似真实的情况，希望在虚拟的环境下，使学员得以学习，并把他们所学应用于实际生活中，包括角色扮演和在导师指导下尝试进行模仿真实情况的活动。（3）模拟游戏。在我们的课堂教学设计中，有时要基于真实环境而创作的一些游戏，透过游戏的仿真环境来学习。（4）练习。这里主要是指互动形式的活动。（5）难题。也可称为“脑筋测试剂”，令学生动脑筋并领会重点。

针对小组工作体验式教学环节，导师有两个基本的角色即“设计者”和“协调者”。（1）设计者。负责发展一些开放式的活动，将活动分成不同的层次，使能力参差的学生均能面对挑战。（2）协调者。鼓励学生以不同方式或角度发掘问题，协调整个活动的进行，带领学生完成整个学习周期。在这个过程中，教师一个非常重要的行为就是解说，扮演一个解说者。解说就是帮助学生反映经验，以获得具有意义的教训的过程，是学习的综合部分。在整个过程中还有三个跟解说具相互依存的概念，即反映、处理和回顾。解说通常是在体验完结时进行，其实是可以在整个过程中进行。

（三）体验式学习在课堂运用中的表现形式

1.案例分析式体验教学

针对小组工作的基础理论知识点，主要是采纳案例式教学，通过策划分析案例，将基础理论知识融汇贯穿于案例中，通过案例将学生带入特定事件的现场，分析情境背后的知识结构。案例式教学目前在各类课程中运用相当广泛，根据多年的教学经验总结，案例式教学也显得相当重要，特别是对于社工学生来说，在服务过程中，社会工作者与案主间极可能产生各种问题，案例分析式教学能活跃课课堂氛围、能引导学生进一步理解理论知识，也能让学生学会思考与提高看问题的能力。

2.角色扮演式体验教学

角色扮演式教学主要是遵循反映论的原理，模拟情境，通过角色扮演及表达创造生动具体的教学情境，激发学生的学习兴趣，在“做”中学，促进学生对知识的掌握和理解。具体而言，先由教师创造设计具体体验情境的主题，而后引导学生进入情境模拟训练的主题背景中，再在模拟的情境中选择不同角色参与扮演，体验和探索情境内容。最后，教师对学生情境体验、角色扮演的过程、效果进行点评，帮助学生延伸对角色扮演的有效体验。社会工作主要是以案主为服务对象，通过情景模拟、角色扮演可以充分展现处理案主问题的方式、过程、技巧及社工真实角色的体验，能帮助学生更好更快的掌握所学知识，更能体现学生丰富多彩的想象力，充分锻炼学生的沟通能力，使得课堂氛围变得生动活泼。

3.社会调查式体验教学

在小组工作接受并服务案主的过程中，首先需要对案主进行需求评估。充分了解案主的需求是帮助案主解决问题的关键。因此，能借鉴采纳实证方法进行，即采用社会调查式体验的教学模式，让学生走出课堂，深入到课外进行社会底层各类人员需求的调研，可通过问卷调查法、个案访谈法、参与观察法等方式进行资料的收集，再将收集到的资料通过数据软件或相关质性研究方法进行处理，引导学生将调查结果写成调查报告或评估计划书等形式，最终完成小组工作课程中的问题陈述、需求评估、小组策划、筹备、实施和评估等环节，并在课堂上进行展示和点评。实践证明，这种方式对学生将课堂理论知识运用于社会实践中相当重要，也对学生积累社会阅历具有重要作用。

4.户外拓展式体验教学

拓展训练指的是运用自然环境人为的设计一些活动项目使得参与者达到“培养团队合作精神、锻炼意志、完善人格、改善人际间关系”等培训目的。小组工作课程户外拓展式体验教学主要采取团队合作训练、自我挑战训练方式进行，并不是单纯的玩游戏，是对传统的“灌输式”教育的改革和创新。拓展训练传达的观念是让学生能够正视问题、面对问题、分析问题并能解决问题。在很多的活动中，并没有标准的正确答案，只有解决问题的最好方法。户外拓展式体验教学过程包括活动体验、分享、反思、交流、理论的整合、实际的应用等环节，将学生分成不同的小组即团体，通过学生在活动中亲自参与来获得亲身的个人体验和感悟，并在教师的指导下，鼓励团队成员充分交流，分享个人感受，提升自我认识。拓展式体验教学更加强调通过亲身体验转化为知识的过程，对于激发学生学习兴趣、提高学习效率、加强人际沟通、开发潜能和能力拓展等方面具有非常重要的意义。

5.专业技能实训式体验教学

小组工作课程教学主要目标之一是要让学生掌握实务操作技能，如服务案主过程中的建立关系的技能、带领小组的技能、处理小组冲突的技能、评估小组效果的技能等，这就要求我们具有校外实训教学学时，来进行各种技能的实务锻炼。即创建校外教学平台，让学生深入到一线，为案主服务，如深入到学校、老人院、企业、监狱等单位进行实训，通过亲自行动，领悟服务过程中的步骤和操作要点及注意事项。通过反复的实训练习，掌握相关技能。这些技能，都需要学生亲身进行实训体验才能掌握。[3]

三、体验式学习实践效果分析及努力方向

（一）实践效果分析

通过实践教学发现，体验式学习法能让教师寓教于乐，学生接受程度高，在学习中体验真实案例的需求及服务策略，能提高学生的实务技能、培养学生带领小组的技巧。《小组工作》课程体验式教学方式的实施是对社会工作专业有效教学的一次具体尝试，教学和实践内容环环相扣，具有较强的可操作性和良好的教学效果。

1.突破了传统的以课堂讲授为主的教学方式

根据社会工作专业的实践性特征，运用体验式教学方法来开展《小组工作》课程的学习，突破了传统的以课堂讲授为主的教学方式，这也是对原有教学理念的突破。这种教学方法对学生专业行动能力的培养，引导学生“在做中学、在学中做”，从而使学生真正掌握实务操作技能。

2.使得学生成为绝对主体

通过建立小组、小组展示和模拟小组等一系列探索小组的动力过程，以学生为主体，掌握良好的小组领导、小组沟通和冲突处理等技巧。在开展的小组过程中，进行角色分工，让所有学生参与进来，分别扮演小组领导者、角色参与者、社会工作者、观察员、督导等角色，让每个学生在小组中学会表达自己，体会自己的角色，使学生拥有学习自主权，发挥了学生的主动性，达到了较好的教学效果。另外，体检式教学中还包括即兴讨论和现场督导的设计，让观察员成为一个有目的、有任务的学习者，同时也通过讨论成为小组的促进者。可以说，学生既是任务小组的成员，体验和感受角色，又是小组的策划和组织者，了解了小组工作员的任务、技巧和工作感受。学生在学习过程中会经历“亲身体验——观察反省——总结领会——积极尝试”等四个阶段，有效的将专业学习转化为切身实践。

3.教学形式灵活和丰富

《小组工作》课程体验式教学利用案例教学、角色扮演、社会调查、户外拓展、即兴研讨、现场督导、实验教学等形式，教学形式灵活和丰富，有利于将有限的教学实践资源最大化，盘活教学资源，使学生更好、更有效的掌握专业的助人方法和技巧，促进学生的团队合作精神和独立思考问题、解决问题的能力。[4]

（二）努力方向

体验式教学也存在自身的限制。比如会在教学过程中受限于教师的个人经验。如果教师经验越丰富，效果越好。但是对于缺乏个人经验的教师来说，运用体验式教学具有一定的风险性。同学和老师之间彼此熟悉，有时会存在部分学生投入程度不高、被观察的学生心理压力大等问题，而且学生的体力及精力也有限，他们未必愿意全身心投入各种活动和情境的体验中。小组工作的教学学时主要仍是参照普通理论课程的学时来核定，但是体验式教学会耗费更多的学时，这经常与课程设置的教学学时相冲突。这也是体验式教学在小组工作方法运用中存在的限制。

因此，可聘请校外一线服务机构中有丰富实务经验的社会工作者对教师开展培训或作为教学督导参与到教学过程中来，提高教学水平。作为小组工作的教师，应尽量提高学生的投入程度，鼓励他们从体验中确立个人目标、自我审视的能力，并帮助他们善用经验去了解概念及事实。体验式学习在小组工作教学中也要特别注意针对学生的三点，分别是自我导向、自我信任和自我评核。这均与提升学习有重大的关系。要通过进入真实工作情景、改进观察方式如采用单面镜观察等改善问题。要进一步调整实训教学学时，处理好实训学时和理论学时的比例。

除此之外，体检式教学活动的开展还需要学校的硬件、制度保障等方面作支撑。要顺利开展《小组工作》课程和其它社会工作专业核心课程的教学，学校要建立相应的社会工作专业实验和教学综合平台。这能突出体现学生们在社会工作专业学习过程中的自发式、互动型学习实践的专业特色。建立如角色扮演、案例分析、专业技巧训练、心理咨询、以及体现先进人文理念的心理沙盘、音乐与艺术治疗、虚拟社会服务中心实习演练等一系列以社会工作与社会服务为主要内容的一整套教学设备和配套系统才能够更好的将体验式教学开展的更有效。

[1]魏永娟.能力为本的《小组工作》课程教学初探[J].社会工作，2011(6)：40-42.

[2]徐小平.小组自主教学法在《小组工作》教学中的应用[J].社会工作，2009(10)：53-55.

[3]韩晋.校企联动构建《小组工作》的体验式学习法：《小组工作》本土化教学模式的探讨[J].社会工作，2011（8）：46-48.

[4]李彬彬.专业行动导向教学模式的探索与实践：以“小组工作”课实训教学改革为例[J].西南农业大学学报：社会科学版，2012（9）：171-173.

Application on Experience Teaching in the Teaching of“Group Work”

HUANG Cuiping
(School of Humanities,Fujian Jiangxia University,Fuzhou,Fujian 350108)

Group work is one of the three major methods of professional social work.The previous“group work”course mainly adopts the method of classroom teaching,although this method can help students master the theory,did not help to learn to master practical skills specific.Inspired by the experience learning theory,and combined with teaching practice and experience of its own,the article discusses the teaching method of“new”group work curriculum,to help students not only master the basic theory and practical skills to enhance its occupation.

group work；experiential learning；teaching method

C91-42

A

1674-2109(2015)05-0064-05

2015-01-20

2013年福建江夏学院校级教育教学改革项目“社会工作实验实训教学平台建设研究”（J2013B017）。

黄翠萍（1983-），女，汉族，讲师，主要研究方向：社会工作。