办公类产品形态的情趣化设计研究

王晶

鲁黎黎

武汉理工大学华夏学院，武汉430223

一、引言

产品形态的情趣化，主要体现在产品形态与人的视觉之间的平衡性与新颖性。人们将已经熟识的物体，作为一种自然习惯的存在，不会对其予以过多的关注。但是，新颖独特和极富有趣味的一些形态，更能引起人们的注意和情感共鸣，可以不同程度地激起他们的购买欲望，使他们愿意花更多的时间去了解这些产品。

如今的商品竞争，已不是简单的价格竞争，而是逐渐体现消费者个性化需求和生活价值观的竞争。人们购买商品，不仅是促进经济增长的方式，而且也体现了人们精神层次的需要和自我实现的要求。因为喜欢，所以购买，这成了商品自我推销的方式之一。

而办公类产品，主要是应用于各种工作环境中，涵盖的种类甚广。如经常用到的桌面用品、办公设备、财务用品、耗材等一系列与工作相关的用品。小到一枚曲别针，大到桌椅板凳，都是在办公环境中不可或缺的产品。

如今，人们面对着来自于社会各个方面的压力，特别是上班族，大部分时间都处于紧张的工作环境之中。人们处于高度紧张的工作状态时，需要亲切的情趣化产品来减缓工作压力，释放身心，从而以更好的姿态投入工作，提高效率。

有鉴于此，本文主要研究在办公环境下，关于办公类产品形态的情趣化设计问题，以期寻找和探索一种设计规律，让其产品可以更好地服务于人们在工作状态下的使用需要和心理需求。

二、情趣化的需要

情趣化设计属于情感化的内容，办公类产品也需要情感化设计。办公类产品形态的情感化，充分展现了人们的个性心理特征，也体现着人们面对基本工作过程中所接触到各类物品时的态度，以及在不同环境中，人们心境和情绪的变化需要。

办公类产品形态的设计及情感化设计，都会影响到人们对美的认知程度，而且人们也普遍认为，美观的物品最好用，即人们更喜欢美观的物品而不是丑陋的物品。但是，为什么美观的物品能更好用呢？有相关研究结果揭示了美在产品设计中的作用：美观的物品能够使人们感觉良好，这种感觉，反过来又可以使他们的思考更具有创造性[1]。

一件产品最直接的语言就是形态，这也是产品将设计概念和信息传达给使用者最直接的途径。形态使人们通过视觉，就可以直观地感受到产品的好坏。在设计实践中，很多设计师也会抓住主流消费群体的审美要求特征，设计出美观的、有情感的、有趣味的产品，以引起人们的好奇心使人们对之产生兴趣，并在人们的观念里形成一种潜意识，以促进产品的销售，从而达到一定的商业目的。

产品设计师要抓住使用者的心理，真正理解情趣化设计的含义，首先要对产品在情、趣两个方面，对其设计的内涵和意义，进行相应的细化和剖解。同时，还要对使用者的兴趣、喜好及性格，进行前期调研与分析。只有这样，产品设计师所设计出来的产品，才是既具有相应的功能又富有相应的情感的有用设计，也才是真正符合市场需要的设计。

情趣化设计，以其有趣的、活泼可爱的，以及生动时尚的形态、结构和使用方式，让使用者在视觉、知觉、触觉甚至是嗅觉等方面，都可以得到愉悦的体验，也可以让使用者在紧张的生活节奏中，得到一定的心理慰藉。同时，情趣化设计还可以缓解人们对新生事物的恐惧和紧张情绪，激发使用者勇敢地去尝试和体验，并在尝试和体验中，感受到使用的乐趣。甚至可以让使用者参与到产品设计过程中去，让使用者去亲身感受产品的设计是如何做到好用与迷人兼顾的，而且这种及时的、现场的信息反馈，又可以成为产品与使用者之间情感交流的一部分。

情趣是生活中的一个必要部分，影响着人们的行为方式和思维方式。办公类产品除了满足基本的使用功能需要外，不管大与小或简单与复杂，都是处在其环境中的人们在使用。若其产品形态在体现自由性、易用性、幽默性、灵活性等方面有突出的效果，那么会充分调动使用者自身与生俱来的情感，拉近物与人的距离，让使用者能够摆脱世俗的或现成的观念束缚，以一种相对轻松的态度投入工作，而不是一味地严谨和古板。而办公类产品其设计要在形态上做出新意，实现从传统形态到异趣形态的转化，则是对设计者如何进行创新的挑战。设计者需要将办公类产品原有的特征和属性颠覆，给使用者带来观感和触感的全新式体验，让办公类产品更加符合情趣化的要求。

三、办公类产品形态情趣化可以优化办公环境

办公环境中人的存在是多元化的，在不同国家、地域、文化、成长条件、教育程度等外部因素的影响下，人们对工作环境中的物品，有着各自不同的使用要求和欣赏层次。因此，办公环境也不可避免会有各自不同的设计风格，如北欧斯堪的纳维亚式、韩式、日式、美式、德式、中式等设计风格的出现，会让处于此地不同工作环境中的人们，将使用的办公类产品贴以特定风格的标签。

而真正打动人心的设计，是无国界和所谓的式样风格的。通常情况下，人们对熟悉的物品，不会产生好奇心，即已经形成了思维定势，对其形态趣味的感知能力也相对减弱。因此，人们对产品的形态认知，有着时间性和不确定性。形态设计的整体差异性和细节区别性，会让使用者产生不同程度的心理波动。如为了满足人们对大自然的热爱，仿生设计应运而生。所谓仿生设计，就是把产品形态设计赋予自然趣味，以一种近乎写真的方式还原自然事物，是讨巧设计的一种表现。

现代办公环境，承载了快速、高效的功能，使处于其中的人们不得不进入快节奏的工作模式。但是，更多的时候，人们是需要有慢生活的。毕竟，人不是机器，过大的心理压力，匮乏的精神享受，会对人们的身心健康带来负面影响。办公类产品要符合整体环境的需要，特别是大件的办公类产品，在形态上要适合空间，能够“放得下”，在色彩上则要与其他物品“配得上”，在性能上要适合长时间“用得好”。而小件类的办公类产品，在使用中要易收纳、易操作、更生动、更灵活，在形态设计体现方面，要以流畅、圆滑为主，在功能方面最好体现多功能性，即一物多用，达到节约空间和资源的目的。

同时，考虑到人们在工作环境中易疲劳的特点，开发集实用性、趣味性、娱乐性等为主导的休闲健体类产品，也很受上班族的喜爱，这些产品中有的表现出了娱乐化的特征，有的则意在提醒人们在工作之余要多锻炼身体。

办公类产品情趣化的设计，整体上优化了办公环境，增添了办公类用品的独特魅力。比如，可爱的“名片夹”（见图1），功能性与趣味性于一体的小刺猬“笔筒”（见图2）、鲸鱼订书机（见图3）。其中，鲸鱼订书机（Moby Stapler）来自以色列设计师Hagai Zakai的创意，也许它能成为世界上最方便的订书机：造型相当优美，是一只翘着尾巴的大头鲸鱼——于是，除了通常的订书机功能外，这尾巴还可以用来起订书钉，而巨大的头部，里面刚好可以用来收纳备用的订书钉。

图1 可爱的“名片夹”①

图2 小刺猬“笔筒”②

图3 鲸鱼订书机（Moby Stapler）③

另外，Dor Ohrenstein设计的Opus创意平衡凳（见图4），其设计灵感来源于中国传统医学的养生理论，就是要时刻保持身体与精神的平衡。Opus 凳子的下方是一个球体，使用者需要依靠身体来保持平衡，才能很好地坐在上面，从而起到锻炼的作用。

图4 Dor Ohrenstein设计的Opus创意平衡凳④

还有，荷兰设计师Bertjan Pot为Arco家具公司设计的Slim Office系列办公类产品之一——多功能的键盘抽屉（见图5），其看起来极其轻巧的桌子内部，采用了钢结构和多层木片粘贴，十分牢固。

图5 多功能的键盘抽屉⑤

基于对产品使用者在工作环境中各方面的诉求，越来越多优秀的创意作品涌现出来，并从艺术审美等角度，改善了产品在人们心目中的印象，英国设计评论家Lorenz指出,产品的软性诉求将成为使用者决定购买的因素。

何为软性诉求呢？文化和艺术一样，具有差异性、开放性、变通性以及包容性等诸多特征，有些国家的城市把“艺术和城市一起奔跑”的理念贯穿到日常生活与工作中，强调艺术创造的重要性，并肯定设计创新的价值。在人们实际的消费观念方面，对物质并无质量至上的高要求，只要产品是以人为本的，真正服务于人们的需要的，就很快会被接受和认可，即解决了软性诉求的第一个问题——需要。

从西方市场营销理论的角度来看，产品能够满足生活的需要是基本的量的满足阶段，追求产品的质量是质的满足阶段，而重视产品情趣的价值是感性满足的阶段，人们的消费心理即是这三个阶段演进的过程。

产品的软性诉求，可以从感性、体验、互动等表现方式上得以实现，如选择天然环保的材质，靓丽清新的色彩，生动有趣的造型，这些是非常可取而有效的手段，以满足人们在工作环境中的软性诉求。

四、形态情趣化的办公类产品是有生命的

通过形态语言表达产品的情感、个性和生命力特征，是在重视人文需求和个性表达的基础上建立的，正如约翰·奈斯比特所说，“人们无论在何处都需要有补偿性的高情感”[2]。如果产品要表达高情感，那么产品就应与人的情感想衔接，其中幽默感、玩游戏、好奇心、追时尚等是许多年轻人的常态，而这些人群，也正是办公室的主力军。

1.办公类产品的幽默感

人类幽默的心理基础是乐观、积极向上的心态,它使生活多姿多彩且充满了希望。办公类产品的幽默感，体现在简单、有效、轻松、自由、随意的方式之中，让人们在自觉与不自觉间从精神层面得到一种宣泄和释放，以充满正能量的心态与环境形成整体，拥有归属感和安全感。如果在办公类产品形态设计中加入幽默感，会使产品充满新的活力，人们不再排斥而是主动接近，以最亲切自然的方式使其生命力也得到延续，工作激情得到释放。

2.玩游戏的必要性

不管一个人受到过什么程度的教育，玩游戏时始终是内心最放松愉悦的时刻，游戏的诱惑力是巨大而不可抗拒的。如果将游戏理念融入到办公类产品的设计中，将产品的感官形态和使用方式，与人们“想玩”、“好玩”的体验结合起来，无疑是会引起人们的注意及使用的兴趣的。

有的产品在设计中，也会采用“感官”与“使用”分离的手法进行设计，特别是在形态设计的视觉化方面。在视觉艺术中，分离通常是构图的基本手段。而艺术家的任务，则是使分离与联系以一定的方式和程度来表现特定的意义[3]。

但是，设计师却不然。他们的工作，更应该注重产品的形式与功能的统一，既要满足省力需求，又要满足心理需求。因此，产品的趣味性、娱乐性的表现，正是应了后一种需求而存在的。

办公类产品的娱乐性，一方面是人们心理需求的体现，另一方面也是寻求工作与生活平衡的一剂良药。

3.引起好奇心

能够引起人们好奇心的产品，从营销层面来讲，会比铺天盖地的广告宣传更加成功。人们有从众心理和好奇心理，很多发明创造就是由好奇心开始的。有趣的不一定引起人们的好奇心，但能够引起人们好奇心的，则必定有趣。产品的形态信息，可以直观地告知人们的感官系统必须对之加以注意和欣赏，并将其形象记忆在脑海中，慢慢形成习惯。

4.时尚永远是变的

时尚永远都是在不断变化与发展的，而不变的是追求，这是对传统的挑战，更是提升产品质量与市场效益的法宝。产品形态的趣味性，也是时尚的一种表现，在日常生活中与人们接触到的事物紧密相连，特别是在当今信息化社会中，没有什么是秘密。开放、交融的产品，可以从一个领域蔓延至另一个领域，而且是自然的过程，无需过多的说明与解释。

比如，手机的一些副产品设计，手机托、充电宝、数据线等，可以在生活中解决人们的不时之需，而在工作环境中，也是得力的助手。

五、办公类产品形态的设计要点

办公类产品与办公环境密不可分，办公环境是上班一族所熟悉却又容易被普遍忽视的，其与人的亲密度不亚于家中的环境。办公环境下，人们的健康状况，与其工作状态、行为习惯、操作方式等息息相关。由于日积月累，大多数人处于亚健康状态，如精神疲惫、慢性劳损、记忆力下降等职业病的出现，直接影响着人们身心的健康发展。因此，办公类产品形态的设计，在满足产品基本使用功能的同时，还应注意以下几个方面的因素。

1.消费群体的多样性

消费群体的多样性，体现在不同工作环境中人们的心态、行为习惯、岗位职责，甚至地域、民族、信仰、年龄、性别等方面多样化的特征。办公类产品形态的设计，应研究消费群体的多样性和差异性，如年轻群体主张兴趣消费，一些新颖、独创性又富有特色的产品，会让他们有很高的兴趣去主动消费。他们不一定会等到具有了经济能力后，才去开始购买，而是会采用先享受后补偿的方式，去尝试、体验新的产品。他们容易接受新生事物，并对其持正面态度，从而推动了个性化产品的设计和研发。虽然有的产品具有时效性，但是因为这是大多数消费群体所需要的，所以会占有一定的市场份额并具有一定的影响力。

2.不同层次的审美心理

办公环境中，人们的年龄、性别、层次显著不同，他们对待同一件物品，也会有不同的认知和审美心理。产品形态设计的美学属于感性领域，确切地说，是对人们生理和心理的调节。形态是感官效应，跟审美有关的是装饰形态，如卡通形态、仿生形态等。装饰形态本身跟产品的结构、材料、色彩、尺度无关，但是要结合功能设计，必须符合一定的要求，不能为了装饰而装饰，因为那种形而上的设计并不可取。

美感是人类在自身的进化过程中，通过劳动和创造生发和形成的。这一定程度上跟人的生活经验有关，从而形成了对日常使用的产品装饰美审美层次的不同。就如同格罗塞在其《艺术的起源》一书中写道的，一切狩猎民族的装饰，总比穿着更受注意，因为他们情愿裸体，却渴望美观[4]。

基于大众的审美心理需要，可以将形态语义学、感性工学等理论研究，应用于实际的产品设计中，在其形态设计时，寻找如何去实现装饰的方法，使其具有普遍审美性的同时更具有科学性、合理性，以增加产品的附加值和市场竞争力。

人们对美的感知除了形态以外，色彩和材质，也是影响和吸引目光的因素。色彩所具有的色相、明度、纯度三个要素特征，会对视觉形成不同程度的刺激。色彩性格决定了产品的功能特质，如较冷的金属色，相对来说更适合电子产品的外观设计。材料也会对形态设计造成影响，同样的形态，不同的材质，给人的感觉也许会有天壤之别。以座椅为例，木椅、旋转椅、沙发椅、藤椅、钢管椅、塑料椅等各式各样，功能是一样的，但是基于材料特性的差异，不能实现同一造型的一致性，人们在落座的过程中，人的视觉、触觉、听觉会被同时调动起来。

3.突出个性化

现代社会崇尚个性消费，人人都有不同的消费需求。个性化设计是一种拉近产品与使用者距离的设计方法之一，其实现途经越宽广，产品的多样性会越丰富。办公类产品与儿童产品的区别在于，儿童产品趋向于童趣化，但也不排除情趣化的存在。

但是，办公类产品与儿童类产品有一个共同点，那就是场域的感染性。在集群化的环境下，有趣的、有特点的个性化产品，容易引起更多人的关注，让人们欣然接受而不是抵触，从而带动场域的氛围，个性化也就成了产品的代名词。

不过，个性化并不等同于是为了样式而样式，即只是样式设计。新颖独特的产品，的确可以打动消费者，并成功吸引人们的目光。可是，需要我们注意的是，产品是有一定的生命周期的。人们并不满足于现代主义的单调及对民族文化片面的理解，更重要的是对生活的态度[5]。

因此，产品设计领域的各个种类存在一种可以互容共通的关系，如材质属性、色彩属性等要符合人们的使用环境，但并不是说专为儿童设计的产品，成年人就不能够使用。若是喜欢，任何人都可以购买，这也会成为大多数人的一种消费习惯。

很多办公类产品的形态情趣化开发，借鉴了儿童产品的形态设计方式，加之科学的感性工学尺度、耐用环保的材料、系统协调的色彩、严谨合理的结构，经过成熟的技术条件而得以生产实现，成为市场化的产品，使人们对产品的情感逐渐生成。

六、总结

在办公类产品的形态设计过程中，情趣化的正确运用，不可缺少理性的指导和适当环境的衬托，增加形与形、形与色、形与质之间的对比和联系，提高形态多变的可能性和新鲜度，才能增加产品的亲和力，刺激人们的感官，营造真正需要的情感体验氛围。产品通过情趣化的表达，可以让使用者获得愉悦感、信任感和安全感。办公类产品的形态设计在不影响产品功能的前提下，要具有相对简洁的视觉特征，以及体量感、秩序感、动感等，从而引起人们的注意及感知，进一步形成联想和情感共鸣，实现情趣化设计的价值。

注释

① 图1来源：http://big5.made-in-china.com/gongying/shlunagift-AeBmLOuxJQcq.html.

② 图2来源：http://www.duitang.com/people/mblog/7884630/detail/.

③ 图3来源：http://www.ixiqi.com/archives/72836.

④ 图4来源：http://www.aoar.cn/sheji/jiajusheji/309592.html.

⑤ 图5来源：http://www.visionunion.com/article.jsp?code=200901200015.

[1]唐纳德•A•诺曼.情感化设计[M].付秋芳，程进三，译.北京：电子工业出版社，2005：2，4.

[2]李彩凤，黄光龙，张萌萌，赵鹏坤.论人性化设计对人类情感补偿的意义[J]. 才智，2014（24）：238-239.

[3] 鲁道夫•阿恩海姆.艺术与视知觉[M].滕守尧，朱疆源，译.成都：四川人民出版社，2004： 93.

[4]格罗塞.艺术的起源：汉译世界学术名著丛书[M].2版.蔡慕晖，译.北京：商务印书馆，1984：42.

[5]何晓佑，谢云峰.人性化设计[M].南京：江苏美术出版社，2001：59.