心力管理故事连载

心力管理故事连载

刘鹏凯

江苏黑松林粘合剂有限责任公司董事长

“真”“诚”是一对兄弟

一个好的企业必须以人为本，关爱员工，让每一个员工在企业找到家的感觉，从而才能以厂为家并且全身心投入。厂长是个“大家长”，应该把企业的关爱及时送到每一个员工的心坎儿上。这就需要当厂长的既要想员工所想，更要想员工所未想，既要做锦上添花的文章，更要做雪中送炭的实事。

俗话说，千军易得，一将难求。企业选个人才难，留个好人才更难。

那是一个冷冷的冬日，傍晚下班时分，西北风呼呼的，我从城里办完事往回赶，只见车窗外有一个熟悉的身影：新提升的办公室副主任小顾，缩着头，弓着腰，顶着风，蹬着那破旧的自行车，使劲爬着那上桥的爬坡路。汽车飞快向前，小顾的影子渐渐看不清了，可他那吃力爬坡的身影一直在我脑中定格。这个没心没肺的小伙子，一天到晚一门心思扑在工作上，每天还得跑几趟二十多公里的乡路，真让人心痛。

一天，一个偶然的机会，我们几个老同学聚会，一位搞房地产开发的老兄，无意中提到手头还有一套特价房，我不由想起了小顾。“兄弟，敬你一杯”，我端着酒杯走过去：“这套房子能不能给我？”“你这人真是干胶粘剂的，一粘就粘上了。”“哈哈哈，喝酒！喝酒！”

第二天，我将此事告诉了小顾，小顾先是一喜，随后又耷拉下脸来。“厂长，谢谢你的关爱，我刚出校门，哪有那么多钱买房？”看着憨厚的小顾，我决定“定向爆破”，让小顾个人想办法先掏一点，企业给他借一点，去银行帮他贷一点，外加扛扛老同学的面子，让那位搞房地产开发的老兄给小顾再减一点，最后帮小顾将任务搞定，彻底解决安居乐业问题。我将我的想法告诉了小顾，只见小顾脸上泛起了羞涩的笑，眼睛睁得大大的。

一个企业，员工的忠诚是老总用心换来的，只有老总真心，员工才会诚心。日本经营大师稻盛先生认为，企业应像一个大家族，彼此互相信任，互相关心，互相体谅，互相帮助。一个没有爱心的人，一定干不成大事，一个没有良心的人，一定成不了大器。在企业，管理者与被管理者，老总与员工，上级与下级，尽管分工不同，但目标都是一致的。在一起工作是一种机遇，和谐相处更是一种难得的缘分。把我的手心放在你的手心，让我的真心换取你的诚心，真诚二字是一对孪生兄弟。

点评：

企业与员工，在利益上既有一致的一面，又有不一致的一面；企业的目标与员工个人的目标也不尽相同。怎样使双方不一致的地方尽量减少，而一致之处日益增大？关键在于老板能否把员工放在心上，真心地急员工之所急，雪中送炭，排忧解难。刘鹏凯就是这样做的，因此他收获了员工对企业的忠诚。“心力管理”就是用老板的真心换员工的诚心，从而使双方的目标一致度最大化，真正构建起双方的利益共同体、命运共同体，上下同欲，众志成城。

爱的短信

那天，我来到新扩大的厂区，机修车间的大小伙子们正在铺设规划调整后的蒸汽管道。老远望去，老师傅大老高双脚跨在过路的龙门架上，好似看到童年时代的骑马嘟。站在一边的设备科科长小江一只手高高举起，在递送着连接件，我触景生情：工厂如此多娇，是可爱员工汗水浇。向辛苦在一线的员工致敬！

“老总，你什么时候回来啦！”小江亮着嗓门向我喊话。

“昨晚呀，我人在外心可在工厂呀！过几天还要出差。”

“老总，你放一百二十个心，用你的话说，你的工作是我们的，我们的生活是你的。”不愧跟着我十多年了，说得我热血沸腾。小江晒得发红的脸藏在桔红色的安全帽下，晕染得像涂了一层胭脂，真的很美丽。

“老总，你什么时候出差呀？”小江神秘兮兮的凑到我面前问。

“有事吗？”

“不，不，没什么事，十六号我儿子10岁生日，想请你喝杯酒。”

“我去祝贺！”我朝小江送去一个微笑。小江原本就红红的脸开心得像盛开的牡丹花。

身为一厂之长，有时总是身不由己。十六号天还没亮，我又出差了，车窗外的一缕阳光照进车厢，我的心似窗外的天，朗朗的。看看时间，我掏出手机，拨弄着短信：“小江，早晨好！今天是你儿子的生日，祝他生日快乐，天天向上！祝你全家幸福美满，快乐！生日礼物我已请殷总代送上！”随着短信信号的发送，一颗心远去，我眺望窗外，一派“喜看稻花千层浪”的景色，山在移，田野在走，房屋被甩在身后……

“叮铃……”来短信了，是小江的。“老总，十分感谢你的祝贺！你工作这么忙还没忘记我儿子的生日，小江没什么礼物送你，唯一将工作做好来报答你！”盯着小江发来的短信，我和他一样激情澎湃，看着前方沉思，想着自己常挂在嘴上给员工说的那句话：将工作做好，就是送给我的最好的礼物。一个好的管理者，要善于调动那些看不见，摸不着的文化因素，才能真正释放出潜藏的巨大能量啊！

曾读过这样一个真实的故事，在英国有一位无儿无女的孤独老人，体弱多病，他决定将他漂亮的住宅卖掉搬到养老院去。闻讯而来的购买者蜂拥而至，住宅底价从8万英磅很快就到了10万英磅，并且还在不断攀升。老人深陷在沙发里，满目忧郁，要不是健康因素，他是不会卖掉这栋伴他大半生的住宅的。有一天，一个衣着朴素的青年来到老人面前，弯下腰低声说：“先生，我也好想买这栋住宅，可我只有1万英磅。但如果你把住宅卖给我，我保证会让你依旧生活在这里，和我一起喝茶、读报、散步，天天都快快乐乐的，请相信我，我会用整颗心来照顾你！”老人颌首微笑，以1万英磅的价钱将房子卖给了这个青年人。

利润是企业的现在，人心是企业的未来。大文豪托尔斯泰说过：财富并非永久的朋友，但朋友却是永久的财富。一个人一辈子镌刻在记忆深处的不是富有和尊贵，而是亲情。是的，爱是一粒种子，谁播种谁就能收获明天。爱的短信，字字写的是美丽。

点评：

“财富并非永久的朋友，但朋友却是永久的财富。”托尔斯泰这句名言十分深刻。如果一个企业家不是把企业员工看作“榨取财富的工具”，而是把他们当作自己的亲人和朋友，就会与他们同喜同悲、荣辱与共。刘鹏凯在百忙中还挂念着员工儿子的生日，这样的细心，反映了他对员工真诚的关心。其结果是造就了上下同欲、战无不胜的员工队伍，这是企业永久的财富。“利润是企业的现在，人心是企业的未来。”心力管理是获取人心的法宝，面向未来的管理。

（清华大学管理系教授、博导张德点评）

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