跨境经典电商品牌产品的广告传播策略

■ 徐 艟 镇江市高等专科学校

随着电子商务的迅速发展，国内消费者通过网上直接购买境外消费品的需求不断提升，使得跨境经典电商通过网络的不同平台将境外消费品直接送达用户终端的渠道越来越多，竞争也越来越激烈，如何通过这些网络平台，借助商品广告展示和促销策略让自己的产品获得网民的认可，并获得更多的下单，是跨境经典电商经营者所迫切希望解决的问题。本文结合网络经营的特点，参考境外产品的情况，从消费者心理出发阐述了展开跨境经典电商品牌产品广告传播的策略。

一、利用心理定价的品牌产品广告传播策略

由于跨境经典电商规定，消费者自用产品应纳税额低于50元免征，经营澳洲直邮木瓜霜的天猫店便适时打出了99元3支的响亮广告口号，这既符合了营销学中尾数定价的策略，也在某种程度上达到了合理避税的目的，这家天猫店也因此获得了非常高的人气和销量。由于网店产品的数量众多，在消费者点开淘宝平台的“跨境淘”，在同等类型的众多商品中如何搜寻中意的产品有很多办法，首先在商品排序中按价格排序，是最能体现出价格竞争策略的手段，当然我们并不是鼓励价格越低越好，但是以小计量的单位定价策略，却能以真实的超低价格使自己网店产品在价格排序中跃升首位，譬如新西兰奇异果在页面宣传的广告中如果按每公斤定价是112元，价格自然很高，换成以小计量每个定价8元/个（一般每斤7个）或每两定价是5.6元/两，自然会获得很低的单价从而使自己的价格排序顺位占据前列，再加上在广告中以如此低单价来传播，辅以非常醒目的标志给予广告展示，定可获得更多消费者青睐。

虽然热衷跨境购买用户可以在此集中拍到很多较低价格的品牌消费品，但是因此陷入竞相压价的销售误区也应该不是跨境经典电商的经营初衷，考虑到经常光顾“跨境淘”的消费者应该都是收入不错的中产阶级，采用声望定价的策略，就是在品牌产品的广告宣传中强调高质高价，反而能够迎合消费者的心理并获得较好的销量。DHC品牌的睫毛增长液在香港门店的销售价基本是85港币还赠送卸妆油，但是在天猫有的网店，定价人民币185元成交数量不减反增。可见在电商营销中采用合理的定价策略，并在广告中针对消费者心理展开强势宣传，往往可以收到事半功倍的效果。

二、切合本土消费者需要的广告传播策略

跨境经典电商经营的诸多进口产品在网店所呈现的广告照片中更多使用的是他国语言，如果简单地将商品本身清晰的照片罗列出来，不加以任何广告创意宣传，消费者用鼠标点击网店的欲望将大大降低；如果我们考虑到国内消费者的诉求及文化习惯，将经营的商品以富有创意的广告来进行推广，势必会产生意想不到的效果，日本进口的花王纸尿裤有女孩系列，正常花王NB90片新生儿纸尿裤139元/袋，而某些天猫经营店就在这类产品网店广告中打上（女孩专用）的标志并将价格提高至170元/袋，这迎合了中国很多消费者女孩要“富养”的传统观念，在短短时间内已拍的订单就达到了两位数。

根据刺激反应的SR模式，在电商经营的品牌产品广告中，以鲜艳的色彩对比、大而醒目的标题、全屏、漂移、浮标集多种网络广告的表现形式来增强广告的效果，不失为有效的办法。要在色彩上加强对消费者的感官刺激以增强产品受众注意度，跨境经典电商在网店展示自己的品牌产品时，通过色彩对比来突出产品，选择底色比较淡的颜色作为产品所在的背景，从而反衬出厚重深色的产品在视觉感官上的突出位置，加深对产品的印象，很多天猫网店的产品背景就是纯白，正是基于这样的考虑。调查发现电商的产品购买者绝大部分是80、90后的年轻白领，冲动购买往往构成了他们网购的主要模式，因此我们的广告创意应重点围绕简洁明快、立竿见影快餐式的广告宣传模式，小蜜蜂藤黄果润唇膏将“可以吃”3个字非常醒目地放大并打在了产品广告的醒目位置，使得该产品的无公害、纯天然的特性展露无遗，彰显了和国内同类润唇膏的显著不同。日本r evevr无硅护发素更在点击后充满整个电脑屏幕的彩页广告画,说明了这是一款值得跨境采购的价廉物美之尤物。

三、理性感性相结合的广告传播策略

由于跨境经典电商的商品在向消费者展示的更多不是实物，而是网上的广告图片，如何让消费者在短时间里相信你所宣传的产品值得购买，并通过在网店中所展示的广告图文信息中了解产品更多资讯，这就要求我们在产品宣传中不能仅仅是以感性诉求为目的的广告创意宣传，更要重点强调理性诉求的作用，让消费者知道我们所代理的进口商品是有着合法的渠道，跨境销售的更是照章纳税的正规商品，譬如在网店的产品广告展示强调要上传身份证复印件以便清关处理等。

宣传澳洲进口的木瓜膏分别从抚平眼袋、滋润眼周、缓解浮肿、改善黑眼圈、深层保湿等五个理性的角度阐述其护眼效果，同时配合清晰的图片，用形象生动的影像让消费者能够真切感受到产品的功效，再者运用一些使用前后的对比图片，从感性诉求角度进一步强调产品作用，这样理性和感性诉求的互相结合，全面展示了商品的功效并为产品打开销路奠定了良好基础。

跨境经典电商英国馆在销售f r ed per r y这一著名休闲品牌衬衫时，考虑到了f r ed per r y从不喜欢做任何花俏的设计，追求的是简单、明快、直接，基于产品本身的这些商品特质，网店在展示产品广告陈列图片时，也仅以简单的白色做背景，没有任何华丽的色块渲染和浮躁的广告文案和创意口号，这种广告的宣传直观地让消费者感受到了商品本身所蕴含的属性，以最简单的方式、最直白的感性诉求彰显了产品想传递给受众的秉性，恰如其分地实现了广告宣传所要达到的效果。

经销澳大利亚的袋鼠精保健品，如果仅仅是用壮阳补肾、绝对原装、正宗进口等等简单的广告口号来进行宣示，很容易让消费者认为这又是一个忽悠人的保健产品，此刻理性的诉求就显得尤为重要，在广告中讲述袋鼠这一动物的特点；详细描述产品生产的工艺；展示澳洲本土产品的全英文说明；产品的退货承诺加上所有消费者的真实评价，并在每一个评价后面都附带店主的回复，在消费者耐心地滚动鼠标的上下键将所有这些层次分明、条理清晰的理性参数看完之后，对这进口保健产品的信心自然会大大加强，店主对这一理性广告所倾注的心血也肯定会得到回报。

四、图文并茂的富媒体广告传播策略

在当今网络媒体功能日益发达的今天，产品的广告应不再囿于简单的图片、文字的二维设计，越来越多的产品铺以视频的播放、Fl ash动画以及更多的3d模式的演示，由于跨境电商产品多是国外生产，借助当下丰富的媒体表现形式将产品的功能、特点及相关要素充分地展示并说明清楚，将有助于国内消费者的理解并熟悉产品，进而促使最终购买成交。

三星的智能扫地吸尘器作为高端的进口家用电器产品，在对产品的诸多性能进行说明时，通过视频广告播放的方式，将吸尘器在家居中针对各种家具、日用品上面所附着灰尘的清洁效果，可以智能感应并加以自动扫净的过程，在视频广告中一步一步地清晰地呈现在网民终端订购的电脑屏幕上，同时广告背景音乐配合着吸尘器清扫效果，以强烈的节奏感带动观者深切领会到此款进口吸尘器使用后干净程度，再用一个卡通人物自始至终幽默地伴随着整个过程，如此的广告效果自然带动了销售飚升。

在传统媒体逐渐没落，社交媒体、自媒体等诸多类型的新媒体粉墨登台的当下，跨境电商产品倘若还是通过单一媒体宣传势必显得不合时宜，将全媒体的资源进行整合传播，这才是跨境经典电商产品能够收到更好广告传播效果的出路，当然在整合传播中始终坚持传递一个声音更是重中之重。“跨境购”日本原装大王纸尿裤的网店，始终坚持无论在任何时间、任何地点、任何媒体都采用广告口号“温柔无触不在”，这正是产品所希望表达的统一广告诉求声音：呵护新生儿的娇嫩皮肤永远是以无比温柔的触摸方式来表现，这般整合多种媒体，让年轻母亲时时刻刻能感受到产品对他们宝贝孩子的关爱，消费的欲望自然被激发出来。

五、双向互动广告的传播策略

鉴于跨境经典电商是目前刚刚兴起的电子商务购物模式，很多涉及税务、物流、产品包装及售后服务等问题都需要商家和用户的及时双向沟通，在广告展示中强调互动及联系，方可让消费者随时了解商家所销售跨境产品的情况。

众多跨境经典电商在自己的网店中附上了微商的二维码公众号，借助微信这一社交媒体的强互动性，可以和客户互加成为微信好友并随时通过微信这一平台发布产品广告的促销信息，客户也可以通过微信随时向商家咨询产品的问题及有关售后服务情况，但是在产品销售活动还没有完全结束之前，供销活动双方作为成交记录的互动平台阿里旺旺始终是双方购物的凭证。所以很多厂家在客户通过阿里旺旺平台发送第一条销售对话的信息时，就自动弹出了产品介绍的第一个广告，这个广告往往是跨境经典电商产品面向客户的首次印象，很多商家往往非常重视这一广告文案的策划及文字组织，在自动弹出的图文信息中，常结合自己的产品，将相关产品信息、服务态度以及当时促销优惠活动的具体情况都详细地加以呈现。

目前有的电商可以设置一种语音识别软件根据客户所发信息自动回复相关对应的服务内容，也可以根据用户所提的产品要求，有针对性地推出相关产品的广告图片及信息，同时考虑到跨境经典电商的特点，能够针对不同的语言产生互动反应，从而保证商家在24小时内都自动回复。

六、多种社交媒体的矩阵化广告传播策略

社交媒体的种类很多，如果仅局限于微信一种类型毕竟太过局限，我们应该将跨境经典电商品牌产品社交媒体广告传播的范围扩大，借助微博、网络论坛、人人网、QQ等诸多社交媒体从横向拓展广告宣传渠道，另一方面在每种社交媒体类型纵向上也加深广告传播的力度，在腾讯、网易、新浪等微博上都纵深地建立跨境经典电商的传播阵地；建立诸如客户服务、技术咨询、产品协助等多种QQ群账号；在和电商相关的不同网络社区之人气论坛上建立产品主帖，通过这种横向、纵向相结合的社交媒体广告传播的矩阵式布局，使得跨境经典电商企业品牌产品的信息在最大范围内得到散播，将社交媒体中传播的产品信息构成巨大网络，通过客户体验数据积累，大数据挖掘，产品品牌建设等，将会有巨大的商业价值可挖。跨境经典电商企业一旦建立了相当规模的传播矩阵，在当前社交媒体时代，基于自媒体的特征属性在这一传播矩阵中定会产生海量的信息，其发出和转发的规模都是以亿来计，随之而来产生的巨大的社交媒体口碑效应，将会对企业的品牌形象及产品销售产生巨大影响，所以我们应当逐步认识到建设社交媒体传播矩阵的重要性。

总之跨境经典电商要在短时间内使自己的产品在现有的消费受众中获得较高的销量，就必须重视广告传播的策略，注意对广告传播方法与创意策略的灵活运用，用较小的成本及代价获得较高的市场占有率，继承并发扬传统媒体中的广告传播的优势和长处，在社交媒体、自媒体等新媒体不断普及的今天，建立更高效、更具备办公效率模式，最大限度地展开产品广告宣传及传播。▲

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