济南地区直供区故障报修统计与分析

党传坤，赵旭，窦立栋

（国网山东省电力公司济南供电公司，济南250012）

·经验交流·

济南地区直供区故障报修统计与分析

党传坤，赵旭，窦立栋

（国网山东省电力公司济南供电公司，济南250012）

对2015年一季度济南地区直供区95598系统中故障报修情况进行统计，按时间、电压等级、故障类型、故障原因等分类进行定量分析，以掌握配网运行情况。通过分析故障报修情况，对影响配电网安全稳定运行的各种因素进行剖析及评价，提出相应的解决方案，为最终实现配网精益化运维奠定基础。

配电网；95598系统；故障报修

0　引言

配电网是保障电力能源“落得下、配得出、用得上”的关键环节，是服务民生的基础，近年来发展较快，但随着社会对供电服务质量及供电可靠性要求的不断提高，配网网架薄弱和设备老旧的问题不断显现，故障情况频发，成为提高供电质量的“瓶颈”，配网故障报修的压力也越来越大。

95598系统作为国家电网公司“大营销”体系的重要组成部分，对推进供电服务的规范化、标准化，具有重要意义［1-2］。2014年国家电网公司构建了新型服务体系，完成95598全网全业务集中，由国家电网公司客服中心提供统一标准的对外服务，并实现对各地区供电服务质量的全过程监督。因此，配电网运行管理部门必须在深入分析相关报修工单的基础上，有针对性的采取措施，找到配网薄弱环节，排查整改供电服务突出问题，减少故障报修次数及持续时间。

1　济南地区直供区配网现状

济南地区直供区辖历下、市中、天桥、槐荫、开发区等5个供电区域，直供区配网供电面积779 km2，10 kV公用线路数量653条，总长度3 534 km，其中架空线路1 329 km，电缆线路2 205 km，环网柜870台，柱上开关4 457台，配电自动化覆盖率99.82%，公用配电变压器3 603台，总容量为2 603 MVA，供电客户72.77万户。

2　故障报修统计及分析

2015年一季度，济南供电公司直供区共受理公司产权故障报修工单1 823件。以下分别按故障报修时间、电压等级、影响程度、供电区域、设备类型、影响原因等进行详细分析。

2.1故障报修时间

2.1.1报修日期

根据故障报修工单数量随时间的变化，分析其与气温和用电负荷关系的变化规律。故障报修工单数与气温和负荷关系见图1、图2。故障报修工单数的变化趋势与负荷曲线变化趋势基本一致，与气温及节日居民习惯关系密切。在1月下旬、2月上旬报修数增加较多，与气温明显下降有直接关系。气温较低时，一些老旧小区因未通暖气，采暖负荷急剧增加，导致故障报修量增加。2月中下旬因正值春节期间，城区人口大量流出，虽然气温有所降低，但城区负荷相比春节前大幅降低，故障报修量相应减少。

图1　故障报修工单数与气温关系

图2　故障报修工单与负荷关系

2.1.2报修时刻

选取济南地区直供区4月1日各时刻负荷值，得到故障报修工单数按报修时刻统计与日负荷曲线关系，如图3。故障报修工单数按时刻进行统计后的变化趋势与日典型负荷曲线趋势相近，与居民作息规律密切相关。故障报修的峰、谷时段与用电负荷的峰、谷时段相吻合。

2.2电压等级

故障报修工单按电压等级分类见表1。0.4kV电压等级的故障报修工单数远远高于10kV电压等级，占总数的93.42%。10kV配网对比于主网是相对薄弱的，而低压配网更是配网中的薄弱环节。加强低压配网运行管理，对低压配网的升级改造依然任重道远。

图3　故障报修工单与日负荷关系

表1　故障报修工单按电压等级统计表

表2　故障报修工单按影响程度统计表

2.3影响程度

故障报修工单按影响程度分类见表2。一季度受理故障报修工单中绝大多数为单户停电，其中大部分为客户表后开关跳闸，属客户内部故障。涉及多户停电的报修一般为公司产权，因统计口径为公司产权故障，故经筛选后，多户停电与单户停电的报修工单数基本持平。尚有未停电的报修工单，主要涉及电能质量（电压过高或过低）、井盖或围栏等附属设施破损、树线矛盾及异物等。单户停电中，多数情况为客户表前开关跳闸导致，仅对自己有影响；而多户停电中，主要为表前总开关、低压分支设备、低压分支线路等故障影响。

2.4供电区域

故障报修工单按供电区域分类见表3。天桥区、槐荫区报修量较大，开发区报修量较小，这与各区经济社会发展、市政公用设施发展的排名相吻合［3］。天桥区经济发展较滞后，老旧小区较多，供电设施相对老旧，配电设备运行年限普遍较长，虽近几年配电网升级改造力度较大，但短时间内难以在根本上扭转，故障报修量一直居高不下。开发区因建成时间较短，且新建户表小区所占的比重较大，配电设备科技含量较高，运行年限较低，故报修量最少。

表3　故障报修工单按供电区域统计表

2.5设备类型

故障报修工单按故障设备类型分类见表4。低压计量装置故障次数占绝大多数，特别是表前开关跳闸（损坏）的比例较大，去除过负荷及质量原因，还有部分因客户内部漏电导致表前总开关越级跳闸，影响整单元或整层用户，造成停电范围扩大。低压公共设备故障率位居其次，若分支箱总（分）开关跳闸或保险烧坏处理时限较短，若开关损坏或烧坏时间较长（需二次处理）。低压线路故障率第三，目前尚存架空线路老化、截面积过小的情况，随着用电负荷的增加，此类故障次数也相应增加。高压设备故障一般影响范围较大，与低压故障相比，其抢修持续时间较长，导致故障报修较多。

2.6故障原因

故障报修工单按故障原因分类见表5。过负荷原因导致的报修数量高居榜首，主要表现在0.4kV侧。据统计，2015年一季度出现重载、过载现象的公用变压器为163台，占总台数的近4%。随着居民用电负荷增长过快，低压设备的载流量不足成为制约设备正常运行的瓶颈。在新建低压配电工程时，要依社会经济水平、居民负荷发展情况预留充分的设计裕度。设备老化报修数量次之，主要原因是未及时对老旧设备进行更新改造。计划停电报修数量第三，是因为客户报修时未能提供有效户号或地址，导致接线员不能第一时间内将停电信息告知客户，而需工作人员现场核实。外力破坏及树线矛盾均因设备防护不到位引起，运维人员在巡视时应特别注意线路通道内的树木、周边建筑、施工作业情况。天气原因是造成10kV线路跳闸的主要原因，反映出配电网抗击恶劣天气的能力仍有待提高。

表4　故障报修工单按故障设备类型统计表

表5　故障报修工单按故障原因统计表

3　应采取的措施及解决建议

提高设备运行管理水平，降低配网故障发生率。加大配网建设改造力度，着重提高配网设备的设计容量、绝缘化水平，积极采用先进技术及设备，对故障率较高的设备进行更换、改造，降低因过负荷引起的故障次数［4-5］；持续推进配电网综合治理，选择故障率较高线路，推进配电线路防雷、防外破、防小动物、防接头发热、树障及异物短路和防用户故障等综合治理；积极推进配电网不停电维护、检修与消缺工作，逐步减少配网线路的停电抢修，实现配电不停电作业常态化，变“停电抢修”为“不停电检修”；深化配电网标准化建设，应用配电网典型设计，加强配电网标准化建设工作考核，全面提升配电网设计建设和运维管理水平；针对台区低电压问题，优先采用调整变压器分接头、调整三相不平衡负荷、错峰用电等措施，加强设备维护，建立应急处理机制。

全面监测配网运行状况，由被动抢修向主动式抢修转变。打破信息壁垒，充分整合智能配网运行监控平台、智能公用配变监测系统、用电信息采集等系统，实现线路、公变、低压用户侧的综合监控及状态评价；加强配网用户电压全范围监测，扩大电压监测覆盖面，强化重点时段对中压线路首末端、配变台区首末端及重点用户的电压采集分析；对于各类监控系统上报的设备故障信息进行故障研判及异常甄别，实现停电分析到低压用户、敏感用户提醒，自主形成故障工单，进行派工处理，开展流程管控，变事故被动抢修为主动式预防检修。

强化抢修队伍建设，缩短故障处理时间。强化抢修队伍建设，强化物资、工器具管理，利用人员、物资集约化优势设立网格化抢修点，根据时间、天气情况建立抢修第一、第二梯队，根据抢修人员工作职责配备标准化的抢修车辆和工器具；强化抢修业务流程管理，明确抢修各环节的工作标准，推广应用典型配电网故障抢修的标准化方案、作业卡、作业指导书，形成标准化抢修流程。

加强外部沟通联动，营造和谐外部环境。加强电力设施保护宣传；定期开展用电检查，敦促客户合理用电、安全用电，协助客户更换、补装漏电保护器，消除设备隐患；增加停电信息发布渠道，在报纸、网站等传统渠道的基础上，增加微博、微信等渠道，扩大信息覆盖面，增加更新频次，使客户及时了解信息，掌握施工进度，以减少报修量。

4　结语

通过对2015年一季度济南地区直供配网故障报修情况的统计分析，提出了相应建议和措施，一方面有利于将安全关口前移，秉承“预防为主”的理念，通过积极进行配网设备状态评估，及时发现配网的不安全因素，针对性地制定科学的检修策略，变事故被动抢修为预防式主动检修，降低故障报修量；另一方面能够在抢修力量调配、备品备件准备等方面提升抢修作业的针对性，有效提高故障抢修效率，改善供电服务。

［1］GB/T 28583—2012供电服务规范［S］.

［2］陈佩.95598客服网络市县一体化建设［J］.山东电力技术，2011，38（6）：46-48.

［3］济南市统计局，国家统计局济南调查队.济南统计年鉴2013［M］.北京：中国统计出版社.2013.

［4］Q/GDW 519—2010配电网运行规程［S］.

［5］国家电网公司运维检修部.配电网运维和检修管理标准和工作标准［M］.北京：中国电力出版社，2012.

Statistic and Analysis on Fault Repair in Direct Supply Area of Jinan

DANG Chuankun，ZHAO Xu，DOU Lidong
（State Grid Jinan Power Supply Company，Jinan 250012，China）

To summarize the operation of Jinan distribution network，the fault management data of first three months of 2015 in direct supply area are analyzed quantitatively based on several aspects of time，voltage，fault-type and causes of the faults.By means of analyzing and evaluating various factors which influenced the safety and stability of distribution network，corresponding solutions are put forward.

distribution network；95598 system；fault management

TM711；TM727.2

A

1007－9904（2015）10－0044－04

2015-06-16

党传坤（1986），男，工程师，从事配电网运检工作；

赵旭（1983），男，经济师，从事配电网运检工作；

窦立栋（1973），男，助理工程师，从事配电网运检、工程管理工作。