案例教学：高职商务英语教学改革的突破口

孙慧

摘 要： 高职院校商务英语专业基本都建立了适应职业群的知识和技能模块，课程结构和教学内容都愈加成熟，宏观方面形成了基本共识，但是高职商英专业教学改革还需要向微观层面推进。实践证明，运用案例教学法是适应商务英语教学特殊要求的有效尝试，我们应该坚持以案例教学为突破口，全面进行商务英语教学改革的综合创新。

关键词： 案例教学 教学改革 突破口

经过几年来的反思和探讨，我们对高职院校商务英语专业学科定位、培养目标等宏观问题已达成了基本共识，还有微观方面的问题要进一步探讨。

一、高职商务英语人才就业现状分析及存在问题

2015年5月至7月，笔者对安徽城市管理职业学院2015届商务英语毕业生就业实习单位的用人状况进行了问卷调查，主要调查商英毕业生是否完全符合企业的需求，以期能将高职商务英语人才培养和用人单位的需求有机结合起来，实现“双赢”。

本调查采取调查问卷的形式，有针对性地分别向50位2015届商英毕业生及其实习单位进行问卷调查，回收毕业生就业情况问卷50份，回收用人单位人力资源部填写的有效问卷47份。这47家企业主要是外向型、涉外经贸企业，涉及12个行业，企业主要分布在合肥市，其次分别为上海、杭州、常州、昆山等经济发达地区。调查问卷就毕业生对学院专业及课程设置的评价、专业设置与社会需求的吻合度，用人单位人才招聘的方式、人才需求状况、企业对人才能力素质要求等问题进行了调查。

调查结果显示，这50位毕业生主要从事销售、文秘、外贸跟单员、报关等工作，这四种岗位分别占51.6%、23.7%、13.6%和11.1%。对高职商英专业毕业生来说，用人单位最看重的是专业技能和实践能力，具体包括语言交流能力和商务人际沟通能力及团队合作能力等。50名毕业生都不同程度地感到专业实践能力与企业需求还有一定差距，一方面，学生虽持有四、六级证书，但在实际工作中远远满足不了工作的要求，另一方面，学生虽然具备了一定的商务专业理论知识，但是在实际工作中的实践能力较弱，这也折射出当前高职商务英语教学模式存在一定的问题。调查还表明，江浙沪的企业对商务英语专业人才的需求量大，需要大量既具有扎实的英语语言功底，又能胜任各种商务活动的人才。

二、以案例教学为突破口，进行高职商务英语教学模式改革

《中国中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020）》（以下简称纲要）指出：“增强职业教育吸引力，完善职业教育支持政策，改革招生和教学模式。”（《纲要》第六章第十四条）合理高效的课堂教学模式是推进教学改革必不可少的条件，因此，高职专业教学改革必须聚焦教学模式的改革创新。

（一）高职商务英语教学存在的问题。

1.教学内容与实际商务内容脱节

高职商务英语课程以外贸内容为主，比如外贸英语函电、外贸英语口语等课程内容侧重于对外贸易，主要与经济学有关，教学内容较单一，与实际商务内容脱节。

2.不合理的教学模式

教学模式还沿用传统的教学模式：基础英语+商务英语+国际贸易，学科性不明显。商英专业技能课程训练都在识记和理解层面展开，讲授方法往往不能脱离对知识点识记和理解，培养出来的学生往往缺乏独立思考的能力和创新能力，缺乏在国际商务环境下的实际运用能力。

（二）以案例教学为突破口，进行高职商务英语教学模式改革。

改革商务英语的教学模式，强调以学生为中心，注重学生语言与商务专业知识的融合及个人能力的培养才是提高学生综合能力的方式，也是商务英语专业发展的有效途徑。案例教学法通过案例向学生提供商务英语学习环境，为语言的输入和输出创造了条件，既能使他们获得很多直接使用目的语进行“习得”的场所和机会，又能激励他们参与解决实际商务问题和完成学习任务的交际活动，培养学生分析、决策、应用、沟通等多种能力。对于商务英语专业课程教学而言，将案例教学法引入商务英语教学，无疑是弥补传统课程教学方法缺陷的有效对策。

1.商英案例课堂教学的流程

商务英语案例教学流程是一个具有内在逻辑联系的理论体系，是包括教学目标的制定和整体课程的设计（案例的选编、课前准备等工作）、教学案例实施（课堂小组和班级讨论）、点评和总结（发现问题并反思）及反馈（案例建议书的撰写及考核）等层层推进的一系列教学环节。

2.商英案例课堂教学三个重要方面

第一，案例教学的必须满足两个主要的先决条件。

合理的教室物理布局对案例教学非常重要，因为案例讨论需要双向沟通，教室的合理布局是完全的圆桌围坐，也可以将传统的教室改造成讨论型教室，教室有投影仪活动白板等设施；按时提供案例材料，是另外一个先决条件，如果教学案例实现多媒体呈现，或者是动画型教学案例，将会进一步激活课堂教学。这两个条件尽管看上去相当简单，但是，如果重视不够，就会产生严重的障碍。

第二，选择或编写具有一定研究内涵的典型教学案例。

案例教学运用于商英专业不同课程具有不同的特点。根据教学目标的不同，案例的选择可以多样化，可以购买案例书或者互联网上获取，也可以加入各种案例讨论小组或组织，向全世界同行学习。此外，教师也可以按照自己的标准自行编写课程合适的商务英文案例，从“案例”入手，到“教学案例”再到“商英课教学案例”。同时以“专题”为单位，提炼具有针对性的教学内容，形成“案例式专题教学”新思路，把问题讲深讲透，使教学内容更加贴近实际，可以引起学生兴趣，更容易使大学生接受。

第三，推行“多元化评价体系”的考核方式。

采用案例教学的课程，常见的能够获得评分的案例活动包括课堂参与、案例陈述、案例报告和案例考试，可采用“多元化评价体系”考核方式，考核方式由平时课堂评价、期末考试、实践教学三个部分构成，每个部分有2—3个得分项，其中案例分析占有相当比重。因此，任何一部分的失分都会对学生最终成绩产生较大影响，这必将大大调动学生平时参与案例讨论、分析的积极性。

（三）案例教学法应用实例及优势。

1.教学实验

笔者对英语系2013级商英的36名学生进行了案例教学实验，教室为国际商务实训室，实训室内有6个六角形的圆桌，一个投影仪及白板，布局合理，36名学生分成6组，每组6人。

第一步：课前准备。

（1）选取案例及熟悉案例。笔者对国际贸易课程中的招投标这一章节的学习目标及任务、教学目标、学生现有水平分析后，选取了适合课程教学的一个商务案例，英国A公司参加中国的一家水电站建设承包的投标策划书。

（2）分发案例。笔者在课前1周将案例材料发给6组学生，要求学生仔细阅读本案例及相关的国际承包法、国际公约、国际惯例、中国投标法等内容，以便找到分析案例的理论依据，如有任何疑问，可随时寻求联系老师。

（3）课程计划。为了有效地进行小组学习，每小组推选一名组长，每位学生积极参与小组讨论，用英语以口头报告的形式完成案例陈述、案例分析、投标策划的说明。

第二步：课堂实施及考核。

（1）口头报告。小组讨论时，每小组学生按照要求完成口头报告，随后回答其他组和老师的提问。

（2）班级讨论。采用随机点名和自愿回答的原则，导入案例，进行案例分析后，引导学生对不同的投标方案进行讨论。

（3）总结执行方案。课堂教学结束前，引导学生总结执行方案和进行总体评价。

（4）书面报告。课后，每位同学提交纸质或电子版的投标策划书。

（5）课堂评价成绩包括三部分成绩：对小组表现成绩（25%）、小组成员表现（30%）、策划书成绩（45%）。

第三步：反思总结及反馈。

课程教学结束后，所有的学生都参加了对本次案例课质量评估的讨论，他们对于案例教学计划、案例材料、学生表现、课堂实施发表了自己的看法，提出了很多观点和建议。笔者对这些观点建议整理后，形成了一份高质量的案例教学建议书，有利于下次案例教学的开展。

三、结语

这次案例课表明案例教学法有两个主要优势，一方面，案例教学法有助于学生听、说、读、写技能的提高。无论是课前师生、学生之间互动的案例分析与讨论，还是课堂中的小组口头报告及以书面报告的形式表达，必须用全英文進行，从而使学生的英语综合能力得到锻炼，案例教学法的运用确实能提高学生们在国际商务环境下的语言运用能力。另一方面，培养学生在实际商务环境下的综合技能，培养学生分析、决策、应用、沟通、创造力等技能。使用案例教学的关键在于它允许学生在特定的组织中担任特定角色和承担特定的责任，学生可以将整个案例学习作为在岗培训的一种形式。

在当前高职商务英语教学改革中，使用案例教学法是适应商务英语教学特殊要求的有效尝试，不仅有助于提高学生的语言能力和商务交际技能，而且有助于提高学生解决实际问题的综合能力。我们应该坚持以案例教学为突破口，全面进行商英教学改革的综合创新。但是，将案例教学法引入商英课堂正处于起步、探索阶段，还有很多问题需要进行更深层次的思考和研究。

参考文献：

[1]James A.Erskine，等.译者：黄磊，赵向阳.毅伟商学院案例教学（第3版）[M].北京师范大学出版社，2011.

[2]James A.Erskine，等.译者：黄磊，赵向阳.毅伟商学院案例学习（第4版）[M].北京师范大学出版社，2012.

[3]陈建平.案例教学法与商务英语教学[J].宁波大学学报（教育科学版），2004（10）：113.

[4]孙有中.突出思辨能力，将英语专业教学改革引向深入[J].教学研究，2011（5）：52.

本文为2013年安徽城市管理职业学院教学研究项目“高职商务英语教学模式研究——体验式案例教学法”研究成果之一。