内蒙古高职园区电子商务系统的建设与研究

付天举　许昱苹

摘要：文章在学习借鉴国内外电子商务发展的基本经验，分析了校园电子商务的发展现状，针对内蒙古高职园区范围内广大师生日益增长的生活需要与基础配套设施不完善矛盾关系，提出了建设园区电子商务系统（B2C）的新模式、策略与解决方案。

关键词：电子商务；网上购物；高职园区；互联网+

中图分类号：TP393 文献标识码：A 文章编号：1009-3044（2015）20-0226-03

The Construction and Research of the "Electronic Commerce" System in Inner Mongolia Higher Vocational College

FU Tian-ju，XU Yu-ping

（Information Management Department of Inner Mongolia Electronic Information Vocational Technical College，Hohhot 010070， China）

Abstract： Based on the study of the domestic and international e-commerce development， In order to solve the conflict of the growing need for life and not perfect infrastructure between teachers and students in Inner Mongolia，The paper analyzes the development status of the campus e-commerce and puts forward the new model， strategy and solution of building campus electronic commerce system （B2C）.

Key words： e-commerce； online shopping； vocational zone； Internet

1 概述

2010年以后，我国电子商务发展呈现出量变到质变的发展飞跃，网民数量大幅增长，网上开店和网购人数众多。阿里巴巴、淘宝网、唯品会等大型电商平台的崛起，物流快递行业的蓬勃发展、支付操作方式的安全便捷、电子商务相关法律法规制度的健全，激发了各行各业的企业与个人涉足电子商务，希望通过以“互联网+”的思维，寻找新的利润增长点与创新创业机会，并以团购、O2O、移动互联、微信营销等新兴模式为推手，驱动电子商务行业的发展。

随着大众电商平台逐渐饱和，电子商务不可避免的从大众走向小众，通过细分受众，打造高质量的受众群，基于校园的电子商务在行业细分中应运而生。根据国家统计局调查数据显示，2014年普通高校在校生达到2468.1万人，年均生活费总消费额为2800亿元，人均年生活费达到11347元，其中近30%都用于网上消费。按此计算，校园网购年市场容量将达到840.17亿元，且还在持续增长。在“互联网+”的国家战略和自治区推动打造数字园区的背景下，为了进一步解决内蒙古高职园区（以下简称“园区”）广大师生日益增长的生活需要与园区基础设施配套不完善的矛盾供求关系，提高园区内各高等职业院校信息化应用水平，积极探索自治区“互联网”经济发展新模式。本文提出了利用园区内六所高职院校现有的基础网络、计算机软、硬件环境等资源优势，建立电子商务系统（B2C）平台。

2 校园电子商务发展与现状

电子商务在西方发达国家早已涉足校园，并对学校的信息化建设、专业人才培养等方面的发展产生了积极的推动作用。国外高校依托较为完善的商业服务体系和信用支付机制开展了校园网上购物、支付等商业活动，这些为学校师生的工作生活带来了便利。我国高校在校园电子商务方面与美国等国家的高校存在着较大差距。过去几年， 我国高校曾涌现出一批校园电子商务网站， 如清华大学的“流星小站”和“蔚蓝网络”；黑龙江大学的“易蓝”；华中科技大学的Hustshop、Myhust等；深圳大学的“阿基米饭”；四川农业大学的“多多网”等。我国电子商务本身起步较晚，由于受政策、基础设施、技术手段、思维观念等多种因素的影响，校园电子商务的发展仍需不断完善与成熟。

3 园区电子商务分析

2013年底开始，支付宝钱包拓展线下场景，开始进驻大学校园，全国80多个城市近百所高校内的自动售货机支持支付宝钱包。2014年，京东设立的校园自提点已经覆盖了北京、上海、四川等地，直接服务于超过70万人的校园群体。不难看出，国内知名电子商务企业都把目光投向大学生群体的消费潜力，争夺校园市场。

3.1 优势分析

经与传统的大众电商比较，建立园区范围内的B2C电子商务平台，具有优势如下：

1）网络环境：园区内六所高职院校基本完成校园网络基础建设，网络覆盖公寓、教室、图书馆等地，广大师生可以通过PC机、手机（平板）等移动应用多种方式接入到高职园区电子商务系统。

2）地处市郊：园区地处城市郊区，周边大型商场超市稀少，校园超市商品价格相对较高，种类单一，不能够完全满足广大师生的购物需求，学生与产品供需矛盾明显。

3）羊群效应：大学生具有强烈接受新事物的能力，网购活动轻而易举，并可辐射周边师生，推广与参与网购活动，形成“羊群效应”。

4）推广、策划、运营、管理四位一体：校园电子商务是从大众电商细分出来的小众，细分市场对象明确，提高了平台建设质量以及营销策划的可操作性与执行效果。

5）资源整合，产、学协同，全面推进：校园电子商务平台建设应用将提升大学生互联网应用水平，为师生提供教学生产实习的机会，深入了解电子商务与物流等相关知识，培养学生快速适应未来岗位工作能力和互联网条件下创新创业能力。同时，吸引专业教师积极参与研发、运营、管理，学生通过勤工俭学、社团活动等方式参与到电子商务活动中来，保证校园电子商务活动的顺利开展。

3.2问题分析

基于园区的校园电子商务平台建设存在着诸多优势。但结合以往的经验，校园电子商务平台的运营状况亦将会受以下四个方面的影响：

1）电子商务平台建设容易陷入人气超级不足的尴尬局面，电子商务平台的服务内容没有充分满足学生的需要；2）支付功能的不完善，多数网站平台没有在线支付功能，用户只有通过银行转账或网下付款来实现支付；3）广大师生对于网购行为的认识有待于进一步提高，因为支付安全、产品质量等信誉与安全问题造成部分学生对待网上购物持有观望态度；4）园区内虽然网络建设已经基本完成，但由于缺乏统一的规划和部署，各院校网络间未实现互联互通，网络资源与服务还未得到共享，至今还没有开展校际、校内间的电子商务案例可以借鉴。

3.3调查分析

为了能够准确分析出目前大学生网上购物的心理，充分满足学生消费需求，确定系统建设目标定位，本文采用网上、网下调查相结合的方式对六所高职院校进行网络使用情况和网络消费心理特征进行调查。实际发放问卷400份，收回有效问卷360张，回收有效率90%。调查问卷由网络应用、网购认知、网上消费共三大部分构成。使用EXCEL软件对结果进行相关统计，另外对于开放式问题采用归类整理的研究分析方法。

通过回收有效调查问卷，对有效样本的数据分析后，得出园区内大学生群体普遍具有以下特点：网龄大多在2年以上，占82.5%。每周平均上网8小时以上，上网地点调查发现在学校周围网吧23.5%，学校机房、宿舍73.8%，其他2.7%。在网上消费方面，选择网上实物购买占62.3%，娱乐支出占9.6%，虚拟产品，以及游戏充值占14.9%，其他占13.2%。在支付方式方面，广大师生优选网上支付，占比为40.6%；其次是货到付款，占比为20.4%；再次是第三方支付（支付宝、微信和百度钱包等），占比为30.7%；预存款支付及其他，占比为8.3%，详细请看下图。

图1 内蒙古高职园区大学生群体基本特点分析

经过前期的调查问卷统计分析后，从人口定位、经济因素、心理因素、地理因素、网购因素五方面定位校园电子商务。调查问卷分析表明：大学生的网购心理与普通消费者的网购心理基本一致。主要出于商品的物美价廉、购买产品个性化需要、即时、便利的消费体验以及比价效应。本文在认真分析国内外校园电子商务发展现状和借鉴国内成功校园电子商务系统的建设运营经验后，根据问卷统计分析结果，做出如下目标定位，详细见附表：

4 园区电子商务平台建设

本文从电子商务信息流、资金流、物流的整体角度对校园电子商务平台建设进行分析，并从平台建设、信用体系、物流配送、营销策略等方面制定符合园区电子商务系统现状的建设策略。

4.1网站建设

网站平台是信息流的载体，建设过程中要充分考虑到平台的建设的可扩展性，做好与网络支付等方面的数据接口服务。在硬件平台上，从安全性、稳定性角度考虑，采用3层架构：客户端、Web服务器、数据库服务器。在软件平台上，采用B/S的软件架构，运用VS.NET集成开发环境，采用目前比较成熟的服务端开发技术ASP.NET，以Sql Server作为数据库服务支持，结合JavaScript脚本语言、jQuery、JSON、XML、HTML5等数据处理方式进行系统的设计开发。在平台界面设计上，要充分考虑到用户体验，从网站的总体架构、盈利模式，运营推广的角度进行网页设计，整体设计上美观大方，信息的发布及时有效，商品信息和用户信息的展示规范，目标受众分类清晰；在功能实现过程中，以实现大数据、云计算为目标，从网站的扩展性、易维护性、安全性以及数据挖掘等方面考虑网站的技术实现，实现平台与用户的交互，增强网站的使用粘性。

4.2手机端应用平台建设

近两年，大学生通过移动互联方式网购的数量在逐年增加，建立移动互联应用是适应网站发展的需要，园区电子商务系统同样需要在手机上扩展应用，提供快捷、便利、高效的服务。内蒙古高职园区电子商务系统手机端需要做两个方面的工作：一是开发手机客户端，实现手机与网站互联互通；二是建立微网站，进行网络营销与推广，使用户可以随时、随地、访问校园电子商务平台中的资源。

4.3支付方式

支付方式是实现电子商务活动的关键，也是参与交易双方最为关心的问题。支付方式将直接影响电子商务活动中资金流通的安全。伴随电子商务的快速发展，广大学生对于支付宝、微信钱包等金融产品基本认可并广泛应用，为此校园电子商务平台建设在支付方式上主要采用以下五种方式：

1）在线支付： 具有支付便捷、实时、自动确认预付款等特点，是网购支付方式的多数选择。目前，90%以上的学生开通了银行卡网银功能，使学生足不出校，感受网购带来的便利。

2）货到付款：校园电子商务系统之所以采用货到付款的支付方式，主要是考虑在同城范围内，园区内各个学校相对集中，物流成本较低，且消费对象均为在校师生，个人的文化素质相对较高，风险可控。

3）第三方支付平台：第三方支付方式有着安全性较高、支付成本低、使用方便等特点，近年来支付宝、微信钱包应用在校园里得到了普及，这种支付方式被广大学生所普遍接受，使买卖双方对交易过程感觉到安全。

4）校园一卡通：伴随高职园区内六所院校校园网的建成使用，校园一卡通在各个学校已经迅速普及。电子商务系统平台建设将利用校园一卡通进行电子支付，真正做到用一张卡就可以完成校园内所有的支付活动。

5）预存款服务：是一种基于平台会员的网购支付方式，通过建立平台与师生之间的相互信任，实现会员注册与会员充值业务。广大师生可以在购物的同时直接使用账户余额进行商品支付。

4.4物流配送

物流是指物质实体从供应者向需要者的物理转移，它由一系列创造时间和空间效用的经济活动组成，包括运输（配送）、保管、包装、装卸、流通加工及物流信息处理等多项基本活动的统一。根据校园电子商务的特点，并结合目前园区的实际情况，提出如下园区物流配送的解决方案。

1）自营物流：由于园区内物流配送相对集中，成本较低，因此可以采用自营物流模式。自营物流模式主要是由网站与校方合作，在校园内设立配送点，由学校组织，网站在获得消费者的购物信息后，由校园内配送点的工作人员将商品送货上门。

2）配送中心：是以组织配送性销售和供应，执行实物配送为主要职能的流通型结点。园区内可以组织同学成立配送（快递）中心，通过利用各快递公司资源，由配送（快递）中心统一对到件进行分配、管理与配送。

3） 增值物流服务： 园区广大师生可能存在需要优质服务的需求。因此，园区内可以适当增加一些服务如急速（限时）送达、售后服务以及订购优惠服务活动等。

4.5营销策略

网站基础建设完成后，主要的工作将集中在运营与推广方面，运营推广的关键在于给用户良好的应用体验和优质服务；如何引导用户停留在网站更长的时间，如何让用户迅速找到自己所需要购买的产品，是平台需要考虑的问题。加大宣传力度，加强网站在学生中的影响力，提升网站的信誉度与美誉度，具体营销策略如下：

1）有的放矢，加强宣传：通过数据挖掘技术分析行业、市场、用户，把握行业最新动态和用户偏好，对高校学生群体有针对性地进行宣传，可以在选择报刊、校园广播、海报、短信、邮件等方式进行相应的推广与宣传。

2）提供优质资源，加强售后服务：通过建立一套行之有效的监督和反馈流程以及一个高效的售后服务团队。在平台中建立空间让学生对购买的产品做出评价、相互交流以至宣传产品。在平台上提供资讯服务与缴费服务、新型团购、跳蚤市场、拼客平台，整合校内外商业活动、实践等信息，为学生带来实际的方便；

3）构建良好的校园网络文化：通过支持举办校园电子商务策划大赛、互联网创新创业大赛等活动，引导和带动广大师生共同建立良好的、易于被接受的校园网络文化，将网络宣传推广与校园网络文化相融合。

4）电子商务与社交媒体的融合：充分发挥社交媒体的作用与力量，诸如在微博、微信等大学生常用的社交平台上进行宣传。把产品的促销信息、商务活动及时传递给每一个学生。同时，鼓励部分电子商务、网络营销专业学生通过渠道代理等方式加入到电子商务宣传与推广工作中来，提高学生专业水平。

5）产、学融合，共同推进：通过为专业学生开设创业平台、提供实习实训、解决就业等方面争取学校的合作支持，让部分专业教师参与其中，使网站平台获得学生更多的信任。

6）与企业共同合作：建立与行业企业合作的校园电子商务，可以充分利用企业管理经验、营销策划、产品渠道等方面优势，降低校园电子商务的运行成本以获取更佳的经济效益，丰富产品的种类，扩大经营规模，使校园电子商务得到更好的资源配置，与更快速的发展。

5 结论

内蒙古高职园区电子商务系统建设将伴随着我国商业服务与信用体系的不断完善，行业企业、学校的资源整合，广大师生互联网思维的逐步形成，消费观念的不断转变，以及网络应用水平的提升得以成熟完善。本文提出了建设园区电子商务系统（B2C）的新模式、策略与解决方案。其系统的建设和研究成果必将成为全面打造数字化高职园区的基础，同时也为未来数字化校园和科教园区建设提供了参考模型，具有普遍的推广意义。

参考文献：

[1] 贾征.电子商务应用与重构案例分析[M].北京：高等教育出版社，2003.

[2] 安淑芝，赵乃真，詹青龙.电子商务应用基础与实训[M].北京：清华大学出版社，2003.

[3] 杨晓琳.校园电子商务发展现状与改进策略[J].消费导刊，2009（9）.

[4] 靳娜.基于校园网的电子商务模式研究[J].黑龙江科技信息，2012（7）.

[5] 蔡琛.校园电子商务系统的设计与实现[D].电子科技大学，2013.

[6] 柳群英.信息化数字校园建设的内涵[J].江汉石油学院学报，2003（3）.

[7] 魏善沛.电子商务网站开发与实现[M].北京：高等教育出版社，2004.

[8] 陈琳.论数字校园建设[J].华南大学学报，2003（9）.