企业主动转变发展方式及其综合评价研究

□柯昌英 ，罗婷婷

（武汉工程大学 管理学院，湖北武汉430205）

企业主动转变发展方式及其综合评价研究

□柯昌英 ，罗婷婷

（武汉工程大学 管理学院，湖北武汉430205）

提出企业可通过主动转变发展方式促进企业可持续发展，主动转变发展方式的动力来源于企业主的主观能动性和企业的逐利性。企业主的主观能动性由企业主的思想和行为展现出来，企业的和谐性和重构性为逐利性提供动力和保障。此外，还构建了企业主动转变发展方式的评价指标体系以及对武汉某食品制造企业进行了模糊综合评价，为企业考察主动转变发展方式的进行程度提供参考。

转变发展方式；企业管理；主动性；模糊综合评价

2013年7月30日中国国家工商总局企业注册局、信息中心发布了“全国内资企业生存时间分析报告”，报告显示，从2008年初至2012年底，我国退出市场的企业平均寿命为6.09年，寿命在五年以内的接近六成。［1］因此，企业如何实现可持续发展是一个亟待解决的问题。中国从“九五”期间就开始提出经济转型，到“十二五”已过了近二十年，但转变成效并不大。其中一个重要的原因是大多数企业过于依赖要素数量的投入而不以提高自身效率进行改变。那么如何提高自身效率？回顾之前学者对经济转型和企业转变发展方式的研究，有如下方法：（1）调整产业结构，选择适合自身产业升级路径；（2）提高生产力，增强自主创新能力；（3）以人为本，重视企业人力资源开发；（4）实施知识管理或管理创新等等。由此我们可以看出这些方法多是从经济学视野及企业外部角度来进行分析，有很强的宏观性，即使是立足企业内部也缺少深度，很少抓住企业自身的主要矛盾来进行研究，因而缺乏微观意义。这也是进行了二十多年的企业转变发展方式而实际效果并不明显的重要原因之一。本文认为企业提高自身效率并实现可持续发展的关键及落脚点在于充分调动企业内在积极性，因此企业主动转变发展方式成为本文探究的主题。那么企业主动转变发展方式的动力从何而来？主动转变发展方式由哪些重点因素制约？将是本文研究的重点。同时，相应的观测指标的提出、构建综合评价系统也是本文另一研究重点。由于企业主动转变发展方式与现今经济发展走出低迷具有紧密联系，故本课题的意义就显得较为重要。

1　对企业主动转变发展方式的研究

笔者认为企业主动转变发展方式的动力来自于企业主的主观能动性和企业的逐利性。

1.1企业主的主观能动性

企业主动转变发展方式的动力，首先来自于企业主的主观能动性。当然，这里企业主的概念不仅仅是个人，也包含群体和组织，是基于产权意义的所有人或代理人。

现实中很多企业转变发展方式是被动的。来自外界的压力（例如政府环保、社会民生等法规、政策的实施），迫使一些企业不得不改变运营方式。这种外部压力往往被内部的不情愿所博弈。倘若出现政府部门监管力度变轻或者能源价格降低等情况，企业依旧会选择原来的生产方式进行生产，即使用最快捷、简单的方式赚钱，但这可能会导致企业无法稳定、持续地发展。由此看来，企业转变发展方式需要持久的内在驱动力。

企业主的主观能动性就是企业主动转变发展方式的持久的内在驱动力，它通过企业主的思想和行为展现出来，也可将此理解为企业家精神。在市场中，企业主的思想和行为有两方面的功能：发现商机和创造商机。［2］发现商机是指企业主发现市场资源错配，以追逐赢利的形式提供生产和服务，在完善市场失误，使资源得到有效配置的同时，获取市场给予的回报；创造商机是指打破市场上原有的均衡供求状态，进行创新，从而产生新的需求，通过重新配置资源获取利润。任何商机的发现或创造都需要企业主敏锐的思想，而利润的获取，就必须有大胆的行为。当然，企业主思想及其素质的高低对能否发现或创造商机有重要的影响，而行为能力的强弱对是否能成功并持续获得利润就有重要的意义。因此说以企业主的思想和行为为体现的主观能动性是企业主动转变发展方式的根本动力。

从当前看，企业主对企业内部管理及外部市场推动有重要作用，从长远看，企业主对企业的生死及市场的兴衰都有举足轻重的作用。虽然说企业的生存是市场选择的结果，但企业主的主观能动性无疑为企业的发展提供了指引和动力，因而也就成为企业主动转变发展方式的关键之一。

1.2企业的逐利性

企业主动转变发展方式的另一个动力来自于企业的根本属性：逐利性。

在不考虑非赢利性企业的前提下，获得利润成为企业生存和发展的根本动力。企业要想可持续性获利，必须形成一个既相对稳定，又不断变革的经济有机体。这既是企业迫不得已的被动选择，又是企业的和谐性及重构性的主动使然。和谐性和重构性为企业持续获得利润提供动力与保障，它们互相支撑，体现出绝对和相对的统一、静和动的统一。

和谐是客观存在的，在客观世界中，任何系统都具有和谐性。企业的和谐性是充分施展企业子系统及各要素的能动性、竞争性，又强调他们之间的包容、协作、有序的一种自然属性。［3］和谐性会存在于企业各要素中，保证企业内部的人流、物流、信息流和资金流的畅通。虽然系统的发展具有熵增趋势，熵的增加会使企业不稳定，但企业的和谐机制会作用于企业，使其达到更为高级的和谐状态。［4］企业和谐机制是这样运行的：系统熵的增加使原本和谐的企业变得不和谐，当企业处于不和谐状态时，其内部要素会进行不断地分化、组合、选择、淘汰，通过负熵输入最终达到稳定和谐。达到和谐后，企业内部的熵又继续增加，如此反复。这种企业内部不断从旧的和谐到不和谐再到一个新的和谐的周期性波动的过程可推动系统达到更高级的和谐，促使企业健康持续向前发展，从企业自身的角度为企业持续获利提供动力。这种负熵的输入的过程就是重构的过程，重构是取得和谐的手段和方法。

和谐是重构的中心思想，因此重构的进行是以和谐为约束条件的。企业的重构性是指当企业内外环境发生变化时，企业不断与外界进行各种资源交换，使企业适应环境或满足人的期望的一种特性。［5］很多突发性的变化都会给企业带来不同程度的影响，例如企业主严重的健康问题、员工大量跳槽、政府政策改变等。能适应这些变化的企业才能继续蓬勃发展，僵持不变只会被淘汰出局。然而企业的重构性可打破僵持的局面，使企业不断变革，适应市场与环境的变化。企业内部的重构机制是这样作用的：重构机制首先对系统自身进行定位和分析，判定系统处于何种状态。当系统处于接近平衡态但不是最佳位置时，重构机制会将系统、子系统及各要素在活动空间内调整到最佳位置，若在活动空间内改变其位置依旧无法适应内外变化，重构机制则需分析系统面对的机遇与挑战，从而改变系统、子系统或各要素活动空间的大小。当系统处于远离平衡态时，重构机制首先分析其原因，若需要重构则重新设计系统内各子系统和各要素之间的关系，若不需要重构，则可直接将系统、子系统及各要素拉回原活动空间。由此可见，企业内的重构机制可分析企业所处状态并通过分析后对系统进行改变，因此这样的特性可为企业持续获利提供保障。

和谐性和重构性相互作用、相互补充，共为一体。和谐性对企业有稳定作用，可使重构后的企业不会偏离平衡态太远，重构性对企业有变革作用，可使二者一起螺旋上升、波浪前进，共同促进系统向更高的层次发展。

综上所述，企业主的主观能动性和企业逐利性共同驱使企业主动转变发展方式，从而使企业实现可持续发展。企业主动转变发展方式的运作机理如图1所示。

图1　企业主动转变发展方式的运作机理图

2　企业主动转变发展方式评价体系的构建

为客观地测度企业主动转变发展方式程度的好坏，在借鉴和吸取国内外有关研究成果的基础上，本文以主动转变发展方式的内涵为依据，从企业主的主观能动性和企业的逐利性两个角度出发，构建了以企业主思想素质、企业主行为素质、员工质量及稳定性、组织结构及变革、业务流程再造、竞争力的持续性、企业增值能力和市场交换能力为主的八大观测点，34项指标组成的主动转变发展方式评价指标体系［6］（见图2）。

2.1企业主的主观能动性

2.1．1企业主的思想素质。企业主思想素质的高低，由多种因素共同决定，例如企业主的性格、思维模式、经验素质、知识素质和创新能力，这些因素对企业主能否发现商机有较大影响。

2．1.2企业主的行为素质。企业主的行为受到其思想的影响，若要成功创造商机，还需要企业主自身素质和各方面能力的作用。因此，企业主的身体素质、沟通能力、应变能力、决策精准程度和执行效率是影响其行为素质的主要因素。

2.2企业的逐利性

2.2．1员工质量及稳定性。员工作为企业的根基，是企业向前发展的基础。当企业主制定出发展方向和目标后，通过员工将其实现，为企业创造价值。在企业追逐利润的过程中，企业员工是必不可少的。在此指标体系中，员工质量及稳定性由员工学习能力、员工绩效水平、员工的积极性和员工满意度四个指标来衡量。

2．2.2组织结构及变革。组织结构是企业管理系统的框架，是企业存在和正常运行的保证，科学合理的组织结构对实现企业经营战略起到重要的支撑作用。因此，企业若要持续获利，必须认识到现行组织结构的有效性及组织结构的变革方向。在此指标体系中，组织结构及变革由组织运行效率、组织学习的有效性和环境的适应程度三个指标来衡量。

2.2．3业务流程再造。企业的业务流程再造是对企业业务流程进行根本性和彻底性的重新设计，目的是在成本、品质、对外服务及时效上达到重大的改进。在此指标体系中，衡量流程再造水平的四个指标为：流程成本、流程质量、流程顾客满意度和流程运行效率。

2.2．4竞争力的持续性。企业拥有持续竞争力的核心在于企业所拥有的研发创新能力。研发创新需建立在深入分析和准确把握市场的基础之上。在此指标体系中，持续的竞争力的高低由研发的实效性、研发的创新性、研发成果的可行性、研发投入回报率以及研发人员所占总体员工比重来衡量。

2.2．5企业增值能力。企业增值能力反映了企业将输入转化为输出的能力，这种能力需要与市场需求相适应。在此指标体系中，能源物资供应情况、生产设备状况、工艺柔性以及生产效率为衡量企业增值能力的主要指标。

2.2.6市场交换能力。市场交换能力是指企业认识市场、开拓市场以及扩大市场容量的能力。是企业能否在复杂的竞争环境中生存与发展的关键能力，是获得持续竞争优势的重要来源。在此指标体系中，营销策略的科学性、营销渠道的多样性、品牌建设和营销效益是衡量市场交换能力的主要指标。

图2　企业主动转变发展方式指标体系

3　企业主动转变发展方式模糊综合评价实证研究

企业主动转变发展方式的进行程度受诸多因素的影响，其中多种因素的内涵和外延都具有一定的模糊性，因此本文选用模糊评价法对其进行评判。为准确评判企业主动转变发展方式进行的程度，本课题组深入武汉某食品制造企业进行调研，现以该企业为例，对其进行模糊综合评价，具体步骤如下：

3.1确定指标集、评语集、权重集［7］

3.1．1指标集U。本指标体系由2个一级指标，8个二级指标以及34个三级指标构成，如图2所示。

3.1．2评语集V。此企业评语确定为：V=｛V1，V2，V3，V4，V5｝=｛好，较好，一般，较差，差｝。本文利用问卷调查法对各指标进行评判，请企业内部20位员工（12位高管和8位员工）按照上述指标体系对企业情况进行打分，例如在员工学习能力这一项，20%的人认为企业员工学习能力好，35%的人认为较好，30%的人认为一般，10%的认为较差，5%的人认为差。因此参与评价的人员对企业员工学习能力的评价矩阵为 （0.200.35 0.300.100.05），其余的评价指标的评价矩阵都以此方法进行确定，因此整个指标体系的评价集矩阵如表2和表3中所示。

3．1.3权重集W。权重集是描述下层指标对评价对象相对重要程度的集合。本文用层次分析法获得下级评价指标在上级指标中所占权重。本课题组在设计好评价指标体系后，从政府、企业、高校各邀请一位专家对该指标体系进行讨论，利用9标度法确定其判断矩阵，然后对判断矩阵进行一致性检验，若该矩阵不能通过一致性检验则需要专家重新确定该判断矩阵。限于篇幅，本文以员工质量及稳定性为例，具体说明如何计算员工学习能力、员工绩效水平、员工的积极性和员工满意度在员工质量及稳定性指标中所占比重。

第一步构造判断矩阵。经过专家对员工质量及稳定性内的三级指标进行分析和讨论，得到其判断矩阵，并进行一致性检验，若检验结果CR〈0.1，则进行第二步，反之则表明矩阵没有通过一致性检验，由专家重新确定判断矩阵。员工质量及稳定性判断矩阵如表1所示：

表1：员工质量及稳定性判断矩阵

第三步通过方根法求出矩阵E的特征向量，再对特征向量归一化得W21=（0.260.450.170.12），即确定员工学习能力、员工绩效水平、员工的积极性和员工满意度相对于员工质量及稳定性的权重分别为0.26，0.45，0.17，0.12。按照上述方法，求出余下各下级指标在上一级指标中所占的权重。一级指标中的企业主主观能动性和逐利性在目标层中所占比重各为0.5，企业主主观能动性评判数据如表2所示，逐利性评判数据如表3所示。

3.2二级指标模糊综合评价

各二级指标的模糊综合评价集合Bij由Bij=Ai·jRij计算得到。Aij为三级指标层Uijk对应二级指标层Uij的权重集，Rij为三级指标Uijk隶属于第m个评语Vm的概率rijm组成的矩阵，现以企业主思想素质指标为例：

表2：企业主主观能动性评判数据表

表3：企业逐利性评判数据表

3.3一级指标模糊综合评价

各一级指标的模糊综合Bi评Bi=Ai·Ri价集合由计算得到，其中Ai为二级指标层Uij对应一级指标层Ui的权重集，Ri为各二级指标的模糊综合评价集合。故企业主的主观能动性B1=A1·R1=（0.190.290.30 0.180.05），同理可求出B2=A2·R2=（0.170.320.27 0.170.07）。

3.4目标层模糊综合评价及结果

目标层的模糊综合评价集B由B=A·R=（a1，a2，…，ai）·（B1，B2，…，Bi）计算得到，其中A为一级指标层Ui对应目标层U的权重集，Bi为各一级指标的模糊综合评价集合。对目标层进行模糊综合评价，B=A·R= （0.180.310.280.170.06）。此评价结果已标准，即五个向量之和为1，若评价结果不标准则还需对其进行标准化。因此计算结果表明该企业主动转变发展方式的表达程度“好”“较好”“一般”“较差”“差”在综合评价中所占比重依次为18%，31%，28%，17%，6%。按照模糊数学中的最大隶属度原则，对此公司评语为较好，说明在此指标体系的评价下，该公司主动发展方式的程度较好。

3.5数据分析

通过对目标层综合评价结果可知该食品制造企业主动转变发展方式的程度较好。按照最大隶属度原则继续对一级指标和二级指标综合评价结果进行分析，可知该企业在企业主主观能动性方面的评语为一般，在企业的逐利性方面评语为较好。在企业主主观能动性方面，企业主思想素质较好，但企业主行为素质方面表现一般，因此在企业以后的发展过程中，企业主要注重自身身体素质、沟通能力、应变能力、决策精准程度和执行效率等方面的发展。在企业逐利性方面，该企业在员工质量及稳定性、组织结构和变革、业务流程再造、竞争力的持续性和企业增值能力五方面表现程度都较好，但在市场交换能力上表现一般，因此在企业以后的发展中，需在营销策略的科学性、营销渠道的多样性、品牌建设和营销效益这几个方面继续加强。

4　结语

本文强调了企业主动转变发展方式的动力来源于企业主的主观能动性与企业的逐利性。并从这两个角度出发构建了企业主动转变发展方式的综合指标体系，由于企业成千上万且具有个体差异，这些指标就略显不足，但可从一定程度上为企业主动转变发展方式提供参考，同时也便于企业内外的横向和纵向的比较，可及时把握企业动态，适时调整战略战术，为企业可持续发展提供支撑。

［1］国家工商总局企业注册局、信息中心.突破“瓶颈期”与“危险期”迎接成长关键期——全国内资企业生存时间分析报告［J］.中国发展观察，2013，（9）：28-32.

［2］张维迎.没有企业家的创新就没有中国的经济［J］.IT时代周刊，2011，（3）：19.

［3］柯昌英，王宗容.经济发展降速时企业弹性及其评价研究［J］.理论月刊，2013，（6）：136-139.

［4］席酉民，尚玉钒.和谐管理理论［M］.北京:中国人民大学出版社，2002.

［5］成思危.复杂性科学探索［M］.北京，民主与建设出版社，2000.

［6］韦云，唐国强，徐俊杰.指标体系的构建模型［J］.统计与决策，2012，（04）:8-10.

［7］谢季坚，刘承平.模糊数学方法及其应用［M］.武汉：华中科技大学出版社，2006.126-139.

责任编辑许巍

编号］10.14180/j.cnki.1004-0544.2015.09.022

F272

A

1004-0544（2015）09-0117-06

湖北省教育厅人文社科项目（14G204）。

柯昌英（1962-），男，湖北武汉人，管理学博士，武汉工程大学管理学院教授；罗婷婷（1992-），女，重庆云阳人，武汉工程大学管理学院硕士生。