化繁为简，归零为整

李金凤

摘 要： 如今，QQ和微信已经成为社会网络沟通的普遍方式。虽然学校严禁学生在校带手机，但高三学生高考结束后就自由了，人手一部功能齐全的智能手机。高中三年他们被严格管理，一旦离开学校，则可能天天手机不离手，手指不停地触动手机屏幕，在等待通知书的日子里他们都会这样度过。

关键词： 高考通知书 发放工作 QQ群

由于我们学校农村孩子居多，一方面为了保证高考通知书顺利到达学生的手中，另一方面为了便于高考录取情况的统计，因此，我们学校采取高考通知书寄来高中，学生回母校领取的方式进行发放。

我从事高考通知书发放这项工作已经有几个年头了，通过这几年的工作，我更加认识到无论做什么工作都是要讲求方法的，好的工作方法能使繁琐的工作变得简单且不影响工作效果，使工作变轻松；好的工作方法能将零散的工作集中为一个整体或者几大部分，减少工作的任务量且不影响整体效果。将QQ群运用在高考通知书发放的信息发布中，不仅使工作量变小，而且更加高效快捷。以往学生是通过电话咨询的方式询问通知书是否已经到达，我们两个人一起工作，其中一个人几乎每天都在接电话，只要通知书没到学生就会天天打电话询问，有时甚至一天打几次。这样的工作状态不仅影响工作效率，而且影响工作心情。有时学生或者家长会以很着急略带些生气的语气问：“都录了那么长时间了，通知书怎么就还不到啊？什么时候到啊？”我们理解学生和家长的急切心情，所以，即便在繁忙的工作中也用和蔼的语气回答他们提出的繁杂的问题，还安抚他们耐心等待几天。在这种状态下，原本是通知书的发放工作，俨然成了高考咨询热线。我们最多的时候一天需要登记一百多个邮局送过来的快件，还要发放近百个通知书，我们一边做好通知书的发放工作，一边接一个又一个咨询电话，实在有些脚忙手乱。必须寻找一种便捷的方法改变这种工作窘境。

网络时代，人们之间用QQ聊天方式进行沟通已经成为一种常态，那么何不将这种沟通方式应用到通知书的发放工作中，于是我和搭档老师决定建立QQ群，在QQ群中发布消息。开始我们给了学生我们建立的QQ群号码，要求学生加入到群中，方便信息的发布和接收。使用了一阵发现了不少弊病：（1）针对性不强，冗余信息过多。我们群里的学生是全体高三学生，即假如我想给三年一班的学生发布信息，整个年级的学生都会收到，这些信息对于其他学生来说是多余的，同时我们本想给一个小范围发信息却不得在一个大的范围内发布，导致学生可能会接收不到信息，同时使我们的工作失去意义。（2）信息覆盖面有限，未能达到全面效果。我们建立的QQ群最多可容纳500名成员，而高三学生一千多名，所以有些学生不能加入到群中，使我们的信息不能发布给所有学生，未能达到全体受益的效果。

将QQ群运用在高考发放工作中的这种思路是正确的，那么导致上述问题的出现一定是我们实施的方法不正确。我们重新理順思路，本着既让全体学生都能接收到信息，又在需要的时候有针对性地发布信息的原则，想出了行之有效的办法，那就是要求各个班级建立本班级的QQ群，并要求每一位学生将QQ号备注修改为本人姓名，我们将高考通知书发放专用的QQ号加入到各个班级的群中，并将各班级的群用班级名称备注以便有针对性地发布信息，这样本来可以在一个群中发布信息，却要在将近二十个群里逐一发布。任务量稍微多了点，但是效果不错，只要学生是班级的QQ群成员就会接收到信息。高考通知书的发放工作就是为学生服务的一项工作，为了使学生感到亲切，我们将网名命名为“七中高考通知书专用”，特意选了一款“金榜题名”的图片作为头像，为学生送上祝福，希望他们金榜题名，考入理想大学。在给学生发布信息的时候，我们也会用上亲切的语言，称呼他们为“童鞋们”、“小伙伴儿们”等。如通知某个班级的同学取通知书，我们会在这个班级的群里发布这样一段话：“童鞋们，我们班×××、×××的通知书到了，请本人携带准考证和身份证（如需代领，代领人需带身份证和考生的身份证、准考证）到学校警卫室对面的电教室二楼领取，领取时间为上午8：00—11：30，下午1：30—4：30，请小伙伴儿们相互转告。”这样的一段话不仅达到了使学生接收信息的目的，而且让他们感觉很亲切，对母校有留恋的感觉，即便他们考入大学离开这里，但他们永远是这里走出的孩子。除了在群里发布通知书状态的信息外，另外一项重要任务是向同学们发布国防司法类院校体检、各批次的征集志愿、专科填报等通知。为了使信息的发布更全面，我们会将不涉及保密和个人隐私的信息发布在QQ空间，学生可以到QQ空间查看。学生也可以将我们的专用QQ号码加为好友，进行具体问题咨询。对于近二十个QQ群我们进行了接收消息设置，因为是学生的班级QQ群，我们只向群内发布信息，不接收群里的消息，设置为“屏蔽消息提示，始终不提示”。我们整理每天签收的邮件，将整理结果按照班级分别向所属的班级的群内发布通知书已到的信息，学生可以及时收到信息并及时到学校领取，不会影响到大学的报到和入学。

通过几年的工作经验，QQ群在高考通知书的发放中所起的作用越来越大，就班级的QQ群而言，不仅是发布高考通知书情况最好的平台，更是各个班级同学之间交流的平台，是他们共同的家。目前，人们广泛用微信进行交流，而微信大多与QQ号码绑定，所以小伙伴儿们又可以用微信进行信息的再次传送，起到辅助作用。

一个人不是集体，多个人便成集体，将高考通知书相关信息发布在每个班集体的QQ群中，不仅使工作简单、容易，而且方便、快捷，这种方法把我们从以前的高考录取电话热线中彻底解脱出来，将精力集中在通知书的发放上，这种化繁为简、归零为整的方法创新了工作思路，收到了很好的效果。

参考文献：

[1]2014年3月《现代通讯》便捷的现代化通讯手段.