善用典型引领交通运输行业文明风

关华

“全国首届道德模范、全国劳动模范、中国好人”公交车驾驶员李祥斌，爱岗敬业的省级劳动模范陈莹、田春雪，“全国见义勇为好司机”出租车驾驶员钱江成……合肥交通运输行业“英模群”的队伍一直在不断壮大，这是合肥市民高尚道德情操的集中体现，是行业文明新风的有力外现，彰显了合肥昂扬向上的精神气。继续深入推进行业精神文明建设，需要运用好这些典型，充分发挥模范的标杆作用。

多年积淀埋下文明之种

合肥地处江淮之间、巢湖之滨，是一座有着2200多年历史的古老城市。这里曾是三国故地，至今留下了逍遥津、教弩台等历史遗迹；这里曾是包拯家乡，民朴风淳，包公精神，至今仍在街头巷尾可见可闻；这里曾是商贾云集之地，名人出道之所，淮军将领、物理巨人，都在这里度过他们的童年和青春……历史的积淀，文化的生成，成为这座城市存在与发展的基因和灵魂，形成了合肥独有的品质。正是合肥品质为凡人善举的出现打下坚实的思想基础，体现了合肥人对真、善、美的追求，孕育了合肥这座城市的“文明之种”。

近年来，本着“让人民满意”的服务宗旨，合肥市交通运输行业在着力进行基础设施建设的同时，深入推进行业精神文明建设，着力开展“微笑服务、温馨交通”示范工程创建活动，将客运汽车站、出租车、公交车等窗口单位作为精神文明建设的重点和突破口，完善硬件设施，拓展服务功能，强化职工服务理念，激发服务热情，提升服务技能，让人民群众真切感受到行业文明氛围，为百姓营造了舒适的出行环境。具体体现在以下几个方面：一是抓实交通运输窗口单位文明创建。广泛宣传营氛围、参观学习立标杆、全员培训提技能、内外监督补不足……对于交通运输窗口单位的文明创建工作始终在“实”字上下功夫。通过持续开展“文明示范车队”命名及“见义勇为”、“拾金不昧”、“优质服务标兵”评选表彰活动，“服务年”、“品牌年”、和“安全行车、优质服务竞赛”等创建活动，为一线人员树立了学习榜样，充分调动了广大驾驶员在精神文明创建活动中的主观能动性。据不完全统计，仅今年上半年，合肥出租车行业就涌现出好人好事4430多起，拾金不昧财物折合人民币477万元左右。二是探索交通文化建设实践载体。在交通文化建设实践中，合肥市交通运输行业积极探索运用广大干部职工喜闻乐见的形式，弘扬时代精神，塑造具有时代特征、行业特色的交通精神。通过举办《交通讲堂》、文艺汇演、读书演讲等丰富多彩的文化活动，加强交通文化建设宣传力度，及时宣传行业内的先进科技成果、典型人物事迹。三是打造“微笑服务、温馨交通”行业品牌。规范行业服务行为，提高行业服务质量，这是行业精神文明建设的重要内容和重要目标。全市交通运输行业开展的“微笑服务、温馨交通”活动是安徽交通在新的发展时期加强行业精神文明建设的创新载体，主要是通过“微笑服务”这种形式，来承载“温馨交通”这一目标，重塑合肥交通新形象。“微笑是要求，温馨是目的，服务是根本”。现在，“微笑服务、温馨交通”活动已见成效，行业文明之花处处绽放。

善用典型催放文明之花

先进典型事迹的不断涌现，为提升合肥城市软实力树立了看得见、摸得着的道德标杆，成为行业精神文明建设的风向标。无论是合肥城市的腾飞与蜕变，还是全市交通运输行業的健康发展，都离不开普通市民在日常生活中、在平凡岗位上的点滴善举。而继续深入推进行业精神文明建设，需要运用好典型，充分发挥的模范的标杆作用，引领人们健康向上，不断提升素质，促使行业文明之花越开越旺。

为此，可从以下几方面，充分培养、挖掘、运用好先进典型，推进文明创建工作：一是不断提升行业职工的文明素质。文明因人而生动，文明建设因人而鲜活。促进行业有好又快发展需要在提升市民素质上下功夫。具体可通过深化行业文明创建工作，不断增强行业全体干部职工的文明意识。长期宣传好行业文明礼仪，使行业内广大干部职工真正做到“讲文明话，行文明路，做文明人”，文明意识能够逐步内化于心；在行业内继续广泛开展向道德模范、先进典型学习活动，大力弘扬社会公德、职业道德和家庭美德，使得人们心中的文明意识可以外化于行；形成“扬善惩恶”的监督机制，完善奖惩制度，对先进典型要给予适当的奖励，对存在不文明行为的个人、集体给予相对应的处罚，在广大干部职工中形成“勿以善小而不为，勿以恶小而为之”的思想共识。二是不断创新行业精神文明建设载体。全市交通运输行业开展的“微笑服务、温馨交通”活动作为群众性文明创建活动的重要载体，在深化行业文明创建工作，提高行业职工素质，提升行业文明程度方面已经显现出一定的成效，发掘出了不少先进典型。此项活动产生的影响力说明，在抓精神文明建设过程中，选对选准创建载体意义重大。与此同时，需利用已经涌现的先进典型标杆作用，带动行业内涌现出更多的先进典型，进而形成规模更大的“英模群”效应。三是不断扩大典型事迹的社会影响力。主要通过加大对外宣传力度，让典型事迹不只在其本单位、本行业广为传颂，更要扩大到全市的其它行业，从而在全市营造出比、学、赶、超的学典型、争先进的浓厚氛围，充分发挥出先进典型的引领、示范作用。同时，还需要借助各类新闻媒体，扩大先进典型的跨市、跨省、跨区域乃至全国的社会知晓率，从而形成更广泛的社会影响力。

“一个好人带动一群好人”，而要真正“实现一群好人带动满城新风”，还需要我们在剖析好人涌现的自身条件以及环境条件的基础上，善于运用身边的典型，为合肥城市的精神文明建设添砖加瓦。我们相信：全市交通运输行业中的每一个平凡人，在各自平凡的工作岗位上所做出的点滴善举，将会引领行业文明蔚然成风，使合肥在物质文明和精神文明共同进步的科学发展大道上阔步向前。

（作者单位：合肥市交通运输局）

责编：姚少宝