浅谈数字时代旅游景区微博营销

叶春东+刘力

摘 要：在数字时代，由于微博营销自身独特的优越性让它变为了网络营销一种形式。其属于新颖的网络营销方式，旅游景区日益关注旅游微博营销，该方式促使品牌形象的树立，也促使了产品销售。

关键词：数字时代；微博营销；旅游景区

一、旅游景区微博营销现状分析

据中国旅游研究院与旅游电子商务研究机构艾瑞咨询集团的持续数据监测显示，2011年微博已经成为发展速度最为迅猛的互联网应用，2011年上半年微博半年增长率高达208.9%，2011年6月用户数量达到1.95亿人。

就旅游景区而言，在不同的旅游景区之中，率先开微博的当属故宫博物馆。它于腾讯的官方微博在今年1月进行开通，其语言具有诙谐幽默的风格，同时进行的互动还频繁亲和，网名称其为“宫哥”。在几个月之内就有了至少300万的听众们，故宫（微博）之后，国家大剧院、圆明园、少林寺以及国家博物馆的粉丝们先后进行了微博的开通，都在疯抢网络营销阵地。微博本身的影响程度与关注度很高。消费者逐渐地不再关注之前的单向信息输出的广告营销，同时微博营销陈哥不能准入门槛不高，花费的成本也少。各种景区通过微博宣传进而提升景点景区的知名度，其属于景区进行营销的一类新形式。

微博迅速地和人们生活的方方面面有了直接挂钩，所以许多景点、景区看到商机。在微博上不停地拉拢“粉丝”，进行旅游信息的公布，促使景点、景区品牌形象得以提升，线上线下进行互动，把旅游营销的关键点置入了消费者身上。

二、旅游景区微博营销SWOT分析

笔者主要就传统营销与微博营销的有关概念进行了对比，同时进行分析，有了下面的区别。

三、旅游景区微博营销策略研究

通过案例分析和结合微博营销的相关特性，我们得出旅游目的地在开展微博营销的一些主要做法及策略表现：

首先，官方微博的建立及运营维护。旅游目的地要开展微博营销，应进行自身官方微博平台的组建，腾讯与新浪微博就是如此，然后对微博实施对应的加V认证，进而拥有权威性。旅游地进行微博营销的关键任务不但包括微博的运营，还包括其维护。主要做法应重视下面几点：（1）对服务功能进行增强，加强互动性。经常在微博上，和游客粉丝们实施有效的互动交流，进行交流的时候，内容应该结合生活、平易近人，进行的回复要人性化，拉近与大众之间的距离。并为公众提供贴心的人性化服务，建立起与公众的友好关系。（2）优化微博内容，传播旅游地品牌信息及咨询。由于受微博更新速度快且传播承载力有限等因素影响，因此，旅游目的地在发布微博内容时要注意优化内容、突出精品，形成品牌效应。（3）注意旅游服务以及旅游品牌的舆论检测，做好危机公关。

其次，开展主题活动，吸引眼球。旅游目的地开展微博营销要充分考虑把微博营销和旅游地事件营销这二者进行合理的搭配。基于存在的主题活动，针对已有的策划主题活动，促使线上和线下活动进行合理的结合，进而不但增强游客体验度，还能提升游客黏性。另外进行抽奖活动与促销互动这类微活动的开展，唤起公众们的兴趣，进而实现以下的营销效果：受到公众的欢迎，提升了人气，确保信息时效传播。

再次，为了进行病毒式营销，需要依靠微博红人的公众影响力。积极地和微博红人进行互动，和微博红人的友好关系不但要建立，还要进行其维护，依靠微博红人的公众影响力、凭借其人气，对旅游地的官方微博内容进行转发公布，提升口碑效应。不但要依靠微博红人的影响力，还应对微博红人自身拥有的公众形象进行关注，防止出现传播不合理；微博社区，利用“分类找人”功能，相符合指定条件的目标群体营销；模糊搜索功能，找到营销对象。

用户在微博中发表的内容中如果包含了“模糊查找”所设定的关键词，就有可能被检索出来。

最后，“标签找人”功能寻找目标群体。在新浪微博中，用户往往会通过“设置”选项卡“个人资料”中的“个人标签”功能给自己“贴标签”。进行“贴标签”，其实就是通过一些关键词对自身的兴趣与职业进行表达。

庞大的粉丝队伍，利用博文对粉丝队伍进行营销。在新浪微博中，最高效、最直接的营销方式是建立属于景区营销人员自己的粉丝队伍，这样当景区营销人员发布一条微博时，所有在线的粉丝都能在第一时间看到信息。粉丝队伍越庞大，营销效率就越高。

四、结语

微博营销因为自身不仅具有低成本与以小博大的优点，还具有传播信息的互动性、时效性与便捷性的优点，这些促使它迅速发展为网络营销的关键方式。其把新媒体当成自己的平台，这种新颖的网络营销形式会受到旅游景区的日益关注，让它变成进行品牌形象提升的路径，让其能够促使产品销售。

参考文献：

[1]张忞娴.企业微博营销SWOT分析及营销策略探究[J].中国地质大学（武汉）经济管理学院，2011（5）.

[2]树萍，王西荣，孙贤斌.数字时代旅游景区（点）营销的新途径[J].皖西学院学报，2011（10）.

作者简介：叶春东（1991.03- ），男，广汉，在读研究生，农业与信息化