激励机制在物流企业人力资源管理中的作用研究

王 玉

（四川财经职业学院，四川 成都 610101）

1 引言

随着经济全球化、一体化进程的加快，物流市场的竞争日益激烈，对物流企业的内部管理提出了新的要求，需要不断改进和创新人力资源管理[1]。对于物流企业而言，人力资源管理的根本目标在于打造一支素质高、专业强的员工队伍，创建良好的管理环境。从管理战略角度，不断强化员工的工作热情和积极性，进而实现物流企业经济效益和社会效益的最大化，在市场竞争中保持领先优势。

2 激励机制的类型及作用

2.1 激励机制的类型

人力资源是现代企业经营和发展的基础，也是企业管理中的重要内容。而激励则是人力资源管理质量的直接体现。目前，包括物流在内的各类企业在人力资源管理中的激励机制主要有以下几种：

（1）薪酬激励。这是现代企业管理中最常见的一种激励机制。薪酬激励是为满足员工的物质需求，通过优化和调整物质利益形式来激发员工努力进取的一种方式。在当前社会经济环境中，薪酬激励在企业激励机制中占据重要地位，特别是对于劳动密集型企业，员工需要得到良好的物质保障。从某种层面看，金钱不但是人们经济收入和生活水平的衡量方式，同时也是衡量人们对社会做出贡献的一个关键性指标，因而企业应充分重视员工薪酬激励的积极效用，以实现企业和员工最大化效益[2]。

（2）目标激励。这是企业和员工协定一个任务目标，使员工在规定时间内能够保质保量完成工作任务，达到预期目标，给予相应奖励，反之则给予惩罚的一种激励方式。该激励机制会使员工感到一定的压力，促使其在规定时间内努力达到任务目标。企业目标需要通过每个员工的共同参与及各个部门的协作才可顺利达成，具有引导和激励效益，企业管理层可根据企业发展方向和实际状况确立合理的目标，并和员工的个人目标有机结合起来，进而有效调动员工工作的主动性、积极性及创造性。

（3）参与管理激励。企业应充分发挥民主精神，为员工创造平等参与企业决策和管理的平台，不断调动员工的工作热情，提高员工对企业的认可度和信任度，进而增强员工的责任心和主人翁意识。

（4）培训及晋升激励。首先，为提升员工的职业技能和素养，促进员工的全面发展，企业应充分重视员工的培训，要为各个员工提供相应岗位的培训机会，让员工感受到企业对自己的重视；其次，应为员工创造一定的晋升空间，让员工能够担负更多责任。

（5）情感激励。情感是人最基本的需求，在人力资源管理中发挥着举足轻重的激励效用。企业管理者应通过自身的情感对员工产生激励效用，包括对员工的关心、真诚的态度等，要充分信任员工，在决策时应多从全体员工的角度考虑，及时了解和掌握员工的需要，并采取针对性措施给予满足。在实际工作中，各层级管理者，特别是基层管理人员应融入到员工生活和工作中，消除彼此的隔阂，和员工建立良好的上下级关系，给予员工真诚的关心和爱护，让员工感到尊重和重视，进而增强对企业的认同感和归属感。

2.2 激励机制的作用

（1）有利于挖掘员工潜力并调动其积极性，能最大程度地挖掘员工的创造力和创新力，并可端正员工的工作态度，让员工全心全意地投入到实际工作中，进而提升工作效率和质量，促进企业战略目标的顺利实现。

（2）有利于强化员工的综合素质，引导和调整员工的行为，充分激发员工的热情和内在动力不断努力学习，进而促进员工的业务技能和职业素养的提升，促进员工的全面发展，将企业整体员工的综合素质提升到新的高度。

（3）有利于稳定内部人员架构。市场经济环境下，人才竞争是企业竞争的根本，只有具有良好的人才基础才能在竞争中获得优势。所以企业应通过科学有效的激励来培育和留住人才，并使其参与到企业经营和管理中，利用自身的聪明才智为企业战略目标的实现贡献力量。

（4）有利于统一企业目标和员工个人目标。激励应优先满足员工的利益为基础，并通过正确有效的方式引导员工将其发展目标和企业战略目标统一起来，激发员工为实现自身目标努力工作，在实现自身目标的同时也实现企业目标。

3 激励机制在物流企业人力资源管理中存在的问题

3.1 激励方法落后，缺乏创新

受历史因素的影响，我国物流企业人力资源管理中的激励方法较为单一、落后，与现代物流业的发展形势和要求不相符[3]。当前，我国一部分物流企业，特别是中小型物流企业往往只是依靠奖金方式来激励员工，且以平均分配为主。长此以往，会大大打击员工的积极性和主动性，使激励效果无法持续发挥，不但不利于员工潜力挖掘和创新意识培养，还影响到企业自身效益的提升。虽然一些大型物流企业，如COCO、德邦、顺丰等，积极引进国外物流企业先进的人力资源管理模式和激励方式，但因国内物流市场大环境的影响，无法真正落实下去，如此不但不能达到激励效果，还造成人财物等资源的浪费。

3.2 激励氛围不佳，影响效果

一些中小型民营物流企业管理者因受到传统管理理念的影响，没有充分认识现代企业的人力资源管理和激励的作用，往往只是流于形式的管理和激励，制定的激励制度不能良好地执行，即便执行了但是持续时间不长，使企业员工对公司和管理者失去信任，严重影响物流企业内部的凝聚力，阻碍企业的可持续发展，不利于企业战略目标的实现。

3.3 激励文化缺失，影响员工归属感建立

物流企业员工工作地点往往是变动的，且直接面向客户，员工的业务水平和职业素养直接决定了客户对企业的第一印象。企业激励文化是其在长期经营和管理中慢慢积累形成的共同规则和行为标准，对员工的职业素养有着监督效用，同时也是员工自我价值实现的内在动力。目前，我国一些物流企业往往不重视激励文化的建设，难以实现激励的凝聚效应，员工职业素养得不到有效监督，以至于在实际工作中出现调包、私自拆包、封装不到位、储存不合理、检查不严等问题，导致货物破损、物流信息错误、落件、丢失等情况，严重影响到企业的经济效益和企业形象。

3.4 绩效考核不科学，培训不足

物流企业因业务需要通常会设立多个分公司，且较为分散，这对公司的整体调度和培训产生极大的困难。分公司的人力资源部门往往未定期进行人员的绩效考核，同时员工的培训也较为缺乏，即使有培训也是多个分公司员工集中培训，而不同分公司所在区域不同，存在的问题也不尽相同，以至于培训效果不能充分发挥。另外，物流企业经济效益良好时管理者直接决定激励方式和激励内容，并未形成规范、统一的标准，使得员工无法掌握激励的机制，影响员工的积极性。物流企业通常偏重服务水平的提高，但对员工服务的实际情况未开展相应培训，使得员工无法准确掌握正确的服务方式，进而不能为客户提供优质服务，影响到企业的形象[4]。

4 加强物流企业人力资源管理中激励机制建设的对策

4.1 让员工参与到企业管理中

企业应提供员工参与内部管理的平台，让员工感受到企业对自己的重视[6]。比如，让员工参与到薪酬制度的制定中，让员工提出自己的看法和建议，对于有用的应给予肯定，如此可及时了解和掌握员工的需要，从而更能体现薪酬制度的公平性和合理性，使得薪酬激励发挥出更大的效用。同时，让员工参与到企业的管理和决策中，有助于强化两者间的交流和沟通，增强员工对企业的忠诚度和信任度，并使员工产生归属感，激发员工的积极性和主动性，使激励效用持续发挥。

4.2 物质和精神激励有机结合

物流企业应采取物质和精神相结合的激励制度。物质是员工生存和进步的基础，是人类最基础的需求[5]。物质激励包括多种类型，比如：薪资、福利等，在满足员工基本需求后，他们会注重精神文化方面的需求，因此物流企业应在物质激励基础上给予员工合理的精神激励，创建良好的企业文化和价值观，制定内部公平公正的激励环境，同时根据社会经济的发展，结合员工需求的变化不断调整和改进激励（政策，进而实现物质和精神的双重满足，充分调动员工的积极性和主动性，使其在公正中充分发挥出自己的潜力。

4.3 多种激励方式相结合

物流企业的业务相对专一，但是较为复杂，因此将薪酬激励，与多种激励方式相结合，主要有：（1）目标激励。企业应引导员工制定科学的个人职业规划，将自身的发生目标和企业战略目标有机结合起来，同时企业应根据员工的职业规划给予相应的、充分的培训，以此提高员工的业务技能和专业素养，发挥出目标激励效用。（2）晋升激励。物流企业应引入岗位分类制，其优势在于对各岗位的要素进行明确规定，提高管理效率，促进企业内外的公平竞争，为物流从业人员提供流动机会。可根据不同的岗位、职能分成管理类、技术类、辅助类等岗位，实行激励和分配制度。（3）授权激励。物流企业通常设有分公司，因而可采取授权激励机制，建立相互间的协作关系，加强资源的共享。向员工合理授权，让员工积极与管理层沟通，参与到实际决策中，以此提高员工责任感。

4.4 完善绩效考核，奖惩分明

物流企业应根据员工的岗位、工作性质等建立科学的绩效考核机制，根据员工在一定时间内完成的工作量、工作效率和质量来进行有效考核，并充分利用好考核成果，不仅仅作为薪酬福利、晋升等方面的依据，还应作为员工工作改进的依据。另外，还应做到奖惩分明，及时到位。激励效果具有时间性，物流企业应充分利用好正激励（奖励）和负激励（惩罚），不应单独应用，要将两者充分结合起来，才能实现最佳的激励效果，保持激励效用的持续性。

5 结语

物流企业要想在激烈的市场竞争中生存和发展，就必须强化内部人力资源管理，而激励是人力资源管理中的重要内容，直接关系到人力资源管理的质量和效率。因此，物流企业应充分认识到自身人力资源管理中激励应用存在的问题，从员工角度出发制定完善的激励制度，采取多种激励方式，提高激励效果，增强员工积极性，最终实现企业的可持续发展。

[1]李素勤.激励机制在企业人力资源管理中的作用和应用策略[J].东方企业文化,2014,3(9)：129.

[2]李冰，续亚萍.激励机制在物流企业人力资源管理中的运用[J].物流技术,2012,31(4)：37-38，51.

[3]贾琳.激励机制在企业人力资源开发中的运用研究[J].人力资源管理,2014,10(3)：210-211.

[4]苏元涛.中小物流企业人力资源管理策略研究[J].华侨大学,2012,(5)：16-19.

[5]曾谊谊.激励机制在企业人力资源管理中的应用研究[J].企业研究,2012,31(4)：108-109.

[6]张勇.我国物流人力资源管理的现状分析及对策研究[J].物流科技.2010,33(8)：128-130.