与失聪儿童沟通个案分析

● 马世美

联合国教科文组织将全纳教育定义为通过增加学习、文化与社区参与，减少教育系统内外的排斥，关注并满足所有学习者多样化需求的过程。全纳教育的目的是使教师和学生都能接纳多样性并视之为机会，视之为学习环境的丰富，而不是问题。实践中，学前教育专业学生能否把学到的沟通技巧应用到教学？在具体实践中又有怎样的体验与感悟呢？

带着疑问去幼儿园巡查，当我来到正在实习的幼教专业三年级学生——虹所在的班级时，这个一向大大咧咧的“女汉子”谨慎地对我耳语道：“老师，你看第一排中间的那个男孩……”我注意到那是一个戴着助听器的孩子。虹接着说：“这个周末我休息，我想和您谈谈这个孩子，我想帮他。”显然，虹为师者的责任心已被唤起，我感到欣慰。

周末，虹如约而至，我们一起分析了她在实习期间遇到的各种问题。当谈到那个失聪儿童——康（化名）的时候，显然，需要解读、分析、分享的内容很多。康是虹从教以来接触的第一个特殊儿童，处理好与康的师幼沟通问题，对于虹的职业成长意义重大。虹拿出了自己的实习日记,我看到了如下的记录。

情景一：午休时的叫喊声

中午，刚刚安顿好最后一位小朋友上床午睡，就听到“啊……啊……”的叫喊声，所有的小朋友都坐了起来，目光聚到一个大眼睛男孩的身上。 他叫康，是一个带着助听器的孩子。看到小朋友们惊慌的样子，康一下子哭了，在两位老师安抚其他小朋友们时，我把康揽在怀里，轻轻拍着他的后背。 康不再哭泣，乖巧地依偎在我的怀中。我注意到他的左手一直紧紧捂着助听器，连忙叫来他的班主任。 班主任检查后发现康的助听器没有信号了，于是，我们打电话叫来了康的妈妈。

康妈妈将儿子紧紧抱着， 无声地向孩子传递着信任、理解、安慰……原来，康准备睡觉时，他的助听器开关按钮不小心碰到了床板，被关机了。康以为助听器坏了，于是大声地喊一喊，想看看能不能听到。 无助而可爱的孩子啊！

虹告诉我，她在当天放学后就到康的家里进行了家访。康的家不大，但是门上、墙上、电视上、板凳上……到处醒目地贴上了帮助孩子认读的字画。康妈妈每做一件事都会不停地、反复地与康诉说着。她告诉康，她在做什么；她提醒康，注意看口型；……让孩子能说会道、不受委屈一定是康妈妈最大的心愿啊！原来教养一个聋儿如此艰辛。

启示

“关怀一个人，必须能够了解他及他的世界，就好像我就是他，我必须能够用他的眼看他的世界以及他自己，必须能与他同在他的世界里，从内部去体认他的生活方式、目标与方向。”虹表现出了良好的师幼沟通素养——共情。她从自己的教育观察中看到了康的差异，并有进一步的关爱行动——通过家访进一步了解失聪儿童的特殊需求。

情景二：老师的围裙歪了

当我把胡萝卜、生津果、苹果、黄瓜等五颜六色的果蔬清洗干净，准备为孩子们鲜榨果汁时，这群小精灵围在我身边，七嘴八舌、手舞足蹈，他们在用自己的语言和方式交流着， 从水果的名字到颜色到他们最喜欢的食物，空气里满溢着快乐。

我的围裙在小朋友的簇拥下有点歪了。 我说：“我的围裙歪了。 ”并故意挥了挥拿着瓜果的双手，表示自己腾不出手，需要帮助，将求助的目光投向正不知所措站在一边的康。

康看了看，没有行动，立刻就有其他小朋友围过来帮我将围裙扶正。我向小朋友们礼貌地致谢，又故意把围裙弄歪，直接走到康跟前，夸张地说：“呀，我的围裙又歪了。”康看着我笑了笑，羞涩地帮我拉了拉围裙。我立刻竖起大拇指，对康说：“谢谢你，你真棒！”其他小朋友也向康竖起拇指。 康笑得开心了，我被幸福围绕着。

启示

沟通的意义取决于对方的回应，对方是否收到你想表达的信息至关重要。虹在上述案例中有意识地培养康的自主聆听能力。失聪儿童由于听力的缺失，思维发展也受到阻碍，对别人话语的理解多局限在字面。通过有意训练，失聪儿童对弦外之音的理解会得到改善。这对他们融入健听人群至关重要。

情景三：我看不到他的嘴巴

经过帮助和鼓励， 康的言语表达和沟通能力有了提高，他与小朋友的互动也多了起来。 午睡时间，早起的几个小朋友正聚在一起玩耍。孩子们聪明懂事，为了不惊醒尚在午睡的伙伴，他们都自觉放低了声音。我注意到康又回到了安静状态， 对其他几个孩子的交流好像不感兴趣，沉浸在自己的玩具中了。

把康叫到身边， 我问他为什么不与小朋友一起玩呢？他说是因为看不到小朋友的嘴巴，所以没有办法一起玩了。 原来，由于助听器的听力补偿有限,当声音较低时， 他无法和别的小朋友一样敏锐地捕捉到声音信息，需要通过看口型来帮助理解。

启示

失聪儿童听觉口语康复教学强调：与聋儿交流不要排斥视觉对信息的获取。教师在与失聪幼儿沟通时，需要注意加强形体、表情的辅助沟通。捂嘴、扭头等避开视线的行为将影响失聪儿童的沟通。

虹以在幼儿园工作的真实片段，向我们分析展示了她面对听力残疾儿童，在沟通方面的观察、思考、研究。有效的沟通需要有爱，更需要专业的思考。

［1］滕道明.背对幼儿时莫言语［N］.中国教育报，2014，（5）.

［2］刘永萍.听力残疾儿童语言沟通方式的调查与分析——江西的案例［J］.江西教育科研，2007，（10）.

［3］Robert D Nye.三种心理学［M］.石林，袁坤，译.北京：中国轻工业出版社，2001.

本文系江苏省职业教育教学改革研究课题重点自筹课题“学前教育专业师幼沟通能力培养的实践研究”（课题编号：ZCZ12）的阶段研究成果之一。