基于企业外贸平台的商务英语学生能力培养①

温州职业技术学院人文传播系 甘术恩

1 引言

统计数据表明，我国对外贸易占GDP的比重已超过60%，一些较为发达的省份，如浙江、广东等地的对外贸易额已超过省内生产总值的70%，对外贸易在我国经济中的地位已十分重要，而对外贸易实现和可持续发展的关键在于有一大批通晓国际销售、营销与商务谈判的商务英语专业人才。国际商务交流不仅需要参与者具有扎实的英语语言功底和专业技能，更应熟悉国际商务活动的操作流程及操作规范，具备在处理业务中的基础操作能力。换言之，商务英语专业工作人员必须要具备英语沟通业务能力和起码的职业道德修养，而灵活变通的实践能力等也是从事商务英语的必备技能。

商务英语专业是培养商务英语专业人才的重要途径。当前商务英语学生日常的学习主要由语言沟通能力、业务专业知识和商务技能的培训的“三模块”法组成，“三模块”中而英语语言技能普遍占比60%～70%，商务专业知识和商务技能仅占30%～40%，并且商务专业知识和商务技能的理论篇幅又占据了较大的比例。而且，当前商务英语专业开设的实训课程，如英语听说实训、单证填制、外贸函电、综合实训，大都是基于现实模拟环境的教学实训平台，不仅实训教学目标模糊，实训项目盲目性大，实训设备和对接企业项目投入也不够，直接导致实训培养的职业能力缺乏实践性、完整性和科学性。可见，由知识传授、技能培养和实训检验为主导的商务英语专业培养模式难以满足企业的现实外贸需求，对于企业商务助理、跟单、进出口业务、外贸销售等基础性工作仍不能胜任。为提升商务英语学生的专业知识和商务技能，增强专业实训教学的针对性、科学性和实践性，切实发挥其专业导向和促进作用，本文将基于企业外贸平台，构建企业外贸平台下商务英语学生行业岗位综合能力，并提出基于企业外贸平台的商务英语学生行业岗位综合能力提升策略，实现人才培养和企业实际需求的合理对接。

2 商务英语教学模式及存在问题

当前我国院校普遍建立了以知识传授、技能培养和实训检验为主导，遵循英语语言技能、国际商务专业知识、商务技能的培训的“三模块”法商务英语教学模式，虽然课程设置千差万别，但教学模式不外乎以下四种：

第一，英语+商务知识。即在传统英语教学中增加一定量的零散的商务知识，如经贸英语、外贸函电等。

第二，商务英语。即在传统英语语言教学和文化教学的基础上，设置系列化的商务英语课程；相对第一种模式，已有了较大改观。

第三，英语+汉语商科课程。将一些系统的汉语商科知识穿插于传统英语教学中，虽能增加学生商业知识，但不能提升其英语浸泡量。

第四，英语+英语商科课程。将英语和商业两个专业的主干课程适当调整、合并，但学生课业重、压力大，商业知识培养也不专业。

从当前的教学现状来看，理论教学重视程度较高，各个职业院校基本都建立了适应职业群的知识单元和技术单元，无论课程结构还是教学内容都愈加成熟。但是，对于实践性课程的开发远不如理论课程，归结起来，主要有以下四个方面的问题：

第一，对于实践课程的认知度仍然较低。2013年，某院校教育抽样评估发现，被测学生商务英语综合能力和实操技能普遍不理想，三年的学校学习仍未教会在企业中几个月就能建立的基本技能。究其根源，很多院校对于实践性课程的内涵、本质仍然停留于实践就是理论知识再现、重复等表面、肤浅的阶段。

第二，实践教学环境单一，与企业衔接不畅。商务英语实践课程的开发不仅需要完整的课程体系、教材、教学内容，更需要相应的企业实践环境作为检验和运用实践知识的支撑场所。而当前实践教学与职业岗位需要脱节，缺乏与用人单位协作的实践教学环境和机制的大背景下，实践教学的效果可想而知。

第三，实践教学的目标模糊。教育是有目的的，商务英语教学围绕何种目标决定了人才培养的层次和高度，纵观当前院校，大多将人才培养目标笼统地定位于培养综合素质、培养技术应用能力、提升知识水平、获得执业证书等，缺乏针对职业岗位(群)需要能力的深层次研究。

第四，实践课程特色不明显。纵观当前商务英语实践教学课程，大都可分为公共技术实践课程和综合应用实践课程两类，缺少针对岗位的核心技能和延展技能分层次和重点的训练课程，更缺少兼顾就业灵活性和选择性的课程，极大地束缚了学生的就业空间和就业层次。

针对上述流行模式的不足，许多学者提出了不同的看法，如通过实用化教学以增加商务英语教学的“个性”；通过针对性强、时效性高的教学手段，开创“工作室”类的实践教学模式；还有学者提出，应注重企业需求和学生特点，建立工学结合的人才培养模式。然而，这些模式普遍存在着针对性不强、操作性不灵活、人性化不够等缺点。

3 企业外贸平台下商务英语学生行业岗位综合能力构建

当前，有很多学者从岗位胜任或面向职业的角度提出了提升学生综合能力的策略，有的人强调先应夯实英语理论基础后方能开展职业能力构建，也有人将岗位能力提升置于更为重要的地位，倡导“一专多能”、甚至“多专多能”的实训培养模式。这些各式各样不同策略出现的原因在于研究者将商务英语教学置于不同的角度，如有的人采用了“一般商务英语”教学的观点来看待所有商务英语教学，使得其策略提出具有普遍性而针对性不足，忽略了每个学校商务英语都有的特点；还有的人则从“专业英语”角度来看待商务英语，导致其提出的教学方法过于专业，忽略了商务英语的共性特征和学生的基础性地位。

其实，从适应行业岗位需求和培养岗位胜任能力的角度来看，商务英语兼具有“一般英语”和“专业商务英语”的特点，为适应商务英语的这个特点，对学生能力的培养就应是多角度和全方位的，即培养学生胜任岗位的综合能力。而这种综合能力的建构只有基于学生未来就业岗位(群)才是有针对性的，才能“接地气”而不会脱离企业现实需求。因此，根据学生未来就业岗位(群)，以企业外贸平台作为实践教学平台，提出商务英语学生适应行业岗位的胜任能力，就能够从根本上解决当前商务英语教学与企业现实需求脱节的难题。

为此，基于企业外贸平台，笔者分析我国外贸企业业务需求发现，当前我国外贸企业主要的现实业务需求有对外贸易、进出口单证、翻译、涉外商务谈判、报关、跟单、商务营销、外宾接待、导游、外语培训等。若按照从主要到次要的分类方法，可将这些现实业务需求对应的商务英语学生就业岗位(群)归结为三类：第一，主要就业岗位群——商务代理、涉外文秘、外贸跟单员、国际货代操作员等岗位；第二，次要就业岗位群——网络营销、外贸电子商务、企业外销、涉外接待、导游等岗位；第三，其他就业岗位群——涉外咨询、英语教学和培训等岗位。

分析当前商务英语岗位(群)可以发现其对学生知识和能力的要求，既有涉及英语语言基础和专业技能、国际商务的基本概念、基本知识、基本理论的岗位基础知识结构范畴，也有在国际商务的活动中一些操作规程以及有关的法规和一些岗位专业技能结构范畴，更有建构于岗位基础知识和岗位专业技能之上的职业道德修养、敬业精神、社会适应能力、创新能力等岗位素质能力结构范畴。换句话说，为使商务英语学生毕业后能胜任商务领域工作，尤其是在涉外经济贸易部门、外资企业、涉外酒店、涉外旅游公司等从事对外贸易、进出口单证、翻译、涉外商务谈判、报关、跟单等涉外经济实际业务和基层管理工作，就应基于这些岗位需求得以让学生在真实的商务环境中反复锤炼，建立他们适应岗位需求的基础知识、专业技能和素质能力。当前，对于不同的行业和企业，还需对岗位综合能力进行微调以适应行业和企业的经营特点。从本质要求看，基于外贸平台的岗位综合能力是一种现实的应用能力；从规格要求看，是想培养综合性的人才；从职业要求看，灰领、银领或高级蓝领是目标；而从行为要求看，是一种“应知”基础上的综合性“应会”行为。

4 商务英语学生岗位综合能力的培养

上节所建构的商务英语学生岗位综合能力是直接面向职业和职位的，要求基于企业外贸平台通过教学和实践培养学生具备够用、实用的基础知识，易用的专业技能以及良好的素质能力。首先，应注重培养学生行业岗位综合能力的基础知识和专业技能，在此基础上，还应关注学生延展素质能力的训练。因此，基于企业外贸平台的岗位综合能力强调的是实践性策略教学，为完成学生综合性能力的构建，这类实践性教学应是包括学校实践教学、实践课程设置、企业外贸平台实操等在内的多角度、全方位的实践性人才培养策略。其中，学校实践教学并不是抛弃传统理论知识的传授，而是强调理论知识教学应结合岗位需求来展开，其目的在于引导学生习得行业岗位综合能力的基础知识；实践课程设置是训练和建立学生行业岗位综合能力的专业技能，企业外贸平台实操一方面是为了提升学生良好的素质能力，另一方面，它也是学生行业岗位综合能力高低的有效检验方法。

(1)就业岗位导向下整合优势教育资源。总体而言，当前的教育资源是稀缺的，尤其是在愈演愈烈的技工荒大潮下，职业教育将教育动机定位为“有助于就业”是较为有利的。在资源稀缺和有助就业的大背景下，通过整合学校教学、企业外贸平台、国家和社会优势教育资源，不仅能够为教师提供更加丰富的教学材料，也能为学生提供更加精准实用的职业技能和岗位要求。

以澳大利亚TAFE职业教育模式为例，它以能力本位为导向，通过整合不同教育资源突出学生自身发展的潜能，把个体发展作为职业教育质量水平高低的重要考核目标，其教学目标是以就业为目的，通过多种渠道努力培养学生的动手操作能力和专业基本技能。TAFE模式下，教师来源于不同行业、不同企业的专业从业人员，学校规定现任教师每月需到企业定期实践访问。

从本质而言，澳大利亚TAFE模式就是教育资源整合的生动案例。对当前商务英语教学模式而言，实现就业岗位导向下的教育资源整合，最大的优势就是能够解决学生对实践课程的认知度偏低、实践教学环境单一、与企业衔接不畅等难题。

(2)建立适应岗位能力的多元灵活教学方式。教学方式在人才培养中具有突出的重要地位。从国外职业教育的实践来看，德国“双元制”模式成功的关键点就在于根据本国国情建立了多元化灵活性的职业教育模式。德国“双元制”模式的核心特点是以企业为主体，行业为主导，职业院校为辅助，通过国家立法支持，工学结合的方式来实现的，它在理论教学上主要突出直观性教学技巧，并以职业岗位为核心的设计思路来体现“双元制”职业教育的课程模式。

对商务英语教学来说，灵活多元化的教学至少体现在以下三个方面。

第一，师资队伍多元化。基于企业外贸平台的多元化师资最大的益处之一就在于为学校、学生提供了多种分析和解决问题的思维方式，能让企业需求、社会发展状况及时反馈于师生，利于校企“互融共生”局面的形成。

第二，课程体系设置的灵活性。基于企业外贸平台的现实需求，就能够了解外贸企业亟需的商务英语学生行业岗位胜任能力，针对职业岗位的工作任务进行分析，并对应相应的专项能力开设某一门课程，从而有利于形成以能力本位的教育模式。

第三，实践教学的灵活多样。在实践教学方式上，学校可直接与企业合作搭建外贸平台，研讨岗位能力，并定期安排专业教师指导学生参与企业产品外贸运作实战，从而提升与商务英语学生行业岗位综合能力。还可实行“课证融通”，对于完成企业岗位业务的可直接发放相关的职业资格证书，通过灵活多样的实践教学方式，突出课程的实践特色，促进学生岗位综合能力的形成。

[1] 祖钦先.以岗位能力要求为导向的培训需求分析[J].中国成人教育,2013(10).

[2] 王爱琴.“实习式”翻译实践教学模式探索与思考[J].外语教学理论与实践,2011(1).

[3] 吴献文,陈承欢,刘志成.以职业岗位能力为导向的项目驱动教学改革实践[J].职业技术教育,2010(2).