企业微信营销实施方法研究

李 瑶 伊 新 周仕洵

研究背景

2014年微信营销如火如荼，各个企业争相利用微信公众账号发布活动。随着朝阳大悦城微生活的开展，朝阳大悦城利用微信完成了“我最爱的主题活动”的微信调研和抽奖；利用微信开展团购外卖活动；利用微信公布大悦城“双十一”、“APEC”期间的促销活动，可以说随着大悦城会员的增多，微信成为大悦城会员宣传的最主要的手段，效果远远超于会员短信的营销效果。因此，企业如何利用微信营销开展推广活动有着理论研究意义和现实研究意义。

微信营销实施方法研究

现在很多企业都在开展微信营销活动，大多数企业在微信营销活动开展中存在着一些技术性问题。例如，微信营销团队如何打造？微信应该推广什么类型的活动？微信营销活动的策划方法有哪些？微信营销活动实施的时候应该注意哪些问题？这些问题使得企业微信营销活动开展的并不那么顺利，本人认为企业微信营销活动的方案实施方法内容如下：

1.建设专业的团队是微信营销活动方案实施的首要要素

想要做好互联网营销和移动商务，靠的不仅仅是创意，靠的是专业的团队和合理的策划方案，靠的是专业的运营和活动实施，因此团队的作用是非常重要的。很多企业的微信公众账号都是由公司的员工兼职的，由公关部、推广部或者总裁办的一些助理顺便负责，其实这样的理念是不对的。每个微信公众账号应该由公司的1-5名员工专职负责，设定2名负责人应急管理，管理微信营销的一定不能是一个普通的员工，应该是有丰富的网络营销经验的项目负责人或者是总经理、企业负责人。

为什么微信营销活动策划与实施对团队成员和管理者要求这么高，原因很多。第一，由公司总经理或者企业负责人负责应急管理有助于微信营销中遇见问题迅速反应，及时处理问题，快速提升企业的品牌知名度；第二，由1-5名员工专职负责微信营销，是因为可以从品牌、策划、客服、销售、企业形象宣传等部门抽调员工，在加上网络营销或者移动营销专业的专业技术人员，这样微信团队中会有懂技术、懂品牌建设、懂策划、懂客户沟通、懂销售推广的各种人才来运营公众账号，因此这样的团队才能更好的完成微信营销实施的工作。

2.分析企业需求，开通定位准确适合企业的微信公众账号

企业微信的公众账号开通的目的是什么，是企业开通公众账号前应该想明白的问题。有的企业认为，不用管目的先做了再说，其实这样的方法是不对的。注册官方类微信、加盟类微信、销售类微信、客服类微信都有不同的目的。因此，首先企业应该分析自己需要什么类型的公众账号，然后根据不同账号发布不同的信息。

官方类微信主要应该发布企业的信息，包括品牌类信息、新产品信息、产品质量信息、产品特点等相关信息，这些信息可以让消费者更好的了解企业的产品，特别是现在的消费者更加重视企业产品的质量，多发布产品质量优势的信息，可以提升消费者对企业品牌的忠诚度。加盟类微信主要是通过加盟一些专营微信的公司，让这些公司对微信进行运营，应该选择好的微信运营商进行加盟。销售类微信主要应该发布企业的促销信息，例如企业的主题营销活动信息、优惠卷、促销信息等，消费者可以第一时间接受到信息和优惠卷，微信营销效果比广告效果好，传达的速度快。目前中国有8亿微信用户，他们相互之间都可以成为促销信息的传播者。客服类微信主要利用公众账号完成客户服务，很多国际型大企业都非常重视客户服务，利用微信完成客户服务，顾客会认为更方便快捷，随时有问题随时发微信咨询，客服可以快速解答客户问题，因此客户类服务也能弥补一些企业客户维护费用高的特点。

3.线上线下共同推广

很多企业微信都是通过二维码扫一扫的方式引入客户的。因此微信营销推广的第一步应该建立二维码宣传海报、宣传单、名片等，利用户外广告、官网、微博、论坛、店铺门口等地方来推广二维码，只有引流进入微信公众账号，顾客才能更好的接受到企业传达的信息。微信营销推广的第二步应该做好推广活动策划，好的推广活动可以吸引消费者的注意力。微信营销中大家比较感兴趣的标题可以吸引目标客户打开微信推广页面，更多的传达顾客喜欢的信息，适当的传递产品优势，有助于推广产品和品牌，达到微信营销效果。微信推广的第三步应该做好活动效果监控，对官方微信的总用户数量、默认未分组用户、星标组用户和提问用户进行分组分析，通过管理用户的数据可以了解到目前有多少活跃用户，这些用户的需求是什么，根据用户需求来完成产品和品牌的推广工作。

结束语

本论文研究了企业微信营销实施的方法，得出如下结论：

（1）建设专业的微信营销团队，由高层管理，建立应急预警机制，可以让企业微信活动开展的更好，达到事半功倍的效果；

（2）分析企业需求，可以开通不同的微信公众账号，利用不同的账号传达产品信息、品牌信息、促销信息，也能完成客户服务和客户维护，更好的促进企业销售，提升企业品牌知名度；

（3）线上和线下的共同推广应该从建立二维码名片引入新顾客、做好微信营销活动策划、做好微信营销实施过程数据监控三个方面完成，达到更好的微信营销效果。