浅谈高校语音室管理

杨竞科

（常州信息职业技术学院外国语学院，江苏 常州213164）

0 概述

高校语音室发展至今，传统的模拟语音室早已淘汰，数字语音室已经投入使用好多年，随着计算机设备性能的提升，网络资源的丰富，云计算水平的提高，新型的数字语音室拥有了多媒体教室、网络教室、考试中心、自主学习场所多室合一的功能，语音室的管理也要跟随着变革的步伐跟上形势。我这里把语音室的管理分为两手管理。一手是硬件管理，也可以说是物的管理，包括支持硬件的软件，门窗电。软件管理，也可以说是人的管理。

1 硬件管理

硬件是基础，加强对硬件的管理不容忽视。语音室里的大小设备诸多，有学生电脑，教师主机，学生终端，耳机，主控端，交换机，音响，投放仪，空调等。首先要加强设备的档案管理，我们对每一间语音室都要建立设备及附件明细表，每一设备都上标签，设备使用说明书及相关软件应分类妥善保管。教师机，学生机资料都一一备份，拷贝到专门的机器上。语音室还应备有设备使用记录本，维修记录本，部分易故障的设备还做好历史故障表，分析其原因。所有这些记录都将作为设备的维修及质量鉴定的依据，为领导决策和语音室的评估作好准备。

良好的硬件环境大大减少管理的难度。创造良好的硬件环境从建立语音室一开始就要考虑到，比如严谨的机器设备的选用，有良好的售后服务，保修期很长的为佳。学生机最好有带网络的保护卡，方便大家远程管理，网络拷贝等。比如合适的座位数。我们有时往往追求语音室的座位数，力求在有限的空间内塞入更多的座位数，弄得教室整体紧凑，造成学生坐在座位上不舒适，通行也不通畅。这样往往带来桌椅的不当移位，设备更易受损。说到桌椅，我们语音室的桌椅首先要考虑的是坚固，而不是美观。通常都用钢木桌椅，最好是钢质骨架，受力如果不在骨架上，容易结合部位松动，零件部位劈裂。现在我们往往又喜欢在桌面上挖个口子，把显示器置入其中，带来了桌子不结实的隐患，以后也不能他用，造成资源浪费。比如科学的设备走线，电源线，视屏线，鼠标线，键盘线，耳机线不要过多裸漏在外，更不要杂乱无章堆在外面，最好用线扎好。或者用小锁锁住，一安全二防盗。地板下面走线，一定要套管；插线板避开地板开孔；每根网线2头都做好标记。

教学环境也很重要，语音室的教学环境要求防干扰，防污染。我们主要可以做到以下四点：一是，禁止玩手机，禁止吸烟、吃零食、禁止携带雨具入室，教室前面悬挂手机袋，让学生自觉关机，放入手机袋。可以在门口设置一个水桶专门放雨具。二是，经常进行自然通风外，应适时利用空调或抽湿机来调节室内的温度，湿度和排除污气，使室内保持干燥、清新。遮光窗帘也重要，显示器最怕阳光直射。三是，门口放进门地毯。鞋套主要是不方便，所以不采用。勤打扫每天至少一次，中午或者下午课后。四是，科学排课，防止过度使用，尽量从时间安排上调整，不要从早到晚长时间使用。排课遵循两原则：尽量安排同一个班级在同一个教室；同一教师尽量安排在同一个教室。

2 软件管理

软件（人）的管理是硬件的保障。可以分为三类，一管理员，二上课教师，三学生。

管理员是语音室的第一责任人，负责语音室的日常管理和维护。现在高校中专业专职队伍建设薄弱，有些管理员是教师兼职，工作重心在教学上。有些是临时聘用，管理员长期不稳定，素质也不高，导致语音室未能很好地进行全程管理和维护,更无法积极有效地配合外语教学的内容和计划展开工作,无法发挥语音室这一现代教学技术在外语教学中的作用。语音室管理员作为教辅人员，在高校中长期属于边缘人物。学校对语音室管理员（也包括其他实验室管理员）的培养、使用、考核等,则缺乏积极主动的措施。表现对管理员的使用、职务津贴、外出进修、评职称等方面问题不够重视,未能做到同等对待。学校不应忽视这一薄弱环节，完善用人制度，加强激励机制。

1）合理的人员结构，有计划引进高水平专业人员，提高管理员队伍的整体素质。

2）提高现职人员的业务水平，鼓励多出去学习或考察，拓宽知识面。

3）提高在职人员的思想认识，爱岗爱业。

教师是语音室的使用者，也存在一些问题：

1）只管授课，下课直接拍拍屁股走人，常常忘记填写设备使用记录，设备坏了不及时反馈给管理员。

2）操作方法不熟悉，或者操作不当，上课受影响。

3）对于设备使用不够，没能充分发掘语音室的功能。

4）自带u盘常常有病毒，造成教师机无法正常工作。或者频繁使用光盘，导致光驱损坏。

针对这些，首先是要有制度，语音室上课老师的管理制度，要求他们也负有一定的职责。操作不熟悉的，我们可以把一些操作流程贴墙明示，制定一些培训计划，定期的对教师实行不同形式的培训，使他们的操作能力不断提高，还可以开展一些发掘语音室功能的研讨会。建议老师经常清理u盘，对于常用的资料，可以找管理员，直接存入教师机硬盘。

学生是语音室的使用主体。学生管理是难点，学生存在着自我约束力不强，不自觉地现象。最明显的就体现在二点一带早点到语音室里就餐。二不爱惜公物，私自插拔设备。而且这两点屡教不改。这是管理员最深恶痛绝的事情。这首先还是靠制度。并将之落到实处成为管理的关键所在。“建章立制”的范围主要有语言实验室使用规则、语言实验室管理人员岗位职责、语言实验室上课老师职责、实验室安全规章制度、设备损坏赔偿方法等。尤其新生上课前，教育为最佳时机。组织新生学习规章制度，在平常对照检查。另外还应将有关的规定上墙，使学生对这些注意事项事先有个认识，以利于教学的正常进行。实验教师和实验室管理人员要敢抓敢管，对违纪行为要及时制止并提出严肃批评，必要时还应作出相应的处罚决定。让学生使用设备规范化，养成好习惯。还有一点，让学生进行值日，对课后对语音室打扫卫生形成常态化。其次学生座位应固定，上课名单编入教师机或服务器。学生每次需登录才能使用设备。最后加入监控系统，监控对学生有一定的震慑作用。

对人的管理，还远远不止这些，这更需要三者的配合。在完善管理制度下，强调管理员与上课教师之间的明确分工的同时，加强直接的协作和团队意思，管理员课前最好巡视语音室一圈，随时解决上课教师的问题。课后跟上课教师之间最好面对面沟通，而不是纸面交流。上课教师除了上课设备使用情况说明外，还可以根据课程，或者自身需求，跟管理员进行探讨。上课教师管理学生具有先天的优势。提前10分钟进入语音室，检查教学是否正常进行。软件能不能正常打开，学生是不是对号入座，学生设备有没有坏的。所以上课教师尽点心，用点心，对于管理都将带来好处。保证好下课秩序很重要，学生下课急躁是通病。很多情况发生在下课的时候，学生急着走，要么忘记了书本，手机。忘记耳机还在头上，要么被椅子绊倒，损坏设备。这时显示教师上课技巧的时候了，提醒学生，把耳机挂好，电脑关闭，椅子塞桌子下面，才允许下课。管理员对于学生要人文管理，平时给他们提供一些便民措施。对于吃早点的，可以安排到办公室吃，并提供热水。碰面多交流，问问情况，鼓励赞扬为主。多开放一些给他们自主学习的空间，尽可能为其提供一个良好的学习环境及一切有利的教学条件。

3 其他管理

语音室进行软硬两手管理后，将提高语音室使用寿命，优化学习环境，提高教学效率。我们还可以借鉴企业管理中的一些科学管理概念和方法，吸收学生加入到管理中去，在语音室里推行“6S”管理（整理，整顿，清扫，清洁，素养，安全）及评比，全员参与。提高学生的主人翁精神和自身素质。

4 结束语

本人在语音室工作近10年，热爱这份工作，不断总结语音室的管理方法和经验。深刻体会到：社会在前进，技术在发展，管理要科学，更要与时俱进。

［1］夏玉宏.多媒体语音室的科学管理[J].教学与管理,2005,9:20.

［2］李航.高校外语语音室的建设和管理的问题及其对策[J].广西师范学院学报:哲学社会科学版,2004,10,25(4).