肢体语言沟通在小儿护理工作中的疗效

胡 梅

贵州省遵义市第一人民医院儿童重症医学科，贵州遵义 563002

肢体语言沟通在小儿护理工作中的疗效

胡 梅

贵州省遵义市第一人民医院儿童重症医学科，贵州遵义 563002

目的探讨肢体语言沟通在530例小儿护理工作中的疗效。方法2013年5月～2014年2月我院共收治1060例儿童患者，随机分为对照组（n=530例）和观察组（n=530例）。对照组给予常规护理（如日常护理、心理护理、饮食护理和健康指导等），观察组在对照组基础上，给予肢体语言沟通护理，对比两组患儿的治疗总接受率以及患儿家长的护理满意度。结果观察组、对照组患儿治疗的总接受率分别为95.1%、80.0%，总接受率观察组显著高于对照组（x2=55.381，P=0.000）。观察组、对照组患儿的护理质量评分分别为（94.2±10.4）分、（81.6±9.7）分，护理质量评分观察组显著高于对照组（t=20.391，P=0.000）。观察组、对照组患儿家长对护理方法的满意度分别为96.2%、85.3%，护理方法满意度观察组显著高于对照组（x2=37.823，P=0.000）。观察组、对照组患儿家长对护理态度的满意度分别为97.9%、89.2%，护理态度满意度观察组显著高于对照组（x2=33.251，P=0.000）。结论肢体语言沟通能够推进临床治疗的开展，提高治疗疗效，应大力推广应用。

肢体语言沟通；小儿；护理

小儿的身体机能尚未发育完善，免疫功能处于低下水平，容易受到周围环境的影响，容易患病。对于小儿疾病的治疗，患儿由于年龄小，在治疗过程中无法清晰地、完整地表达不适感以及临床症状，同时患儿因不适而表现出哭闹、不安、恐惧等，所以治疗难度大，医护人员花费的精力大，花费的时间长[1]。为了提高治疗效果，在小儿护理过程中，一项重要的护理内容是加强沟通，尤其是肢体语言沟通。本研究将探讨肢体语言沟通在小儿护理工作中的疗效，报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料

2013年5月～2014年2月我院共收治1060例儿童患者，随机分为对照组530例和观察组530例。对照组中，男患儿∶女患儿=326∶204，年龄1.2～9岁，平均为（5.1±1.2）岁；支气管肺炎共有103例，支气管炎共有62例，腹泻共有104例感冒共有210例，哮喘共有51例。观察组中，男患儿∶女患儿=320∶210，年龄1.3～9岁，平均为（5.3±1.1）岁；支气管肺炎共有106例，支气管炎共有60例，腹泻共有103例，感冒共有206例哮喘共有55例。两组的一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

对照组给予常规护理，如日常护理（密切地监测患儿的生命体征，若出现危险情况，应立刻通知医生）、心理护理（加强与患儿及其家长的沟通，尤其注重与家长的沟通，让家长耐心地对待患儿的哭闹，缓解患儿的紧张心理）、饮食护理（务必不要进食辛辣食物，避免进食部分不利于疾病恢复的食物，注重补充营养）、健康指导（对象为家长，向患儿家长介绍相关疾病的发生原因、治疗方法、注意事项等基本知识，介绍在出院后如何避免疾病复发等）。观察组在对照组基础之上，给予肢体语言沟通护理：（1）面部表情：在护理过程中，医护人员应自始至终保持微笑，眼睛要经常注视患儿，通过目光交流来传递温和的、友善的、真诚的、赞赏的、鼓励的眼神，让患儿降低顾忌心理，主动地接受治疗。同时，还应用同样的表情和患儿家长沟通，使家长不抵触护理人员，主动地协助医护人员进行护理工作。此外，还应鼓励患儿家长学会利用面部表情来安抚患儿，使其安心接受治疗。（2）肢体语言：护理人员要保持仪表卫生、干净、整洁，行走时的姿势应大方稳重，操作过程时动作要娴熟轻柔，适时应握住患儿的小手，轻轻地抚摸小手，还可以轻抚额头，帮助患儿缓解紧张心理，增强病情恢复的信心。

表1 两组患儿治疗依从性的对比[n（%）]

表2 两组家长对护理方法的满意度对比[n（%）]

1.3 疗效评定

观察两组患儿治疗依从性、护理质量评分和患儿家长对护理的满意度。其中治疗依从性的评定分为四个等级，包括[2]（1）完全接受：患儿经过护理后，愿意完全地接受并积极地配合相关性治疗，治疗过程中无哭闹现象，不抵抗打针吃药。（2）部分接受：患儿经过护理后，基本接受和配合部分相关性治疗，抵触部分治疗，但经过耐心地再次交流后，勇敢地接受治疗。（3）部分抵触：患儿经过护理后，治疗过程中长时间哭闹，内心害怕，有强抵触情绪。（4）完全抵触：患儿经过护理后，一直哭闹，不愿意也不听从医护人员和家长的话，畏惧治疗，没办法实施治疗。患儿的治疗总接受率=(完全接受例数+部分接受例数)/总例数×100%。护理质量评分是依据患儿的治疗依从性进行打分，其中完全接受为10分，部分接受为6分，部分抵触为2分，完全抵触为0分[3]。

护理满意度包括护理方法、护理态度满意度，是在患儿结束治疗后，通过调查问卷形式询问家长对护理的满意程度，满意的等级共分为四个：非常满意、满意、一般、不满意，其中满意度=(非常满意例数+满意例数)/总例数×100%。

1.4 统计学方法

采用SPSS17.0统计学软件进行统计分析，计量资料以（）方式表示，采用t检验，计数资料以百分率方式表示，采用x2检验。以P＜0.05为差异具有统计学意义。

2 结果

2.1 两组患儿治疗依从性的对比

观察组、对照组患儿治疗的总接受率分别为95.1%、80.0%，观察组显著高于对照组（x2=55.381，P=0.000）。见表1。

2.2 两组患儿护理质量评分的对比

观察组、对照组患儿的护理质量评分分别为（94.2±10.4）分、（81.6±9.7）分，观察组显著高于对照组（t=20.391，P=0.000）。

2.3 两组家长对护理方法的满意度对比

观察组、对照组患儿家长对护理方法的满意度分别为96.2%、85.3%，观察组显著高于对照组（x2=37.823，P=0.000）。见表2。

2.4 两组家长对护理态度的满意度对比

观察组、对照组患儿家长对护理态度的满意度分别为97.9%、89.2%，观察组显著高于对照组（x2=33.251，P=0.000）。见表3。

表3 两组家长对护理态度的满意度对比[n（%）]

3 讨论

对于年龄小的儿童来说，由于年纪小、活泼好动，在就医时无法清晰地、流畅地表达自身的不适感，因而在进行护理工作时，医护人员无法通过语言交流从患儿口中获得答案，造成护理工作的开展遇到瓶颈[4-7]。如何加强与患儿的沟通成为难以逾越的难题。临床上，沟通包括非语言性和语言性沟通，而肢体语言沟通则为非语言性沟通中的代表类型[8]。肢体语言沟通主要是指医护人员利用非语言信号和患儿进行沟通，它主要通过人体手部、头部和身体其他部位并结合环境所传递的一种体态语言，具有情绪传递能力强、交流能力强等的特点[9-10]。

本文的研究结果显示，观察组采取肢体语言沟通后，患儿的治疗总接受率、患儿的护理质量评分和家长对护理方法、护理态度等方面均优于对照组（P＜0.05），之所以取得较好的疗效，是由于[11-15]：（1）通过精湛的、及时的、娴熟的护理技巧能够帮助提升护理质量。（2）通过得体的语言、亲切的抚摸、眼神的交流等，拉近了医护人员和患儿的距离，带来了温暖的、亲切的感觉，使患儿产生好感，获得患儿的信任，营造融洽的医护氛围，进而使患儿主动配合治疗，提高治疗的依从性。（3）在实施护理过程中，护理工作的开展结合了患儿的生理和心理特点，并注重得体的语言，进而让家长亲身感受到医护人员的良好工作态度，因而大部分家长均满意本次护理方法、护理态度。（4）总的来说，肢体语言使患儿获得更真实可靠的信息，其体贴性、亲切性、灵活性可以将最真实的感染传递到患儿，拉近和患儿之间的距离，减少患儿的恐惧心理，获得家长的信任。

综上，肢体语言沟通能够推进临床治疗的开展，提高治疗疗效，应大力推广应用。

[1] 彭厚丽.乡镇卫生院小儿肺炎的护理体会[J].中外健康文摘，2013，10（25）：344-345.

[2] 谢新曲.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].吉林医学，2013，34（36）：7736.

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[4] 张红.非语言沟通在临床护理中的应用[J].求医问药(学术版)，2012，10（10）：605-606.

[5] 王霞.小儿危重病护理评分法对于小儿护理的干预指导研究[J].中国保健营养（中旬刊)，2014，8（5）3268-3269.

[6] 雷静，石正娟.小儿危重病护理评分法对于小儿护理的干预指导研究[J].吉林医学，2012，33（36）：8003.

[7] 戴金清.浅谈小儿阑尾炎手术后切口愈合不良的成因及预防性护理[J].中国医药指南，2014，10（11）：341-342.

[8] 王茜.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].医学信息，2013，12（27）：111-112.

[9] 刘昕玲.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中国卫生标准管理，2014，5（9）：92-93.

[10] 何梅.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中外医学研究，2014，12（28）：104-105.

[11] 王兰春.小儿护理工作中肢体语言沟通的临床应用分析[J].中国农村卫生，2013，7（11）：77-78.

[12] 刘俊.小儿护理中肢体语言沟通应用的临床价值[J]大家健康（中旬版)，2013，11（12）：56.

[13] 张宝焕.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].中国社区医师，2014，30（3）：114-115.

[14] 刘红英，喻强.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].健康之路，2013，12（4）：216-217.

[15] 安小茹.肢体语言沟通应用于小儿护理工作的临床分析[J].医学美学美容（中旬刊)，2013，12（9）：171.

Effect of body language communication in pediatric nursing work

HU Mei
Department of Intensive Care Unit of Children,the First People's Hospital of Zunyi City,Zunyi 563002，China

ObjectiveTo investigate effect of body language communication in pediatric nursing work.MethodsA total of 1060 pediatric patients from 2013 May to 2014 February in our hospital were treated,and were randomly divided into control group(n=530) and observation group (n=530).The control group was given conventional nursing (such as routine nursing,psychological nursing,diet nursing and health guidance),while the observation group was on the basis of the control group and was given the body language communication nursing.The total acceptance rate and parental care satisfaction rate of two groups were compared.ResultsThe total acceptance rate of observation group was 95.1%,which was significantly higher than that of control group(80.0%)(x2=55.381,P=0.000).The nursing quality score of observation group was(94.2±10.4),which was significantly higher than that of control group(81.6±9.7) (t=20.391,P=0.000).The nursing methods satisfaction of observation group was 96.2%,which was significantly higher than that of control group(85.3%)(x2=37.823,P=0.000).The nursing attitude satisfaction of observation group was 97.9%,which was significantly higher than that of control group(89.2%) (x2=33.251,P=0.000).ConclusionBody language communication can promote the development of clinical treatment,improve the therapeutic effect,and should be popularized and applied.

Body language communication;Pediatric;Nursing;

R473.72

B

2095-0616（2015）05-112-03

2014-11-31）