健康体检中优质护理的实践和应用

楼丽琼

健康体检中优质护理的实践和应用

楼丽琼

目的 分析优质护理在健康体检中的应用效果。方法 选取260名进行健康体检作为研究对象，将其随机分为对照组和研究组，每组130名。对照组采取常规的护理，研究组采取优质护理，对比分析不同护理的效果。结果 对照组体检人员的护理质量满意度为83.1%（108/130），研究组体检人员的护理质量满意度为93.1%（121/130），研究组体检人员的护理质量满意度高于对照组体检人员（P＜0.05）；研究组体检人员的体检效率和体检时间均优于对照组体检人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。结论 优质护理应用于健康体检中可以提高体检效率、缩短体检时间，提高体检人员的护理质量满意度，效果明显，具有推广应用的价值。

优质护理；健康体检；应用效果

优质护理是一种以人为核心的护理服务模式，从传统的被动护理服务转变为主动的护理服务，在一定程度上可以满意被护理人员的要求[1]。随着人们对健康的重视，体检护理质量的要求也越来越高。本研究选取260名门诊健康体检的体检人员进行本次研究，观察优质护理在健康体检中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 选取在2014年3月～2014年12月来江西省人民医院门诊进行健康体检的260名体检人员作为研究对象，将其随机分为对照组和研究组，每组130名。对照组中男63名，女67名，年龄18～60岁，平均（36.8±2.7）岁。研究组中男

72名，女58名，年龄20～65岁，平均（40.3±3.4）岁。2组体检人员的性别、年龄等比较，差异无统计学意义，有可比性。

1.2 研究方法 对照组中的体检人员行常规的护理措施，研究组中的体检人员行优质护理措施，具体如下：（1）在未进行体检时，护理人员向体检人员介绍相关的体检项目和注意事项，指导体检人员正确的填写体检表，主动引导体检人员对体检中心环境进行观察，在此期间向其介绍体检的流程。（2）在体检过程中，护理人员根据具体情况进行体检项目的安排，指导体检人员先进行需要空腹的体检项目，在进行其他项目，在体检中如果有异常要及时通知体检人员。（3）在体检结束后，及时回收体检人员的体检报告单，建档后对所有体检人员的体检情况进行综合评价。

1.3 观察指标 以体检人员的体检效率、体检时间以及护理质量的满意度为观察指标，分析优质护理应用于健康体检的意义。

1.4 评价标准 根据本院自行设计的护理质量满意度调查表对受检人员进行调查，总分为100分，临床评价标准为[2]：（1）非常满意：95～100分;（2）满意：80～94分;（3）一般：65～79分;（4）不满意：＜65分。总满意度=非常满意率+满意率。体检效率总分为10分，判断标准为[3]：体检效率的评分越高，效果越好。

1.5 统计学方法 用SPSS17.0数据软件对所有数据进行分析。计量资料采用“x±s”表示，组间比较采用t检验；计数资料用例数（n）表示，计数资料组间率（%）的比较采用χ2检验；以P＜0.05为差异有统计学意义。

2 结果

2.1 2组体检人员对护理质量的满意度评价 研究组体检人员的护理质量满意度高于对照组体检人员，差异有统计学意义（χ2=4.013，P＜0.05）。见表1。

表1 2组体检人员的护理质量满意度结果（n）

2.2 2组体检人员的体检情况比较 研究组体检人员的体检效率和体检时间均优于对照组体检人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。见表2。

表2 2组体检人员的体检情况结果（x±s）

3 讨论

文献报道[4]，在优质护理中其关键为人性化护理服务，人性化护理可以根据体检人员的年龄、职业等多方面情况进行综合性评估，对体检人员实现最佳的护理措施。多项研究表明优质护理主要包括护理理念、护理态度、护理形象以及护理技术和护理技巧等几个方面，对护理人员定期进行培训，加强护理人员的沟通技巧，强化其护理技术等都是提高护理质量的重要保证[5-8]。优质护理改善了以往的体检人员来回寻找诊室的现象，通过合理的安排体检项目，避开了某一科室体检人数较多而出现体检高峰的情况，优质护理通过对体检人员的体检流程的指导、健康教育和咨询等相关服务，节约了体检人员的体检时间[9]。优质护理要求所有护理人员要有高度的责任感，饱满的服务热情，高水平的护理技术，巧妙的沟通技巧以及具有积极主动的为他人服务的意识等。研究显示，在健康体检中实施优质护理改善了体检高峰，提高了体检效率，节约了体检人员的时间，本研究结果与文献报道[10-11]的结果基本相近，可见，优质护理在健康体检中具有重要的意义。

本研究选取260名门诊体检的体检人员进行分析研究，结果证明，采取常规护理的对照组体检人员的护理质量满意度低于采取优质护理的研究组体检人员的护理质量满意度，研究组体检人员的体检效率和体检时间均优于对照组体检人员，差异有统计学意义（P＜0.05）。可见，与常规的护理相比，优质护理的效果更明显。

综上所述，优质护理应用于健康体检中具有提高体检效率、缩短体检时间，提高体检人员的护理质量满意度的优势，有推广应用的价值。

[1] 张跃华.开展优质护理服务提高住院患人员满意度[J].当代医学，2011，17(35):124-125.

[2] 郑宁宁，侯铁凤，王辉.健康体检中人性化护理服务的体会[J].中国疗养医学，2013，22（4）:380-381.

[3] 王小娟.健康体检超声检查时优质护理应用及体会[J].中国疗养医学，2013，13(11):1044-1045.

[4] 黄皿，谢蓉芝，李粉玲，等.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].全科护理，2014，18（10）:924-925.

[5] 沈琬卿.优质护理服务中实施健康体检路径对提高护理服务质量的正效应[J].中国卫生产业，2014，16（14）:78-79.

[6] 朱小园.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].大家健康(学术版)，2014，17（7）:54.

[7] 彭虹，叶有强，袁君君.优质护理在健康体检中的实践与应用[J].当代护士(下旬刊)，2013，15（4）:167-169.

[8] 黄满秀.优质护理在210例健康体检中的应用[J].中国民族民间医药，2014，26（17）:123.

[9] 魏芙蓉.健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用[J].齐鲁护理杂志，2012，28（21）:13-15.

[10] 谢泽娟，钟晓珊，陈嘉迪.观察健康体检路径在体检中心优质护理服务中的应用效果[J].中国保健营养，2013，34（5）:1292-1293.

[11] 倪俊男.人性化护理工作在健康体检中的应用[J].中国疗养医学，2010，19(9):808-809.

10.3969/j.issn.1009-4393.2015.34.059

江西 330006 江西省人民医院体检科 （楼丽琼）