心系一线送真情 服务基层办实事

何峰

摘 要：近年来，国网高台县供电公司工会紧紧围绕经营主线和“服务基层职工”这个主题，组织工会委员，开展了工会工作及职工思政政治工作调研活动。通过进行深入调研和访谈，公司工会不仅直观的感受到企业职工对工会的认识情况，并且真正倾听到了他们的心声、了解了他们的想法，为深入开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”活动奠定了良好基础。

关键词：基层；整改

一、主要做法和取得的成效

（一）深入基层为一线员工提供优质工作环境

公司一线员工大多扎根农村，服务三农。他们大多工作强度大、工作环境艰苦、工作单调枯燥、生活节奏单一不变。为了让他们在单位上也能实实在在的感受到家的温馨，公司工会在党总支和行政的大力支持下，对基层单位办公环境进行不断地整修和改善，同时，公司还大力发展“五小建设”，建设小菜园、小食堂、小活动室、小书吧、小橱窗等基础设施，并为各供电所配备了篮球、象棋、乒乓球拍等文体用品，大大提升了一线员工的生活质量、激发了他们的工作热情。

（二）强化教育为一线员工打造良好学习氛围

公司一线员工工作地点较为分散，由于地域限制，无法举行大规模集中整治学习。针对这种情况，公司通过办公自动化系统每月下发政治理论和业务学习计划，各供电所自行组织职工学习讨论并开展座谈交流，施行“流动党课”和“每月十题”考试制度，及时掌握学习效果，将考试成绩纳入绩效考核。有效提高了职工的综合素质，提升了党性和政治素养，增强了职工独立学习和思考解决问题能力。

（三）集思广益为一线员工打造直言纳谏宽阔平台

公司制定下发《合理化建议管理办法》和《经理联络员制度》，每逢召开职代会前，都面向广大职工广泛征求意见建议，纳入职工代表大会审议并加以落实。每半年开展一次合理化建议和“五小”创新创效成果征集活动，向广大职工群众征集有利于企业发展和为企业发展带来效益以及关系职工切身利益的建议意见。同时，在基层一线聘请经理联络员，定期召开联络员会议，向经理直接谏言，面对面地将基层工作实情和一线职工的心声向经理和班子成员汇报，便于领导及时掌握下情，有的放矢地安排部署工作。

（四）落实制度为一线员工提供民主评议权利保障

公司一贯坚持民主集中制度。除每年度对中层干部进行的述职评议以外，还采取群众评议和民主测评的方式，对中层干部从德、能、勤、绩、廉五个方面进行评定，并将测评结果及时向公司党总支进行反馈。同时，公司还通过开展党员季度评价考核、“星级班组”、“高电之星”推荐评选等活动，对党员、职工实行正面激励、反而教育、综合评价和动态管理，对所有党员干部进行一体化考评，并通过公司网站将测评结果公布于众，接受监督。

（五）着眼点滴为一线员工提供温暖贴心福利待遇

开展“快乐工作、幸福生活”主题系列活动，工会对每个过生日的职工都会及时送上生日贺卡、蛋糕。给女职工每月按时发放卫生费，过年过节为每位员工发放商场购物卡。夏季，开展“夏送清凉”活动，为一线员工发放矿泉水和西瓜。这一系列举动提高了一线职工生活质量，提升了职工的幸福指数，增强了企业的感召力和凝聚力，为更好地开展工作奠定了良好的群众基础。

二、存在的问题

从目前公司工会开展“面对面、心贴心、实打实服务职工在基层”调研活动的情况来看，对活动的方面也还存在一些问题，主要表现在以下两个方面：一是仍有个别一线职工没有直接享受到工会关怀。主要是一线职工大多工作范围在基层，公司工会虽然配置了丰富的文化设施，但因为基层条件限制没有充分利用，职工业余生活还比较单一。下一阶段，工会将根据这种情况，依托“服务职工在基层”活动，切实将职工生活形式丰富起来，以此来提高他们的工作效率，促进经营发展。二是部分职工对工会的认识不到位，个别基层工会小组工作不到位，职工对工会的性质、地位、作用和工作不甚了解，职工中认为工会就是组织职工玩一玩，吃一顿饭。不能实质性地为职工办实事。为了更好的服务职工、密切和职工的关系，公司工会将进一步加大对工会干部的培训力度，从而更新工会干部的工作思维和工作方法。

三、整改措施及下阶段工作打算

（一）坚持深入基层调研工作，并形成长效机制

一线职工工作区域较为分散，要想实实在在的了解职工心声，就要切实履行好基层调研制度，这就要求工会干部要经常深入基层，走进一线，将职工组织起来，召开座谈活动，就职工们关心的民主权益、福利待遇、劳动保障等问题进行广泛而有益的讨论。探讨并帮助职工解决不断出现的新情况、新问题，才能真正实现工会“密切联系群众”的工作重心。

（二）继续建立健全职工代表大会制度、民主监督制度、厂务公开制度，切实维护职工权益

工会在保障职工的民主权利方面，要进一步健全和不断完善职工代表大会制度，始终坚持职工代表巡视监督制度，在协调劳动关系方面要完善平等协商、集体合同和劳动争议调解制度。要在不断增强“主动维权、依法维权、科学维权”上狠下功夫，处处事事主动维护职工群众的切身利益，积极为广大职工群众做好事、办实事、解难事。

（三）大力开展帮扶救助活动，对于职工中的弱势群体给与特别关照

通过结对帮扶、爱心捐助等各种形式，推动为职工解决实际困难，对职工群众反映的问题，工会自身能解决的要及时解决，自身不能解决的要协调党政相关部门解决，并努力通过政策优惠、完善制度等途径，从源头上解决困难职工的工作生活问题。特别是各工会小组要结合自身实际，整合资源，积极帮助解决困难职工最关心、最直接、最现实的利益问题。

（四）加强劳动保护，切实增进与基层职工的感情

进一步运用工会组织的职能优势，加强员工和企业的紧密联系，让广大职工从思想上做到“以企为家”，在服务基层的具体实践中，一是加强劳动保护。近年来，公司工会充分行使民主监督的权利，督促相关部门定期与不定期地组织安全检查，对检查出的隐患立即纠正和整改，尽最大的努力确保安全无事故。二是加强工会对基层职工的人文关怀，对基层职工生活中遇到的实际问题加以调查统计。对职工子女的工作、职工子女上学、职工生病、家庭困难，工会将尽力主动关心，尽量帮助职工解决实际困难。

（五）开展政治理论、业务技能教育培训，提升职工整体素质

公司工会一方面要按照一流企业的要求，对职工进行宣传教育，并通过组织举办各种知识讲座或知识竞赛活动，提高员工的业务水平，同时，要建立各种学习教育激励制度，激发员工参加各类学习培训和职称晋升的积极性，营造浓厚的学习氛围。另一方面要服务企业中心，推进思想教育工作。聘请专业讲师，帮助职工建立正确的价值观、世界观，让职工认识到只有不断提升自身素质，才能适应企业发展的要求，才能真正将自身权益维护好、实现好、发展好。

（六）开展合理化建议征集活动，集中民智，真正做到为职工谋利

公司工会坚持每年两次的合理化建议征集活动，接受来自广大职工的意见和建议，大力开展献计献策等群众活动，广泛听取员工意见和建议，为公司重大决策提供客观依据，提高决策的科学性。将反映上来的建议归纳汇总，采取相应措施，解决其中涉及到得具体问题，真正做到关心职工工作、学习和生活，注意倾听职工的呼声，做到耐心、细心和诚心，为职工理顺情绪，释疑解难。

（七）继续加强“职工之家”建设，努力营造和谐工作氛围

一是开展好职工工作生活设施添置活动，根据各基层单位的具体情况，尤其是偏远供电所，为他们添置工作、生活和文体用品，满足基层职工的生活需求；二是结合“十一”、春节等节日，举办联欢会，邀请一线职工家属进行聚会交流，使职工与家属在轻松愉快、祥和的气氛中沟通娱乐；三是开展一次经理联络员“直通车”活动，组织召开经理联络员会议，进行一次直接沟通，了解一线职工的工作生活情况，防止信息失真，真正保护职工权益不受侵害。

总之，“面对面”、“心贴心”、“实打实”服务职工是维护职工权益，反映职工心声的有效途径，公司工会将以此项活动为契机，继续深入基层一线，真诚倾听职工呼声，真实反映职工愿望，真情关心职工疾苦，在同职工群众朝夕相处中增进与职工群众的感情，在为职工群众排忧解难中密切与职工群众的联系，当好桥梁和纽带，做企业发展的“助推器”，为“一强三优”现代企业建设再立新功。