企业经济管理中“刚柔”并进的管理作用

雍锌远

摘 要：现代企业管理需要企业对传统的管理理念进行进一步的更新，传统感念里的企业一般以刚性模式管理比较多，对柔性管理的重视度不太高。但现在的市场竞争激烈形势，需要到“刚柔”并进的管理模式。本文主要探讨企业中刚性模式管理和柔性模式管理两者结合的后企业经济管理的变化和效果体现，从而提高生产效率，提升员工的潜力挖掘，增强企业在社会上的经济效益和社会效益。

关键词：企业经济管理；刚性模式管理；柔性模式管理；竞争；效益

随着全球化经济的加快步伐，企业在经济环境越来越要求严峻的情况下，企业要生存下来，并且要发展则必须谋求可持续发展的道路。企业需要管理，在企业内部管理中，需要到刚性管理和柔性管理。刚性管理是指以公司的规章制度为核心，用制度管理人的管理模式，是强制执行的一种管理模式。柔性管理是指相对于刚性管理而言的，柔性管理是一种人性化的管理机制，即在企业一定的制度管理下实行考虑人性化的尺度，具体体现在企业的奖励制度和福利待遇制度。

1.刚性管理在企业中发挥的作用

对于不同类型的企业，刚性管理模式的共同特点是在企业刚刚起初阶段和开始确立时，需要有一个硬性的制度框架来维护企业的本身根基，或者说是基础建设部分，这里不是说刚性管理只能在企业初期阶段发挥作用，而在企业不断发展的时候就不需要了，而是企业初期阶段，刚性管理需求相对比较大，对企业运行方面起着举足轻重的地位。企业需要有个硬性的指标去衡量企业的效益和效果。比如用一些规范制度或者硬指标去测量员工的工作效率，工作状态，产品的质量，流程的科学性等等。企业初期就要建立属于自己的职能管理制度，生产管理制度，安全保障管理体系等等。如某公司的职能管理机构图如下：

图1 某公司的职能部门结构图

上图中，某公司的职能部门结构所示，该公司是由董事长是直属几个重要部门的，这些部门的管理刚性属于董事长管理，在部门的重要事情决定都必须经过董事长，下面的生产部和技术部则属于研发部管理，在生产部和技术部的人员不能越级与董事长直接提出建议，必须通过研发部的管理人员向董事长提议。这个也是刚性管理中存在的不足，因为很多问题在基层，在一线才能发现更直接的问题根源所在。这个刚性管理的纰漏将在下面章节中得到解决。

在泰勒的《科学管理原理》中提到企业为了提高产品的质量，企业步入刚性管理阶段，具体是制定规章制度约束、控制、规范员工的行为。但是在20世纪70年代后，刚性管理的问题越显明显，一方面是约束了员工的积极性和主动性，禁锢了员工的创造思想，员工变得被动和消極，员工作为企业的一员并没有把自己的自身发展和企业的发展结合在一起。员工对待工作只是应付了事，灵活性很差，不利于企业的发展。为了规范企业管理，在能够满足企业内部制度顺利常态执行的前提下，引入企业的柔性管理模式理念。从而满足员工的感情需求及一些自我价值实现的需求。

2.柔性管理模式在企业经济管理中的作用

随着企业的不断发展和扩大，迎合不断变化的经济环境和市场环境，企业需要更加灵活的应变措施。柔性模式管理是“以人为本”的模式，即是人性化管理。在注重企业的经济效益的同时，也注重每个员工的心理素质发展，员工的感情归属情况，员工的个人发展平台提升和员工的自我实现价值的满足等等的需求。企业中的“企”字的上面是人，那么就是如果没有人，根本谈不上企业了，而且人在上面，这个触及到企业的上层面的管理制度和企业的上层思想和思维。这个也关系到企业的企业文化方面的表现等。

很多企业都开始关注围绕人为中心的人性化管理，特别对于以服务性质为主的企业，研发创新性质为主的企业等。此类企业的经济管理过程中，柔性管理具有管理的人性化、客户关系的伙伴化及管理决策的柔性化的特征。在企业内部注重人性化主要体现为尊重员工的人格、信任员工的人品及主动关心员工的个人发展需要，运用多种的激励机制在物质和精神上激励员工。至于客户关系的伙伴化是指与客户建立起友好的合作关系，给客户定制个性化的产品或者服务，实现互赢互利的格局。柔性决策是指可以在开展管理工作的过程中，企业的决策层要广泛征求群众（一般员工）的意见。

3.如何在企业中实现“刚柔”并进的管理模式

通过上面的观点阐述，了解到企业既需要刚性模式管理，也需要柔性模式管理。企业可以通过下图1.2所示去规划企业的管理模式：

图1.2

企业需要有规章制度去规划，约束企业的体系，在企业内部建立科学可行的制度条例，需要规矩去把企业的内部行为进行规范化。特别是在劳动密集型的企业里，工序流程需要精准到位，从而控制产品质量达到客户要求的标准。这个刚性管理模式可以在最大程度上控制好企业的综合成本，在财务部门是需要这个刚性的管理模式，特别是支出方面。刚性管理在岗位职责和绩效考评中的运用也是需要的。结合每个不同的岗位工作，在制度里面设置好该岗位的岗位工作书，在其位就要其需要完成的工作任务和要达到的工作效率和效果，可以运用柔性的管理模式，如灵活的激励和奖励机制，激发员工的创造力和对企业的归属感。

在工作之余开展关心员工的身体和心理健康，例如：每年为员工进行体检，通过体检结果报告提示员工在日程工作和生活中需要注意哪些方面的保健和治疗，做到把自己的身体情况了解清楚。这个举动在实际操作中起到很好的效果。让员工明白，自己不再只是企业运行中的一个零件，而是企业中的人，企业关心自己，为自己着想。员工为企业贡献了自己的青春年华，在企业工作，把企业当作是自己的家一样的感觉。人类的生存需要一种安全感和使命感，在经济生活中，人们需要的安全感是在已经解决了温饱问题后出现的又一需求要求。它的产生是人们出于更高精神需求的要求，这需要企业运用柔性的管理模式。在安全感再进一层是使命感，员工把自己的使命能够和企业的使命结合一起，企业就能够得到更大的经济效益和社会效益。

4.结语

企业经济管理需要“刚柔”并进的模式管理，无论是在企业初期阶段还是企业不断发展的可持续阶段。刚性管理模式可以让企业建立好良好的管理基础和建设基础，柔性管理模式更能在刚性模式管理中倍增光彩和企业的拥有活力。（作者单位：四川工商学院）

参考文献：

[1] 张波，刘峰.企业经济管理中“刚柔”并进的管理作用[J].中国商贸，2014，34：33-35.

[2] 田嘉.企业经济管理的创新新模式探索[J].商场现代化，2015，12：113-114.