浅析电信运营商在移动互联网产业链中的定位

辛佳佳

摘 要：随着移动互联网产业的不断发展和扩大，互联网产业的生态环境也随之产生了巨大的变化，一是产业链上下游的延生和扩张，二是不同领域之间的跨区域竞争，在电信运营商、终端厂商、内容、服务提供商、互联网公司之间开始相互渗透。目前电信运营商在网络渠道。支付方式上占有一定优势，但是已经丧失产业链中的主导地位，急需寻找自身新的定位，应对产业升级和发展的趋势。

关键词：电信运营商；移动互联网；产业；定位

本文从移动互联网产业链的构成及发展出发，仔细分析了电信运营商在移动互联网产业中主体转换的现况，对电信运营商在移动互联网产业中新的定位提出了建议。

一、移动互联网产业链的构成及发展

（一）移动互联网产业链的构成

移动互联网产业是近年来随着移动通信技术的发展而新兴的产业，是指用户通过移动高速网络利用智能便携式终端访问互联网上的内容和资源，而形成的上下游产业链。移动互联网产业链包括移动网络、移动终端、移动互联网软件和移动互联网应用几个主要模块，也为移动互联网产业提供了软件和硬件基础。

（二）移动互联网产业链的发展

互联网产业链是随着移动网络通信技术的发展而发展的，在2G时代，移动互联网产业链是一条依托用户为中心，电信运营商为主导，终端和服务提供商共同参与的产业链。随着4G时代的到来，平台提供商打破了运营商的垄断模式。而到了现在内容、服务提供商、平台提供商、终端厂商、电信运营商相互渗透，相互影响，形成了一条复杂的产业链。

二、电信运营商在移动互联网产业中的主体转换

（一）终端厂商由附属到主导地位

随着产业的不断发展，电信运营商的主要业务增加率持续下跌，尤其是语音业务和客户总数增长缓慢。但是终端厂商，尤其是智能手机厂商的市场规模和营业额不断增长。尤其是明星智能终端，例如苹果、小米、华为等等通过把握客户群体的体验和需求分析，直接面对用户，在互联网产业链中占据了主导地位。以中国联通和中国移动同苹果公司的合作谈判来看，运营商面对终端厂商已经沦为弱势地位。终端厂商不仅在产业链中占据了主导地位，而且开始分享电信业务的利润。

（二）服务、内容提供商涉足终端

在移动互联网产业初期，运营商占据着产业链的主导地位，提供用户所需的增值业务的销售与推广，随着增值业务在运营商营业额中的占比逐渐增大，以及平台的不断开放，各种内容、服务提供商提供的增值业务开始抢占用户并且占有一定话语权。例如最近火爆的乐视手机，就是服务、内容提供商涉足终端的最明显案例，通过终端搭载乐视视频服务，形成自己独有的竞争力。与此同时其它一些拥有固定用户的强大内容、服务提供商也开始开发自身的平台与硬件。例如米键、360智能按键等等都是通过外接设备涉足移动互联网产业。

（三）电信运营商的主体地位丧失

在传统的通信业务时代，语言业务和短信业务作为运营商主要营收手段时，运营商通过成熟的技术体系和客戶偏好的把握，在移动产业中占据着主导地位。但是随着网络技术的发展和便携式移动终端的不断升级，整个移动产业链中上下游之间的关系不再那么简单清晰。无论是终端厂商还是内容、服务提供商都在产业链之内开始纵向和横向的渗透发展，用户群体和利润被严重分流。虽然目前依然需要通过电信运营商提供的网络渠道接触客户，但是电信运营商的绝对主体地位已经丧失。需要创新商业模式，并且寻求新的与终端厂商、内容、服务提供商之间的合作模式。

三、电信运营商在移动互联网产业中出现问题的原因分析

（一）在移动互联网市场中存在的问题

在移动互联网市场，国内现有的三家电信运营商都是积极参与竞争，但是随着市场的不断扩大和细分，三家运营商与竞争者之间的差距也越来越大，逐渐丧失在互联网市场中的份额。主要存在的问题有以下几个，首先提供的网络服务不够智能和精确化。例如目前大部分应用和服务提供商提供的智能APP，想要实现其商业功能，就必须提供定位和支付功能等等。但是电信运营商并没有重视这方面的开发和管理。如果能够将定位服务和支付功能封装成为独立的模块，一定可以从中发展处一个产业来。其次开发的应用商店缺乏规模。登录三家运营商提供的应用商店发现，其中大部分APP都是功能单一或过时的，用户体验不够。最后是开发的应用缺乏市场。从推出的时间来说，飞信远远早于微信，但是因为推广力度和智能APP的开发等等原因，导致电信运营商在移动互联网市场连连失守。

（二）在移动互联网产业链中存在的问题

在移动互联网产业链中，国内三家电信运营商存在的最大问题就是没有将自己的优势进行相应的模块化封装输出，打造出依靠自身独有优势形成的核心竞争力。例如SIM卡认证与安全、计费能力、移动基础网络、客户数据、用户关系与积分、互操作性这六种能力是电信运营商的核心能力，也是其它竞争者无法替代的功能。但是国内三家电信运营商都忽视了在这些功能方面的业务开发。

（三）原因分析

移动互联网的发展速度非常的快，几乎可以用日新月异来形容。在不断变化的市场形势下，国内电信运营商由于自身的管理和技术问题，导致了在移动互联网产业链中失去其主导地位。第一是技术原因。移动互联网产业链实现了CT行业和IT行业的互相渗透。但是电信运营商在IT方面的技术储备和人才不足导致了竞争失利。第二个是割裂的行政管理体系，在移动业务开展初期，三家电信运营商为了抢占市场，给各省市公司给予了极大的自主权，导致现在各自为政，难以统一发力。第三个是固定的思维模式。在落后于其他互联网公司的情况下，没有发挥自身优势开展产业创新，而是顺从别人的发展方向开展追赶。

四、电信运营商在移动互联网产业中的定位及措施

（一）由管道管理升级为平台构建

从国际电信运营商的发展趋势来看，是由管道管理到管道管理加平台建设，最后发展为管道管理加平台建设再加业务提供，这三种是依次升高的。目前电信运营商在互联网产业链中基本处于被动趋势，一是在主流的服务和应用提供方面，缺乏竞争力。二是在电信运营商传统的网络提供业务上，也缺乏精细化的管理，没有挖掘出自身优势来开展业务。而且从互联网企业的平台构建能力来看，电信运营商作为基础网络提供商，有着成为平台供应的最佳条件，无论是容纳能力还是业务依托技术。可以结合前文提到的六大核心能力打造平台构建。

（二）开放能力，制造新的行业壁垒

开放能力是指开放电信能力，这样做不但能够扩电信运营商的业务使用量，还能够提高产业链中其他模块对电信运营商的依赖程度，从而打造新的行业壁垒。作为电信运营商独有的核心能力，如果通过相应的技术标准开放，允许应用和服务提供商进行开发调用，将进一步增强电信运营商与移动互联网的融合程度。以定位能力举例来说。目前大部分智能应用在开发时都使用GPS定位服务，而不是基站定位服务。如果电信运营商提高基站的定位能力，并供第三方开发使用，会大大增强电信供应商的竞争力。还可以利用现有成熟度的计费收缴模式，开展网购、费用代缴等商业模式，构建核心竞争力。

结语

随着新技术的不断开发和新的创新、新的商机的不断涌现，移动互联网产业不断发生着变化，产业链格局也在不断变化。国内电信运营商目前存在着网络服务、客户流失、计费流量等多方面的问题和压力，要不断调整结构、优化管道、开放平台、多方面提升，尤其是在自身的核心领域进行深入挖掘，在互联网产业链中形成精准定位，才能应对来自产业链中各方面的挑战。（作者单位：中国移动通信集团山西有限公司忻州分公司）

参考文献：

[1] 冯丽丽，我国电信运营商在移动互联网产业链中的定位研究[D].北京邮电大学，2014.

[2] 任晓璇，运营商在移动互联网产业价值链中的足位与策略研究[D].南京邮电大学，2014