高职院校聋人大学生顶岗实习过程管理研究

王乐华

【摘 要】聋人大学生作为大学生中的一个特殊群体，在学习心理、情绪管理、人际交往、就业等方面都存在不同程度的问题。本文就聋人大学生在顶岗实习管理过程中遇到一些问题进行系统的分析，研究解决问题的方法，以便更好的加强管理。

【关键字】聋人大学生；顶岗实习；研究

1.聋人大学生顶岗实习的意义

聋人大学生是兼有残疾人和大学生双重身份特征的一个特殊群体。随着我国高等事业的不断发展和国家对残疾人高等教育事业的不断重视，残疾人受教育的数量显著增加，尤其是以听障为主的残疾人群，招生规模显著增加，同时他们受教育后的就业问题同时也被广泛关注，这也给社会提出了新的挑战。全面深入了解聋人大学生的就业前的各项准备，对于提高聋人大学生的就业能力，促进他们高效的就业和个性的全面发展具有十分重要的作用。聋人大学生在顶岗实习的过程中，有利于他们认识社会，适应企业管理要求，达到理论与实践相结合、知识与技能相统一，从而提高聋人大学生就业能力。有利于其养成良好职业道德、形成良好职业习惯、提高能力、成为符合企业需求的人才，达到学以致用[1]。聋人大学生通过在实习岗位的工作，能够内化自己所学到的专业知识、理论和技能，能够加深对自己所学专业的认识，拓宽知识面、扩大眼界，丰富与所学职业相关的经验。

2.聋人大学生在顶岗实习过程中遇到的问题

2.1学生人身安全方面

聋人大学生的生理缺陷导致其与健全人之间的交流存在障碍，他们刚进入企业，面对新的环境，加之对企业的操作流程缺乏了解，企业由于自己利益的需要又不及时培训难免出现各种问题。事故率较健全学生有所提高。在实习过程中如果出现问题，有的企业会推卸责任，埋怨学校平时的安全教育存在问题，一些学生缺乏安全意识，不按流程操作，学校的管理有问题，最终会导致企业和学校之间产生矛盾，也将会在日后的校企合作上产生许多的问题。

2.2对顶岗实习的重要性的缺乏深刻的认识

2.2.1.学校方面。

有的学校对学生顶岗实习工作不够重视，片面认为顶岗实习就是去工作了，将学生完全交给企业，学生在实习的过程中如果有什么问题与学校无关，这种思想是片面的，在管理过程中只要学生未毕业，学校应始有责任去管理学生，最终要承担一定的责任。学校从管理角度上讲，学生在实习单位工作，片面的以为节省了教学资源，在做就业工作的时片面追求就业率，将学生的就业、实习数字化，只追求数据上的收获，没有质量上的要求。

2.2.2企业方面。

目前全国就业形势紧张，部分企业认为大学生都急于找工作，有些企业为了生产需求，节约成本，对学生进行变相剥削，来宣传招聘的所提供的条件跟实际上岗有差异，聋人大学生本身对待遇要求就比较敏感，会觉得带有欺骗性，不愿意继续留下来顶岗实习。有些企业认为实习期的学生流动性大，不愿投入人力、物力、财力培训聋人大学生，聋人大学生缺乏和健全人之间的沟通与交流，也不重视对聋人大学生的培养，他们感觉比较孤独，没有“家”的感觉，所有有的学生时间不长就想离职，另谋他路。

2.2.3学生自身方面。

某些聋人大学生认为学校的顶岗实习只是走形式，只要是不在学校学习，什么样的单位都可以去，在思想上就降低了对用人单位的要求，更有甚者自己找的单位跟所学的知识没有一点联系。有些聋人大学生的独立性较差，有的时候是家长帮助选择离家近单位，目的是为了孩子在身边能够放心，有时家长也不清楚单位的情况，盲目的选择。

2.3学生离职率较高

一些聋人学生适应能力差，企业到校宣讲招聘时所述情况感觉与自己想象的有较大反差，工作一段时间感觉不适应，在陌生的环境中心理上就产生了抵触，草草提出辞职，再谋他路。部分聋人大学生缺乏吃苦耐劳的精神，只要有一点不符合自己的意愿就会有一些想法。

3.对聋人大学生顶岗实习过程管理方法探究

3.1加强思想教育，确立完善制度

在学生顶岗实习前进行专门的顶岗实习教育思想培训，召开专题实习会议，分析当前形势，介绍顶岗实习单位情况，指出实习的重要性，对顶岗实习过程中可能出现的一些问题作出预防。对实习期间的安全、日常管理、工作态度、工作环境等提出明确要求。确立完善的企业与学校之间的联系制度，由于聋人大学生的生理特殊性，不论是安全还是离岗企业要第一时间与学校取得联系，告知学生情况，以便采取相应措施。

3.2构建全面畅通的通讯平台，建立畅通的联络方式

结合本校实际情况，我校聋人大学生的顶岗实习量大、面广、时间长，这在无形中就增加了管理的难度。为有效的掌握聋人大学生在单位顶岗实习的情况，带班老师定期到实习单位了解学生的实习情况，加强教育工作。在互联网高度发达的现在，我们及时建立本人手机、家长电话、短信、QQ群、微信、电子邮箱等在内的通讯网络平台，遇到问题以便第一时间了解情况，取得联系、及时汇报。解决顶岗实习过程中出现的各种新情况新问题。

3.3建立家校联系机制，齐抓共管

聋人大学生自小就受到家长的格外关注，在顶岗实习期间学生是第一次正式踏入工作岗位，所以家长也很关心学生在单位的情况，为此，建立家校联系机制，随时和学生家长保持联系，告知学生在单位的实习情况。企业、老师、家长要保持信息畅通，并要求学生如果有事情一定要第一时间和老师、家长、企业联系。只有我们多方面的努力和配合才能保障学生实习期间的安全，教育和管理好学生。

3.4教师加强实习过程中的专业指导

我们本着“一切为了学生，为了学生一切”的管理理念，加强聋人大学生在实习过程中的专业指导工作，聋人大学生的实习与就业是我们所有老师都要关注的问题，也是全社会都要关注的问题。专业指导教师在学生的顶岗实习过程中的作用也非常重要，指导教师要充分起到学校、企业和学生三方的桥梁作用，加强沟通[2]。首先，对于聋人大学生来讲，在校学习期间指导老师是他们专业的领航者，接触比较多，心里上也较依赖专业老师，学生在顶岗实习过程中遇到问题如果及时得到指导老师解决的话会觉得倍感重视和亲切，从而坚定了好好实习信念。其次，对于企业来说，指导老师到企业去解决学生的困难，也减轻了企业的部分管理负担，加强了沟通，改善管理。第三，对于指导老师来说，到基层企业指导学生的同时也了解到同学们目前最需要的知识，拓展新的就业岗位途径的同时也进行了调研，为改善提高教学质量打下基础，以便更好的为教学与管理服务。

3.5做好服务工作，重视实习期的心理健康教育

研究表明，聋人大学生的心理问题检出率较普通人群样本的检验结果要高，聾人大学生与健听大学生相比，更容易出现偏执“人际敏感”抑郁等心理问题[3]。在生活中，主要表现为聋人大学生怯于与健听人沟通，而且交往对象集中于聋人群体的小圈子，很容易产生社交障碍。学生在顶岗实习期间学校要时刻注意学生的心理健康教育，学生是教育的消费者，学校是教育的服务者，我门要本着“一切为了学生，为了学生一切”的原则切实做好细致周到的服务。首先，主动深入了解他们在实习期间的生活、工作情况，及时解决他们在工作生活中的难题。其次，要加强人文关怀和心灵的沟通。[4]聋人大学生初出校园，踏上工作岗位，很难较快适应角色的转换，难免会产生一些负面情绪和心理压力，因此要适时开展心理辅导的工作，找他们谈心，及时疏导，引导他们保持积极乐观的心态。

参考文献：

[1] 杜娟.高职学生顶岗实习管理方法与手段的探究[J].辽宁高职学报，2011（3）.

[2] 冷芳.高职院校学生顶岗实习存在的问题及对策[J] .职教研究，2015（4）.

[3] 药丹.我国聋人大学生职业竞争力干预对策及效果研究[D]天津：天津理工大学，2013.

[4] 李强，赵非，魏倩. 本科聋人大学生就业问题调查与建议[J].教育与职业，2012（12）.