计算机Web数据与其在电子商务中的应用研究

王付华?王永杰?张筱绮

摘 要：随着网络时代的发展，电子商务企业迅速在市场中崛起。在网络技术发展下出现一种新型技术即Web数据挖掘技术，这种新型技术被广泛应用于电子商务活动，极大的促进了电子商务发展，Web数据挖掘技术在商务企业中不可或缺，它是企业了解市场、获取信息的重要手段。本文对Web技术的含义、特点、种类作出概述并研究了Web数据挖掘技术在电子商务活动中的应用。

关键词：计算机；Web数据；电子商务；应用

一、计算机Web数据技术概论

在Web数据中，Web数据挖掘技术和数据库存取技术是最基本、使用频率较高的两大技术。两种技术相较而言，其中Web数据的挖掘技术使用覆盖面更广，使用率更高。

（一）计算机Web数据库存取技术。数据库存取技术的主要功能是在数据资源进行检索、查询时保證它的高效，并且根据数据连接条件实现相互间跳转。Web数据库存取工作得以顺利进行，主要依赖于CGI接口技术、服务器应用编程接口技术以及数据库接口等技术。

（二）计算机Web数据挖掘技术。计算机Web数据挖掘技术的定义是：通过各种工具从繁杂的Web信息资源里快速准确地挑选出自己需要的信息。当前的Web数据挖掘技术更加便捷，它将传统的数据挖掘方式与Web相结合，改善Web数据挖掘技术。当前的Web数据挖掘技术具有以下特征：1.处理数据速度快，在短短的几分钟内，就可处理大量数据。2.用户使用方便，传统数据挖掘技术需要用户特意提供评价信息，这个则不需要。并且无须担心“访问模式动态获取”过时这一问题，这个问题已经得到了有效解决。3.Web分布广、信息量大。现今的Web不仅信息量大而且分布范围广，它的服务不再局限于国内，具有全球性服务功能。

（三）Web数据挖掘的种类。Web数据挖掘分为三种不同类别。1.使用记录挖掘。通过对Web日志记录的挖掘，查找用户访问Web模式，同时获取潜在客户信息。这种技术提高了其在市场中的竞争力。2.内容挖掘。这种挖掘方式是直接从Web文档里抽取知识，快捷简单。3.Web结构挖掘。集合Web上大量文档，对这些文档进行总结分析，形成知识结构分析，以此来推断相关信息及知识。

二、计算机Web技术在电子商务中的应用

随着网络技术发展，传统的商务活动不断向电子商务转化。电子商务的内涵即买卖双方通过网络进行商贸活动。电子商务给人们生活带来了极大的方便，买卖双方不谋面也可进行交易实现了消费者在家网络购物、在线支付、与卖主进行线上交流的全新商业运营模式。这种模式利用先进的计算机技术，具有网络化、电子化等特点。通过Web技术获取信息提供给企业，企业才能开展电子商务活动。Web数据技术与电子商务企业的发展息息相关，它在某种层面上决定了企业的成败。计算机Web在电子商务发展中有举足轻重的地位，引起了商务企业的高度重视。

（一）开发客户。电子商务活动中，企业的工作人员可以使用计算机Web挖掘技术，获取潜在客户的信息。企业现在都提倡以客户为中心的经营理念，了解、分析客户已成为当前企业关注重点。通过挖掘信息，对网络的访问者进行分类，总结访问者的共同特点，从而得出规律，从中寻找潜在的客户，进行商务活动，促进企业销售额增长。

（二）留住访问客户。电子商务企业可以通过访问者的浏览信息，挖掘客户。查看客户的浏览内容，从中观察客户的兴趣及爱好，并及时推出符合客户要求的产品，以此来提高网络访问者对企业满意度，延长其访问网页时间，数据挖掘可以把数量庞大的客户进行分类，以客户特征为分类标准，拥有相同喜好的客户分为一类，从而有利于企业员工工作顺利进行，针对客户的类别，提供令其满意的服务。数据的挖掘，还可发现客户的变化，从而发现哪一类客户可能会流失，针对易流失客户，采取有效措施，数据挖掘技术可有效地降低企业运营成本。在网络平台上，销售者眼里，每个商家都相同，所以，对于企业而言，如何使消费者在自己的网站上长时间停留是个巨大的挑战。需使用Web数据技术来解决这一问题，通过了解客户的浏览内容，投其所好，从而实现客户在企业网站长久驻留。

（三）制定营销策略。在商务活动中，把客户进行集中分类，把浏览行为相似度高的归为一类，分析并总结这类客户的特点，从而使电子商务工作者更好地了解客户，针对客户喜好制定有效的营销策略。例如：有些客户经常浏览“童装”页面，可把这些客户归为一类，电子商务企业通过分析可以得出结论，这是一组“父母”客户，企业针对他们，制定营销策略，随时调整网站内容及网站页面，随时满足消费者需求，从而促进企业发展。

（四）完善商务网站设计。电子商务网站站点的设计与企业的发展密不可分。网站站点的设计者可以利用关联规则，了解客户的行为记录以及反馈情况，并以此为依据，对网站的设计进行改进，不断优化网站的组织结构，提高网站的点击率。比如：当客户进入电子商务网站，会看到欢迎词，这些欢迎词要有客户的名称，这样客户才会觉得自己得到重视，有一个愉快的购物心态。通过客户的订单，系统能为客户提供同类新商品，当客户看中某件商品，系统会建议与其搭配的商品，传统实体店，都是将商品分类摆置，为客户购物挑选提供方便。对于网上店铺，这种方式不适用，要针对客户的需求，不仅要考虑客户正在挑选的商品，还要注意客户购物车的商品。要完善网设计，提高企业销售额。

三、结语

综上所述，Web数据技术在电子商务发展中起着重要作用。随着计算机的发展，Web数据技术也在不断发展，对电子商务的发展将产生更大影响。随着接触计算机人口数量日益增长，它的应用领域将更加广泛，发展前景广阔，要不断加强对Web技术的研究，使它的功能越来越强大，在促进电子商务发展的同时，带动整个国民经济发展。

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