通过有效授权，实施企业高效管理

孔英丽

摘 要：随着改革开放的不断深入推进，企业的团队建设越来越受到广泛的关注。团队建设要想达到高效运转，授权尤为重要。通过对授权产生障碍的原因进行理论分析，论述如何通过有效授权，实行企业的高绩效管理，以期帮助企业建设一个高效管理团队，达到社会效益和经济效益的双丰收。

关键词：有效授权；高绩效；团队；管理

中图分类号：F272 文献标志码：A 文章编号：1673-291X（2015）15-0010-02

在中国文化中，信任是人们在社会交往中最重要的因素之一。而作为企业管理者，对员工信任的唯一标志是授权。授权既是管理者的职责所在，也是企业高效管理的必备条件。但是，企业管理者在授权上也须多加用心，把授权工作做好，使其成为解放自我，管好员工的法宝。

一、有效授权的含义

授权（empowerment）是领导者通过为员工和下属提供更多的自主权从而达到实施组织目标的过程。在管理学中，授权是领导者智慧和能力的扩展和延伸。有效授权是现代企业管理对企业经理人提出的更高要求，对于企业管理者来说，授权是必须掌握的管理技巧。也只有通过有效授权，才能将有关责任和任务有效地分配给不同的下属，使任务顺利完成，提高团队工作绩效。

二、有效授权的意义

管理者在有效授权过程中，首先要明白授权不是放弃权力，也不是简单的分工，而是通过授权把权力和责任一并交给下属，让其独立完成一项工作。在管理过程中，领导做关键的、负责性的工作，下属完成领导交给的任务，同时管理者协助下属进行工作验收。这样不仅下属得到权力，并且得到了锻炼，容易产生自信心和成就感；同时，在有效授权过程中，团队氛围融洽了，领导的事务性工作减少，从而有更多的时间去思考更重大的事情。在管理中，有效授权的意义主要体现在以下几个方面：

1.提高下属的主观能动性。从马斯洛的需求层次理论——“生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求”中可以看出，人们最高的需求就是自我实现需求。如果在管理中能够实现有效授权，作为员工和下属就能为了自我实现的需求而调动起自己的主观能动性，想方设法地为实现目标和体现自我而努力工作，以证明自己的能力。

2.为领导节约更多的有效时间。如果有效授权进行的较为顺利，授权之后，领导没有过多地干涉下属的工作，而是将需要完成任务所需要的权力和资源有效地进行分配，再做适当的帮助、支持和监督等，这样就会为领导节约更多的有效时间，使管理者能够腾出更多的有效时间处理团队活动中其他更重要的事情。

3. 有利于不断充实各级领导人员。通过有效授权，可以使下属得到更多的锻炼机会，使员工不断地的尝试新的工作，解决新的难题，从而使员工更快地成长起来。独立处理问题会使员工积累宝贵的工作经验，增强其工作的自信心。作为管理者可以通过员工的工作效果来检验员工的工作能力和水平，以便能够发现人才、培养人才，不断充实后备管理力量。

4.能够提高企业组织成员的士气。授权是对下属的激励和信任，它不但可以提高下属的责任心，而且能够达到一种很好的优势互补效应，从而提高企业组织成员的士气。也只有通过授权，才能将相关的责任和任务进行有效的分配，创造了使任务顺利完成的有效条件，提高团队的绩效。

三、产生授权障碍的问题分析

授权的重点是权力的下放。尽管许多企业的管理者都非常清楚授权的重要性，但还是无法顺利展开授权工作。主要原因是因为授权意味着权力与利益的重新分配，在一定程度上，授权会使既有权力掌握者和既得利益者感到难以割舍。所以企业成长过程中，面对授权的客观需要，经常会出现管理者不愿授权或无法有效授权的情况，即所谓的“授权障碍”。究其原因，主要有以下两方面：

1.由个人认知产生的授权障碍。美国心理学家Bandure于20世纪70年代提出了社会认知理论。他强调互动对行为产生影响的重要性。同样，管理者独特的个性特征也会影响到其认知模式，从而出现授权障碍。研究表明，当具有管理思想的人在一些大企业中担任部门主管时，其明显的自信心和强烈的成就感使他们对于授出权力和责任有些困难。主要是因为有权力需要的个人会从管理过程或者作为领导能够影响甚至左右下属的行为中获得较大的满足感。这种具有权利需要的个性特征会使其采取自我强化行为，以维护其手中的权力，从而给下属和企业带来负面影响。

2.由委托代理关系产生的授权障碍。当管理者向员工授权后，委托代理关系随即产生。但是由于员工对于生产经营中的各种知识及关键信息更为了解，部分员工就会从自身利益最大化的角度去考虑问题，从而采取损害管理者利益的行为。比如，中小企业中经常出现的企业资源个人化正是这种现象的体现：企业的关键技术和客户资源被企业中的管理者所占有，一旦时机成熟，他们就会选择跳出企业成为其新的竞争对手。在部分企业中也会出现授权后的员工由于工作能力得到了更好的锻炼，具备更强的谈判能力而占据优势地位，使企业形成对关键员工的过分依赖。同时为了防止这些关键员工的跳槽，管理者往往会通过给予股份或更高的条件等来留住某些关键员工，从而大大地提高了激励成本。这也是许多企业因担心企业资源个人化和激励成本提高而产生授权障碍的主要因素之一。

四、通过有效授权，实施高绩效管理

在授权中，企业管理者的工作重点就是控制。简单地说，企业管理者在委派工作时需要有效把握一个中心和两个基本点。一个中心，即明确需要授权的任务和怎样有效授权。两个基本点，就是要对授权的对象进行监控和提供必要的协助。所以，要想实行高绩效管理，有效的授权就应该掌握以下要点：

1.了解工作任务，制订授权计划。授权意味着有计划有组织地分担责任。因此，在授权前管理者需要确定哪些任务需要授权，根据授权的必要性制定一个包括授权、控制、支持在内的授权计划书。作为企业管理者，在制定授权计划书时首先要评估自己的工作内容和职责之间的关系；其次必须列明不同的工作团队目前负责的所有主要工作，包括何时完成以及完成效果等；然后找出非常重要的工作如工作绩效评估等，自己亲自完成；最后将剩下的工作，根据员工个人情况，考虑项目的重要性、风险度及急迫性等进行分类，决定哪些工作可以分配给员工完成。

2.克服授权障碍，提高授权效果。妨碍授权的障碍往往来自消极的不安全感和不信任感。因此在企业管理中，管理者必须与员工建立相互信任的合作关系，才能使员工全身心地投入到工作当中。比如在组织中向雇员提供关于成本、质量和效益等相关重要信息等；也可以通过组织结构和实践鼓励自主行为，包括建立清晰的愿景、明确工作目标和责任范围等；还可以推行团队管理模式，组织赋予团队决策权，并对绩效负责。这样通过克服授权障碍，为员工提供一个能进行有效沟通的，相互信任的工作环境，有利于授权工作的开展。

3.进行有效沟通，创建信任环境。开诚布公和有效的沟通是成功授权的必须条件。授权者在授权时要确认被授权者对工作任务非常了解，要把需要完成任务的目标解释清楚，强调管理者对工作任务完成的最终期限及评估成果的期望。作为被授权者也要弄清个人自主权的范围。如果觉得自主权不够或分配方案不妥，尽量在一开始就提出，并阐明如此做的原因，不要等到出现问题或任务无法完成时才向授权者埋怨自主权不够，从而影响有效授权的顺利进行和工作任务的顺利完成。

4.掌握授权技巧，提高工作效率。在授权过程中，授权技巧即怎样使授权更具效率。大多数管理者通常习惯于上午上班后的第一件事便是召开工作会议，委派相关工作。当然这样做比较方便管理者，但是从另外一个角度来看，授权者如果把委派工作作为一天里的最后一件事来做的话，会更有利于员工明确自己的工作任务，也会为其如何完成明天的工作提早做具体计划和安排，以便第二天一到办公室就能集中精力投入工作，从而提高工作效率。事实证明，这个方法非常有效。

5.监控工作进展，给予必要支持。成功的授权并不会随着任务分配而结束。作为管理者，在授权后也要定时追踪员工的工作进度，以确保被授权者朝着目标前进。作为管理者在必要时要给予员工应得的赞赏与具有建设性的回馈，同时对员工传达关心之意，在员工遇到工作困难时及时提供必要的协助和指导。除此之外，管理者也要定期和员工召开碰头会，虽然碰头会的时间不长，但是必须要了解工作任务完成的情况，并对不同阶段的工作进行正确评估。

6.评价工作表现，给予必要奖励。对员工工作的综合评价不仅仅只是在任务完成后，而应该贯穿整个任务实施的过程。在工作中发现偏离工作任务或出现重大问题时，管理者要确保能够及时提供必要的关心、支持，防微杜渐。如果员工某个一阶段的任务完成得非常漂亮，也要及时地给予肯定和鼓励。但是，评价员工的工作表现，重要的是在任务全部完成之后，管理者要根据员工的工作表现和任务完成情况进行正确的、可观的综合评价，明确管理者和员工在下次授权及接受任务时，各自可以改进的地方，从而积累更多的工作经验，以便以后更好地开展工作。

管理大师德鲁克曾经说过：“管理是实践艺术。”对于管理者，只有信任员工，给予员工适当的权利，才能激发他们的潜能，也才能使他们把自己当作企业的主人从而全心全意服务于企业；对于企业，管理人员能做到这一步，企业也就离成功不远了。