ERP实现的探索与研究

师韵　周玉清

摘 要：本文介绍了ERP的相关概念和管理思想，分析了ERP在实施过程的现状和存在问题，阐述了采用ERP管理方式给企业和社会带来的效益，提出了一些建议来促进ERP在生产企业的顺利实施。

关键词：ERP；生产企业；实现方法；企业管理

ERP是英文Enterprise Resource Planning（企业资源计划）的简称。是整合了企业管理理念、业务流程、基础数据、人力、物力，计算机硬件和软件于一体的企业资源管理系统。其宗旨是对企业的人、财物、信息、时间和空间等综合资源进行综合平衡和优化管理，协调企业各管理部门，围绕市场开展活动，使得企业在激烈的市场竞争中全方位地发挥足够的能力，从而取得最佳的经济效益。ERP管理系统的目的就是实现企业内外的资源充分调配和平衡，达到人、财、物、产、供、销全面结合与全面控制，实施反馈，动态协调，以销定产，以产求供，效益最佳，成本最低。当前，我国经济社会发展正经历着深刻而全面的转型，企业只有不断创业创新，才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。ERP系统集中信息技术与先进的管理思想于一身，它对于促进企业改善业务流程、提高经济效益以及管理能力有着积极的意义。

一、ERP系统的管理思想

ERP系统强调的是对产业链的管理，把整个生产经营活动中的原材料供应商、加工部门、制造工厂、分销渠道、客户终端视为一个产业链，尽量减少库存，增大流动资金。同时，敏感应对市场变化，预知市场，联合产业链中的供应商和销售商，形成新的产业链，组织生产销售，占领市场，做到计划生产与动态控制的统一。

二、ERP的现状及存在问题

ERP是在20世纪80年代初开始出现的。世界500强企业无一例外地把ERP系统运用到企业管理当中，并从中获得收益。从90年代开始，以SAP、Oracle为代表的国际著名ERP产品进入中国，并迅速扩展。目前，国内应用较广泛的有用友、金蝶、博科ERP等。在我国像上海百事可乐饮料有限公司、厦工集团三明重型机械有限公司，在采用ERP管理模式之后，都取得了不错的经济效益。但是，也有一些企业虽然引进了ERP产品，但在与企业本身的融合过程中存在着诸多问题，使ERP项目处于停滞、半停滞的状态。例如西安某电信公司在上世纪90年代就引进了ERP项目，由于二次开发的不彻底、不完善，该项目至今没有发挥真正的作用。

这些问题归纳起来有以下几点。

1.一把手对项目的重视程度不够，没有相应的规章制度约束企业和职工来积极配合项目的顺利实施，这是ERP项目在实施过程中存在的最大问题。

2.客户方项目组的人员经常变动，客户操作人员的培训不完善，项目推进缓慢。

3.在项目实施的过程中有大量的基础数据整理工作，客户操作人员嫌工作量大，进度没有把握。

三、ERP实施方法

针对以上存在问题，我们在推广ERP项目时应该做到以下几点。

1.得到企业一把手的认可与支持

人们常说，实施ERP是一把手工程。因此在推广ERP项目的过程中，项目经理要激发企业一把手的责任感，更新他的理念，使企业一把手认识到，为了实现企业的愿景目标，在两化融合的大数据时代背景下，高效快捷的信息化是企业的必由之路。

在项目前期阶段，要充分了解企业情况，明确ERP各个模块的界定。明确告知企业一把手，该项目能给企业带来什么样的价值增长点。要具体到相应的具体部门、作业流程上，细化到每一个可以执行的层面，只有目标明确，才能取得企业一把手的认可和支持，并且以后实施才会得心应手，为下一步项目实施做好准备。只有得到企业一把手重视和支持，在项目实施的过程中，遇到的财力、物力、人力等方面的困难才能有效协商解决。

2.ERP软件系统的选型

ERP软件系统的选型就是企业根据自身的经营规模和发展趋势选择最适合企业的ERP软件系统，而不是一味地追求高大上，力求简洁实用，避免造成资源浪费。

在选型的过程中，企业要高度重视，成立项目小组，广泛进行市场调研，就企业的需求和软件的性能充分的交流，知已知彼、有的放矢。把企业的实际需求和ERP的标准逻辑相结合，来考察软件的功能，在系统的开放性、使用上是否友好、性价比以及软件供应商的经济实力、技术实力、服务实力等方面做出评审考核，选择一个“适用”的软件产品，而不是选择一个“最好”的软件产品，最好选择有成功用户先例的软件产品，不要做“第一个吃螃蟹的人”。这个过程可能会比较长，一般需要6个月的时间，有的甚至1-2年，不要操之过急。

3.ERP的实施原则

在ERP实施和应用过程中，企业高层领导的作用是十分重要，这关系到项目投资、企业员工的思维方式和行为方式的改变、项目的进展，对项目的成功负最终的责任。

在ERP实施应用过程中的因素关键有三，首先是人，是决定因素，涉及到高层领导和广大员工。其次是数据，记录各种物料清单、生产计划、工艺流程等。再次是技术，互联网、大数据、好的选型是ERP实施的保障。

4.实施计划

实施ERP必须有一份切实可行的实施计划。结合近40年来国外和国内实施ERP的经验，构成了如下图的实施计划方案。

5.明确项目组织和责任

组建二级机构：实施指导委员会和项目实施组。实施指导委员会由总裁或总经理为首组成，指导委员会的委员由副总经理和项目经理（实施组组长）组成；项目实施组由各个部门经理和各部门的业务骨干组成。

指导委员会至少每月召开一次会议，聘请了具有实现A级ERP经验的顾问，每月或每两月到现场进行指导1-2。项目小组制定了完成ERP项目实施的详细计划，按天或周表示，明确职责并指定承担人。项目小组要在至少每周一次的会议上根据指导委员会的意见修订项目详细计划。

6.教育和培训

教育和培训在整个ERP的实施和运行中要贯穿始终。制定好相应的外部和内部课程学习内容。指导委员会和项目实施组的全体成员都要参加外部课程教育的学习，掌握和了解全局。内部教育学习面向操作人员和广大员工，从而造就一批企业内部专家。

7.工作准则和数据

我们这里所说的工作准则是指关于生产规划准则的书面文件、生产计划准则的书面文件、物料需求计划准则的书面文件、过程变更准则的书面文件。在制定这些工作准则的时候要做到科学规范，尽量细致。同时分解业务流程并不断优化，使企业的管理从原来面向部门转变为面向流程，按流程办事，规范业务模式，提高企业管理水平。

在处理数据时，涉及到的库存数据、物料清单准确度要求要在98%以上。整个企业所用的物料清单格式统一，结构良好。工艺路线的准确度在98%以上。做到物料项目数据完整、合理，工作中心数据完整、合理。

ERP系统最纷繁复杂的莫过于数据的初次收集处理，企业一把手一定要下定决心，做好宣传组织工作，督促相关部门整理基础数据，做到详实准确。

8.项目经理

作为ERP的项目经理应当对企业的人、事、物了如指掌，最好具有在公司多年的工作经验，有先进管理理念和国际化视野，善于交流，德高望重。

四、ERP实施成功实例

在世界500强中，有85%的企业都在采用ERP的管理模式进行企业管理。在中国，更有90%的大中型企业使用ERP，成功案例举不胜举。诸如中国石油化工集团公司、中国石油天然气集团公司、中国冶金科工集团公司、中国华能集团公司、神华集团有限责任公司、中国邮政集团公司等。信息化管理工具的实施，提高了工作的效率、精简了工作的流程，减少了流动资金的压力，给企业带来了显著的效益。

工欲善其事，必先利其器，在两化融合的大背景下，企业要发展，离不开信息化的管理工具。不能把实施ERP系统看作是一个简单的过程，它是企业转变经营机制的有效工具。同时ERP也不是目的地，企业管理水平的提高是无止境的，因而ERP也是无止境的。我们只有从过去的实践中吸取教训，才会比前人看的更远，做的更好。

参考文献：

[1]http：//blog.sina.com.cn/s/blog_4be3f0d00100bxdm.html

[2]http：//www.firstacc.org/index.php？doc-view-865.html

[3]周玉清.ERP理论、方法与实践[M].北京：电子工业出版社，2006.

[4]闪四清.ERP系统原理和实施（第二版）[M].北京：清华大学出版社，2008.

[5]周玉清.解读ERP[M].天津：天津大学出版社，2003.

作者简介：师韵（1968.07- ），陕西人，主要研究方向：软件服务与管理，西京学院；周玉清（1943.03- ），天津人，主要研究方向：ERP、CIMS和供应链管理