企业管理应遵循刚柔相济的原则

徐萌

摘 要：在经济学中，资源是指以创造物质财富作为目的，投入到生产活动中的所有要素的总称。在资源中，最珍贵、最重要的是人力资源，排在所有资源的首位，其所体现出来的增值性、能动性以及可持续利用性等特征，是其他任何资源都无法企及的，因而有必要展开对企业人力资源管理的研究。

关键词：企业管理;人力资源;刚柔相济

在经济学中，资源是指以创造物质财富作为目的，投入到生产活动中的所有要素的总称。在资源中，最珍贵、最重要的是人力资源，排在所有资源的首位，其所体现出来的增值性、能动性以及可持续利用性等特征，是其他任何资源都无法企及的，因而，如何尊重人、理解人，发挥人的潜力，是企业持续健康发展的关键，而要实现最大限度地发挥人的潜力，就需要将刚柔结合的原则合理运用到企业管理之中。

1 刚性管理是企业规范化管理的基本要求

在企业管理中，刚性管理要求员工在遵守企业规章制度的前提下完成目标任务。它通过纪律监督、奖惩规则以及制度约束等方式对企业工作人员进行监督管理，是企业正常运作的重要保障。泰勒的科学管理是刚性管理的代表性理论之一。以最小的投入换取最大的产出，是企业的共同追求，企业的一切日常活动以及资源都需要围绕这个中心来运行。人力资源是现代企业的第一资源，是保障企业资源正常运行的重要工具，是企业健康发展及经营绩效优化的根本保障。因此，制定科学、合理的管理制度对于企业来说极为重要。在企业内部，企业规章制度必须具备约束性与权威性，企业工作人员必须以企业规章制度作为日常行为准则，一旦有人违反就必须承担相应的责任，只有做到有法可依、有法必依，企业规章制度才不会成为一纸空文。

推行刚性管理的基础是加强制度建设，有了制度才能定规范、整秩序、拿措施，刚性管理才能做到有的放矢。完善企业规章制度并将其运用到日常生产生活之中，一方面可以保障企业生产生活的正常运行，帮助企业员工明白自己的职责与责任、权利与义务，确保员工各司其职、各负其责。另一方面，公开、公正的规章制度，会使各个员工的工作职责更加透明化，有助于员工之间相互约束、相互监督。此外，规章制度的公平、公正，能够最大限度地调动员工的积极性，将员工的日常表现、工作效率与给员工的报酬、奖励相挂钩，会大大增强员工们的主人公责任感。顺应企业发展的需要加强并完善企业的规章制度，建立现代化的制度体系，充分发挥制度在企业规范化管理中的作用，才能稳步推动企业从人治逐渐向法治、向机制治平稳过渡。企业的刚性管理原则要求所有员工都必须遵循企业的各项规章制度，充分发挥制度在约束人方面的积极作用，任何人不能脱离于制度之外。

落实是企业实施刚性管理的关键步骤，在执行过程中严肃认真，一步一个脚印严格执行，务必做到人人平等，有法必依、执法必严，决不允许特权阶级的存在，谁在执行制度上徇私情、讲情面，谁就应首先受到处罚。通过抓落实、抓考核，用刚性手段推动工作提升发展，用铁的纪律锤炼队伍素质、打造管理秩序，逐步实现由“人治”到“法治”的跨越。

现在国内一些企业推行实施的准军事化管理就是刚性管理的具体实践。准军事化管理制度处处体现着对员工的刚性约束，从工作任务执行、工作流程控制到职工的仪表形象，都有一套细致而规范的管理制度，上至领导，中层干部，下至普通员工，无一例外，必须遵守，打造了卓越的执行力，推动了各项工作扎实开展。

2 实施柔性管理是激发职工创造性的良好载体

现代企业运用刚性管理的同时还要运用柔性管理。柔性管理是“以人为中心”，对员工进行人格化管理，强调企业精神、企业文化、人才开发，是看不见的资源管理。

企业制度建设，简单来说就是企业从“人治”过渡到“法治”的过程。需要指出的是，就算企业制度再全面、完善，仍然还是会存在一定的“死角”，因此钻制度空子的行为是不可能完全杜絕的。但是，如果企业制度足够完善、详尽、细化，那么执行起来就越难，因制度考核带来的成本也越来越高。当一项制度难到人家根本就做不到的时候，问题就来了。这样的制度要么高挂墙头，形同虚设，难以达到预期效果。实施柔性管理是破解这一难题的不二法门。

柔性管理注重发挥文化的引领作用。员工的工作积极性对于企业的长远发展具有重要的意义。在具体操作过程中，首先需要加强企业文化建设，在企业范围内营造积极向上的氛围，为员工发挥潜力创造良好的环境。良好的企业文化，是企业具有凝聚力、永葆生机的重要秘诀。企业文化建设应遵循“以人为本”的基本理念，突出“人”的地位与作用，其核心是尊重员工，关心员工，爱护员工。通过企业文化的软规范来约束员工的行为，一旦有人违反，必将遭受来自情感以及舆论等方面的压力。此外，在企业内部开展文化建设会提升员工的自控意识，实现自我约束与管控。尤其需要指出的是，文化建设能够提升员工的主人公责任感与工作积极性，提升他们自觉遵守企业规章制度的意识。通过文化建设，企业能够凝聚全体员工的力量与智慧，使员工的意志达到高度统一，向着同一个目标而奋斗，这种效应具有1+1〉2的效果，其产生的效果是巨大的。

“以人为本”是企业柔性管理的重点，需要在实际工作中得到真正的贯彻。推行柔性管理，各级管理干部要树立模范带头意识，在工作生活中克己奉公、廉洁自律、光明磊落、勤政爱民，赢得大家的尊重和拥护。相关领导要做到以身作则，科学管理，严格遵守企业规章制度，事事以企业利益为重，积极拼搏进取，通过自己的带头模范作用，为其他人树立榜样。此外，领导人员要充分尊重员工的人格与尊严，关心并关爱员工，了解他们生活中的困难并给予积极的关怀和必要的帮助，通过自身的力量给予他们必要的帮助。积极维护员工的合法权益，尊重他们的创造精神，营造一个和谐温暖的工作环境和工作氛围，为员工创造发展的机会。柔性管理致力于引导职工自主管理、自我规范，达到无为而治的境界。由此可以看出，企业柔性管理极具适用性与灵活性，对于影响管理暴露出来的缺乏人性化、无法有效激发职工积极性和创造性的问题能够进行有效的弥补，能够最大限度地激发人力资源的优势，提高管理效能。

刚性管理强调制度的严肃性，使企业令行禁止，规范高效，有章可循;柔性管理侧重人性化的引导，使员工的主动性和创造性得到最大限度的发挥。企业管理中只有将刚性和柔性有机进行结合，做到因地制宜、灵活适度，才能充分调动各种积极因素，实现企业全面、协调、可持续发展。这样的企业管理，才能称得上是较为完善的人本管理。