“凝聚党员群众力量，贴心服务外埠学生”

张蓓　王建慧

针对我院接受越来越多外省市学生就读的新形势，为了更好地管理和服务外埠学生，促进学校教育教学的持续健康发展，结合我们学生、教务东区党支部的党员构成及业务内涵，我们以“凝聚党员群众力量，贴心服务外埠学生”为题，围绕外埠学生的思想动态、住宿和课余学习情况、接受困难帮助情况，通过问卷调查和分析，以及座谈会、走访等多种方式，历经大半年的研究和探索，基本掌握了外埠学生来我校求学的主要状况，摸清了其基本规律，也理清了对其实施有效教育、管理和服务的基本思路，将为我校发挥京校优势，优化生源结构，提高办学质量、扩大办学效益提供有力的参考。现将课题研究相关情况报告如下：

一、引言

（一）研究的背景

近几年，随着招生形势和政策的变化，我院扩大了在外省市招生规模，学校生源结构也发生了较大变化。外埠生源的日益增多，给学校带来了无限生机，同时也因为生活习惯、文化差异、经济条件的不同，而使得原来以北京生源为主的校园教学和文化生活有了很多新情况。不少外埠学生来校后不尽适应北京高校的新环境，在思想、学习与生活等方面与本地生相比出现较大的差异，给学生管理工作带来了新的挑战，也迫切需要加强研究以提出完整有效的应对思路。结合落实学校党校关于2014年党建创新项目的工作要求，我们支部确定以“凝聚党员力量，贴心服务外埠学生”为课题，通过教务、学办、团委通力合作，在校区学生中开展针对外埠生发展状况的调研，着重分析其思想动态、生活情况、课余学习状况和接受困难帮助情况，分析存在的问题，努力探索并实践使外埠生更好地融入校园、提升归属感的途径，为学院加强外埠生教育和管理工作提供理论依据和原始数据，为外埠生营造良好的学习、生活、成长环境。

（二）研究的目的

本课题研究源于学生管理工作的实际需要，主要目的是深入掌握外埠学生的思想动态和特殊需要，形成系统有效的管理和服务思路，提高学生管理工作效率，更加扎实全面地做好学生管理工作，着重要实现三个方面的研究目标。

1.理论目标。通过深入调研，梳理分析埠学生的成长规律，探索在京院校管理外埠学生的基本方法体系。把外埠学生管理服务作为重要内容，促进学院学生管理工作的与时俱进，不断提升，针对外埠学生教育管理中出现的各种问题强化引导和规范，探索出一定的规律，完善外埠学生管理制度和机制。

2.实践目标。以支部为核心，凝聚全体党员、群众力量，带动支部所属的学办、教务办、分团委、图书馆、学生公寓等共同开展此项目建设，为学院及相关部门提供有效、可靠的参考依据。

3.工作目标。通过对外埠学生在我校的思想、学习、生活等情况的掌握和了解，及早发现问题并采取相应的干预措施，尊重、爱护、信任外埠学生，让外埠学生尽快转变角色，适应学校生活，真正感到来自学院、教师的温暖和呵护，从而树立起学习和奋斗的目标；让他们拥有更加健康和成熟的个性心理，为最终顺利地完成学业学习，成功走向社会、走向工作岗位打下良好的基础。

二、研究的内容与方法

（一）研究的内容

本课题以外埠高职学生为研究对象，着重研究其思想、学习、生活情况，探索有针对性的教学、管理和服务规律。具体研究内容有四个方面：

1.外埠学生思想状况。外埠生因地域不同，在思想、心理与生活等方面都会与北京本地学生存在一定的差异。通过对外埠生发展状况的调研，掌握外埠生在校现状，分析存在的问题，探索使其更好地融入校园、提升归属感的途径，首先需要全面深入地了解外埠生的基本信息、内心世界，进而分析他们的世界观、人生观和价值观，以便对症下药，有针对性地提高他们的思想素质和心理适应能力。

2.外埠学生生活情况。公寓是外埠生学习和生活的重要场所，在学校育人中有着非常重要的作用。学院90%是住宿学生，其中35%是外埠生，有必要对其住宿环境及其在宿舍的学习、生活情况，进而为管理和服务好外埠生的生活提供更有针对性的优质环境。

3.外埠学生课余学习情况。高校图书馆作为高校三大支柱之一，在现代教育中起着非常重要的作用。针对大批在校大学生利用图书馆这个公共资源的事实，有必要对外埠生利用图书馆资源情况进行调查。通过调查了解外埠生常去或不常去图书馆的原因、主要看什么类型的书籍、受什么影响，进而了解他们课余学习的需求，改进图书馆服务，更好地满足他们学习成长的需要。

4.外埠学生接受困难救助情况。资助贫困大学生是关乎社会稳定、人才开发的大事，是我院学生管理工作中重要组成部分。外埠生中有不少学生，通过调查了解这些学生的基本情况、消费情况，以及他们和其他同学对困难学生的认知评定标准等，可以更加有效地实施好资助服务，让贫困学生不因贫而影响学业。

（二）研究的方法

本课题以调查法作为基本的研究方法。调查研究主要是通过问卷调查了解外埠学生的内心世界和对诸多事情的态度，问卷调查分析是本课题的主要研究方法，也是整个课题研究的基础。调查的对象是东校区2012.2013.2014级外埠学生502人，其中男生有198人，女生有139人。调查问卷的内容涉及学生的基础信息、思想与心理情况、学业及图书馆学习资源利用情况、住宿生活情况、绿色通道与资助情况等五个方面，共计38道题目。问卷回收后，项目组将调查的统计结果进行汇总，通过spss软件，对原始数据进行统筹分析。

三、研究的结论

通过课题研究，我们较为全面地掌握外埠学生思想、学业、生活情况，深感外埠学生初来乍到，来到陌生的城市，陌生的校园，面对陌生的面孔，难免有些恐慌。因此他们更希望得到教师的支持、帮助与理解，渴望与老师更多的沟通和交往。我们应当走近这些学生，与他们沟通并了解他们的思想、兴趣、需要、学习态度、个性特点、风俗习惯、生活状况等，用老师们的真心和爱心，使他们感受到学院的关怀，感受学习的快乐。

通过课题研究，我们认为，一定要切实通过加强外埠学生的管理，让外埠学生感受到学院的关心关爱，增强学院的凝聚力与荣誉感，从而间接增强家长乃至全社会对学院的信任，促进学院知名度与美誉度的全面提升，营造良好的社会声誉，吸引更多的外埠学生来学院就读。具体启示有以下几个方面：

1.及时全面关注关心外埠生，提升外埠生归属感。在新生报到期间，由团委牵头为外埠生提供接站服务，并逐渐扩大外埠生受益群体范围，使外埠生来到北京后感受到学院对他们的热情。在入学后，组织以迎新生为主题的文体类活动，以活动为载体，使外埠生逐渐由活动的参与者向组织者转变，锻炼他们的综合素质，并引导优秀外埠生加入到各级学生组织中来。同时要扩大外埠生在学生干部队伍中的比例，持续发扬外埠生吃苦耐劳的优秀品质。

2.通过学生会、学生社团组织搭建外埠生与本地生的交流平台。学生会干部要定期召开本地生、外埠生交流会，由生活部、宿管部牵头及时与外埠生交流，对外埠生在学习、生活中普遍存在的问题要及时向学院（校区）团委反应，第一时间予以反馈。特别是在外埠生存在压力过大的情况下，各级学生组织要及时汇报。

3.加强宣传心理辅导的力度。在外埠生压力过大的情况下，除了得到同学、班主任、辅导员的帮助，还应得到心理老师的专业辅导，使外埠生能够有效减轻心理压力。

4.鼓励外埠生参与各项活动。外埠生初到北京，在一定程度上会感到羞涩和紧张，针对这种情况，除了开展常规文体类活动，还应鼓励外埠生积极参加校内外志愿服务以及学院组织的各项活动等实践活动。

5.学生公寓要逐步解决一些问题，进一步改善学生的住宿硬件条件。软件服务方面要提高公寓服务质量，东区三个宿舍楼分别建立“学生活动室”，设立学习园地、文化活动等内容，在尤其是在节假日时，给学生提供活动和学习的场所；丰富住宿生业余文化活动，尤其是丰富外埠学生业余文化生活；与餐饮中心协商改善学生伙食质量。

6.学生公寓要为外埠学生提供贴心的服务。要维护住宿环境的安定与和谐，给所有住宿生营造良好的学习生活氛围，为学生创造更好的校园生活。每逢节假日，慰问留守的外埠学生，让外埠同学感受到学院无微不至的关心与照顾，拉近师生的情谊。要开展有意义、主题鲜明的教育活动，陶冶情操，提高他们的思想水平和素质。

7.图书馆、电子阅览室要为外学生查阅学习相关资料、阅读大量书籍提供方便。要打造良好的学习场地，为学生的假期生活增添乐趣。要把握外埠学生利用图书馆的特点及对图书馆服务的需求，有针对性地提供服务。要加强对图书馆的宣传，让大家知道图书馆都有哪些方面的书籍，可以通过什么方式去借阅，从而加强图书馆资源的利用。图书资源要不断更新，为图书馆注入新的血液，在图书馆找到自己想要的最新的图书，学习最新的知识。完善各书库目录体系。完善的目录体系可以使学生更便捷地找到所需书籍。

8.资助工作与学生素质教育相结合。在资助工作中开展学生的素质教育工作应得学院的充分重视。学生资助工作是帮助在校家庭经济困难学生缓解经济问题，帮助他们顺利完成学业。资助工作是学校与学生密切联系的平台，也是进行素质教育的重要桥梁。我们要充分利用这一桥梁，将资助工作与素质教育相结合，加强学生的素质教育、思想引导。使得学生在得到资助的同时，更好的解决自身学习、生活、工作等问题。

9.勤工岗位设置要改革完善，在校内资助工作中应得到重视。目前，勤工助学岗位数量较少，不能有效地解决困难生在校内得到锻炼，缓解经济困难的问题。在校内资助工作中需要得到重视，完善勤工助学岗位设置，为困难生在校内创造一个安全有效的缓解经济困难的途径。

六、课题研究的不足与建议

由于实际教学工作和管理工作任务的繁重，加之关于在京高职院校外埠学生管理没有更多的理论和经验可以借鉴，一切需要我们自己在调查和实践有意识地摸索、积累并通过实践来检验，因此在不到一年的研究，相对于构建比较完善的外埠学生管理服务理论体系、相对于学院领导和老师们的期待，我们的研究成果还有不小的差距，有些分析思考还仅仅处于比较初级的阶段，有些问题还没有深入思考透彻。应该说，这个课题是一个非常有生命力的新课题，深入研究的必要性、重要性会越来越强，我们将结合今后的学生工作实践，持续关注并跟踪深化这一课题，努力丰富其内容，优化其内涵，形成具有北信职院特色，深爱外埠学生欢迎的工作机制和体系，为学院的改革和发展尽更大的努力，争取更大的成效。