新媒体条件下改进高校图书馆流通工作的思考

钟文

内容摘要：高校图书馆流通工作存在一些不可忽视的问题。运用新媒体技术将为其发展与变革带来巨大的优势。

关键词：新媒体 高校图书馆 流通

高校图书馆是是为教学科研、生产实践服务的教辅机构。图书馆最重要、与读者联系最多的便是图书流通工作。可以说，流通服务工作质量的好坏直接影响到图书馆的形象和师生的评价。

一.高校图书馆流通工作存在问题分析

在实际工作中，高校图书馆流通工作中存在一些不可忽视的问题。

1.工作模式陈旧

传统的高校图书馆流通工作基本上是图书的借还、上架。一些工作人员仍然固守着“守摊式”的工作思路，满足于低层次的图书借借还还，整理、上架之后就完事了。工作模式比较被动、陈旧，不仅跟不上时代发展的要求，而且影响了图书馆的服务形象，制约了服务质量。

2.服务手段有限

流通工作是读者与图书资料之间的桥梁，是一项服务性很强的工作。但是传统的流通工作，其为师生读者提供服务的手段、方式有限，基本上是图书的借阅归还，修补上架，检索咨询，证件办理，违章处理等。很显然，这种“守摊式”的工作已远远不能适应时代发展的要求与读者的需求。

3.互动交流较少

流通部门是图书馆各部门中直接和读者打交道最多、最广的一个部门。但是在传统的管理模式下，流通部门与读者的交流互动比较缺乏，交流的方式比较平面化。读者只有在图书馆借、还书，查询、搜索图书时可以和流通部老师对谈交流。一方面，受时、空条件限制;另一方面，读者对流通借还、新书推介情况无法进行及时、有效的反馈。

4.宣传影响不佳

图书馆每学期都要采购大批新书，新书由采编部门编排好之后交由流通部上架。新书上架可以说每天都有，但“新书推介”、“新书导读”橱窗栏却要半个月才更新一次。对新书的宣传、推介力度明显不足且滞后，导致新书推介的宣传影响效果不佳。

二.运用新媒体改进图书馆流通服务工作的优势

21世纪是信息时代，以网络技术、移动技术、数字技术为代表的新媒体的兴起，更是给各行各业带来机遇与挑战。运用微信、微博、人人网、校园通客户端、手机数字图书馆APP等新媒体技术到图书流通服务工作当中，将为其发展与变革带来巨大的优势。

1.手段新颖

现在的大学生都是95后，他们出生、成长在信息时代，对信息、计算机、新媒体的接触与掌握能力要明显高于其父辈。因此，上述新媒体技术是其喜闻乐见的东西。通过这些新媒体、新手段、新方式，可以有效地引导大学生参与到图书馆流通工作当中来。

2.受众面广

据报道，现在的大学生手机普及率接近100%，达到人手一部，有的同学甚至有两、三部。使用手机上网、浏览手机新闻已经成为其日常生活中离不开的一部分。新媒体运用于图书馆流通服务工作当中，其覆盖面比传统手段要广得多。

3.不受时、空限制

对于读者来说，通过新媒体技术，读者可以随时随地了解图书馆的借阅规则、办理程序等规章制度;查询图书的在馆状态、版次目录、内容概要等信息;并进行图书预约、图书续借等操作。方便快捷。

三.新媒体条件下改进图书馆流通服务工作的策略

运用新媒体技术，开通图书馆微信公众号、图书馆微博、人人网图书馆主页，读者下载安装手机图书馆APP，我们可以大大地拓展图书流通服务的外延，改变传统的图书流通服务的工作模式，提高为广大读者服务的工作质量。

1.开通业务功能

开通手机图书馆的图书续借、图书预约、证件挂失等业务功能，读者可以通过手机图书馆随时、随地进行续借、预约、挂失等操作。不仅极大地方便了读者，缩短了图书借阅时间，减轻了图书馆工作人员的劳动强度，而且拓展了图书流通工作的范围，深化了服务内容。

2.开设新书推介

在图书馆的微信公众号、图书馆微博、图书馆人人网主页，图文并茂地推介新书，并及时更新。不仅可以及时将采编入库的新书推荐给读者，使读者掌握新购图书的相关信息，加快其流通速度，增加其利用率，而且可以通过管理理念和方式的变革，实现图书馆人员工作观念、行动和方式的全方位优化与提升，变被动工作为主动服务。

3.开展互动交流

在新媒体技术条件下，读者与图书馆之间可以开展在线互动交流。读者可以通过手机图书馆、人人网图书馆主页等反映自己对图书馆环境、图书借阅流程以及图书资源配置等各个方面的要求;可以在“新书推介”栏目下发表自己的读后感，引导或者推荐给其他读者去认识该图书。

（作者单位：江苏省宿迁学院图书馆）