企业员工离职管理的作用及策略研究

潘腾正

摘 要：离职管理是企业对于员工离职过程的管理，在企业人力资源管理结构中占有着重要地位。从离职管理的建设现状来看，我国企业在离职管理建设的过程中还存在着管理理念较为落后、管理硬度较高、管理时效性较差、预防性管理不到位等问题。为此，我们应通过加强企业离职管理的理念建设、人性化建设、系统建设和预防体系建设来加以解决，促进我国企业离职管理建设的新发展。

关键词：离职管理；离职行为；人力资源管理；预见性

中图分类号：F272.92 文献标识码：A 文章编号：1006-8937（2015）32-0043-01

离职管理是现代企业人力资源管理体系中的重要组成部分，在提高企业人力资源储备水平，促进人力资源管理文档发展方面有着不可替代的重要作用。在改革开放以来，我国企业的离职管理水平已经有了很大提高，然而，同企业的发展需求相比还存在较大差距。

1 我国企业离职管理中存在的问题

1.1 管理理念较为落后

管理理念是影响企业离职管理建设的重要因素。从我国企业离职管理的建设情况来看，其离职管理的理念还较为落后，没有充分理解离职管理的地位和作用，也没有按照现代化的离职管理理念来进行企业离职管理体系的建设。我国企业离职管理理念的问题主要体现在离职管理主动性的不足上，多数企业的管理者往往片面的认为离职管理就是一种员工离职的“手续”办理，是为了避免日后产生劳动纠纷而进行的管理活动。这种管理理念下的离职管理，更多的是一种业务“办理”，而不是管理，其直接结果就是导致离职管理在企业发展中的作用大幅降低。

1.2 管理硬度较高

管理硬度较高是指企业离职管理的人性化程度不足。目前，我国企业在进行离职管理过程中明显存在着人性化不足，硬度较高的问题，其主要表现在离职管理的过程过于程式化，而缺乏足够的人文关怀。虽然，从离职行为本身来看，员工的离开是一种脱离集体的行为，从感情上难以获得支持。但从现代市场经济的发展来看，人员的自由流动是企业发展的重要条件，管理者应以平常心和大胸怀来看待离职行为。我国企业离职管理的硬度较高，不仅会影响到离职员工对企业的感情，也会在一定程度上影响到企业在人才市场中的形象，对于企业人力资源管理的长远发展有着不利影响。

1.3 管理时效性较差

管理时效性较差，是我国企业离职管理存在的另一个重要问题，其主要表现在两个方面：一是离职程序办理效率低下，拖延时间较长。在我国很多企业中，员工离职程序的办理往往十分繁琐，需要来往管理单位数次才能全部解决，特别是离职办理过程中出现疑难问题之后，工作拖延就更为严重。二是员工离职之后的数据整理以及汇总速度较慢，甚至压根就没有，难以为企业高层管理者提供有效及时的信息汇报，直接影响了企业管理者的决策，也导致了企业离职管理作用的降低。

1.4 预防性管理不到位

预防性管理是现代企业离职管理的重要内容，也是未来企业离职管理发展的主要方向。而从我国企业离职管理的建设与开展情况上来看，预防性管理不到位是当前我国企业离职管理中存在的最为突出的问题。预防性管理作为离职管理的一种深化发展，其对于传统离职管理的成效是一种质的提升。我国企业预防性管理的不足，一方面体现在离职管理的体系建设上缺少预防性管理的环节，离职管理工作基本还是围绕员工离职程序的处理来设置；另一方面也表现在管理者对于预防性管理的认知不到位，没有认识到预防性管理在企业离职管理中的重要作用。

2 促进我国企业离职管理水平提高的措施

2.1 积极吸收先进理念

离职管理理念的落后是我国企业离职管理当中存在的首要问题，其也是其他问题产生的一个重要原因。提高企业的离职管理理念，要从理念的吸收与学习以及理念的实践两个方面来开展。要端正自身态度，积极向先进企业、管理者学习其在离职管理中的先进经验，即便是同行业的竞争对手，如果在管理理念上具有较大优势，也应该虚心求教。要从离职管理理念的发展前沿出发，进行管理知识的学习，通过前沿理论的学习来提高思维深度。可以利用现有的在职高等教育平台，通过管理人员的在职学习来提高其自身的理论水平和思维深度，为先进理念的吸收做好准备。要根据企业自身的实际情况，对吸收的先进管理理念进行适当的选择，使之能够符合企业的实际情况和需要要对先进管理理念应用过程中产生的矛盾和问题及时加以解决，减少管理改进过程中产生的摩擦，提高理念应用的效果。

2.2 加强人性化管理体系建设

管理硬度过高是我国企业离职管理中存在的另一个重要问题，其对企业形成、人才引进等方面都有着不利影响。因此，我国企业应从管理人性化的角度出发，加强对企业离职管理体系的建设。首先，要加强对离职管理人员的专业培训，一方面改变其“硬度较高”的管理态度，树立人性化的管理服务理念，另一方面培养其专业化的离职管理服务能力，为企业人性化离职管理的实施奠定基础。其次，在管理内容方面，要增加对离职员工贴心服务的内容，例如建立离职员工心理咨询室等，从情感层面加强与离职员工的交流与沟通，在了解员工离职动因的同时，拉近与离职员工距离。

第三，要建立离职员工的简要档案，对员工工作过程中的主要业绩以及离职原因进行记录，并在离职人员再次应聘时向其敞开大门。

2.3 完善离职管理系统建设

提高企业离职管理的时效性，关键在于完善企业离职管理的系统建设，通过系统的完善来简化办事流程，提高离职管理的效率和水平。要在先进管理理念的指导下，对企业离职管理的工作系统设计进行改进，可以利用模块化的设计理念来提高离职管理体系建设的灵活性，为离职管理系统的完善奠定基础。要明确制度在离职管理之中的权威性，用制度安排来约束管理人员行为，改进管理人员的工作态度，避免由于人员工作态度不佳而导致了工作延误情况的发生。要建立特殊情况下的离职处理绿色通道，对离职管理过程中出现的特殊问题进行优先处理，一站式服务，在提高离职管理效率的同时，方便离职员工办理相关手续，增强离职管理的亲和力。

2.4 建设离职管理预防体系

预防体系建设是提高我国企业离职管理水平的重要方向。做好企业的预防性体系建设，首先要在认识层面上明确预防性管理在企业离职管理中的重要作用，更要看到预防性管理能够在企业人力资源管理总体布局中能够发挥效能，在此基础上，通过学习其他企业的先进经验，确定企业预防性管理体系建设的主要内容。其次，要从企业自身情况出发，合理构建企业离职管理预防体系，对于离职率较高的企业，应注重预防体系建设的整体厚度和覆盖面；而对于离职岗位较为突出的企业，应注重预防体系建设的信息获取与分析体系建设。第三，要加强与企业其他管理部门的协调，预防性体系建设的目的在于通过离职管理的信息优势来及时发现和解决企业管理中存在的问题，减少企业人才流失。

3 结 语

离职管理是现代企业人力资源管理的重要组成部分，虽然其位于企业人力资源管理链条的末端，但却可以对企业人力资源的管理产生全面性的影响。改革开放以来，我国企业的离职管理从无到有逐渐建立起来，并在企业经营与管理中发挥突出的作用。但我国企业也仍然存着着一些问题，我们应针对存在的问题，采取相应措施，提高我国企业离职管理的水平，促进企业管理的新发展。

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