浅析中职教育学生沟通能力的培养

作者简介：潘程静（1983-），男，汉，本科，广东连平人，河源理工学校，助理讲师，研究方向：模具制造。

摘要：沟通是世上最美丽的交往技巧。随着我国经济社会的迅速发展，培养专业的知识、技能与良好的沟通能力，已经成为新型人才的标准。专业知识与技能，是中职学生理论付诸实践的基础，沟通能力是诠释企业文化的表现。中职学校是培养专职人才的摇篮，为使中职学生形成优秀的职业与沟通交际习惯，笔者认为应该从掌握明确的沟通目标、巧妙运用沟通技巧、口语对话式培训三个方面着手，才能有利于中职学生沟通能力的有效提高。

关键词：中职教育；学生；沟通能力；培养

中图分类号：G639.21 文献标志码：A 文章编号：2095-9214（2015）05-0245-01

世界著名成功学大师、心理学专家卡耐基说：“一个人的成功，15%靠专业知识，85%靠人际关系和处世技巧。”可见人际交往的重要性。中职学生是一个特殊的教育群体，意味着学业完成之际即是步入社会之时。社会知识与经验相对薄弱，人生观尚未真正形成，具有一定的可塑性，因此，增强中职学生良好的沟通能力，有助于塑造中职学生健全的人格素质、形成良好的沟通习惯。为完成学业划上完美的句号，赢在事业成功的起跑线上。

一、掌握明确的沟通目标

沟通能力是人们在人际交往中应具备的基本能力，也是企业非常重视的一项考核项目，工作任务的完成程度，过硬的专业知识是一方面，善于沟通可以使工作效率事半功倍，取得良好的工作成绩与社会效应，因此，沟通能力在中职学生未来的职业生涯中更是起着无可替代的重要作用。在人与人之间在沟通与交流中，都是带有目的性的，就沟通本身而言，其目的是为了能拥有更好的人际关系。班主任要指导学生在沟通之前掌握好明确的目标，找好沟通的方向感，才能为进一步的沟通行为打下良好的基础。所有的沟通行为都是围绕沟通目标展开的，沟通过程中的产生的沟通行为都是为沟通目标而服务的，如果最后的沟通结果是与沟通目标背道而驰的，那么沟通行为是失败的。中职学生在每次的沟通中，要对沟通目标心中有数，注意自己的言行举止是否与沟通目标所契合，明确的沟通目标犹如夜空中的北斗星，可以指引方向，只有在正确的道路上一路前行，才可以顺利达到目的地。虽然沟通是一个人与人之间的交往行为充满了变数，可变因素有很多，但是只要有了明确的目标，就可以随机应变、从容面对，将问题随时化解，沟通能力也能得到有效的锻炼，并随着沟通经验的积累逐步提高。

二、巧妙运用沟通技巧

良好的人际关系建立在沟通原则、技巧与手段的基础上的。科学、合理地为学生进行沟通技巧与沟通策略的指导，有助于优化学生的人际关系，可以在将来的求职生涯中的人际关系中可以从容面对。

①学会倾听。倾听是沟通的开始。有效的倾听行为是打开双方心灵、减少距离感的途径之一。主要体现在目光的自然接触、认真与专注的表情、采取面对面的倾听动作、精炼的社交语言几个方面上。

②态度热诚。卡耐基在《雄辩术》中说：“通常所谓的口才流利，就是说那人说话从心底里发出来的，里面充满了热诚。”因此，在双向沟通的过程中，要主动建立信任感，表现出热情与真诚的沟通态度。坦诚相待、用心沟通是成功的人际关系的制胜法宝。热诚的沟通态度，可以提高感染力、亲和力与友好度，瞬间软化对方情绪、攻破对方的心理防线，达到高效的沟通零距离的最佳沟通意境。

③欣赏对方。欣赏是一种认可的态度，是提高中职学生沟通能力的重要途径之一。班主任发现学生的优点，以欣赏的方式与学生进行沟通，可以产生激励的作用，有利于进行赏识教育。学生之间相互欣赏，可以建立良好有的友谊。在人际将往中，欣赏对方，可以使对方产生自然、平和的情绪，你想要别人怎么对待你，你就要怎样对待别人，这是良好的沟通效果的黄金定律。欣赏对方是认可对方的表现，同时可以赢得对方的接纳和认可，相互欣赏使沟通变得更加和谐和愉快。

三、对话式培训模式

对话式培训模式适用于工学结合的实训课上结合项目教学法的实施，此模式的首创者是戴姆勒—克莱斯勒公司，该公司的文化理念一直秉承着：专业能力非常重要，社会关键能力页非常重要。这里的社会关键能力指的就是知行合一的沟通能力。对话式培训模式的实施过程是以小组为单位形式，以教师指定的符合企业要求的学习项目为中心，以教师规定的项目完成时间（最少四周）为标准的。整个培训过程是在生生之间的对话讨论中、师生之间的提问回答中进行的。教师的角色是观察者、指导者与接受咨询者，所有工作内容都需要有小组内成员来共同完成。根据能力测评表（包括：工作方法与步骤、积极性与独立性、沟通与交流能力等）做出教师评价与自我评价，找出中间的距离与差异，指导学生根据相应改善措施，在反思中得到进步与发展。通过独立合作的对话式培训模式的不断锻炼，一切工作内容都需要以沟通能力为前提，在工作中沟通的顺畅可以提高工作效率，锻炼学生的集体意识与合作能力。

综上所述，中职学生的沟通能力的培养，是对学生进行职业教育的重要基础。在坚持沟通原则下要掌握好明确的沟通目标，在沟通目标的指引下进行一定的科学化沟通技巧，并且在沟通过程中要注重学会多聆听、以真诚的态度以情感人、不断地提高自身素质，实训课上产、学、研结合实现对话式培训模式的有效训练，中职学生的沟通能力才能得到真正的提高。一个人事业的成功中良好的沟通能力起着一定的决定作用，是学生未来的就业和发展中的一项重要因素。学生在融入社会的大潮中后，沟通能力不但是一门既往艺术，更多散发出的是个人的魅力、人品与个性，因此，有效提高中职学生的沟通能力，有助于学生全面素质的提升。

（作者单位：河源理工学校）

参考文献：

[1]蔡萍. 浅谈多元情境创设策略在中职口语交际教学中的运用[J]. 中国校外教育. 2013（05）

[2]何金勇. 浅谈中职学生口语表达能力的培养[J]. 职业教育研究. 2012（09）

[3]马琳. 如何提高技校学生的口语交际能力[J]. 职业技术. 2012（04）