试论高职校图书馆阅读服务的提升

苏青

“读书可以让人保持思想活力，让人得到智慧启发，让人滋养浩然之气。”习近平总书记将阅读的重要性总结为“三让”。

在现代化的高职院校中，读者对文献信息搜索和运用的要求越来越高，图书馆作为学校重要的教育阵地，应最大程度地发挥教育引导的作用。高职校图书馆的工作人员在为师生读者服务的同时，应当将传统的管理思维转为现代的服务思维，积极地为师生读者提供必要的、多元的服务，并通过形式多样的阅读活动及推广载体，以行动带动阅读、推广阅读，为读者营造书香弥漫的校园文化氛围。

1.为学生提供贴心的导读

导读主要是指向读者介绍图书馆文献资源，指导读者检索、获取自己需要的资源，这是高职院校图书馆阅读服务中最常见，同时也最能体现服务质量的环节。

在当下读者阅读要求越来越高、越来越具体的要求下，需要图书馆工作人员从各个层面对读者进行了解与分析，提供高效科学的导读服务，把读者潜在的阅读兴趣调动起来，阅读动机越强，阅读兴趣才会更稳定持久，从而实现阅读的良性循环。

在江苏省淮阴市商业学校（以下简称“我校”）图书馆，没有设立专职的咨询员，但每一位工作人员都牢记“首问制”原则，要求读者在图书馆的任何场所，遇到任何问题，都能最快地得到回应与解决。图书馆每年招募勤工俭学的学生与志愿者，对其进行图书馆的专业辅导，使读者不仅在馆内实现有问必答，同时在学校的其他场所也能得到图书馆的信息与服务。

高职院校的读者群有着显著的年龄特征。青年读者在网络大环境下，对在图书馆阅读纸质出版物态度冷漠，他们更喜欢从网络获取信息，而不是从图书馆，这种现象普遍存在。因此导读服务应顺应形势，要接地气、贴民意，从实际出发，开展多种形式的导读活动，并在导读过程中及时把握读者心理。

2.开展形式多样的活动

（1）新生教育。高职院校的新生教育，是我校图书馆的一项最重要的传统活动。在新生军训期间，图书馆工作人员就开始组织观看入馆教育短片，介绍本校藏书结构与布局，了解图书馆职能与借阅方法。通过发放问卷，对新生进行阅读方面的了解，使他们初步懂得如何充分、高效地利用图书馆资源。

（2）第二课堂。我校图书馆在课余时间为读者开办第二课堂，其中有一堂课是“心育团体游戏课堂”，由专业心理咨询师带领读者进行游戏，在课堂中，通过各种心理游戏来观察与接触读者，针对游戏情境下的放松状态，可以比较准确地判断各个读者的气质类型与性格的差异，从而对读者做比较准确与匹配的引导，而读者在这种有趣的形式下，会由衷地接受推荐，并取得良好的阅读效果。

（3）新书推介。采购新书前，图书馆应组织工作人员，在各系部展开充分的调研与意见征集。高职校老师对专业书籍的需求与职业发展的变化关联特别大，图书馆要为教学和科研工作提供可靠的文献资料保证，所以对教师读者的意见应予以充分的重视与采纳。新书到馆后，应在第一时间整理好分类及目录通知读者。尤其是订制专业书籍的通知，应在第一时间做好采编及分类上架工作，有条件的话，设立专门的新书专室或专柜，并且邀请专职教师在课堂内外进行本专业的具体推荐，来满足不同层次读者的阅读需求。

（4）课余时间。高职院校学生有着丰富的课余时间，引导他们充分利用好这些宝贵的时间来进行阅读，是图书馆工作人员应该不断进行创新探索的工作。优秀读者评选、诗歌诵读、主题征文、阅读推荐榜单、更新网站与宣传栏、读者问卷调查——这些活动，在我们的工作实践中，都通过读者的踊跃参加与肯定得以印证。

3.营造温馨的阅读环境

图书馆不仅是一所学校办学实力的综合体现，更是学校的灵魂所在。近年来，高职院校的建设发展日新月异，硬件环境的提升要求我们对软件环境的建设也要做到与时俱进。一座吸引读者的图书馆，一定是在布局与设计上充分考虑人的审美与品味：书架上的绿色植物、适度的灯光环境、随处可见的阅读名言、指示明确的标牌、服务人员的得体接待——这些细节都应充分体现图书馆人文关怀与文化内涵，使读者走进图书馆就油然而生一种舒适与宁静感。有些理念超前、敢于创新的高职校，甚至在馆内开设茶吧和咖啡馆，全面开放网络，读者随处可得便于记录的纸张与文具，快速查阅互联网的资料和文献，这才是真正站在阅读者的角度，让读者充分感受到被尊重的愉悦与满足。

4.注重馆员素质的不断提升

一名出色的图书馆员，提供的服务不仅是各类图书管理的基本技能，熟练掌握的计算机检索技术，还应成为学生的良师益友，要不断更新观念，积极参与馆际间交流与学术研究，开阔视野，用一颗永不满足的心去对待每一位读者、图书馆事业，使高职校图书馆成为一座充满魅力的文化殿堂。

总之，作为高职校图书馆工作人员，更多考虑的，则应当是通过各种形式的阅读服务，吸引学生走进图书馆，选择适合自己的阅读，并且逐渐将阅读融入自己的生活方式，这才是高职校图书馆馆员职责之所在。