我国企业实施ERP存在问题及相应对策研究

作者简介：潘志斌（1977—），男，江苏南京人，南京依维柯汽车有限公司，资深专员，研究方向：生产路线技术。

摘要：在中国加入WTO以后，许多企业都面临着竞争。那么提高企业的竞争力，已成为各个企业的首要目标。但是在中国企业实施ERP目前也存在着很多问题，主要有社会环境还不够健全、自身系统存在缺陷、企业的信息化管理水平不高以及有限的领导和员工的认知水平。那么社会环境的建设、ERP供货商的考察和软件选择、协调管理机制的构建以及企业内部培训等相关对策的提出都将有利于ERP系统在企业中的顺利施行。

关键词：ERP系统；企业；信息化；培训

一、引言

随着我国正式加入WTO，国内的许多企业都面临着越来越激烈的竞争。而若想要在国际化竞争中生存下来，就必须要充分利用所有的信息资源，抢占先机，这直接关系到企业的存亡以及发展能力。而ERP系统则是建立在信息技术基础上的系统化的管理思想，是提供决策运行手段的管理平台。[1]因此，企业要实施ERP也是大势所趋，这就要求提高企业的管理水平势在必行。但是，ERP并不是万金油，国内很多企业在实施ERP的过程中都不同程度的呈现出了很多问题。

二、当前企业实施ERP呈现的主要问题

1.实施ERP的社会环境还不健全

社会环境我们可以将其分为硬环境和软环境两类。硬环境是指目前社会的经济发展水平，是直接影响ERP能否在企业中成功实施的客观条件；而相应的软环境就是就是相应的社会制度，教育培训，文化信息等。而ERP系统是上世纪90年代美国Gartner Group Inc.提出的[2]，并在西方国家不断的发展和完善。而在我国企业中进行实施，因相关的各项法律法规还不够完善，行业内的竞争还不够健康，使得很多企业实施ERP出现屡屡失败的现象。

2.ERP系统自身存在的缺陷

首先，因为ERP系统是将一系列手动信息进行加工以及将数据进行处理的工作转而由计算机来代替。但是也由于ERP的个性化程度太强，都需要定制开发。而众所周知，所谓的定制开发并不太适合大众化推广以及进行普遍适用。其次，国内的ERP软件系统的供货商因为利益的驱使，将很多还未经过实践检验的ERP软件推出于世，不在乎所推出的ERP产品是不是满足需求者的需要。因此给企业造成实施困难、效果不佳等后果。

3.企业的信息化管理水平不高

ERP系统实施失败的一个很重要的原因也是因为企业本身的信息化管理水平还不够高，而信息化管理水平主要是指企业的管理制度、方法、水平等各个方面。[3]而其信息化水平不高的所表现出来的缺点是ERP系统不能够及时且真实的反映库存情况或交货不及时等。且在全国范围内来看，国内中西部地区的企业信息化管理水平都参差不齐。由于受到硬环境和软环境的影响，东部地区的信息化管理水平普遍偏高，而西部地区则普遍偏低。

4.企业领导及员工的认知水平

企业领导及其员工对ERP系统的认识还不够清晰，对其在企业中施行的目标也不够明确。而目标模糊的话不论是企业领导还是员工在ERP系统施行过程中，会本末倒置，不顾轻重。延长项目周期时间、设备投资成本加大、人员配置数量增多、施工周期增加等而导致收效甚微。并且，也因企业领导和员工对ERP系统的认知水平有限，导致企业的信息化管理就无法正常开展，如片面的夸大ERP系统本身的功能而忽视其施行ERP系统的目的和意义，或错误的把ERP系统的施行应用当做是企业的救命稻草和万能工具，对其进行了错误的理解。

三、企业实施ERP应采取的对策

1.加强社会环境的建设

加强社会环境的建设，尤其是软环境的建设，都将对企业实施ERP系统有重大影响。ERP系统因产于西方，从最开始的出现到后面的发展，均是在西方的社会环境下形成。那么，我国企业在实施ERP系统的过程中，应当不能盲目跟风，应该因地制宜，将中国自己的特色融入进去，发展出适合中国企业应用的ERP系统。并且，加强IT技术的发展和增强市场竞争力都将会有利于企业实施ERP政策。再加上政府的鼓励政策，都将极大的推动企业的信息化管理水平的增高，为ERP系统在企业中的顺利实施提供保障。

2.考察ERP供货商及软件选择

因现在的很多供货商都是受到利益的诱惑，而将未进行严格检测的ERP系统推出市场，导致现在市场所出现的ERP系统都种类繁多，良莠不齐。因此，很多企业在选择ERP系统的时候，并没有找到特别适宜自身的ERP，在开展了很长时间以后，才逐渐发现问题。但是因为ERP系统的实施耗时长，成本高等特征，都将注定一旦选择不适合的系统都将提高失败的几率。那么，企业在选择ERP系统的时候，应该对供货商进行深入的考察和多方打听，对软件的选择也要进行多家对比。相反的，也要对企业自身有一个很清楚的现状认识，明确自身目前有哪些低效率的环节需要及早进行改善，也要明确是否对ERP系统有特殊要求。这些都将为企业选择适应自身的ERP软件提供依据，也都将为在公司引入ERP项目并为其的顺利实施提供保证。

3.构建良好的协调管理机制

良好的协调管理机制有利于企业信息化管理水平的提高，并为ERP系统在我国企业的成功实施提供监控手段。企业ERP的项目领导在企业中的地位和权力大小都会影响EPR在企业内部实施过程中所受阻力的大小。如果一个企业的ERP项目领导在企业中的地位并没有受到重视，且权力还受到各方面的遏制。那么，实施ERP的热情就会逐渐消退。项目领导本身如果没有热情，就无法号召企业上下的领导与员工共同参与这个项目。因此，提高企业信息化管理水平，特别是企业ERP项目领导的管理水平，都将有效保障ERP系统在企业内部顺利实施。

4.加强企业内部培训

ERP系统是利用新的管理模式去打破过去的陈旧模式，充分利用信息资源来开展企业之间的合作交流。并且，企业内部需要一个专业的高素质管理团队，来对ERP系统从思维方法、处事方法等各方面进行一个管理变革[4]。高素质管理团队的构建，是其在企业内部顺利实施ERP系统的前提。它的构建有利于对ERP系统的实施提供咨询和帮助，也是企业内部主要执行ERP系统的推动者。因此，必须重视管理团队的构建，重视企业内部的培训工作。那么，提前对企业的领导和员工都进行内部培训，且给于不同层级领导和员工进行相应地全面系统的学习，并贯穿整个培训始终，都将有利于减少企业推行ERP系统的失败率。

四、结语

ERP系统已经成为企业管理方面的主要系统，是将管理思想和信息技术融合在一起，以求企业能够将资源进行有效的整合，进行合理分配，提高企业的竞争力。那么，实施ERP系统的过程就是一次打破传统的管理模式，对管理思想进行变革的过程。继续对企业实施ERP系统进行研究并且提供相应的意见对策，做好ERP系统在实践中的执行工作，将有利于ERP系统的顺利实施。今后将考虑把ERP系统的实施作为研究对象，并且对其成功实施的因素做一步的探讨。（作者单位：南京依维柯汽车有限公司）

参考文献：

[1]陈平，王成东.管理信息系统[M]. 北京理工大学出版社，2013：192.

[2]邱立新. ERP原理与应用[M].北京大学出版社，2013：9.

[3]阳向军，杨昕，韦沅沁.西部地区企业信息化关键驱动因素的实证研究[J]，企业经济，2013（4）：33-39.

[4]熊先金.企业ERP失败原因及对策研究[D]，西南交通大学（硕士学位论文），2005.