基于老年人生活方式的产品设计研究

吕莎莎　唐德红

摘要：随着老龄化社会的到来，老年人在日常起居、医疗保健、休闲娱乐等不同层面的生活需求问题日益凸出，养老问题愈加显著。本文通过分析老年人产品潜在的市场前景，从设计角度探讨老龄化社会给设计师带来的机遇和挑战。此外，通过分析老年人生活方式与日常习惯，以及其在使用现有产品过程中的困惑，总结目前市场上老年人产品存在的常见问题，并就老年人产品的设计缺陷提出建议。运用情感化设计的研究思路，针对“新老年人”人群特点提出新的设计理念，通过分析产品趋势指引老年人产品发展。

关键词：老年人 日常生活 情感化设计

中图分类号：TB472

文献标识码：A

文章编号：1003-0069（2015）10-0120-02

一 老年人群分析

众所周知，随着步入老龄化社会，我国面临的老年人问题和养老问题日益显著。根据老年人口总量和增长速度，可以将老年人群发展过程分为三个阶段：第一阶段（2001-2020年）为快速老龄化阶段。该阶段我国老年人口平均每年增加596万，年均增长速度达到3.28%；第二阶段（2021-2050年）是加速老龄化阶段。我国老年人口将平均每年增加620万人；2050年，我国老年人口总量将超过4亿人，老龄化水平推进到30%以上，80岁及以上老年人口将达到9448万人；第三阶段（2051-2100年）为稳定的重度老龄化阶段。至2051年我国老年人口或为4.37亿，人群规模将达到峰值。这一阶段，老年人口规模将稳定在3—4亿人，老龄化水平基本稳定在31%左右，进入一个高度老龄化的平台期。

当我国老龄化问题成为常态，针对老年人群进行产品研发已成为设计发展的必然趋势。需要强调的是，老年人产品设计不仅要满足当今的老年人群，更需要关注未来的“新老年人”可能出现的需求。本文着重关注的“新老年人”，是指55岁及以上，以及在未来10 20年间即将成为老年人的现有中年人群。该人群呈现出的人生观、价值观及消费观有别于当下的老年人群，他们乐于接受新事物，有着深厚的文化底蕴，注重改善个人生活状态、提升家庭生活品质。他们有着强烈的消费欲望，而且也具备足够的物质基础和消费能力，期待美容、健身、旅游、养老等领域能够出现新的行业模式。特别是即将退休的中年在职人员，他们希望能够获得经济自主、精神独立的老年生活，渴望获得社会认同感、继续实现人生价值，这一群体势必将成为未来老年市场的主力军。

二 老年人产品现存问题

老年人的生活离不开衣、食、住、行、医等方面，其中存在着一些问题值得我们进行探讨。目前，老年人市场多以保健品和医疗用品为主，尽管市场需求大，但产品种类少且缺乏个性化产品。现有老年人产品设计大都比较简单，在材料、色彩、工艺等方面都不够精细。同时，在老年人产品设计上缺失了文化因素的关照，往往只注重产品功能，而忽略老年人的审美需求及情感需求等。同时，产品设计没有满足易用性原则，不易操作，使老年人产生自卑心理。多数商家在店面规划中也没有设置专门的老年用品区，导致该类产品摆放和陈设不集中，忽视了老年人的消费体验，给他们的选购过程增加了不便。

针对上述问题，可以从着装、饮食、起居、休闲等四个层面进行具体分析。

1服装方面。从服装设计角度来讲，现有的老年服装款式单一、设计雷同，审美层面上也没有考虑老年人的需求。尽管随着社会的发展，一些城市老年人思想变得相当前卫、活跃，可以接受一些具有流行元素的产品，但现有设计大都过分花哨或者趋向年轻化。此外，服装设计环节忽略了老年人的穿着习惯，尺码也没有充分考虑老年人的特殊体形。人到老年骨骼开始退化，对于老年人而言一个简单的穿衣动作，在他们看来可能都是非常困难的。同时，忽视了对消费市场的细分，服装定价不合理，没有适合老年人消费的高端产品。

2食品方面。市面上的老年食品常见品种为奶粉、豆奶粉、燕麦片等，不仅种类少而且食品添加剂多，并非真正的健康食品。老年人由于身体结构的变化，饮食需求也不同于年轻人，他们需要低糖、易咀嚼、易消化的食物。特别是高龄老年人牙齿脱落，常常会使用假牙，坚硬的食物增加了咀嚼和吞咽时的困难程度。因此，在老年人饮食方面，设计师更应该考虑老年的食品需求和饮食习惯，并加强对餐饮辅具的研究。

3居住方面。老年群体中，最受社会关注的要数“空巢”老人和“失独”老年人了。首先，这种环境会造成失独老人在家里发生意外情况时不能得到及时救治。其次，失独老人多数较为孤僻，不愿意或者没有途径去参与各种社会活动。再次，机构养老和居家养老未能实现有效结合，社区养老服务亟待提高。完善老年人居住环境。

4休闲方面。老年人休闲方式较为单一，旅游市场上的对应产品相对较少，限制了老年人的出行。在为老年人设计旅行必备产品时，需从老年人出行过程中对道路指引、饮食方式、购物特点、环境适应等方面出发并进行设计，开发一系列老年人旅游产品。

三 老年人产品设计原则与案例分析

1科技性原则

老年人由于身体机能及生活方式的变化，使其对产品设计的要求大幅提高。产品设计在科技方面的提升，以及更加智能化的操作模式，将会有利于老年人产品的开发设计。

2娱乐性原則

尽管老年人闲暇时间增多，但活动范围却逐渐减小，导致其孤独感倍增。老年人的生活也需要情趣，他们在娱乐休闲方面有着特殊的需求。下图是一个关于怎样提供老年人娱乐生活与社会交往的设计方案，这一概念为老年人提供了一个可供娱乐的设备。通过连接后台网络，可以从界面中投射出棋盘、地图等影像，全方位满足老年人休闲的要求，为他们的生活增加不少乐趣。老人与家人、邻居和其他朋友可以实现远程互联，更容易操作，为他们提供了多种交流和娱乐方式。（图1）

3实用性原则

老年人产品设计最重要的方面就是要易于使用。在产品结构设计方面不能过于复杂，应尽量简化，提炼主要功能，并且易于识别，在产品语义表达方面准确，不能误导使用者，也不能让使用者产生自卑心理。老年人产品应该遵循“少即是多”的原则，简化繁琐功能，重点强调主要功能。通过设定场景将人、物、环境有机结合，利用情景模拟法分析设计中可能存在的问题，包括人机尺寸、细节形态处理、是否能够引发误操作、如何进行下一步操作、产品的反馈等。

4特殊性原则

老年人有特殊需求，每个细节都值得我们去关注。如图中的“老人笔”的设计，这是一款适合视力下降的老年人看书、读报、写字的笔。巧妙地把笔与放大镜结合起来，能够很好地帮助老年人解决因为视力下降而难于读报写字的问题。携带方便，符合人体工程学的造型，让人使用起来更加舒适，阅读更加轻松。（图2）

四 情感化设计理念下的老年人产品设计

1情感化设计与设计情感体验

工业革命造就了一大批产品的出现，而这些产品的设计风格大都是易于生产的。批量化生产所带来的弊端是产品都是“冰冷”的，没有充分考虑人的情感体验。为了反对现代主义的“冰冷”的产品，后现代主义开始关注人的情感体验，产品体现了张扬的个性。

“情感化设计”是通过产品影响人的情感和行为的一种设计方法，强调充分考虑人的需求和情感体验。美国心理学家伊扎德认为情绪应包括生理基础、表情行为和主观体验三个方面。情绪反映着人对客观事物的态度和体验，人们看待不同的事物会产生相应的情感，喜欢与排斥都是对事物的情感体现。情感和情绪是产生于同一物质过程的不同心理形式，情感着重于对事物的感受，情绪则是情感的一种外部表现。

“设计情感”特指与人造物的设计相关的人类情感体验，它包含了一切人与物交互过程中，因人工物的设计而带来的情感体验。设计中的情感受感性情感和理性情感的影响，会产生不同类型的情感体验，这种体验将作用于设计使用和产品的最终状态。

2情感体验原则在老年人产品设计中的应用

老年人产品的设计，在感官层面需要给用户以全新体验，主要通过视觉、听觉、触觉等方面实现。形态和色彩的刺激首先会吸引消费者，在触摸产品的过程中会通过按键给予反馈，声音、色彩、形态的交融，会让人产生愉悦感。相反，缺乏情感体验的产品是笨拙的，往往只强调功能，不能够很好地刺激人的情感体验，会产生抵触情绪，丧失购买欲望。唐纳德·诺曼在《情感化设计》一书中将人们对物品的情感体验划分为三类：本能水平的情感、行为水平的情感、反思水平的情感。对于一件常规产品，人们习惯用固有思维方式去判断和思考。首先通过视觉感受对产品外观进行设限，对产品有一种本能的情感认知。我们的行为水平受长期的生活经验的影响，产品的使用方式会以日常行为习惯为指引，用户会以自己的经验去操作产品，有些新产品则在操作方式上做了改良设计，用户在做出误操作后会开始反思，上升为反思水平的情感，对新产品给出合理的判断和使用体验。

老年人产品设计有其特殊性：从心理因素分析，老年人更倾向于传统的风格；从操作方式上他们追求方便、好用。因此，老年人产品的设计应该首先关注人的情感，让他们购物过程中产生一见钟情的感觉，最突出的特点就是他们的怀旧心理。例如，日本著名设计师深泽直人设计了一款CD机，具有音乐播放功能，然而它的特点在于突破常规的开关，将开关设计成一个拉绳，外观像电扇一样，光碟回旋播放正与电扇转动起来的样子吻合，具有趣味性，音乐响起来仿佛春风拂面让人感觉清爽，情感体验变得舒畅。

五 结语

老年人用品需求量大，产品种类少，当今的产品设计不仅要关注功能设计，产品发展需要关注以下方面：1、产品的情感体验：一个好的产品是会让使用者产生喜爱的，主要通过产品外观、色彩、材质和产品代表的含义所体现，能够激起人们的购买欲望。2、产品方便操作：老年人产品最重要的方面就是易于使用，在产品结构设计方面不能太复杂，尽量简化。产品的安全性：任何产品的使用都必须考虑安全方面，主要体现在使用环境是否会有安全隐患，操作按钮是否能造成人生伤害等。3、产品的文化内涵：不同国家不同名族都有自己的文化，因此不同地域的产品也会有区别，现代的产品设计也需要具有文化内涵，需要了解历史，将传统和现代技术有效结合，了解用户特点和内在需求，设计具有文化特色的产品。

基于上述研究，我们需要对老年人产品设计需重新定义，将产品定位于未来的几十年，目标定位于未来的新老年群体。努力提高产品生命周期，做值得消费者信賴的产品。