试论如何开展高职院校市场营销专业“精细化”职业指导

方红梅

摘 要：本文基于市场对市场营销人才的需求和高职院校学生就业现状，论述了对高职院校市场营销专业学生进行“精细化”职业指导的必要性。并在对湖南商务职业技术学院（以下简称“我院”）该专业学生职业指导的现状分析以及对“精细化”职业指导理论研读的基础上，提出高职市场营销专业开展“精细化”职业指导推行“导师制”的设想，重点从五个方面阐述了具体实施措施，以期为指导该专业顺利就业做好支持工作。

关键词：“精细化”职业指导；高职院校；市场营销专业

当前，随着经济体制改革和产业结构调整，劳动力供大于求以及劳动力素质与岗位需求不适应矛盾日益突出。高等职业教育旨在向社会输送技能型人才，而由于近年来不断扩招，高职学生人数在迅速增加，高职学生就业越来越难。

根据麦可思发布的《2012年中国大学生就业报告》，高职高专学生在毕业半年内的离职率高达44%。通过对毕业生就业状况的调查，笔者发现频繁更换工作十分不利于毕业生的职业发展。而导致高职毕业生高离职率的深层原因是缺乏明确的职业定位和职业发展规划。因此，对高职院校学生进行职业指导具有深远的意义。

一、“精细化”职业指导

“精细化”职业指导，就是在对学生进行职业指导工作的各个环节引入现代企业精细化管理的理念，根据学生个体的特点和需求进行相应的职业生涯规划和就业指导工作。目的是使学生通过制订长远的职业生涯规划，明确理想职业目标，在就业过程中少走弯路，提高就业质量。

二、市场营销专业学生“精细化”职业指导的必要性

在我国，高职院校市场营销专业已经为我国市场经济输送了大批的市场营销人才。然而，高职院校在该专业开设过程中存在与本科同质化的问题，难以体现高职院校市场营销专业应有的职业教育特色。

由于综合类高等学校和中等职业学校均开设有营销专业，如何培养差异化的营销人才已经成为高职院校需要思考的首要问题，即职业定位问题。高等学校培养较高层次的营销管理人才，中等职业学校培养基层营销人员，而高职院校人才培养定位可以从两个方面进行，一是成长于基层的实战型管理人员，二是创业型老板。

三、我院市场营销专业开展职业指导的现状

我院市场营销专业自开设到现在已经有十多年的历史。在对市场营销学生的职业指导方面有一定的积累。我们现行的做法主要有以下两个方面：

1. 职业技能训练

根据我院实际，市场营销专业开设的技能训练课程分为三个阶段。

第一阶段（大学一年级），这一阶段学生技能训练主要在于认知方面。主要有电话营销实训和沙盘实训。其中电话营销实训是学院与上海晓庄信息技术有限公司合作，形成的“校中企”。即学生在学院的实训场地，由公司派营销总监驻校对学生培训，开展电话调研、电话营销岗位的顶岗实习。实训为期一个月，全程实施公司化管理，学院协助管理。而沙盘实训主要是引导学生了解行业公司运营，有针对性地提高学生综合管理素质。实训中，学生在建立的模拟公司实战演练模拟企业的经营管理与市场竞争。

第二阶段（大学二年级），这一阶段学生技能训练集中在实践方面，有农博会实训、市场调研实训、推销与谈判以及网络营销实训等。每年11月份，长沙都会举行中国中部（湖南）国际农博会。在正式开展前，我院老师会组织学生到展会现场，由学生自行找参展单位寻找实训岗位。展会期间，由学校老师驻展馆对学生进行管理和指导。另外，我院还建立了校内市场营销实训基地，经营形式有超市、茶馆和奶茶店，安排学生在实训周在岗实践。

第三阶段（大学三年级），这一阶段学生的技能训练是找单位实习。学生可根据个人兴趣爱好，选择竞聘的行业，从基层开始学习，了解实习的行业和公司，由实习平稳过渡到正式就业。

2.职业观教育

根据国家有关精神，我院针对大一学生开设了职业生涯规划课，对大三学生开设了就业指导课程。初入大学，学生对未来发展既迷茫又向往。然而，由于就业指导教师人数不够，市场营销专业的职业生涯规划课到大一第二学期才开设。这实际已错失了对学生职业规划指导的最佳时期。

职业生涯生涯规划大赛和创业设计大赛也是学校对学生进行就业观教育的形式。在实施过程中，市场营销专业学生虽然想法多，但是真正参与的较少。通过调查，主要原因是学生对方案撰写和答辩等望而生畏，缺乏这方面的能力。因此，不可避免地出现此类职业指导受众面小的情况。

四、高职市场营销专业开展“精细化”职业指导的具体措施

“精细化”职业指导要求教师对学生个体实施个性化的指导。仅靠就业指导老师的力量无法做到做好每一位学生的职业指导。这就要求高职院校倡导职业指导全员化，建立从学院领导到系主任、教师、辅导员、班主任为一体的职业指导教师队伍，相关人员分批次参加职业指导师培训，获取相关资质。具体来说，在实际工作中可以推行职业指导“导师制”模式，即由一名教师重点负责10个左右的学生，建立双向关系，有助于问题及时有效地解决，从而对职业发展提供支撑。

基于市场对市场营销人才的需求，本文提出了高职院校市场营销人才培养的定位的两个方面。笔者认为对于高职市场营销专业学生的“精细化”职业指导可以从以下方面推进：

1.职业生涯规划

职业生涯规划是指对个体职业发展的整体“路线图”。市场营销专业的学生，虽然有一部分是自己选择的专业，但是也有相当一部分学生是由家人做的决定或是随意填报的。鉴于此，从新生入学开始就亟需开展有针对性的职业生涯教育和专业教育，绘好个人职业生涯蓝图。

（1）帮助学生明确职业目标。一方面，高职院校可以引入“个性测验和职业咨询”软件来帮助学生了解自身的兴趣，明确自身定位。通过对市场营销新生进行普测，帮助学生了解自我、了解职业以及了解市场需求。并通过软件自主学习，作好职业生涯的规划，为三年后的就业打好坚实的基础。另一方面，通过各类市场营销专业实训以及技能大赛的参与，帮助学生清晰地认识将来要从事的职业领域，同时引导学生选取部分行业的部分职位作为职业目标。

（2）帮助学生制订职业规划。在学生确定职业目标后，需要对比目标职业的需求与自身知识和能力现状，在掌握知识和获得能力方面对自我做出明确的规划。目标是一个人前进的原动力，有了明确的职业规划，才能激发出强有力的学习动机。此时，指导教师要通过职业生涯教育帮助学生根据市场营销专业相关职业的需求，引导学生依照自身的职业目标，定期对所需掌握的知识和能力做出阶段性计划，并要求能随着自身现状和市场需求进行及时更新。

2.职业人格塑造

职业人格是指人们在长期特定的职业生活中所形成的与职业相联系的比较稳定的心理特征，能够转化成为职业行为的内在驱动力。

根据卡特尔十六种人格因素测验对于营销人员职业性格的描述，合格营销人员的职业人格应当以意志坚强、思维灵活、诚实守信、忍耐宽容、尊重他人以及理智稳重为目标。

为了塑造学生良好的职业性格，首先需要通过各种方式如案例分析等引导学生了解行业现状和对营销人员人格的要求，培养其思考问题时的职业化视角。例如，我院电话营销实训就能很好地培养学生的抗挫能力和人际沟通能力。然后，在校内实训以及校外实践甚至与周围人相处过程中，帮助他们将这种职业化视角以职业化行为外显出来。最后，将职业化行为内化为一种习惯，形成稳定的职业性格，为个人职业发展奠定基础。

3.职业心理咨询

高职市场营销专业学生面对职业选择和决策中会产生各种各样的心理困境。这不是一般的心理问题，需要进行有针对性的职业咨询。然而，我国现有环境下很少有学校设立有专门的职业咨询机构。学生有了有关职业方面的心理困境，很难得到外力的帮助。

高职院校要切实落实学生的职业咨询工作，单独设置职业心理咨询室，将心理咨询与职业咨询紧密结合，针对各类职业心理问题，帮助其摆脱心理困境。还可以对学生心理困境进行分类，组织同类问题学生开展职业心理素质拓展、团体心理辅导训练营以及职前模拟训练等，提高他们的职业心理素质。

4.创业教育指导

通过访谈发现我院市场营销专业学生几乎都有一个“老板梦”。虽然高职市场营销学生在理论掌握上比不上综合类高校学生，但他们能将就业融入自身创业活动中，在实践能力上更胜一筹。

（1）“优秀校友”激励法。通过对本校市场营销专业毕业生创业历程介绍和宣传，使学生感受到创业成功者就在他们身边。邀请成功校友回校讲学以及带领学生参观校友企业。相同的求学背景以及相同的心路历程会让学生产生共鸣，继而认真规划自己的创业之路。

（2）创业规划设计。创业规划是描述创办一个新的风险企业所必备的外部和内部要素及相关的行动措施等。有一个科学合理的规划，才能提高创业的成功机率。通过撰写创业规划，可使学生在总体上把握创业项目，并思考项目各个部门的具体运营模式。例如，我院开展的创业设计大赛，可以根据掌握的学生情况，选取有创业意向的学生参与，重点进行个性化的指导。

（3）提供创业实践机会。创业规划是纲，需要创业实践落实。高职院校要为学生提供实践锻炼的环境和条件，使学生在创业实践中磨炼创业意志，培养创业能力，获得创业技能。例如，我院建立有创业孵化基地，学校提供场地和政策支持。主要针对毕业生，对于可行性强的创业项目予以扶持，由学校招生就业处负责培训和管理。作为商科类的高职院校，我们的学生对于“挣钱”乐此不疲，想方设法逃课去“经商”，市场营销专业学生尤甚。对于此类现象，“疏”明显好于“堵”。引导学生利用课余时间以“公司化”形式创业。

5.职业选择指导

就业是学生职业生涯的依托平台。在对市场营销专业学生进行就业指导可从以下层面进行：

（1）用SWOT理论进行个人职业选择分析。指导学生运用SWOT理论进行个人职业选择分析，即通过对个人剖析分析自身优势（S）和弱势（W），分析当前环境下的机会（O）和威胁（T）以及对比个人兴趣与职业选择，结合自己的优势和外部的机会，作出合理规划。同时，鉴于自身的弱势和外部环境的威胁，做相应的调整。做职业选择时，尽量使人职匹配，即个人兴趣、能力和性格与职业需求一致。最后，做好今后职业目标与职业行动计划。

（2）帮助树立正确的就业观念。就业的出发点需要定位在社会现实需求上，应该从基层做起，注重知识和经验的积累，要树立多层次就业的观念。在职业选择难以一步到位的情况下，主张“先就业后择业”。首先，为了理想职业目标，可以合理规划从基层做起，一步步接近目标。其次，即使到相关或不对口的专业岗位，也可迫使自己更自觉地再学习，以适应社会需求。最后，即使要创业，不想为别人打工，时机又不成熟。这是最为正确的做法是选择相应的行业的职位积攒经验和资金，在岗位学习中合理规划，为成功创业做前期准备。

（3）应聘技巧指导。应聘前要重视个人简历的制作，简历相当于毕业生的个人名片。大学毕业证的价值和大学三年的努力最终都会在个人简历上有所体现，是面试时的重要依据。撰写个人简历的时要充分地考虑到面试人员看到后的感受，从他们的心理和感受出发，突出该突出的部分。面试前要思考用人单位可能提到的问题，必要时可以上网搜索常问问题作为参考。面试中，要注意礼仪、语言表达和肢体语言。面试后，积极与单位负责人联系。

五、结语

对高职院校市场营销专业学生开展“精细化”职业指导，直接影响着该专业毕业生的就业率和就业质量。职业指导是一个系统化的工程，实施过程中我们要考虑内容的丰富性和形式的多样化，实施共性教育的同时开展个体化服务，为每一名学生的就业和职业发展服务好。

参考文献：

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（作者单位：湖南商务职业技术学院）