浅谈多媒体时代的公共图书馆宣传服务工作

彭俏东

摘 要：公共图书馆是提供精神文化食粮的重要场所，在当前多媒体时代下，公共图书馆的宣传服务工作也必须要积极应用网络技术，增强宣传的效率。本文首先简单分析了当前公共图书馆宣传服务工作的现状及问题，然后重点阐述了多媒体时代下提高公共图书馆宣传服务的策略，希望能对我国公共图书馆宣传服务工作的开展提供一些有价值的帮助。

关键词：多媒体时代；公共图书馆；宣传服务

公共图书馆是一种开放式的公共文化设施，一方面能够提高公民的道德文化素质，另一方面对构建和谐社会也有着非常显著的作用。为了更好的增强人们对公共图书馆的认识和利用率，就必须要有效利用网络技术来进行宣传服务工作，使公共图书馆提高社会的影响力，使服务更加趋于多元化，不断丰富群众的业余生活。

一、当前公共图书馆宣传服务工作的现状及问题

通过对公共图书馆读者的调查能够看出，读者多为学生、青年一族，且受教育的程度都比较高，从宣传的方式上来看都为读者被动的接受方式，例如网络、宣传手册等，而一些主动的宣传方式应用的比较少，如手机短信、邮件等；从宣传的活动形式上来看，多为展览和各种形式的讲座，而重视互动性、实践性的活动则比较少，不能很好的实现沟通、人际交往。这些都充分的表明了当前我国公共图书馆宣传服务工作比较滞后，没有把图书馆的价值和作用充分的发挥出来，进而也严重阻碍了图书馆的发展与进步。

宣传对于图书馆来讲属于一项非常重要的工作，但是就目前的情况来看，很多图书馆对于宣传工作还缺乏足够的重视，宣传还局限于传统的文献开发等简单的工作，这些传统的服务远远不能满足当前各个方面的需要，宣传的观念、意识、思想等都不满足当前服务的要求。而且由于图书馆服务的范围较大，宣传对象的知识层次、年龄等都存在差异，因此要制定具有针对性的服务宣传理念，要不断完善宣传机制以此来有计划的进行宣传。另外还存在的一个较为显著的问题就是，宣传的内容缺乏内涵，形式比较单一、呆板，在当前科学技术发展越来越快的形势之下，公共图书馆也更要积极应用先进的方法和技术，丰富宣传形态、宣传内容，使人们真正认识到图书馆的重要价值。

二、多媒体时代下提高公共图书馆宣传服务的策略

1.制定明确的宣传目标

公共图书馆的宣传推广工作对宣传对象没有区分，宣传目标不够明确，要想更好的增强宣传的效率就必须对读者进行调查，分析不同读者各自的特点，这样所开展的宣传推广工作才能提高效率。通过对公共图书馆读者的调查能够看出，男性读者偏多，且年龄多在19-39岁之间，具有较为积极的阅读态度，所以在图书馆的宣传推广过程中这类读者的参与度比较高。另外调查还发现，青少年是第二类读者人群，虽然对宣传活动的参与度不高，但属于一种潜力读者群，所以在开展宣传推广工作时要着重对该目标人群进行推广，要不断创新活动的形式，结合青少年的性格特点、年龄特点等多方面因素，积极应用各种现代化的网络技术来进行宣传，例如电视新闻、图片广告等，还可以应用宣传单、报纸等辅助的方式进行。

2. 不断丰富宣传服务内容

宣传服务的内容主要包括图书馆的馆藏资源、规章制度、服务项目、服务理念等，通过这些内容的宣传能够使人们对图书馆更加了解，更加有效的利用图书馆。以图书馆的馆藏资源为例，首先可以建立一个专门的网站作为图书馆与读者交流的平台，使读者在任何地点都能通过网站来获得所需的服务，要结合读者的实际需求或关注点来进行设计，把人们感兴趣的内容突出体现出来；还可以建立读者论坛，吸引更多的读者来关注图书馆的服务；还要经常性的進行更新，保证其多样化及精准度；另外在公共图书馆中还可以设立电子触摸屏、视觉标示。对于上说所说的规章制度、服务项目和理念等内容都可以依照这些方式来进行开展，以此来不断丰富宣传服务内容。

3.不断优化宣传形态

不同的读者有着不同的喜好，因此对于公共图书馆来讲也要结合读者的实际情况和喜好来进行宣传，例如青年读者喜欢手机短信式的宣传、女性喜欢广告类的宣传等，在宣传形态上可以采用以下这些方式来进行：①图书馆的明信片、纪念章等媒介推广；②户外媒体的宣传推广方式；③网络服务的宣传方式，通过网络实现查找、预定等步骤；④环境的利用，如橱窗、信息墙；⑤通过信息技术来进行宣传，如动画虚拟少儿图书馆，通过形象化的形式体现出图书馆的新形象，引导更多年轻人参与到图书馆互动中；⑥通过手机短信功能来宣传，可以建立手机图书馆，使读者使用手机就能够查询图书、查询到期日期等；⑦通过微博来进行宣传，在微博中发布各种最新的动态，收集人们的意见和反馈，并结合人们的实际需求来进行改进，完善工作中的不足之处；⑧通过各种形式的活动来进行宣传，使人们更加了解图书馆，体现出图书馆的社会地位。

4.提高宣传主体的素质

人才是经济发展中不可获取的重要组成部分，对于公共图书馆来讲同样如此，只有工作人员具备较高的素质、能力以及知识才能推动公共图书馆更好的发展，图书馆宣传人员的素质也是非常重要的，人们在图书馆中需求服务的过程中都是同工作人员进行互动，工作人员的态度关系到人们对图书馆的整体印象和评价。所以必须要加强对图书馆各个部门职工的培训工作，提高工作人员的服务水平、沟通能力，例如针对儿童读者就要对职工进行儿童心理知识培训，使员工能够了解儿童的心理，只有这样才能同儿童更好的沟通。另外还要提高图书馆从业人员的业务素质，要积极应用各种网络信息技术，帮助人们解决实际问题，真正发挥出信息咨询服务的作用，使图书馆存在的价值充分的体现出来。

三、结语

通过上述分析能够看出，公共图书馆对于我国经济社会的发展起到了非常重要的价值和作用，因此在当前的多媒体时代下，公共图书馆的宣传服务工作必须要积极应用各种先进的网络技术，制定明确的宣传目标，不断丰富宣传的内容、宣传的形态，增强宣传主体的素质，只有这样才能把公共图书馆的作用更好的发挥出来。

参考文献：

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