通信4G时代中国联通青海分公司发展竞争策略

刘辉卿

摘 要：通信4G时代已经到来，虽然当前消费者对4G产品多持有观望态度，但是4G是通信时代发展的必然趋势。抓好这一重要机遇，对通信企业的发展是十分重要的。在通信4G环境下，中国联通青海分公司必须明确4G通信产品的服务定位，确定企业发展、竞争的蓝图。为此，文章分析了中国联通青海分公司的4G通信产品的现状，探讨了通信4G时代对于电信运营商发展的重要意义，并明确了公司发展竞争策略，旨在带动公司全员奋勇向前，拼搏向上。

关键词：通信4G时代；中国联通青海分公司；发展战略；竞争策略

在通信4G时代的市场争夺战中，谁能赢得消费者，谁就赢得了市场。作为电信运营商，中国联通青海分公司必须明确以“用户”为中心的发展战略，围绕用户设计和营销4G产品，并以良好的售后服务赢得用户的信任，从而使联通青海分公司迅速抢占4G市场。为此，文章在当前4G通信大环境下，探讨和分析联通青海分公司的竞争策略是十分必要的。

1 通信4G时代对于电信运营商发展的重要意义

随着通信技术的不断创新与发展，中国的运营商集体进入了4G时代，通信也从以前较为单一的运营模式逐步走向复杂化与生活日常化，慢慢的改变着人们的生活习惯及消费习惯。从3G时代，智能终端的火箭式发展及对传统通信革命性的颠覆，催生了移动互联网行业的发展，那么在体制上应更加开放的通信市场，技术更加先进的4G时代，作为老牌运营商的中国联通，不仅面临中移动、中电信等老对手的压力，更要面对通信市场自由后虚拟运营商的挑战。

2 通信4G的现状分析

中国整体才刚刚进入通信的4G时代，大多数用户对通信4G的了解还不够全面，并且运营商提供的4G服务也只是在起步阶段，所以潜在的用户群体目前还处于观望阶段，而根据3G时的发展情况及国外已成熟的4G应用情况来看，这个潜在的用户群体还是非常庞大并具有消费自主辨识度的。对于青海省份而言，4G发展肯定是重中之重，但是因为地域经济及人口的限制，传统业务的发展也不容忽视，尤其是自2008年年末原中国网通与中国联通合并以来，固定电话及宽带业务基本上没有里程碑式的发展。鉴于上述通信服务发展状况，4G的大规模开展具有较高的难度，为此必须基于完善的实际分析基础上，制定新的发展战略。

3 通信4G时代的竞争策略

3.1 联系实际明确发展目标

聯通青海分公司应根据自身的实际状况，制定明确的发展目标，从而在4G通信时代明确自身的发展定位。本公司作为青海省辖内的重要通信运营商，应为辖内广大通信客户提供最优质的电信服务。鉴于地区经济状况和消费意识，应为用户提供便捷、实惠、满意的服务。

同时，应强化产品创新，这样才能凸显本公司与其他运营商的不同。为此，应以客户需求为导向，创新产品、创新服务，进而满足不同人群的需求，获得最大的市场占有率[1]。

3.2 加强宣传，联系公共事业

当前，很多用户对4G不够了解，虽然联通对4G套餐进行了宣传，但是诸如移动、电信等通信运营商也进行了大力宣传。面对劲敌的强大宣传攻势，联通应思考如何使自己的产品宣传深入人心，使消费者可以零距离产品，体验产品的快捷、便利，进而成为本公司的忠实用户[2]。在4G通信时代这一机遇与挑战下，通过放大青海联通自身的优势，可以谋求在竞争对手的传统优势范围内拓展扩大相应的业务，从而提高在当地的品牌价值及竞争力，对青海分公司的发展具有重要的战略意义。

作为联通的青海分公司，应使宣传贴近百姓，让百姓体会到实惠，因此，运营商可与公交、学校、医院、风景区等公共事业部门合作，让联通4G网络覆盖百姓的生活工作，使越来越多的消费者成为联通4G产品的用户。

3.3 提供优质、可信赖的服务

服务质量是电信企业发展的核心竞争力，客户需求是企业发展的方向。作为青海地区的联通公司，必须切实以上述内容为公司发展的风向标，为青海省人们提供最优质的通信运营服务[3]。首先，应扩大网络的覆盖面；其次，要不断提升通信质量，并加强运营管理；最后，应为用户提供最好的电信服务及售后服务。信誉是公司可持续发展的基础，因此，在扩大4G经营规模，提升收益的同时，还要不断维护联通青海分公司的信誉。通信4G时代的竞争才刚刚开始，良好的服务质量是赢得用户的最好方式，并通过用户的口碑相传，将公司带入良性可持续发展的轨道。

3.4 构建多样的营销渠道体系

由于用户不同，所以实际需求也有所不同，为此，应构建多样化的营销渠道体系，吸引患者接受联通的电信服务[4]。青海联通分公司的主要职能是辖区内的居民提供最优质的电信服务，所以在发展4G业务时，不能忽略传统业务的重要地位，传统业务仍是公司的主要收益来源。因此，在制定4G发展战略时，应强化公司的原有职能，并根据4G业务开展完善自身的新职能。青海地区的联通用户主要分为三类：指定群体，即传统电信产品使用者；使用特定产品和服务的用户；潜在的用户。

对于4G业务而言，提升联通在当前市场的占有率是发展的关键。因此，青海联通营销团队应尽快收集客户服务的反馈信息，并整理市场需求信息，从而为公司调研提供全面的数据支持。根据分析结果，细分青海电信市场，基于不同客户的实际需求制定不同产品的营销方案，同时改进产品及服务本身，使其贴近特定的客户群体，建立起差异化、多样化的营销渠道体系。此外，应在做好直销、实体销售的基础上，完善电子商务销售渠道。

4 结束语

在新的市场环境下，青海省分公司必须通过深入的探讨与分析，找出适合本公司的发展路线，加强市场竞争力并扩大市场份额占比。在市场竞争中，若不能找好自身定位，明确的发展战略，很难实现长久的发展。对于联通企业而言，必须明确服务人民群众的营销理念，充分了解群众的内心需要，这样才能使电信产品符合群众的消费需求，从而实现获益，进而带动公司不断发展壮大。

参考文献

[1]席继强.经济全球化趋势下电信运营商战略转型相关问题探讨[J].企业导报，2011（12）：47-51.

[2]刘彦菲.3G时代电信运营企业深化战略转型的探讨[J].现代电信科技，2011（7）：16-19.

[3]王洪涛.联通济宁公司竞争战略研究[D].山东大学，2011，5：25-26.

[4]张海红.论企业管理之内部控制[J].现代经济信息，2011 （14）：169-170.